Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1426
рекомендуют: 241 чел
не рекомендуют: 1185 чел
ООО "Фрегат СП"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Круглосуточные номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444. Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ООО "Фрегат СП"
Город: Все города
Андрей (Днепр)
06 декабря 2017, 14:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
А Вы знаете господа, а я лично нормально отношусь к этому провайдеру. Есть иногда проблемы у всех. Бывает, что пропадает интернет, естественно немного злит. Но в целом доволен работой Фрегата. Служба поддержки бывает "косячит" в ответах, но это нормально. Они ведь не тех. спецы, которые видят проблему "вживую". Многократно обращался в поддержку. Отвечали на звонки всегда. Главное - не съезжают типа "А винда у вас лицензионная?..." Я сам связан с ИТ уже более 30 лет и понимаю эту "кухню" не по-наслышке. Удачи Вам Фрегатовцы. Единственные на кого не возмущены пользователи - это те кто не занимается этими услугами. Но и справедливо, также сказано: "Лучший юзер это выключенный юзер". С ним действительно нет проблем. 8-)
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Спасибо за ваш отзыв. Приятно видеть, что есть позитивно настроенные люди, несмотря ни на что. Будем продолжать вести сотрудничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Голден Телеком"
Аноним (Днепр)
10 сентября 2016, 18:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
78.35 Мбит/c
Upload:
51.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За год у меня взломали пароль и я три дня ждал обещанного оператором представителя для решения проблемы (пока другой оператор не выяснил взлом пароля). Пропадает инет каждые сутки в разное время на несколько часов, часто бывает ОЧЕНЬ низкая скорость (даже в ВК не мог открыть фото), несколько раз сидел без инета по несколько дней и ни каких компенсаций (хотя сами в первый день просрочки платежа отключают инет). Они пользуются тем что такие как я живут в частном секторе там где кроме Фригата и Укртелекома нет ни чего!!! А так платить за 50 Мбит/с 159 грн и получать 6 Мбит/с (торент больше не выжимае с него), это просто "не приятно"!!! На всех тестах (кроме одного, пробовал все подряд и случайно нашел) показует нормальную скорость, а на самом деле ФУФЛО!
Аноним (Днепр)
26 октября 2017, 13:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня была оплата за год на балансе. Проработал около полугода. Отключили интернет без предупреждения. Техподдержка все время говорила разные проблемы. От "все должно работать" до "мастера уже чинят". Пытался найти вышестоящее руководство. Куда уж там!? Прячутся. Техподдержка на странице вконтакте сначала удаляла мои вопросы о ситуации, а потом заблокировали доступ на страницу. :-) Оооочень профессионально! :-) По сути они УКРАЛИ мои деньги (около 800 грн) так как услугу за полгода я не получил и подключил другого оператора с которым я работаю по сей день без проблем. Всех своих знакомых, все свои места, где подключен интернет отключаю от Фрегата и перевожу на других провайдеров. Захотели поступить нечестно, так потеряли гораздо больше.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Страница вк не функционирует уже с марта месяца. К сожалению не оставлено никаких персональных данных, чтобы мы могли проверить обоснованность ваших слов. Мы ценим своих клиентов и всегда решаем вопросы в онлайн/по телефону. Всегда доступны номера для связи. Всегда отвечают. Всегда в тех.поддержке можно пообщаться со старшим смены и узнать максимальную информацию по своему вопросу. Спасибо за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Александр (Днепр)
07 сентября 2017, 13:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день, платежный код 6615503, логин dnp_438615. За 1,5 года пользования Фрегатом проблем не было, но на прошлой недели начались. Проблема из 2 частей, первая часть нет смысла описывать, просто техподдержка на телефоне не очень компетентна. А вторая проблема такая, 1 сентября в 7 утра оставил заявку на переобжим кабеля (сломалась защелка, нет контакта), номер заявки в техподдержке был 15594085, ее перевели во Фрегат Сервис, по которому на сайте гордо написано "Честные цены, профессиональный подход, кратчайшие сроки". Не знаю как профессиональный подход, но уже почти неделю жду мастера, чтобы решить простейший вопрос. Живу в центральном районе, не на выселках где то, неужели мастер не может на 5 минут заскочить и решить данную проблему?
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Привет, вижу сегодня должно все вернуться в норму у вас) Спасибо за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "TeraNET"
Василий (Каменское)
28 ноября 2017, 18:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Аноним (Синельниково)
23 февраля 2018, 13:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбит/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбит/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбит/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбит/с!!! Когда было раньше до 100 Мбит/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбит/с - то это 100 Мбит/с, а не 1 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Александр (Днепр)
15 ноября 2018, 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дома использую 2 провайдера - Фрегат и Трайфл, до этого были Укртелеком, Оптима и Воля. За 2.5 года проблемы с инетом Фрегата были всего 2 раза (примерно с интервалом раз в год), первый раз решили проблему за 3 дня, второй раз решили за сутки (причем потом еще и контроль качества перезванивал, уточнял все ли работает), по сравнению с перечисленными провайдерами Фрегат- лучший вариант (укретелеком и оптима это не интернет, а каменный век, воля к ним приближается, по трайфлу проблем существенно больше, хотя и терпимо), по другим провайдерам ситуации не знаю, поэтому сравнивать не могу. Техподдержка вежливая, стандартные советы - проверьте кабель, перегрузите машину и т.п. конечно присутствуют, но без проблем оформили заявки на вызов мастера.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую. Благодарим за положительную оценку нашей сети. Будем стараться доводить работу до еще более стабильного уровня. Хорошего Вам дня
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "TeraNET"
Аноним (Кривой Рог)
09 июля 2017, 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.97 Мбит/c
Upload:
18.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Упаси вас бог подключиться к этому чудо провайдеру, как минимум 2-3 раза в неделю интернет не работает (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 5-10 минут), при заявленной 100 Мбит/с скорости в реале получаете в лучшем случаи 20-30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку ответ авария уже занимаемся, хотя аварии на протяжении 3х месяцев были каждую неделю и по несколько раз за неделю (толи у ремонтников руки из одного места, толи на самом деле есть другая причина). При условии что в лучшем случаи в месяц у вас дней 10-15 есть хоть какой не какой инет, а оплачено за месяц, компенсировать вам его отсутствие этот провайдер не будет. Пинг тоже сумасшедший и что самое интересное в любом направлении... Однозначно не советую!
Аноним (Кирилловка)
30 октября 2017, 10:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.88 Мбит/c
Upload:
23.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние две недели у говнолинка стабильно через день происходят аварии. При чём не локальные, а падает скорость и растёт пинг сразу во всех городах. Техподдержка утверждает, что авария у вышестоящего провайдера. Но если у вышестоящего провайдера аварии через день, значит его нужно менять, а пока что получается главное, чтобы лох абонент платил деньги, а какое качество он получит, говнолинк совершенно не волнует. Этот провайдер работает по принципу торгаша: купить самый дешёвый украинский трафик у Датагруп, и перепродать абонентам подороже. И пусть качества никакого, главное ведь навар, да? И ещё безошибочный способ определить плохого провайдера. Если провайдер работает с IT Systems, то к такому провайдеру подключаться точно не стоит.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, проблемы наблюдаются не только у Даты, от этого к сожалению никто не застрахован. Как и вырезы кабелей, кражи оборудования, пожары в канализациях и прочее. Администраторы работают надо устранением постоянно. Надеемся, что скоро все восстановится.
Борис (Днепр)
25 марта 2019, 22:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Анонин (Днепр)
14 января 2018, 23:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер УГ. С сентября По 2-3 раза в месяц происходит подобный диалог в чате: - В данный момент по Вашему адресу присутствует глобальная проблема. Ожидайте в кратчайшие сроки наши специалисты устранят неисправность. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства; - срок устранения; - К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Глобальные проблемы случается с завидной регулярностью, 2-3 раза в месяц, и длятся по 2-3 дня. Рекордсмен был сентябрь, интернет пропадал 11 раз и в общей сложности он отсутствовал 10 дней. Перерасчет. По правилам фрегата он возможен если инет отсутствовал 5 и более дней. В сентябре я подал такую заявку. Перерасчет мне не сделали.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, спасибо за обращение, приносим свои извинения если доставили неудобства. О проблемах специалисты в курсе, если такой ответ поступает от оператора чата или телефонной линии. Значит вопрос поставлен в очередь на решение. Перерасчет производится, об его условиях можно узнать у операторов. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Татьяна (Днепр)
18 февраля 2018, 08:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет. Техподдержка работает неудовлетворительно. Каждый оператор даёт разную информацию. Заявку о том, что не работает интернет не принимают, ссылаясь на то, что вызов мастера - услуга платная. "Глобальные проблемы" существуют постоянно, после чего приходится не только перезагружать устройства, но и перенастраивать. Если сбой в работе роутера происходит после ваших "глобальных проблем", будьте добры, приходите и перенастраивайте. Я не специалист по этим вопросам. Я специалист лечить людей. Самый ужасный интернет, но пока, к сожалению, других вариантов для подключения в частном секторе нет. Как только появятся, сразу же перейду. И не пожалею 159 гривен за 18-ый месяц, за который они берут аванс.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, если есть глобальная поломка, то оператор сообщает эту информацию. Но Вы вправе оформить свою личную заявку. Номер потом предоставляет оператор по Вашему желанию. О платном вызове речь может пойти исключительно если ремонтные работы необходимо будет выполнять в квартире абонента. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Влад (Днепр)
26 января 2017, 11:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
86.8 Мбит/c
Upload:
68.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Господи, какой же интернет... Перед тем как подключать долгое время читал плохие комментарии и отзывы о "фрегате", но надо было менять провайдера и решил попробовать всё же фрегат пока условно-халявный год обслуживания. Подключил всего 2 недели назад. И за это время УЖЕ 4 РАЗА интернет отключался БОЛЕЕ ЧЕМ НА ПОЛ ДНЯ. В 17 часов прихожу с работы, включаю любимый сериальчик и обрубается инет. Всё. Спокойной ночи. Включается только на следующий день в 10-11 часов. Уже не говоря о мелких отключениях около часа которых было с десяток. Если вас интересует такая вот херня чтобы вы не знали будет ли у вас интернет когда вы придете с работы и захотите расслабиться под какую то киношку или игрушку - безусловно выбирайте фрегат. :/
Аноним (Подгороднее)
22 апреля 2019, 23:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день! Интернет Фрегат, это самый худший интернет из всех провайдеров, которым пользовался. Операторы никогда не знают никакой информации по поломке или отключению интернета, перерасчет не проводят за отсутствие интернета, ссылаясь на то что у меня было подключение на 1 мин. в сутки. Отсутствие почти 1 месяц интернета, операторы говорят, что у вас есть интернет с перебоями. Заявки закрывают самостоятельно, что бы не было более 5 суток (рассмотрение заявки). Нагло врут по поводу качества и скорости интернета. Частые проблемы на сервере, так как перегружают линию (подсоединяют намного больше абонентов чем положено) из за этого выкидывает обонентов из интернета. Честно, никому не рекомендую Фрегат. Это вам будет головная боль.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, давайте вместе решать сложившуюся ситуацию. Обратитесь пожалуйста в ТП, попросите старшего смены, с ним можно провести беседу и повлиять на решение вопроса на корню. Также в заявке можете оставить Ваш номер для связи, чтобы могли Вам сообщить о результатах решения вашего обращения. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Andrei (Днепр)
06 июля 2018, 20:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые админы "Фрегата", до последнего времени мне было удобно пользоваться услугами вашей компании, реакция поддержки была достаточно хорошей, как я и написал в том отзыве, и я с чистым сердцем рекомендовал вас знакомым. Но в данном вопросе вы, мягко говоря, лукавите. Блокировка НЕ была выполнена согласно Закону, так как заблокированными оказались и те сайты, которые согласно ст.15 и 34 Конституции и Закону "Про информацию" должны быть доступны. То есть, такая блокировка нарушает права ваших пользователей и законы Украины, а значит является НЕ законной. Пожалуйста, признайте и исправьте эти ошибки. И я снова с удовольствием буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать "Фрегат" соседям.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, если какие либо изменения будут в ближайшее время на эту тему, Вы обязательно будете проинформированы. Спасибо
Елена Ковалёва (Днепр)
05 ноября 2017, 18:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.25 Мбит/c
Upload:
18.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Октябрь 2017 по тарифу за 159 грн в месяц скорость интернета, тобиш предоставляемых услуг, внимание: 07 Мбит/с, т.е. не было даже 10 Мбит/с!!! Уважаемые провайдеры, ЭТО КАК??? Ноябрь 2017 г. скорость на уровне 16 Мбит/с - приняли заявку от абонента. Куда и кто, какой такой технический отдел устранит Вашу ХАЛАТНОСТЬ по отношению к клиенту, заметьте отнюдь не за маленькую абонплату. Вы разучились мышкой по энтэру кликать??? Договор на полтора года, где чётко указан трафик: 50-52 Мбит/с. Вы ре выполняете условия договора, что отображено у учётных записях моего IP-адреса в глобальной проверке скорости интернет. А это повод как для: - защиты прав потребителей, - антимонопольного комитета, - прокуратуры. МЕГАЛИНКУ привет!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую. Проверка скорости происходит путем подключения кабеля напрямую в ПК, минуя роутер. Диагностику можно провести с представителем контакт центра по телефону. И в случае слабой скорости, оформить заявку на индивидуальный ремонт.
Аноним (Днепр)
25 марта 2018, 12:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вам нужен хороший интернет для работы на дому или малого бизнеса - это точно не фрегат. Постоянные разрывы связи по 3-6 на день. Вчера сдох сервер фрегат тв, приставки тв б/у наверно несколько летним пробегом (заменил уже 3 по счету приставку) вечно брак или перегрев, что приводит к отвалу чипов или их возгоранию или брак по. ТП вообще дно уровня киевстара или робобабы от воли. Тотемная глобальная проблема или ваш роутер глючит и т.д., хотя роутер новый и не дешевый типо тенды. На днях была авария с настройками серверов для роутеров тр-линк о котором фрегат умолчала. Забыл добавить, что вам тп может дать бан на ровном месте за частые обращения. Если будете продолжать в том же духе буду вынужден вернутся на Vega.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, спасибо за данное обращение. Обязательно примем к сведению. Также вы можете оставить жалобу через онлайн-чат и сообщить в ней конкретные причины недовольства. Хорошего дня
Кристина (Черкассы)
23 января 2019, 14:19
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/ Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.
Аноним (Кайдаки)
03 октября 2017, 23:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.57 Мбит/c
Upload:
2.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы, постоянные поломки!!! Зимой причина - снег, осенью - дождь, весной и летом - так же постоянные катаклизмы!!! Такое впечатление, будто, нам интернет на вулкан провели!!! В течении месяца более 4 раз проблемы с доступом к интернету!!! Ремонт 3-4 дня... и что мы получаем??? Дней 10 в месяц, когда мы имеем более менее доступный интернет??!!! Платим стабильно и с переплатой, вопрос - за что??? И как только существует проблема, к оператору дозвониться невозможно!!! Тупо, автоответчик... Почему мы должны искать другого провайдера, если эта компания заявляет о себе, как о СУПЕРСКИЙ ПРОВАЙДЕР и в наглую не соответствует!!! Какая там работа в интернете, если даже, невозможно фильмы смотреть???? КОШМАР!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день. Сложности бывают у всех, к сожалению, но ремонт стараются выполнять в течении 2 рабочих дней. Всегда можно уточнить статус вашей заявке по телефону, или онлайн чат, либо Viber. Надеюсь в будущем сложностей не возникнет. Спасибо
Анна Султан (Днепр)
22 мая 2018, 13:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная Скорость. Ужасный интернет. Ужасное обслуживание. Уже более 10 лет пользуюсь но только из-за того что в доме нет возможности подключиться к другому провайдеру. Но приложу все свои усилия чтоб переподключиться. Так как сил терпеть нет уже. ПОСТРЯННО ПРОПОДАЕТ ИНТЕРНЕТ! Звоню в техподдержку ииии для того чтобы у меня заработал интернет мне необходимо обязательно напрямую подключить ноутбук к кабелю!!! Зачем? Потому что у них такой регламент!!! :( Сейчас у меня второй день нет интернета... и мастер выйдет только через 2-5 дней... А ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА ЭТИ 5 дней???? Если бережёте свои нервы не подключайтесь к этому гавнопровайдеру!!! Данные свои не скрывала и можете проверить меня как пользователя!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день Анна. По моей информации интернет у Вас подключен и работает активно. До этого была например бесперебойная сессия с 05.05 по 20.05 В заявке уже отписали, что все работать должно без нареканий. 2-5 дней это стандартные сроки ремонта, но зачастую все решается намного быстрее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.