Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 22:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Несколько лет назад был суперский провайдер. Последние 2 года-жуть. Вечные глобальные проблемы по вашему городу, хамство техподдержки, сбрасывание телефонных звонков и т.д. Уже в серьёз задумываюсь о смене провайдера. Пока писался отзыв 6 раз пропадало интернет соединение. Судите сами нужно вам это или нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
По поводу корректности общения, записывайте всегда номер оператора, и имя, для дальнейшей жалобы, если таковая будет необходима.
Сергей (Днепр)
28 сен 2017 19:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас. По моему адресу интернет пропадает как по графику, сутки через трое.
На сегодняшний день интернета нет 4 дня. Ответ оператора чате - мы знаем о проблеме. Решаем. Радует одно, платил за интернет картой виза. Сейчас собираю инфу, и через чардж бек буду требовать возврат средст за некачественную услугу.
На сегодняшний день интернета нет 4 дня. Ответ оператора чате - мы знаем о проблеме. Решаем. Радует одно, платил за интернет картой виза. Сейчас собираю инфу, и через чардж бек буду требовать возврат средст за некачественную услугу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, сложности возможно и наблюдаются, но каких либо персональных данных я не увидел, чтобы как-то повлиять на решение вопроса. Ожидайте пожалуйста восстановления.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Карина (Днепр)
16 нояб 2022 16:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет плохой, про поддержку вообще молчу, квалифицированных специалистов там очень мало, решать проблему дистанционно они не умеют, в 90% случаев решали все сами, им проще оформить заявку и скопировать вставить текст. В общем буду переподключаться к другому. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Поберегите нервы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Никополь)
04 март 2017 10:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные поломки, каждые 2 дня у них стабильно что то ломается. Жаль что нет альтернативы в моем доме, перешел бы не задумываясь. Скорость соответствует, но когда ты работаешь, внезапно может пропасть интернет. Сегодня с утра встал, думал поработаю а хрен, не работает. Тоже было вчера и ночью. Достали!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анатолий (Каменское)
02 апр 2020 16:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Начала пользоваться недавно. Иногда бывают сбои, но по сравнению с остальными провайдерами чинят все очень быстро. Техническая поддержка отвечает моментально, все вопросы быстро решаются и устраняются все неполадки. Скорость отличная. Всем довольна, советую переходить на этот провайдер!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за 5 звёзд. Всегда рады Вам помочь по любым вопросам.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Днепронет"
Дмитрий (Днепр)
15 окт 2020 17:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4 Мбит/c
Upload:
1.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Собственно скорость видна. И такое по нескольку раз в день. ТП говорит, чтобы я в очередной раз перегрузил роутер (новый, только куплен). В общем буду искать альтернативу фрегату. Вызывал уже по этому поводу раз 5, кардинально ничего не меняется. Сначала работает - потом снова провалы скорости. 0987542622.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. обязательно свяжемся и поможем. Спасибо
Марк (Днепр)
05 апр 2020 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.18 Мбит/c
Upload:
1.82 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно согласен со всеми остальными. Думал дело в роутере, зашел сюда и понял, что дело в недобросовестности провайдера. Иногда скорость соответствует заявленной в 100 Мб/с, но это скорее как праздник, чем повседневность. Никому не рекомендую, никогда, даже если вам предложат деньги. Оно того не стоит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста в центр поддержки абонентов. Линия будет проверена и оформлена соответствующая заявка. Спасибо
Аноним (Днепр)
15 июнь 2016 21:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
2.3 Мбит/c
Upload:
0.32 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ответы должны иметь не менее трех вариантов ответа. не совсем корректные вопрос ответ. Провайдер не плохой. Вначале пришлось повоевать за качество и работоспособность их оборудования. Пытались свои проблемы вешать на меня. Приходилось четко и сразу ставить оператора на место, тогда все включалось быстро.
Анонім (Запорожье)
28 сен 2016 15:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы связи. Не меньше 2-х раз в месяц на время от 3 часов. Работает устранение проблем только в рабочие дни с 9 до 18. Если поломалось в другое время - ждите. Перерасчёт, только если нет суток интернета, а вот если 17 часов два дня подряд - это нормальная ситуация, перерасчёт не требуется.
Аноним (Синельниково)
20 дек 2021 02:55
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.11 Мбит/c
Upload:
2.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет фрегат полное дерьмо, скорости нет, аферисты еще те, отключают интернет без причины, даешь заявку перед появлением ихнего спеца подключают, один раз это случайность или совпадение но два раза это закономерность. Спец ушел интернета через день уже нет. Видать денег так им охота (спец их платный).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Нам дуже прикро, що швидкість інтернету не дозволяє вам повноцінно працювати. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] ваш телефон, адресу або логін. Технічний спеціаліст зв'яжеться з вами найближчим часом після отримання листа.
Виктор (Киев)
08 июль 2019 19:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полная помойка, а не провайдер, все настолько плохо, что даже воля лучше. Определённо буду отказываться этого мусора, уже заказал подключение другого провайдера. Постоянные отключения, работать невозможно, на линии никто не берет трубку, сайты отключены вообще, приходится с моб. Интернета вот это писать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кременчуг)
27 мая 2023 17:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
1.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість лайно. Сервіс такий же. Пакет 100 Мбит/с. Але реалії в сто раз менше. Міняйтесь, це не послуга, це знущання, за які ще і треба платити. І ніхто вам не компенсує ваші муки з відсутністю швидкості, не їх морока. Тількі кошти гребуть наперед, а відсутність надання послуги перекладуть на споживача.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Анонім (Жёлтые Воды)
20 апр 2017 09:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При спілкуванні з операторами, складається таке відчуття, ніби їх набрали з якоїсь отари. Завжди одинакові відповіді, мовляв - ми працюємо над вирішенням проблеми. А проблеми виникають через кожні 2-3 дні, а їх усунення може затягтися на тиждень! Їм дуже підходить вислів - не можеш с__ть, не мучай дупу.
Аноним (Днепр)
02 июль 2019 23:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мужики, у вас даже сайт лагает, я не могу нормально интернет пополнить через личный кабинет, уже даже злобы на вас нет, просто смешно. :) Последний месяц я с вами, не обессудьте, но хуже провайдера в стране нет. Вы лучше то бабло что на рекламу сливаете на качество обслуживания и оборудования потратьте.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Наблюдаем DDoS атаку на наши сервера. Когда отобьемся, все заработает в штатном режиме.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Днепр)
27 дек 2017 22:53
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
39.91 Мбит/c
Upload:
46.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всё очень туго и у службы тех.поддержки и в общем у провайдера. Качество услуги невероятно низкое. :( Четыре (!!!) года мне рассказывают о том, что всё будет хорошо, не реагируя при этом на заявки. Часто нет интернета, но деньги, заплаченные на много месяцев вперед, никто и не собирается компенсировать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Перерасчет производится исключительно по заявкам, на не акционных тарифных планах. Информацию по заявке и актуальность её решения необходимо выяснять у операторов. Спасибо
Аноним(ж/мПарус-2) (Днепр)
02 март 2018 15:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
93.14 Мбит/c
Upload:
93.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ночью 1 марта в 1-30 ночи пропал интернет, как сказали в тп отказ базы данных. Но бд при этом работала, те я имел доступ к управлению аккаунтом, но открыть сессию интернета не мог, но проблему за 30 минут решили. ТВ как всегда проблемы, то зависает, то спится картинка, то зависает первые 10 минут эфира.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, видимо Вы просто попали на время отключения абонентов по финансовой задолженности. В течении получаса обычно все восстанавливается. Спасибо
Аноним (Днепр)
28 мая 2022 09:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом норм. Но работа техподдержки отвратительная, операторы которые принимают заявки постоянно тянут резину. Я вот не понимаю вам платят живые деньги каждый месяц. Людям не платят зарплату сейчас а вы как-то работаете Я просто не понимаю ужас. Тем более сейчас такое время как бы без интернета никуда.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, на жаль, оператори можуть лише перевірити інформацію, якщо спеціаліст потрібен, то вже висилають монтажника за адресою. Вони мають свій графік та терміни роботи, тим більше у воєнний час. Але ми намагаємося щоб ремонти та підключення були вчасно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Денис (Днепр)
22 июнь 2017 22:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня 22.06.2017 вот уже как месяц нет интернета! Скорость 0,10-10 Мбит/с (иногда скачками доходит до 30 Мбит/с) по договору 100 Мбит/с. Техподдержка вообще уникальная, "у нас все хорошо" - говорят они, ну да конечно это я оказывается дома у себя на проводах белье сушу... Думаю отключаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Жёлтые Воды)
20 дек 2018 13:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
7.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Паршивый провайдер с ужасной службой поддержки. За такой интернет, цена раз в пять завышена. Только за этот месяц, интернет пропадал 7 раз. От 2 часов и более. Отсутствовала связь с основным DNS сервером. А фактическая скорость 0.01 Мбит/с. На получение, это ведь по тарифному плану... До 100 Мбит/с...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, наблюдались сложности по городу с каналом. Компания в курсе этих моментов, прикладываются силы для решения данных инцидентов. В некоторые моменты не было света на узловой точке, где-то сложности имели место у вышестоящего провайдера. Спасибо за терпение и ожидание.
Андрей (Каменское)
10 апр 2019 21:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.77 Мбит/c
Upload:
34.91 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
О, чудо! Фрегат прорвало! Буквально через несколько минут после предыдущего отзыва на том же конечном устройстве через тот же маршрутизатор, замечу, без всяких перезагрузок вышел почти на тарифную скорость. Т,к. сервис не позволяет часто отправлять отзывы с одного IP воспользуюсь мобильным Интернетом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, что операторы сообщали в момент обращения? Вероятнее всего подтвердилась сложность у вышестоящего провайдера скорее всего. Надеемся, в будущем не возникнет подобных ситуаций. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг