Отзывы о провайдере АО "Киевстар"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

30.87 Мбит/c

Upload:

18.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 12 июня активно пишу во все поддержки 4G о моб интернете Киев КПИ ул. Политехническая 35 (google карта - Колизей) - ибо не то что малой скорости, а часто вообще никакой нет (на отправку). Не был на месте с 27 июля по 5 сентября. Прибыл на КПИ 5 сентября - еле-еле по пару Мбіт/с скорости было (статистики еще не набрал конечно). Сейчас пишу с использованием того же моб. интернета Киевстар (но это Киев Беличи) - тут ситуация совсем другая. "Домашний интернет" стоит ноль денег в моем контракте, и как только я узнал об этом, то сразу даже мастеров не вызывал на подключение. По сути мой пакет "ВАШ Оптимум" не выполняется. Ранее я был на моб интернете Лайфсел (пиковых скоростей моб интернета - таких как у Киевстара не было - но на моем КПИ я имел устойчивых 7 Мбіт/с на закачку даже в бизнес время, а это очень надежно). Еще одно о 4G моб интернете КС. От центра села Великая Севастьяновка Уманского района - расстояние до вышки КС ну м.б. километров 2 (сам туда ходил пешком). 4G там слаб очень. Тоже писал на КС, но никаких результатов.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Саме жахливе обслуговування клієнтів яке я зустрічала. Спочатку прийшли та сказали, що не можуть знайти шнур нашого попереднього провайдера, щоб пере під'єднати і потрібно свердлити діру з під'їзду, на що я не погодилась, потім перезамовила майстра який швиденько приєднався до мого попереднього кабелю (тому порада №1, якщо у вас виникають проблеми з майстром, перевиликайте іншого). Потім з п'ятниці до вечора понеділка намагалась під'єднати інтернет. Мій особовий номер який мені надали в Київстар не проходив нікуди, додзвонитися до оператора нерально, а навіть якщо у вас це вийде, він не зможе перенаправити вас туди, куди вам потрібно і або надасть некоректну інформації, через яку ви будете довбтися ще 3 години, або повторить номери на яких у вас вже нічого не вийшло, через декілька днів з'ясуться що потрібна якась активація, а те що вам обіцяли вирішити дуже просто та швидко відбере у вас купу сил та часу і ось, вітаю ви нещасний клієнт цієї "чудової" компанії.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

65.7 Мбит/c

Upload:

75.46 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

888000358563

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Залишав заявку про те, що не працює послуга "Статична IP-адреса" приблизно місяць тому, все ще нічого не зробили. Тобто оператору взагалі наплювати на своїх клієнтів, гроші платять та й добре. І це не нова проблема, якщо пошукати по форумах, то можна знайти повідомлення дворічної давнини з такою ж проблемою, тобто оператор навіть намагається знайти рішення. На жаль, Київстар не піклується про своїх клієнтів як інші, минулий провайдер будь-яку заявку вирішував того ж чи наступного дня. Цікаво, а коли виникне справді велика технічна поломка, він теж місяцями інтернет "лагодити" буде?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

45.9 Мбит/c

Upload:

27.18 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Боже какое дерьмо это мобильное гавнище, пинг 150-200 мс, нихрена не делают только бабло лопатят, контора ворья.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сняли деньги со счета за якобы подключенную услугу в 2020 году, которая была в режиме ожидания два года.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все наши провайдеры дерьмо, но киевстар как всегда умеет отличиться. А особенно во время войны с сообщениями "пополните счёт", когда мобильная связь такая, что смс не отправляются, а интернет не работал вообще.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

46.59 Мбит/c

Upload:

26.66 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пинг у этой убогой конторы неиграбелен при любой скорости, на 3G был 70-110 Мбіт/с, и на 4G тоже самое, и где обещанный в 2 раза ниже? Только бабло тянуть умеют и больше ничего, железо дерьмо полное, позорище а не компания, хотя не удивительно все знают откуда ноги растут, у них все такое.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

888000389324

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сразу предупреждаю, что отзыв будет объемным. В четверг, 15.09.2022 оставил заявку на подключение домашнего интернета по телефону 460. Сразу обозначил, что мне необходимо только гигабитное подключение и постоянный IP белый адрес, а также объединение в один пакет услуг "Всё включено вместе Максимум", при этом у меня контрактное подключение и мне не сказали, что такое возможно при предоплате, ну, ладно, идём дальше. В этот же день мне перезвонило ещё 3 разных оператора и каждому сказал, что мне нужно, а также дополнительно уточнил есть ли поддержка IPv6 и что с пингом, на что я получал встречные вопросы, а что такое IPv6... без слов, посоветовал ввести в поиск в Google. В итоге мне подтвердили подключение на следующий день, 16.09.2022 в промежуток с 13.30 до 14.30. Только 15.45 меня набрал мастер с Киевстар и сообщил что скоро будет, но он перепутал дом, этаж и после всего попал по моему адресу с напарников в 16.00. Как и с операторами так и с мастерами я сразу проговорил в чём суть моей заявки - гигабит, постоянный IP и вопросы насчет пинга и IPv6. Для них было открытием, что мне надо гигабит, потому как взяли кабель на 100 мегабит подключение, в итоге ушли назад на офис, оттуда был звонок с передачей трубки главному их мастеру который мне сказал, что белый IP нужно только получать в отделении Киевстар и чтобы мастера его даже не видели, на все мои удивления и непонимания закончилось всё хамством с его стороны и криком с моей и бросанием трубки. В 16.50 повторно появились мастера, без удлинителя для перфоратора, без стремянки, а также выяснилось, что в отличие от всех провайдером в нашем доме, у которых кабеля в вентиляционной шахте, у них же на лестничной площадке и сверлили 2 стены. Скажу сразу, сам был системным администратором в налоговой, но такого ужасного качества Ethernet кабеля как у Киевстара я не видел, жилы не медным и чёрт знает с чего сделаны, рассыпаются на глазах, китайщина в самом худшем виде. К 20.00 только получилось осуществить активацию моего подключения, никакого гигабайта по факту не было. До 23.00 сего дня в онлайн чате с оператором Ярославом я разбирался и создал заявки на выход с контракта по мобильной связи и переходу на предоплату чтобы был объединённый пакет "Всё включено вместе Максимум", на активацию гигабит, на вопрос когда будет IPv6 (видимо не в ближайшем будущем), а что еще меня потрясло, так это пинг в 29 мс, при том, что ранее у меня были, как оказалось, ещё и вменяемые на фоне Киевстар, провайдеры - Бриз, Норма, Вега, Домонет и у которых пинг был на уровне 0,45-2 мс. Вчера, 17.09.22, история продолжилась, сначала звонок на горячую линию и опять все по кругу по всем моим вопросам, на что было сказано, что объединения возможно до конца месяца, а по гигабит решается. Сегодня, 18.09.22 мне позвонила великолепный сотрудник главного офиса Киевстар Татьяна, с которой я проговорил все моменты, она посоветовала для ускорение явиться в отделение Киевстар и расторгнуть контракт и сразу будет оформлено "Всё включено вместе Максимум", поехал в отделение, пояснил всё девушке, показал паспорт и код, сформировали заявку и сказали, что завтра, 19.09.22 меня наберёт оператор и спросит точно ли я хочу уйти с контракта и перейти на предоплаты, а потом опять надо будет приехать в отделение. Я в состоянии шока сказал, а зачем же я приехал с документами чтобы потом опять приехал. Мне просто сообщили, что так всё работает в Киевстра. При этом ещё и сгорит мой остаток денег, а то, что я на обе поездки потрачу топливо никого не волновало, согласен уже на сгорание остатка денег. Спросил есть ли уже подключение по гигабит, мне ответили, что такого не видят. Насчет пинга мне ничего сказать не могли вообще, сказали, что отдельной заявкой оставили данный запрос. За все годы общения с провайдерами и операторами такого ужаса я не видел. И после этого мы вообще говорим о каком-то сервисе в Киевстар, отношении к постоянным абонентам. П.С. Ко всему прочему я являюсь председателем у нас в доме и мне принципиально любопытно чем это закончится, но если ужас будет продолжаться, я расторгну договор серветута с Киевстар и обеспечу приемлемую рекламу всех их чудес и отказу от них в соседних домах где знаком с председателями.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 проблемы которые не хочет решать оператор и кормит обещаниями уже месяц.
1. Нет домашнего интернета уже месяц( после обстрелов) возможно ремонт и нецелесообразен в этом случае, но никакую компенсацию выплачивать не хотят, кормят обещаниями что как восстановят интернет так сразу и выплатят, но мы в тупике интернет не чинят-компенсации нет. Верните мне деньги! 2. На даче постоянно ловит ЛТЕ интернет, связь прекрасная, но интернет абсолютно не грузит, обращение в тех.поддержку не дало результата,как не грузило так и не грузит. 3. Купил дополнительную сим карту для планшета, активировал по инструкции оператора, заплатил за симку деньги за активацию услуги, но симка заблокировалась вместе с оплаченной услугой. Начните работать и верните мне деньги или активируйте услугу! Я заплатил за нее она должна сразу работать , а не через неделю или месяц!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

94.77 Мбит/c

Upload:

96.79 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Поки що все влаштовує. При підключенні виникли деякі проблеми, вирішення яких займало "до початку наступного місяця" ... тобто власне МІСЯЦЬ, бо підключався в перших числах. Інтернет (ethernet) стабільний, 95 Мбіт/с тримається. Пінг добрий. Проблем поки що (2 місяці користування) помічено не було.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер гівна. Швидкість падає пінг скаче ні в доту скачати ні фільм подивитись. Через великий пінг злив глобала в кс. Підтримка тоже не фонтан.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

46.11 Мбит/c

Upload:

24.37 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость падает а интернет иногда зависает. Меняли роутер но не помогло, мучались с настройками все так же без толку.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пополнил свой счет на 350 грн. чтобы оплатить свой тариф на месяц, деньги снялись но не за абонплату а за то что я пользовался интернетом, хотя у меня безлим, оператор сказал что нужно пополнить еще раз на 350 грн. В итоге в сумме за месяц 700 грн.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

37.91 Мбит/c

Upload:

38.03 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Поки працює - працює добре. Три роки не було ні одной проблеми на 100 Мбіт/с тарифі. Але коли сталася аварія - дуже багато нервів і часу було витрачено на ліквідацію.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.57 Мбит/c

Upload:

0.73 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При нагоді обов'язково поміняю оператора цей оператор зажерся, коли запитують знайомі всіх відмовляю.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отстой, а не провайдер т.к. не соответствует требованиям пользовательзоваиеля не удобное меню скорость интернета вообще нет.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество интернета очень. Плохое, стоимость явно завышена, техподдержка практически отсутствует, буду менять оператора.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

ADSL/SHDSL/VDSL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Частая потеря связи и скорости в сравнении с некоторыми другими провайдерами. Повсеместное несоответствие описание тарифных планов. Это касается не только интернета, следите внимательно если все же решите пользоваться киевстаром. 1. Оформляя "безлимитный" тариф убедитесь что он полностью безлимитный. Потом оказывается что первые 3, 5, 10 Гб (в зависимости от тар.плана) безлимитные, а после скорость такая что нельзя текст загрузить прочитать, не то что картинки или видео. 2. Если вы задаёте прямой вопрос сотрудникам киевстар на тему "есть ли в безлим тарифном плане ограничения" получите ответ "нет, вы можете пользоваться интернетом сколько захотите". После этого спросите "а как же ограничение по трафику?". 3. По моб связи. Купил пакет для работы, обзванивать потенциальных клиентов, заключать договора. Через ~две недели заблокировали, в поддержке говорят "багато дзвiнкiв розглядаеться як шахрайскi дii". Т.е. киевстару не важно так ли это. Они просто заблокировали без каких либо проверок. На вопрос как тогда звонить по работе - "вот бизнеса тариф"... Думаю не нужно говорить сколько он стоит. Так же пришлось объяснять людям почему я поменял номер... Скажем так, ценностями уважения прав человека эта компания не отличается.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не інтернет, а якесь гівно. В трафі вказано 100 Мбіт/с а на ділі більше 80 Мбіт/с не піднімалось, іноді падало до 0.7 Мбіт/с.

Преимущества:

Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифы просто на грани мошенничества. Подключили в августе, 30-го. Отдал 250 гривен. А 1-го сентября уже надо снова вносить плату. У любого другого провайдера ты покупаешь 30 дней доступа с даты оплаты, а не календарный месяц. И неважно, сколько осталось дней в месяце. Хоть 1 час до конца месяца - заплати полный тариф.

Рейтинг интернет-провайдеров