Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Новоореховка)
06 нояб 2020 19:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.02 Мбит/c
Upload:
2.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость больше недели уже плохая, невозможно даже фильм смотреть. При тарифном плане 20 Мбит/с постоянно меньше 3 Мбит/с, днем еще кое как до 10 Мбит/с вечером 1-3 Мбит/с. Почему так? Почему проблема не решается? С поддержкой уже говорили, сказали что решат, прошло 4 дня... и еще, предыдущих 2х отзывов нету...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста данные для связи с Вами нам на почту [email protected] Спасибо
Аноним (Днепр)
08 мая 2017 21:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.08 Мбит/c
Upload:
0.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Провайдер "Супер". Мне не надо 100 Мбит/с, дайте просто 8 Мбит/с. :( перешел с 100 Мбит/с на 8 Мбит/с. :) Разницы нет, если есть альтернатива пробуйте ее, сюда соваться не надо, я бы перешел на другого провайдера но в моем "колхозе" (пригород Днепра) не больше ни кого. Грустно.
Аноним (Запорожье)
06 авг 2017 11:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Резюмирую всё сказанное: ни коем случае не подключайте Фрегат!!! Эх! Почему я не прочитал это всё раньше! Меньше было бы в моей жизни проблем. Не хватало ещё нервничать из-за такого пустяка как интернет-провайдер! Вляпался в г.... буду выбираться. Не повторяйте моих ошибок! Не подключайте Интернет через Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Скорость по городу Запорожье восстановлена и работает интернет стабильно.
OLEKSANDR SKRYLNYK (Днепр)
09 июнь 2021 20:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не подключайтесь под этого провайдера. Интернет фуфло! Абонплату просят производить за неделю, оплату произвели. С начала месяца отключили инет и говорят у вас замена кабеля. Создали заявку. И каждый день я звоню и слышу одно и тоже. Вчера вы заявку не создавали. Сейчас создалим и так уже на протяжении недели.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, Ви завжди можете запитати номер заявки у оператора. Повідомте, будь ласка, свій номер телефону та заявку на ремонт нам на пошту [email protected] і з Вами зв'яжеться фахівець для вирішення питання. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Антон (Днепр)
07 мая 2019 01:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.6 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Только что сделанный тест скорости говорит сам за себя. За 5 лет (еще с L2) сейчас худший период работы интернета. Подключатся сейчас скорее всего станет или лох ведущийся на рекламные акции, либо человек у которого нет других вариантов. Нонсенс когда розданный 4г киевстара с телефона работает лучше кабеля. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку а слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Хис (Днепр)
08 июль 2019 07:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Достали, сил моих больше нет. Начало месяца, а у них уже две глобальные проблемы! За восемь дней! Плюс, добавить проблемы по району, которых было тоже две. И того, четыре раза интернет вылетал. Но зато в телефонном режиме про оплату напомнить они не забывают, а то что услуга через пень-колоду, пффф, подумаешь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владислав (Днепр)
05 сен 2019 15:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Download:
9.57 Мбит/c
Upload:
8.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подал заявку на подключение интернета в частном секторе 12.08.19, 05.09.19 только вот подключили... Долго, думал уже на другой провайдер переходить... Подключил тариф "Дом-10", думал будет беда печаль по скорости, а нет, как видите скорость и пинг пойдет... Пока полет нормальный, дальше посмотрим...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, надеемся останетесь с нами на долго, хорошего Вам дня!
Аноним (Подгородное)
13 июль 2018 01:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот это бизнес по фрегатски, всем кто пишет гневные отзывы отключают интернет и удаляют отзывы. Продолжайте в том же духе. Сервера хрен теперь поднимете и смените уебанский пароль от ваших баз данных, я уже всю инфу о клиентах давно слил. Живых клиентов не более 15к людей из них 6.5 к "мертвые души".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
У представителя провайдера здесь нет возможности удалять комментарии.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Жёлтые Воды)
26 нояб 2018 03:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какой то ужас, а не провайдер, наверное худший в городе. Последние несколько месяцев нет интернета КАЖДЫЙ день по 5-12 часов, это смешно, шаблонные ответы саппорта только вызывают истерическую улыбку, проблему не решают и, видимо, не собираются, не рекомендую, в след году ухожу попытать счастья в Киевстар.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Богдан (Днепр)
30 июль 2020 09:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как только подключил этот интернет всё было хорошо. Сейчас же КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИНТЕРНЕТ РАЗ 20 ВЫЛЕТАЕТ!!
В техподдержке всё по скрипту говорят "Перезагрузите вам маршрутизатор" или "Сейчас на нашей линии всё хорошо бла бла бла...". Одним словом ОТСТОЙ не говоря уже о ценах в частном секторе!
В техподдержке всё по скрипту говорят "Перезагрузите вам маршрутизатор" или "Сейчас на нашей линии всё хорошо бла бла бла...". Одним словом ОТСТОЙ не говоря уже о ценах в частном секторе!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, необходимо оформить заявку на ремонт по которой и выполнят проверку и решат Ваш вопрос. Спасибо
Олександр (Пирки)
19 фев 2021 21:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.8 Мбит/c
Upload:
0.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Для чого вам потрібен мій логін? Якщо обіцяна модернізація протягом уже 19 днів. Веду відлік, залишилось 9 днів, якщо нічого кардинально не стане краще за цей час, до побачення. Вам не логін мій потрібен, а совість, бажання щось зробити, і прямі руки. А логіни інших моїх сусідів користувачів, вам не потрібні?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, роботи з модернізації ведуться.
Ярослав (Днепр)
14 окт 2015 17:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше был мегалинк и все нормально работало, очень редко были сбои и быстро проходили. Теперь он стал Фрегатом и поначалу все было нормально, а теперь с начала октября не первый день наблюдаю частые перебои интернета, страницы не грузит или грузит с 5-го раза, ошибки DNS и другое. В поддержку не дозвониться.
Евгений (Каменское)
03 фев 2017 13:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги
Download:
9.45 Мбит/c
Upload:
8.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера потому, что нет других в моем районе. Очень жаль, что не хотят подключать наш район к услугам кабельного ТВ. Частые обрывы связи, бывает на минуту а бывает и на пол дня. Довольно удобная связь с операторами и быстрая реакция техников. Плачу 49,0 грн. (2,00$) за 10 Мбит/с.
Данил Безрук (Днепр)
13 сен 2021 15:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Договор:
3
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При подключении скорость интернета была 95-100 Мбит/с, теперь скорость упала до 9 Мбит/с. Пытаюсь связаться с оператором, никаких результатов, на горячей линии по номеру 099 734-44-44 робот, где есть только 3 варианта выбора и при выборе варианта робот говорит что моего номера нет в сети и прерывает разговор.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Алина (Днепр)
12 мая 2019 19:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Пару раз в месяц стабильно нет интернета, не говоря о низкой скорости по вечерам, звоню, говорят вызывайте мастера (мастер придет от 2 до 5 дней), а эти 5 дней мне что делать? За что я плачу деньги? Скорость обслуживания ноль! Меняйте команду, улучшайте качество, а то от вас все клиенты сбежат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, за не качественный предоставленный сервис, Вы сможете обратиться за перерасчетом, если сложности будут со стороны провайдера. 5 дней это максимальный срок решения вопроса. Обычно не занимает больше 1-2 дней. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Днепр)
26 янв 2020 13:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Существует проблема с доступом к некоторым сервисам, и нет, это не российские ресурсы по типу яндексов и т.д. Например сервис хамачи не работает, хотя раньше работал здесь же, на фрегате. И этот список увеличивается. Я даже не жалуюсь на скорость и постоянные обрывы соединений. Просто дайте доступ к сервисам!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Зафиксируйте подобное обращение к оператору, пожалуйста. Администраторы проверят ресурс и дадут ответ о причинах блокировки, либо разблокируют. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Анонім (Днепр)
02 сен 2016 16:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Пользуюсь Фрегатом и доволен. Мало того, что тарифы адекватные и акции для новичков выгодные, так и скорость не 100 Мбит/с конечно, но 90 Мбит/с стабильно. Компания относительно молодая, просто зачем здесь плевать ядом? Молча отключились и подключили Укртелеком со скоростью до 3 Мбит/с например.
Сергей (Днепр)
18 авг 2017 12:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как обрабатывают жалобы в Фрегате. Перезвон по жалобе на хамского оператора. Говорят "Я с Вами спорить не собираюсь" на любой вопрос. :) Запись разговора: https://drive.google.com/open?id=0B-8aFjVF00YqVmI4WnZjVElHRlk. Номер скрыт ну и конечно оператор боится представляться чтоб не знали кто звонит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
После вашего обращения были приняты меры, интернет сейчас работает корректно. Информация оператором была предоставлена верно. За дальнейшим выяснением по вашей заявке, вы можете обращаться в техническую поддержку. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эксфлоит"
Аноним (Днепр)
31 март 2018 14:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.53 Мбит/c
Upload:
5.46 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никому не пожелаю такого Провайдера как Фрегат. Вот такую вот скорость вы получаете в тарифе 100 Мбит/с. Желаю Фрегату обновить своё оборудование хоть раз за своё существование. Даже не известно за что у них повышают тарифы, ведь обслуживание на нуле. Наверное сами не справляются и подключают через Эксфлоит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, модернизации проводятся каждый день в различных районах и городах. Стараются решать сложности, добавляются пропускные способности и прочее.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эксфлоит"
Аноним (Днепр)
14 апр 2018 03:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не поиграть нормально не посерфить. Надеялся что ребята сделают как надо - но все хуже и хуже. Потери пакетов и скорость на мир нулевая. 30 Мбит/с максимум на Франкфурт дает. Никогда не видел больше 30 Мбит/с. Те кто тут постит хорошую скорость и положительные отзывы - это сами же хлопцы бравые с фрегата. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Многое зависит также от выбранного сервера проверки скорости. Но в любом случае вопросы скорости решаются через оставленную заявку оператору. Спасибо и хорошего дня.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг