Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.62 Мбит/c

Upload:

1.27 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как обычно, каждую неделю несколько дней, глобальная проблема. НО!!! Мастера уже знают о ней, и конечно же занимаются ее устранением... Шутка. На самом деле этому говнопровайдеру глубоко насрать на своих абонентов. Такого галимого интернета не было даже у самого отбитого ОТК. Девиз: Подключись и сиди без интернета. Я не робот.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, возможно в вашем случае необходимо оставить заявку для выяснения неполадок связанных с подачей интернета? По скорости если появляется поломка, то операторы сообщают об этом. Спасибо

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вопрос к представителю провайдера. Почему на сайте Фрегата в разделе актуальных тарифов представлена ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ информация о тарифе ДОМ-35? Указана скорость 35 Мбит/с, но на самом деле этот тарифный план предоставляет скорость 32 Мбит/с, о чем указано мелким шрифтом в дебрях личного кабинета. Это обман чистой воды.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, "Дом 35" название тарифного плана. Скорость указана в личном кабинете и при обращении её озвучивают операторы. Но ваше замечание мы услышали, будем исправлять данный инцидент.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ничего не поменялось - те же лаги в играх при низком пинге - ощущение вроде пинг 200+ а на деле показывает 30 мс. Исправляться не думают, деньги гребут, на абонентов плюют, даже не звонил за последние пол года ни разу - так как исход понятен каждому абоненту. :) Расскажут что проблема не у них а у нас и пошлют куда подальше.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, спидтест никогда и не являлся 100% показателям качества услуг. Все вопросы касательно скорости и потерь пакетов решаются исключительно через операторов технической службы. К сожалению не обратившись и не зафиксировав поломку, сама по себе она не иссякнет. Спасибо

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Проживаю в Павлограде, хуже провайдера не было, постоянно отсутствует связь, в месяц 12-15 раз приходится звонить на техподдержку по отсутствию интернета , а это 12-15 дней без оного, а там постоянное вранье - типа выехали ожидайте, до конца рабочего дня все будет ок (пиз-ешь, не тратьте свои нервы и ресурсы, не связывайтесь).

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, возможно такие ответы и имели место быть, но тогда есть смысл оформить одну заявку на обрывы связи, если по Вашим словам интернет не регулярен. В ТП с удовольствием её примут и расскажут дальнейшие действия.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

17.01 Мбит/c

Upload:

91.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хоть через Датагруп, хоть через что угодно тестируй, не дает Фрегат заявленную по тарифу скорость. У меня заявленная 100 Мбит/с. По факту, вы видите. Вот я проверил через Датагруп. Поэтому не ведитесь на все эти сказки. По ходу, они садят своих писак и лайкеров. Устроили тут свое Ольгино. :) Ребята! Нет скорости у Фрегата!!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Привет. Вчера с 2 дня до 8 вечера к сожалению был зафиксирован Обрыв ВОЛС на участке Пятихатки - Каменское. В связи с этим наблюдались просадки по всей сети. Извиняемся за трудности, проблему устранили .

Преимущества:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

с 28.04.19 по 17.05019 не было интернета заявка закрыта 17.05.19 перерасчет делать не хотят говорят что перерасчет делают при авторизации, а у меня обрыв на линии поэтому перерасчета не будет тариф 174 грн при скорости 10 Мбит/с. То есть больше 100 грн просто замутили. Зачем кормить халявщиков. Буду искать другого провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, если бы Вы уточнили номер заявки по вашему обращению, можно было бы разобраться в отсутствии перерасчета. Возможно были сессии каждый день, либо не было корректно оформлена заявка на ремонт. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Только подключили данного провайдера, как на следующий день начались проблемы с соединением, не было ещё не одного дня, чтобы интернет не отключался. Сроков устранения проблем операторы не говорят. Ужасно раздражает данная проблема, так как в период карантина приходится работать из дома, а интернет оставляет желать лучшего!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.6 Мбит/c

Upload:

2.83 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пятый день подряд фрегат "радует". И как вы ответили связаться с вами толку как правило ноль.Повторюсь мне в телефонном разговоре говорили и линию перезагрузят и роутер отключить. Включить на прямую как dидим ничего не меняется.А забыл ещё предлагаете мастера вызвать за 100 гривен хотя непонятно что он будет делать.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, майстер може перевірити підключення саме у вас вдома, і якщо буде складність з нашого боку, виклик буде безкоштовним. Спершу у будь-якому разі перевіряться обладнання у під'їзді.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.62 Мбит/c

Upload:

1.43 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый вечер скорость ниже 1 Мбит/с. Бывает просто тупо нет интернета несколько дней (обычно в выходные или праздничные дни). Единственное что знают в техподдержке так это рассказать о ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ и что, специалисты ее уже устраняют и посоветуют перезагрузить роутер или попробовать подключиться напрямую к кабелю. :)

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, иногда правда есть сложности с вышестоящим провайдером, о которых и сообщают операторы. Также сообщаются примерные сроки решения конфликта. Надеемся на ваше понимание. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для моих потребностей скорости Фрегат.Тотал (безлимитный за 90 грн — 100 Мбит/с) хватает полностью. В службу поддержки трудно дозвониться, но если пробился, проблему быстро ликвидируют. Сравнивал на личном опыте, параллельно 2 кабеля протянул себе, с другими поставщиками. Выбрал Фрегат. Пока доволен работой провайдера.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.17 Мбит/c

Upload:

8.21 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

4-й день инет всё тот же уверен сейчас напишу в тп и в ответ будет глобальная проблема в вашем городе либо обрыв у вышестоящего провайдера они даже не способны придумать что то новое. :) Я например на 99% уверен что проблема это кривые руки не способные что то делать правильно. Похоже последний месяц у меня этот провайдер...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, с каналом на Запорожье сейчас нет сложностей. Действительно можете набрать ТП и сделать проверку и заявку зафиксируют если будут сложности с подачей канала. Благодарим.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мы были очень рады когда в Жёлтые Воды добрался наш любимый кораблик Фрегат! Мы переехали с Днепропетровска, а тут в Жёлтых Водах были местные провайдеры которые предоставляли интернет по высокой цене! Плюс ко всему хамское отношение и постоянные поломки, как только пришел Фрегат незамедлительно подал заявку на подключение.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость низкая - а точнее её вообще нету, в онлайн игры не поиграть. Все глючит. Пинг 30 мс, а по ощущениям как 150 мс. Не видитесь на спидтест - они туда канал не шейпят. :) Тестируйте скачку по HTTP протоколу - загружайте файлы с Майкрософтовских серверов и увидите реальную скорость. Вас оболванивают и держат за идиотов.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, спидтест никогда и не являлся 100% показателям качества услуг. Все вопросы касательно скорости и потерь пакетов решаются исключительно через операторов технической службы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Девиз компании – ни дня без обрывов! А клиенты. Да ничего, лохи всё стерпят, у них всё равно альтернативы нет. Ну, подумаешь, в тик-токе или в инстаграме не посидишь часик другой, голых девиц не полайкаешь. То что интернет кому-то нужен ДЛЯ РАБОТЫ – пусть в офис идут, и насрать на то, что сейчас многих перевели на удалёнку.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.75 Мбит/c

Upload:

1.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший интернет провайдер! Весь январь потери пакетов, просадки скорости. Невозможно просто даже найти что-то в интернете. Начинаешь искать, интернет пропадает в итоге просто приходится пользоваться мобильным интернетом. За службу поддержки я уже давно понял. Сидит два олуха, которым дали листочек с подготовленным текстом.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго времени суток. Да я вижу, что скорость у Вас действительно не соответствует заявленной, но при этом необходима фиксация заявки через оператора. Далее уже получится понять в чем неполадки. Рекомендуем сделать проверку напрямую и в случае чего оформить обращение. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифном плане. Очень часто отсутствует интернет. Поданные заявки о неисправности принимаются, но не рассматриваются, служба техподдержки вообще не реагирует на поданные заявки. При попытке дозвониться- сбрасываются звонки. Не рекомендую, служба не ориентирована на клиента.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приносимо вибачення за незручності. Це неприпустимо. Ми цінуємо кожного клієнта, та обов'язково розберемося. Будь ласка,повідомьте нам на пошту [email protected] ваші контактні дані. Ця інформація допоможе детально розібратися у ситуації та виправити несправності у найкоротший термін.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение

Download:

19.21 Мбит/c

Upload:

11.91 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уже три года им пользуюсь и вам советую. Скорость всегда хорошая, нет прерываний и глюков, полностью соответствует заявленным цифрам. Обслуживание качественное и оперативное. Единственный на мое мнение минус, это стоимость подключения и тарифных планов, но качество предоставляемых услуг полностью покрывает свою стоимость.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.36 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мабуть найгірший провайдер в Україні. Абонплата висока, натомість швидкість, якість,оперативність реагування на звернення, компетентність технічної підтримки - все на рівні 0-1.
До цього ще додати часті роз'єднання і маємо повну картину. Інтернет від найгіршого мобільного оператора набагато швидший.
Всім НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, спасибі за відгук. Оператори намагаються, як можна швидше реагувати на звернення і передавати в кабельно-ремонтну службу. Дякуємо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

17.56 Мбит/c

Upload:

19.03 Мбит/c

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость постоянно с провалами. Сейчас скорость видна, хотя должна быть 100 Мбит/с. Невозможно ни работать, ни iptv смотреть. В ТП можно не обращаться. Там ответ один - виноват роутер (у меня он, кстати, новый), перезагрузите, мы можем прислать мальчика за 100 грн. На этом все. Закончится Ультра - буду уходить на Триолан.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, если проблема со стороны компании, об этом сразу фиксирует оператор и оформляется заявка.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

4.99 Мбит/c

Upload:

0.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегатом пользуюсь больше 5 лет. Но последние несколько лет качество интернета стало ужасное. Так же пользуюсь фрегат тв. Из-за плохого интернета невозможно смотреть фильмы. Особенно вечером. Всё жутко виснет, тормозит, грузится. А у техподдержки всегда один ответ перезагрузите ваш роутер. Что соответственно не помогает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, фиксируйте, пожалуйста заявку на вызов специалиста на дом. Зафиксируют и решат неисправность. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров