Отзывы о провайдере АО "Киевстар"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

0003178091

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хотите неделю ждать интернета? Тогда вам в Киевстар! Спустя 4 суток ответ техподдержки, ваша заявка на стадии рассмотрения. В Киеве 4 суток не могут устранить обрыв у себя на оборудовании, за 4 дня даже не передали заявку подрядчику. 2й обрыв за месяц. 30 минут на линии и вы .... Слушаете музыку дальше. Самый быстрый способ попасть в ТП, звоните на 466 и просите переключить на поддержку интернета.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Киевстар аферисты, сняли абонплату, но тариф не предоставлен, дозвониться невозможно, люди не доверяйте аферистам киевстара, не оставляйте на балансе деньги, киевстар их сворует, а у них все сделано так, что клиент не сможет никуда обратиться.
СБУ, антимонопольный комитет, прокуратура должны обратить внимание на аферистов киевстара, которые снимают деньги, а услуг не предоставляют, и исключают возможность клиентов обратиться за разъяснением.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужасный сервис, нет кабельного уже неделю невозможно дозвониться, просто фу!!! Достали.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

9.35 Мбит/c

Upload:

5.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По рекомендації служби підтримки, погодився спробувати пакет послуг, куди входить - телебачення, інтернет, телефон. Швидкість інтернету дуже розчарувала((( допотопний рівень. Повертатимусь до попереднього провайдера.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.38 Мбит/c

Upload:

1.91 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто какой то пи какой то. Связь обрывается по 10 раз в час, скорость инета просто рухнула, личный кабинет умер вслед за службой поддержки, это что за такая конченая контора? У них кроме как срубить денег ни на что более мозгов нет, достали, забираю номер и ухожу, там нормальных не осталось.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Download:

21.44 Мбит/c

Upload:

20.15 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Рекомендую этого интернет-провайдера

Можно долго говорить о хитрых нюансах в тарифных планах, о поддержке, о... да многое что можно высказать в адрес провайдера. Но вот что до скорости Интернета, то для мобильного - подчёркиваю - мобильного Интернета, той скорости, которую вы видите в этом отзыве, более, чем достаточно. Даже лишняя. Так что претензии высказывать я бы не стал. Но и хвалить не могу, потому, что тарифные пакеты в общем-то недостаточно гибкие. Отельная благодарность ребятам из Магазина Киевстар - они отнеслись к моим просьбам ответственно, быстро решили вопросы и помогли мне. А в наше вирусное и неспокойное время это ценно. Спасибо, ребята!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уважаемые работники Киевстар. Вы понимаете тарифы на услуги. Но качество услуг не меняется, я бы даже сказала что оно становится хуже. Скорость интернета ужасная, нельзя ничего посмотреть, а уж тем более загрузить. Вы обрезаете скорость интернета, если потрачено больше 40 гигабайт за месяц. Смысл обрезать скорость, если разницы нет, что так, что так она ужасная. Теперь о приложении киевстар, практически всегда пмшет: ой, возникла ошибка, перезагрузить приложение или зайдите позже. Перезагружаешь, ничего не меняется, заходишь позже, тоже самое. Набираешь комбинацию *111#, пишет: послуга тимчасово не доступна. Да я неделю уже счёт проверить не могу!!!!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Абонплату взяли, тариф не предоставили, дозвониться этим нереально.
Кто на них может найти управу и засудить за мошенничество? Они взяли деньги, и не предоставили услуги, при этом к ним невозможно дозвониться, в этот киевстар. Ведь обмануты уже сотни людей. Если заявление в прокуратуру подадут несколько сотен обманутых киевстаром клиентов - толк будет, может их хоть оштрафуют и прикроют.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

19.15 Мбит/c

Upload:

27.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет, приходится часто перезагружвть роутер. В колл центр невозможно дозвониться, вечно все линии заняты.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто, обнаглели у меня не слов почему я должен платить дважды из за ваших технические неполадок???

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дерьмо, а не провайдер. Никому не рекомендую. Поберегите нервы, господа и деньги, безусловно! Охренели вообще уже. Тарифы-гавно, интернет-гавно в квадрате, связь-гавно в кубе! Операторы просто недоступны уже неделю (сегодня 08.04.21).

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

"Уважаемый " Киевстар, сколько вы будете издеваются и портить людям нервы, и доводить до безысходности?!!! В нормальной стране, вас бы по судам затаскали и не успевали бы моральный и материальный ущерб выплачивать. Но то в нормальной стране, а здесь в вас широкое поле для произвола, самоуправства и безнаказанности.
Ваши операторы не отвечают,так называемая помощь эксперта,в чём же помощь,если по сути они ничем помочь не могут,а только принять во внимание обращение,бэкают,мэкают,говорят передадут в тех поддержку,а те ещё кому-то,так а вы тогда кто,вы же и есть техподдержка???!!!!
Круглые сутки звонишь, всё линии заняты!!! Уже до истерики довели, накипело!!!
Деньги вы снимаете,требуете оплатить первого числа,с услуги не предоставляете,это по факту разве не мошенничество называется?
Верните мои деньги,или верните мой мобильный интернет,который вы мне ограничили,якобы за использованные гигабайты на высокой скорости!!!
И не надо мне каждый день присылать смс,что рассмотрение моей заявки продлевается на завтра,и так бесконечно на день вперёд.
ЭТО НЕ ЗАЯВКА,А ТРЕБОВАНИЕ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГИ,ПО МОЕМУ ТАРИФНОМУ ПЛАНУ, КОТОРЫЙ Я ОПЛАТИЛ,И ПЛАТУ ВЫ БЕРЁТЕ ВПЕРЁД !!!
У вас там вообще работают адекватные люди???
И гидко смотреть ваши рекламы по телеку,что какие вы классные и суперовые,фу так относится к клиентам.
Извинений и компенсации от вас не дождаться,это что за сервис такой?
Знал бы,что такое обслуживание,так к другому бы оператору подключился,который на обманывает и не ворует деньги,а услуги не предоставляет.
Самый плохой оператор связи ,пожелаю такое только врагу

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

41.48 Мбит/c

Upload:

26.92 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Боже какое дермо мобильное, и дохнет с каждым днем, пинг был 80-100 мс, потом 150 мс, теперь стартует с 200 мс!!! Это просто дно, а не провайдер, аналогов этому убожеству просто нет.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сняли плату 275 грн 30.03.2021. Хотя должны были снять 01.04.2021. Пакет услуг не на дали, хотят еще платы 275 грн. Киевстар ВОРУЕТ деньги в открытую. Оператору дозвонится невозможно!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно, киевстар мошенники, взяли абонплату 1- го апреля 200 грн, но со счета уходят деньги за звонки, оператор недоступен, автоответчик бестолковый, дозвониться невозможно. Я открыла отзывы Киевстар, это кошмар, киевстар кинул на деньги тысячи людей. Хоть бы вас оштрафовали и закрыли.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

6023512

Не рекомендую этого интернет-провайдера

30 марта в 21:00 пропал интернет, 31 марта был произведен звонок и заявка на Тех. отдел оператор сказала 2 апреля крайний срок( это для меня поздно), в тот же день приходит СМС, что запланированы тех. работы на 3 апреля(это очень поздно), после этого я снова позвонил оператору и на вопрос: "нельзя ли как-то быстрее?"- она тупо промолчала... И так 3 апреля, вечер, я в ожидании починки интернета, и знаете что произошло? НИЧЕГО! Человек походу дела просто не пришёл, или же пришел свернул все провода в один большой моток(потому что при прямом подключении к ПК пишет, что "Вы не подключены ни к одной сети" и выйдя в коридор я заметил это месиво из проводки). Далее 4 числа тоже никто ничего не починил(хотя я надеялся, что человек просто сделал заготовку из проводов этих и не успевал всё подключить). Я начал по куче раз звонить в колл-центр и когда дозвонился подал заново заявку на починку и попросил оператора, чтобы как-то отметил срочность, позже ещё связался с оператором в Телеграмм, который хотел как можно быстрее завершить со мной диалог, но мне удалось добиться и от него заявки. И эта заявка была на 7, мать его, апреля... И вот настало 7 апреля и мне приходит СМС о том, что перенесено на 9 апреля, до оператора дозвониться невозможно. В Телеграмме оператор подтвердил информацию и поставил отметку срочности(которая скорее всего не сработает). В заключении скажу, что раньше лучше решались данные вопросы и было не такое наплевательское отношение к клиенту и после подобных ситуаций больше задумываешься о смене интернет-провайдера.Таким образом эта "прекрасная компания" с её "отличным подходом" всех клиентов потеряет...

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нет слов приличных описать деятельность этой убогой и воровской конторы. Связь пропадает, инет отрубается, личный кабинет не работает, сим карта для планшета тоже. Связаться и узнать что там происходит нет никакой возможности. Это национальный оператор? Это контора рога и копыта, которая просто издевается над своими абонентами. Про цены и удобство пакетов для пользователей и писать не чего, все уже увидели для кого они сделаны.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

36.51 Мбит/c

Upload:

9.24 Мбит/c

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Онлайн ТВ смотреть невозможно, скорость вроде как нормальная роутер новый двух диапазонный телевизор подключён к 5ггц частоте, вообщем пять минут смотришь потом пять минут ждёшь что б телевизор снова подключился к сети, провалы в связи, в часы пик что б не нервничать из-за нестабильной связи, лучше почитать газету, на это Киевстар годиться.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Порушення умов договору і безпідставне (незаконне) списання коштів зі сторони Телекомунікаційної компанії "Київстар". 01.04.2021р. мав бути планово нарахований пакет послуг і стягнена абонплата у розмірі 200 грн (останній місяць акційної пропозиції). На моєму балансі було 201 грн. Натомість оператор стягнув 3 грн і через смс повідомив що не достатньо коштів на рахунку. Дозвонитись до оператора не було можливості, так як "лінії були зайняті". Така сама ситуація повторилася і 02.04.2021р. і 03.04.2021р. 03.04.2021р. о 11.27 год. нарешті я дозвонився до оператора. Вислухавши мене спочатку він пробував переконати мене що не відбулось нарахування бо акційний тариф закінчився. Вислухавши мої аргументи (заявка на заміну тарифу була подана 01.01.221р., заміна тарифу відбулася 01.02.2021р., акція поширівалася на лютий-квітень) він згодився що "система дала збій" і створив заявку на повернення коштів і нарахування пакету послуг згідно договору. 04.04.2021р. зранку мені з балансу знову знімає 3 грн. і повідомляють, що для нарахування пакету недостатньо коштів на балансі. О 12.47 год я знову поповнив рахунок на 12 грн. (на балансі стало 201 грн.) Оскільки списання не відбулось о 14.04 я позвонив до оператора, який запропонував мені поповнити ще на 50 грн (вартість пакету без акції 250 грн.), а після списання коштів подати заявку на повернення 50 грн. О 14,28 год я поповнив баланс на 50 грн. і на рахунку (УВАГА!!!) стало 241 грн.!!! Позвонив до оператора о 14.35 год. і пояснив ситуацію. Він дуже здивувався "де ж пропали 10 грн?" і створив заявку наповернення коштів і нарахування послуг, запевнивши мене що питання буде вирішене до 18.00 год. 05.04.2021. 05.04.2021 приблизно біля 17.00 год в мене з балансу знову зникає 10 грн. 17.04 год. - звінок до оператора. Спочатку мене хотіли переконати що "був вихід через мобільний інтернет", але коли я пояснив що з 1 квітня у мене мобільний інтернет у телефоні вимкнений і сім карта переключена в режим 2G (оскільки в таких випадках вони переконують абонентів що длеякі програми самі вмикають мобільний інтернет, а в цьому режимі це виключене) була створена заявка про помилкове нарахування і мене запевнили що до кінці дня зі мною звяжеться спеціаліст для вирішення питання (ніхто не звязувався). На черговий звінок до оператора о 23.08 мені сказали що питання буде вирішене до 08.04.2021р. До яких пір Телекомунікаційна компанія "Київстар" буде "красти" кошти у своїх абонентів?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1000144062

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пополнил счет домашний интернет. Мне пришла смс что денег нет. Это как вообще??Проверяю счет а там не 150 грн а 15 что за фигня не понятно. Ужас. Их круглосуточная поддержка не работает . НЕ дозвонишься. Робот зоряна тупая. Не понятно зачем ее вообще делали. НЕ рекомендую. Мне завтра работать инет нужен. А киевстарту пох.

Рейтинг интернет-провайдеров