Отзывы о провайдере АО "Киевстар"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Майже кожен місяць або кожні 2 місяця інтернет зникає на 5-6 діб. Компенсації ніякої. У мене контракт разом з телефоном, де також безлім мобільний інтернет. Так вони мені у якості компенсації пропонують безлім на мобільний. Безлім який був завжди й який також справно працював під час відсутності домашнього інтернету. ЦЕ ГЕНІАЛЬНО. Така практика "зникання" інтернету почалась з літа 2025. Користуюсь Київстаром з 2012 року, але тепер вирішив шукати щось інше. Бо зараз починає змахувати на лохотрон. Раніше, до війни, якщо інет зникав на 2-3 доби, то вже пропонували компенсацію у вигляді ДОМАШНЬОГО інтернету. Зараз зникає на 5-6 діб й пропонують у вигляді компенсації те, що й так нормально працювало.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вночі зник інтернет. Через 5 хвилин перевірив — змінилася IP-адреса на CGNAT, а швидкість впала з гігабіта до 100 Мбіт/с. Поспілкувався з кількома операторами — чіткої відповіді не отримав. Така проблема вже не вперше. У попередній раз питання вирішувалося дуже довго — було витрачено багато часу і сил. Якість наданих послуг не відповідає умовам тарифу. Розглядаю варіанти переходу до іншого провайдера.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Договор:

Тарифы растут на ровном месте пр

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифы растут на ровном месте просто с ничего. Поднимают тарифы и говорят что это из за повышения цен на электроэнергию, когда света не было - интернета тоже не было. Ни мобильного, ни проводного. Компенсировать ничего не хотят пока не позвонишь и сам не выскажешь претензию и то дают скидку на 50 грн в месяц на пол года и потом через месяц поднимают тариф на 50 грн.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

0.26 Мбит/c

Upload:

0.91 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Рекомендую этого интернет-провайдера

Всё отлично, рекомендую, только с тарифами не фонтан, а так всё ок, побольше бы тарифов для устройств.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подорожчання у 2 рази. Світло вже є. Підключення нема, стабільності нема, повільний та відсутній інтернет. Жах. Допомоги від оператора нуль. Швидкість не кажуть при тестуванні. Окрім «отплючить на 15 секунд, та підключить» ніякої допомоги.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

82.21 Мбит/c

Upload:

30.2 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гигабитный тариф если, что обращения в техподдержку никакого результата не дают. Типам похеру мастера даже не пытаются связаться, вам позвонят только когда перестанете платить, спросить почему не платите, а потом скажут ну вы обращались пол года назад у вас, что проблемы не исчезли? Вызовите священника пропадут. К слову статический ип не дает никакого результата в пинге, Литва, Польша 50 мс, пинг Германия 40 мс.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

96.09 Мбит/c

Upload:

96.97 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

888000760191

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета больше полу-года страдает 200-400 Мбіт/с. Оптики досих пор нету. Тариф изменили хотя вроде не должны. Еще действует гигабит, подключили все разом, но скорость постоянно сбивается на 100 Мбіт/с обращения в поддержку на протяжении недели ни к чему не приводят, в прочем, как и всегда. Подключил статический ИП в надежде, что пинг к Польше и Вильнюсу упадет, потому, что он аномально большой 47-50, когда на Германии 41-45. Пока страдания. Уже переставал платить, как за домашний интернет, но из-за повышения тарифов, показалось выгодно подключить все разом за 300 грн, с дом инетом, телефоном, и ТВ. Но качество услуг мягко говоря не - за эти деньги. Плохо то, что конкурентов нету...

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

32.88 Мбит/c

Upload:

31.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подняли мне тариф на 60%, качество интернета стало хуже чем было в два раза, ещё и обокрали на деньги, я пополнил стоимость нового тарифа хотя ещё был на старом тарифе это было 28.02.2026, так они барыги сразу сняли за какойто мобильный интернет, я дома от роутера. Так главное плату ещё не сняли за новый интернет, а за мобильный в сутки сожрали. Мошейники и подлецы , это не провайдер, а ошибка человечества . Слов нет и возмущения скорость загрузки 34 Мбіт/с, а деньги дерут за 100 Мбіт/с. Буду что то искать другое.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Понад пів місяця у нашому місті немає домашнього інтернету. Конкретних строків відновлення ніхто не називає. Перерахунок обіцяють зробити лише після підключення, але коли це буде — невідомо. При цьому потрібно сплачувати абонплату за новий місяць без гарантії отримання послуги. Складається враження безкінечного авансування, що більше схоже на фінансову піраміду, ніж на якісне надання послуг.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший інтернет що є в м. Полтава, знімають плату за перехід на вищу швидкість і починають годувати сніданками, що підключать завтра чи післязавтра…. і так триває місяць і більше …. Питаєш за терміни коли буде підключено невідомо (хоча відразу зняли кошти за перехід на вищу швидкість і абонплату, але послугу так і не надали). Постійно вибиває інтернет, немає підключення, падає швидкість переваг ніяких… нікому не рекомендую звʼязуватись з цією конторою, де взагалі не цінують своїх клієнтів клієнтів.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

299.51 Мбит/c

Upload:

175.88 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сложно рекомендовать провайдера. Подключение заняло месяц, но всем обещают по телефону (даже знакомые говорили мне аналогичное), что вот на завтра есть свободный слот. Но никто не приходит устанавливать. Это какая-то уловка со стороны Киевстара - придем на следующий день. Реально позвонят через месяц согласовать время установки. Оставлять жалобы не несвоевременное подключение тоже бесполезно. Вам будут приходить смски, что, дескать, мы рассматриваем вашу жалобу, по итогу пришла последняя смс, что мы рассмотрели вашу жалобу и на этом все, никаких последствий не зафиксировано. Видимо, установщики существуют отдельно от Киевстара и не подчиняются им, когда захотят установить, тогда и позвонят и это будет не скоро, минимум 30 дней. По поводу скорости, была сразу же оставлена заявка, что должна быть скорость до гигабита, но было 100 мегабит, подняли скорость только через те же стандартные 30 дней. Сначала была даже приличная скорость, до 500-600 мегабит, прям очень даже хорошо и я уже начал позитивно оценивать провайдера. Такая скорость была недолго, всего пару недель, потом резко упала, в среднем 270 (до 300) на скачивание, 230 (пиковая) на отдачу. Здесь сложно жаловаться, гигабит никто не гарантирует, но заметно, что специально урезали, сейчас 300 на скачивание - это потолок. В сильный мороз вылетел бесперебойник на крыше, оставил заявку, опять же, ответили, что время реакции на заявку - 30 дней, 20 дней уже прошло - пока никаких действий со стороны провайдера, энергонезависимый интернет ушел на отдых. Видимо через 30 дней приступят к решению проблемы с бесперебойником. Подозреваю, что если что-то случится с интернетом, то ремонтом займутся аналогично через 30 дней, но пока гарантированно не могу утверждать, не успел столкнуться. По факту, очень сложно рекомендовать провайдера друзьям и знакомым, ибо стандартные 30 дней на устранение любой проблемы - это достаточно много. Если вы работает из дома - вам не подойдет, если вы учитесь или учится ребенок, 30 дней - тоже слишком много. Остальные провайдеры в городе значительно быстрее реагируют на проблемы и устраняют их, обычно в течение нескольких дней, здесь же никто не спешит, при любых проблемах готовьтесь ждать стандартные 30 дней.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Коммутатор работает по настроению, каждую неделю в трубку хнычешь что бы починили аккумуляторы. Иногда чинят, иногда кормят завтраками, что в течении 30 дней починят. В итоге за 330 грн (скоро 370) домашним интернетом я 2-4 часа пользуюсь в сутки.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Київстар це просто потвори нещасні. Після нового року як пропав інтернет, так і досі не зробили ніхріна. Все спихують на відсутність світла, гроші кажуть не повернуть бо це не з їх вини.Щоб люди розуміли, заплатив 400 грн, щоб інтернет годину в день був...Ну що це за хрінь? Плюс до цього всього, вирішив спробувати мобільний їхній, теж витратив 400 грн за тариф, ситуація та сама.Чомусь Лайф, Водафон працює нормально, а ці недоумки ніяк не зроблять нічого.За те реклама повним ходом по тік току, по стовпах (мов підключайте, уде навіть без світла працювати)Ви спочатку зі світлом хоч зв'язок дайте.Хапуги ви.Просто нема слів вже на вас інших. Просто найгірший провайдер і оператор який тільки є в Україні. По можливості, буду всіх від вас відмовляти.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

І знову дно! Ping 3000 мс - як це назвати? І це вже стало нормою. Київстар це ворог для українців!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жалею о том что потратил на это дерьмо свои деньги. Ставлю этому дерьмо-провайдеру все свои 7 из 100 Мбіт/с.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 місяці не ремонтують ДБЖ, наразі, інтернету немає вже 3 доби зовсім, постійно відкладають терміни ремонту. Останню дату назвали 23.02. Сидіть без інтернету більше тижня і навіть не знайте причин)

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.36 Мбит/c

Upload:

0.56 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Только бабки воруют, никаких гарантий. Инет рвётся постоянно, со связью тоже беда. Свет есть, не чахлое село, а связи нет.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.17 Мбит/c

Upload:

0.33 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Питання до "Київстар": може ви будете меньше закуповувати іншого бізнесу і зверие увагу на жахливий зв'язок і практично відсутність інтернету (навіть тоді коли є світло).

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пів місяця назад підключив домашній інтернет. хотів оптику, але вона не підведена до мого будинку. повідомили що інтернету повинен працювати від 4 до 12 годин після відключення, але за 2.5-3 години світла, інтернету вистачає на 1.5-2 години після відключення. і до поки в будинку не з'явиться світло, інтернету немає. я очікував, що інтернет може вимикатись після 4-х годин без світла, хоча б, але реальність така. дану реальність мало б поліпшити те, що на додачу до домашнього інтернету додається і мобільний інтернет. при тому у них є можливість отримати сім-пара, щоб користуватися на двух телефонах одним інтернетом. але, при замовленні данної функції, сім'пара, "виникла технічна проблема", яку вони зараз вирішують тим, що переносять її вирішення на наступний день. в результаті, із-за відключен і інтернет не працує, бо не може він швидко в них заряджатися, і мобільного інтернету, як планувалось для пом'якшеня ситуації, нормального немає. що до оптики, на бумазі вона в них є, але всі мої знайомі, які думали про підключення інтернету, отримували відповід, що оптика до них не заведена.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.9 Мбит/c

Upload:

1.31 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну целых три раза обращался в поддержку, эти увальни и рады зарегистрировать заявку и на этом всё. Больше про нее никто и никогда не вспомнит.

Рейтинг интернет-провайдеров