Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Алексей (Киев)
31 мая 2017 13:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом 115 месяцев, были проблемы - решались моментально... Сейчас же одни и те же идиотские вопросы на которые уже 300 раз отвечал, что в устной, что в письменной форме. На фразу "если вы не можете устранить проблему, буду искать другого провайдера, оператор отвечает: "я могу вам помочь, рассказать как произвести отключение". Выбесили! Уже подыскиваю другого провайдера. Заеду накатаю жалобы на тех с кем общался, может им не терпится искать другую работу. + сделаю им антирекламу везде где только можно.
Аноним (Киев)
31 июль 2017 09:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно прерывается соединение. В службу техподдержки невозможно дозвониться, а когда с тысячного раза берут трубку, то ничем абсолютно не могут помочь, хамят и бросают трубку. Уже четыре дня нету интернета и неизвестно появится ли, в чем причина ответить не могут, а кто деньги проплаченные вернет за эти дни?? Кошмар, а не провайдер!! Никогда не подключайтесь к фринет.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Если интернет не работал по причине провайдера и вы хотите компенсацию, то можете обратиться в Центр Обслуживания Абонентов и написать заявление на компенсацию. Заявление будет рассмотрено специалистом и по итогам будет проведена компенсация и работа по улучшению сети.
Анонім (Киев)
17 сен 2017 13:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто дно. Где-то начиная с мая месяца провайдер конкретно охренел. Начались обрывы соединения и крайне низкая скорость подключения, которая вообще не соответствует заявленной в тарифном плане. Элементарно 480p фильм ни на одном ресурсе нормально не посмотришь, потому что инет не вытягивает нихрена. Техподдержка - не помогает ничем, туда в принципе бессмысленно обращаться, 0 заинтересованности в решении проблем клиентов, я не понимаю как этих людей держат на работе.
Аноним (Киев)
21 окт 2017 14:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.31 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужас, скорости вообще нет. Иногда появляется но не надолго... Буду меня провайдера, и не советую подключаться к этому.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, Ваш номер договора для детального анализа причина возникновения подобных проблем, нам важно исключить возникновение подобных проблем.
Аноним (Киев)
17 нояб 2017 12:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.59 Мбит/c
Upload:
2.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Ранее подавали заявку на вызов инженера, в данный момент Ваша заявка находиться в работе, с Вами свяжется наш инженер, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Аноним (Киев)
23 фев 2017 20:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер не рекомендую никому связываться, если хотите общаться с поддержкой каждый вечер подключайтесь, а так обходите десятой дорогой этого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Вячеслав (Киев)
05 сен 2017 23:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разом з фринетом 7-8 років. Було всяке але компанія реагувала швидко і я в цілому був задоволений її роботою. Але останні півроку року просто капець якийсь. Постійні зриви по декілька разів в день. Підтримка задовбала прискіпуватися до мого роутера, шнурів, розеток і т.д. І ось нарешті через 4 місяці цього трешу оператор сказав що це проблема з кабелем. Та-там.... Шикарно. Дочекаюся закінчення місяця і буду переходити на іншого провайдера. Дуже шкода.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
17 сен 2017 15:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.07 Мбит/c
Upload:
3.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный шлак, постоянно падает скорость, не соответствует тарифному плану да и дорого!!! Перебои в роботе, а они говорят мол проблемы у вас, мы видим что сеть есть мол все хорошо...
Настя (Киев)
16 окт 2017 23:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
46.51 Мбит/c
Upload:
41.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечно тормозит, вечно у них какие-то неполадки и ремонты (типа). Скорость инета не соответствует договоренному. А впрочем, ничего нового.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Анастасия, так как Вы используете wifi роутер, скорость интернета может быть искаженной. Для более точной картины, рекомендую подключить кабель исключая роутер, напрямую к компьютеру/ноутбуку и попробовать протестировать скорость еще раз, если скорость подключения ниже чем заявлено по договору, просьба обратиться в нашу тех.поддержку для оформления заявки по данному вопросу.
Игорь (Киев)
28 апр 2020 20:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
62.01 Мбит/c
Upload:
85.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 10 лет. Жутко испортился. Программа лояльности относительно других провайдеров жлобская. Последние 2 года часто стал пропадать доступ к интернету. Операторы более менее нормальные. Сайт реализован на уровне "Пан сам склепав", даже перейти с личного кабинета на сайт компании не реализовано. Тарифные планы просто скудные какие-то. В общем компания застряла в развитии. С момента её появлении на Троещине изменилась только покрытием по всему Киеву и...м-м, да вроде и всё из хорошего, зато в худшую сторону начала набирать обороты. Сейчас подумываю переходить на НашНет и Киевстар они хотя бы как-то развиваются.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами через виджет на сайте, с Вами в ближайшее время свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Денис (Киев)
01 июль 2020 19:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.73 Мбит/c
Upload:
2.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кому нужно позвонить, что бы интернет работал хотя бы нормально и стабильно? Пинг 238 мс показывает при тесте, скорость сами видите. Уже третий день такое, и в поддержке ничего сделать не могут. Один оператор одно делает, другой делает тоже что первый только наоборот, и только отвечают что все в порядке.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Аноним (Киев)
17 июль 2020 00:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь более 5 лет, буду менять. Хуже провайдера нет, скорости вообще нет, мобильный 4G быстрее работает. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Анонім (Киев)
23 июль 2016 22:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.22 Мбит/c
Upload:
3.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все стало плохо. Со скоростью непонятно что, техподдержка советует только вкл\вкл роутер и прочее, ничего не помогает. Было подключено телевидение, виснуть стало ужасно, картинка застывшая на одном месте. Зачем платить деньги непонятно, отключила сегодня, т.к. в техподдержке ничего внятного не сказали, только роутер вкл\вкл, но как тормозило телевидение так и осталось. Никто ничего внятного сказать не может, у них все работает, это типа у меня что-то не так, думаю что проблема в инете, вот телик и висит, если и дальше такая скорость будет, то и инет отключу, перейду на другого провайдера.
Аноним (Киев)
26 мая 2017 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас! Некомпетентный отдел техподдержки! Сидят не понятно кто и начальство такие же!!! Не рекомендую!!!
Я (Киев)
26 июль 2017 11:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Змінив провайдера через вартість тарифного плану, відіслав заявку на замороження договору на 6 місяців. Після цього відправив заявку на припинення договору. Погасив заборгованість у 3 грн (звідки взялася - не знаю, але вирішив погасити). Заявку виконали з другого разу. Потім якимось чином мені нарахували ще 2.38 грн боргу. Провайдер стабільно мені присилає повідомлення про борг, хоча на гарячій лінії мені кажуть, що боргу немає, це технічні питання. Звернувся третій раз. Цього разу кажуть, що договір не закрили, бо я не надав копії паспорта для запобігання шахрайству із закриттям договорів (при відкритті копії паспорта не брали).
Ответ представителя ООО "Фринет":
При подключении всегда берется копия паспорта абонента во избежание открытия договора на "мертвых душ". Для закрытия договора соответственно берется копия паспорта абонента на которого он открыт. Во избежание недопониманий рекомендую посетить Центр Обслуживания Абонентов вместе с документами и закрыть вопрос по поводу закрытия договора.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Игорь (Киев)
28 авг 2017 17:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно наладить дома сеть, связь хуже некуда, с преогромным сожалением не могу сменить провайдера.
Костя (Киев)
17 сен 2017 17:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
94.38 Мбит/c
Upload:
94.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь давно данным провайдером, больше 6-ти лет и с конца 2016 тенденция печальна у "Фринет". Обрыв соединения при работе приложений требующих "online" очень часто, скорость не соответствует реальной ввиду качества интернета предоставляемого сей конторой. При этом могут вешать вам лапшу о проблеме "типо у вас" долго, нагло врать в лицо и попросту держать вас на телефоне плевав на ваше время и делая вид, что очень заняты и вот вот всё заработает. Думаю изнасилось оборудование или неправильная эксплуатация, некомпетентность, враньё! Сегодня выходной, интернет только в браузере, приложения 5-ть минут и обрыв, где то очередной сбой в их оборудование, сброс соединения и так по кругу, всё чаще. Крайне не советую на данное время эту контору. На скорость можете не смотреть, она локальна и до ближайшего сервера.
Аноним (Киев)
21 нояб 2017 22:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Грузит только ютуб, пропал часов в 6 интернет и теперь другие сайты не грузит. Постоянно пропадает интернет выкидывает с онлайн игр и т.д.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Игорь (Троещина) (Киев)
24 нояб 2017 01:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень долго был на Фринет, даже соседей подключил к ним. Что произошло с конторой Я не знаю. Итог сменил провайдера, хотя выбора большого и не было, ужасная ВОЛЯ, тормознутый Киевстар, не плохой но дорогой на мой взгляд Трионал, все же нашел как по Мне не плохого провайдера, правда скорость заявленную тоже не предоставляют как и множество других провайдеров. Наш.... ет (это намек). Пока что доволен но не на 100%, но как Я уже говорил выбора нет. =) А Фринету пора кардинально что-то менять.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Игорь, добрый день!
Спасибо за обратную связь, опишите пожалуйста, какие именно проблемы возникали конкретно с Вашим подключением?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Светлана (Киев)
26 нояб 2017 22:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная связь! Звонила много раз ссылаются то на дождь, то на ветер... Что у меня плохой роутер и т.д. Невозможно пользоваться таким интернетом....
Ответ представителя ООО "Фринет":
Светлана, добрый день!
Подскажите пожалуйста, Ваш номер договора и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг