Отзывы о провайдере ЧАО "Датагруп"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Являюсь абонентом ДатаГруп уже 3-тий год. Поначалу всё более чем устраивало. Но чем дальше, тем разочарование в провайдере всё больше и больше... Работа техподдержки - никакая! Год-полтора назад при возникновении проблем дозванивался на 0800210000 с первого раза, и проблема решалась очень быстро. Но потом дозвониться в техподдержку стало невозможно: либо "все операторы заняты", либо просто бесконечная музыка в трубке. После этого стал отправлять заявки на почту [email protected]. Реагировали на них сначала оперативно, но в последнее время и на письма отвечать перестали... Уже сутки как нет Интернета! А дозвониться или дописаться в техподдержку в течении дня я так и не смог! Буду пытаться сделать это завтра... Плюс, к отвратительной работе техподдержки можно добавить нестабильную скорость, зачастую не соответствующую заявленной. Особенно, по вечерам... К моему сожалению, начинаю задумываться о смене провайдера.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka и наши специалисты обязательно свяжутся с вами. Приносим извинения.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасная скорость, часто с перебоями, в техподдержке ничем не помогают и нет налаженной обратной связи. Полное безразличие со стороны провайдера.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день, Татьяна. Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте обращение с детальным описанием ситуации на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли взять ситуацию на контроль. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

25.82 Мбит/c

Upload:

21.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість не відповідає заявленій. Прошу зробити перерахунок. Фактична швидкість 23 Мбіт/с, а проплата за 100 Мбіт/с.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня. Будь ласка, залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka або за номером гарячої лінії 0800210000, щоб наші фахівці могли розібратися в ситуації і допомогти вам

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

23.02 Мбит/c

Upload:

36.56 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Зря потраченые деньги. НЕ рекомендую, видео постоянно зависает, зачем обещать и не предоставлять качественную услугу.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Це повна борода, спочатку було не погано але с часом стало зовсім погано. Погано в плані швидкості і PING, в один час все не погано, але на вечір зовсім біда, мені часто доводиться працювати вдома і інтернет потрібен хороший. Я не задоволений і розчарований. Не рекомендую цього провайдера.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня. Будь ласка, залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka або за номером гарячої лінії 0800210000, щоб наші фахівці могли ідентифікувати вас, встановити причину такої роботи послуги та допомогти у вирішенні проблеми.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

64.78 Мбит/c

Upload:

66.96 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Услуга работает стабильно и качественно, техподдержка реагирует немедленно на проблемы, устраняет неисправности в срок. Спасибо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это говно компания, с говно обслуживанием!!! За такие деньги не вас только посылают!!! Клиентам должны они платить, а не на оборот!!!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Андрей, добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, скажите, что именно вас не устраивает, чтобы наши специалисты могли помочь вам. Пожалуйста, оставьте обращение по ссылке https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или на горячей линии 0800210000

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нормальный провайдер, скорость стабильная в любое время суток. Поддержка удобная, без кучи цифр и музыки, решают проблемы оперативно.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

23.72 Мбит/c

Upload:

5.24 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не выполняют условия тарифного плана. Не рекомендую. На жалобы не реагируют. Очень тяжело найти кто за что отвечает

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, оставьте свое обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka или напишите нам на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли помочь вам.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

16.18 Мбит/c

Upload:

8.2 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну вот опять два дня скорость была низкой, в пределах 8-9. Вчера вечером после моего комментария исправились и была за 20 Мбіт/с, а сейчас опять 8-9 Мбіт/с. За что мы платим?

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте заявку по адресу https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или по номеру телефона 0800210000, чтобы наши специалисты могли помочь Вам

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.09 Мбит/c

Upload:

9.91 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно обидно то что мы пенсионеры должны терпеть такое хамство: вместо проплаченных 24 Мбіт/с дают только 8-9-10 Мбіт/с. Вы что воруете чтоли эти байты?

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте заявку по адресу https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или по номеру телефона 0800210000, чтобы наши специалисты могли помочь Вам

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.47 Мбит/c

Upload:

5.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер, жуткий сервис... Напоминает обслуживание в "совдеповском гастрономе" когда нет альтернативы ... ничего кроме колбасы по 3.20 мерзкого качества.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Пожалуйста, оставьте заявку на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли связаться с Вами и помочь.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас!!! Пришло мастеров поменяло кабель тупо вытянул с одной розетки и вставил в другую. Про подключения к тв он вообще нифига не шарит. Вопрос ты зачем такой красивый ко мне пришел???!!!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, укажите номер договора или полный адрес предоставления услуги, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

65.04 Мбит/c

Upload:

67.25 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу поздравить всех сотрудников "Датагруп" с наступающим Новым 2020 годом!!!! Желаю всем Вам здоровья, благополучия и мира. 23 декабря у меня упал интернет, перезвонили сразу, установили причину сразу (вышло из строя оборудование со стороны подхода к дому. В течении суток приехала группа техников, быстро и корректно восстановили работу услуги, поставили новое оборудование. Спасибо Вам ребята , я очень доволен. Для прагматиков, мой отзыв реальный, не купленный и не проплаченный. Рекомендую всем данную компанию.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

19.82 Мбит/c

Upload:

19.2 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не 100 Мбіт/с, а 20 Мбіт/с. Жаль що немає альтернативи, якість надання послуг вкрай низька, підключення відбулося через 32 дня з моменту подання заявки.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Будь ласка, залиште ваше звернення з точним зазначенням адреси або номером договору в розділі "Підтримка" (https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka), щоб ми могли розібратися в ситуації і допомогти Вам

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

429.85 Мбит/c

Upload:

276.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер для корпоративного сегмента. Отличная скорость, надежность, оперативная поддержка и быстрое устранение неисправностей. Что еще нужно? Единственный недостаток, наверное, высокая стоимость услуг по сравнению с другими провайдерами. Но, если бизнес зависит от качества интернет-канала, есть ли смысл рисковать и экономить?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.31 Мбит/c

Upload:

0.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернет-зв'язку "вражаюча". Можна попити каву, зварити борщ, поспати, помріяти... А бажана сторінка так і не відчиниться. Зверталися до контакт-центру 10 днів тому, результат нульовий. Начебто їм треба замінити обладнання, якого у провайдера на даний момент немає. Проте, повідомлення, що потрібно оплатити неякісну послугу, надіслали своєчасно. Сказати "прикро" - нічого не сказати. Шановний провайдер, поважайте своїх клієнтів, надаючи якісні послуги, згідно договору, адже оплачуємо ми за інтернет-зв'язок без затримок!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Якщо ваше питання ще актуальне, будь ласка, зверніться на пошту [email protected], щоб наші фахівці могли допомогти вам

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.94 Мбит/c

Upload:

26.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вторая неделя после предыдущего отзыва ура!!! скорость стала больше (см. тест)! Уже почти 12 Мбіт/с!... Но где мои 100 Мбіт/с? Техподдержка, вернее дозвон - вырванные годы!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день. Насколько нам известно, с вами связались наши специалисты и выезд к вам запланирован. Если у вас еще останутся вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Выдаёт 20,30% от обещаного, частые перебои! Не надежно, служба поддержки просто сбрасывает звонки!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! К сожалению, вчера по вашему адресу наблюдалась авария. Наши специалисты приложили максимум усилий для оперативного устранения неполадок. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

95.07 Мбит/c

Upload:

92.91 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугой интернета (100 Мбіт/с) от датагруп почти год. За время пользования несколько раз приходилось обращаться в техподдержку, в основном проблемы возникали после грозы. В среднем от подачи заявки на ремонт до восстановления уходило 2-3 дня. Ремонт бесплатен. На фоне прошлого оператора работают очень добросовестно.

Рейтинг интернет-провайдеров