Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Аноним (Бровары)
31 дек 2020 19:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
442307292
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была и остается проблема со скоростью интернета. При подключении на прямую вроде скорость нормальная но по факту еще хуже. Куча советов по смене роутера и т.д. и т.п., но результата 0. Будем отключатся тем более деньги за тариф немалые и такое качество услуг.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Ваше обращение зафиксировано, с Вами повторно свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Евгений (Днепр)
01 янв 2021 11:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость вчера ночью была может и не 100 Мбит/с, но 65-75 Мбит/с хотя бы было. Сегодня 7-8 Мбит/с. Позавчера вечером фиксировал 90 Мбит/с. Что это такое вообще? Я в частном секторе и плачу за это 200 грн. За что я плачу? За максимум 10 Мбит/с? А не много ли? Ребят, если у вас все так плохо, вы ценник снизьте, ибо за этот кошмар 200 платить ну беспредел...
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте!
Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Анатолий (Киев)
31 дек 2020 09:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ЗА ЧТО? Пользуюсь данным провайдером еще со времен IHome лет 13-15 уже, БЫЛ очень классный и хороший интернет НО за последние лет скорость очень сильно снизилась до 20-30 мбит/в сек. хотя до этого работало 60-80 стабильно, вызывали мастера для проверки проблему не нашли. Решил сменить тариф на 1 гигабитный и честно говоря очень расстроился. 1. Для подключение нового тарифа нужно заплатить 150 грн. ЗА ЧТО? +300 абонплата)). В то время как другие провайдеры подключают бесплатно или за символические 1 грн. Даже тот факт, что я был преданным пользователям провайдера не удержит в дальше пользоваться вашим интернетом. 2. Без уведомления поднимают цену на абон.плату так у меня тариф вырос с 120-179грн + непонятное списание в размере доп. 10 грн прикрепляю, то есть в месяц я платил 189 грн за 100 Мбит/с инет. - ЗА ЧТО? В то время когда ваши конкуренты предлагают за 200 грн 1 гигабитный инет. и не думаю, что интернет будет хуже чем на данный момент в Фринете (хуже некуда). 3. Поддержка это как игра в рулетку, если попадется хороший тогда решит проблему, попадется плохой тебе придется объяснять по несколько раз соединят с одним-вторым отделом потом только может и помогут. Для вызова мастера, нужно ждать 3-5 дня, учитывая с нынешней ситуацией с пандемией я постоянно нуждаюсь в стабильном инете для работы дома, 3-5 дней? Вы серьёзно? ЗА ЧТО? Учитывая, что перед носом новогодние праздники это вообще провал. Оценка 2 из 5 чисто из-за того, что столько времени был вашим пользователем. Перехожу на другой провайдер.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для предоставления Вам развёрнутого ответа на Ваши вопросы нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Віктор (Житомир)
20 янв 2021 14:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрий день. Швидкість не задовільняє, і не відповідає заданим тарифним планам. А останньою каплею стало відношення, до клієнтів. 18.01 обірвався зв'язок, пропав інтернет. В колл центрі сказали, проблема з кабелем. Залишив заявку на ремонт, сказали протягом двох днів все буде ок. Попросив, щоб пришвидшили, тому що працюю на удальонці, і без інтернету це не реально. Вже майже закінчилися другі сутки з моменту розриву зв'язку, ніхто не телефонує. Почав сам дзвонити, вдалося вийти на старшим по роботі з клієнтами Сергієм, сказав, може завтра зроблять, не вистачає людей, не встигають. В мене питання, коли прострочиш оплату, на "30 секунд", відразу связок вимикають, залишив заявку на підключення, протягом дня підключають. А тут нема часу?! Що в даного провайдера так багато абонентів, що вони їм так небрежно розкидаються? Бо я нікому не рекомендую даного провайдера. Відношення до клієнтів угасне!!!! Керівництво даної компанії, якщо ви думаєте, що так можна ставитися до своїх клієнтів, то скоро у вас їх не буде. ВСІ ХТО ДУМАЄ ЧИ ПІДКЛЮЧАТИ даного провайдера, НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО!!!! Щоб вони вам не обіцяли, вони цього не зроблять.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Нам дуже шкода що виникла така ситуація, яку Ви описали. Дійсно можливість надіслати до Вас інженера сервісного обслуговування сьогодні - відсутня. Просимо вибачення за доставлені незручності. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Аня (Бобровица)
27 янв 2021 13:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему в Бобровице постоянно перебои с интернетом???? Может не работать 1 день, а может 2 недели. Сервис ужасный. На жалобы вообще не реагируют. Только кормят завтраками. И отписки стандартные. Вот и на это сообщение сделают стандартную отписку.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація.
Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support.
Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Сергей (Киев)
10 авг 2021 23:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ёще раз. Бонусная программа была прекращена для всех абонентов. Сотрудник "Фринета" Игнат рассказывает, о том, что одна из причин отмены бонусов, это то, что скидка не пользовалась популярностью у абонентов! Серьезно!? По-другому это - завуалированное повышение тарифа! Значит нужно к каждому абоненту в зависимости от стажа разработать индивидуальный подход! Если это действительно так, что "Фринет" просто забирает скидку, то я таким отношением к клиенту не доволен!
+380933806486 (Днепр)
10 июнь 2018 13:32
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.65 Мбит/c
Upload:
3.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какая прекрасная скорость ВОСКРЕСЕНЬЕ выходной день, и тут на тебе... СПАСИБО! Я не знаю как вообще у вас остаются пользователи.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства.
Сергей (Бердичев)
09 окт 2018 23:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.06 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Цифры говорят сами за себя... Говорят что исправят, но это продолжается неделю. Кормят завтраками. Не понимаю за что плачу деньги. Серьезно подумываю о смене провайдера.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства.
Аноним (Киев)
04 июнь 2013 14:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частые перебои в сети (пропадает интернет много-много раз в сутки), постоянные проблемы с оборудованием провайдера, неудовлетворительная работа техподдержки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Анонім (Киев)
11 сен 2014 18:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер Киева. Абонплата большая. Фактическая скорость, в лучшем случае, половина от указанной в контракте. Меньше чем 2-3 раза в день не отключают. Бывает сутками нет интернета. Техподдержка неадекватная, никогда ничего не знают. Никому не советую.
Аноним (Житомир)
21 сен 2014 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в Житомире, вариантов особо много не было по подключению, посоветовали О3, мол бомба (до этого жил на другом районе был Нетсити — шикарный провайдер, жаль нету покрытия). Итог — плачу 100 грн в месяц, скорость соответствует тарифному плану всего-то пару раз в месяц! Как закон: около 12 ночи отрубают на час, а иногда и до утра, знают, что у них проблемы, но открыто говорят — мы в курсе, но не знаем когда будут устранены проблемы! В общем за такой интернет реально 40 грн в месяц, не более!
Анатолий (Киев)
12 янв 2015 17:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фринет... 09/01/15 в 11:45 пропал доступ к сети. Звонок в службу тех поддержки — минуточку, я узнаю, спасибо что оставались на линии, порыв магистрального кабеля, через 1.5-2 часа устранят. 17:00 — с трудом дозваниваюсь. Извините, но бригада ошиблась адресом и уехала чинить линию по другому адресу. 19:00 — ура, наша бригада нашла место порыва кабеля. 21:00 — наша бригада работает в другом месте и в ваши края не выезжала. А как же нашли место порыва??? Извините, нам вышестоящая служба не предоставила корректную информацию. Утро следующего дня, 8:00 — вчера все устранили, но снова порвалась линия. А как же по поводу того, что не наши где устранять — так информацию нам передали неправильную. Ужас!!! 09:00 — попытка пообщаться со старшим смены службы техподдержки, оказывается они царь, они не общаются с частными лицами, потом они заняты работой, потом, потом. А потом Вася из техподдержки заявил: не нравится — отключайся. Абонотдел — оказывается это не отдел по работе с абонентами, а отдел финансовых вопросов. Т.е. ты абонку заплатил или не заплатил, остальные вопросы нас не волнуют... ВКЛЮЧИЛИ... Прошло больше суток. Поработали с 10/01/15, с половины дня до 12/01/15, до той же половины. ФСЬО!!! Нет инета, закончился, порыв линии. Заявка оператора — это нам конкуренты режут линии. Да какие конкуренты. С такими службами техподдержки и абонентской службой и враги не нужны. Не советую, но пользуюсь пока за городом нет конкурентов. А как только появятся — уйду.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Севастополь)
07 янв 2016 00:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
6.11 Мбит/c
Upload:
2.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень частые технические неполадки, которые решаются не так то и быстро. Низкая скорость, постоянные глюки. Устраняют неполадки неделями.
Аноним (Киев)
09 янв 2016 14:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
18.16 Мбит/c
Upload:
9.46 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не сильный и очень слабый. Мы заказали 50 Мбит/с, где они нам дают 8-14 Мбит/с. Это полная фигня.
Аноним (Киев)
13 янв 2016 00:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
25.22 Мбит/c
Upload:
13.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Очень частые технические неполадки, которые решаются не так то и быстро. Низкая скорость, постоянные глюки. Устраняют неполадки неделями.
Сергей (Киев)
30 янв 2016 20:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета полный отстой. Не рекомендую компанию Фринет в Киеве не в коем случае. Инженеры хотят к нам домой как к себе, а толку нет! Витую пару счаливают. :) Звонишь в тех поддержку менеджер читает информацию с листика. Включите провод в роутер, потом выключите, потом еще раз включите, а толку... Тарифный план постоянно меняется. Заключал договор на 150 грн в месяц, через несколько месяцев поднял до 230 грн!!! Плачу за 100 Мбит/с, ну пусть через роутер 50 Мбит/с было-бы, а нет 20 Мбит/с максимум. Обходите их стороной, так как в компании большая текучка кадров и нет профессионалов!
Вася (Киев)
26 фев 2016 12:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
497.73 Мбит/c
Upload:
926.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
. Спидтест на OOKLA показывает больше чем тут.Ну а вообще все работать нормально.
Аноним (Киев)
14 июль 2016 14:25
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания Ужас!!! В техподдержке ХАМЫ, с узкой специализацией. Подключение? Я 6 раз давала заявку. Точно не идет так не идет. Теперь если ветер, дождь, снег, солнце интернет ОТСУТСТВУЕТ. Живу за городом - берут заявку на устранение неполадок, говорят БЫЛИ, а все тоже самое. И самое странное, что когда им позвонишь интернет включается, хотя они рассказывают, что у меня не НЕПОЛАДКА... Если есть возможность подключаться к другому провайдеру даже не думайте - Фринет жуткий ужас...
Анонім (Киев)
01 авг 2016 02:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.55 Мбит/c
Upload:
49.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из заявленных в тарифе 100/100 Мбит/с реально - 30/45 Мбит/с. Куда деваются остальные 70/55 Мбит/с - неизвестно (а ведь есть еще тарифы 100/50 Мбит/с и 100/20 Мбит/с - вообще страшно подумать что там за спидак).
442112659 (Киев)
19 авг 2016 09:08
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.41 Мбит/c
Upload:
12.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость в 8:40 19/12 Мбит/с это издевательство! Ваш клиент на протяжении 4 лет. Стоимость услуги по тарифу 100 грн/мес! В данный момент ищу альтернативу. Качество услуг к примеру с Нашнет'ом, в периоды перебоев провайдер фиксирует недополученные клиентом услуги Интернета и возмещает их дополнительным временем!!! А Фринет'у ещё нужно доказывать, что Интернета не было (указывать точное время недополученных часов Интернета)! Разница есть?
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг