Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Ковальова (Петриковка)
05 окт 2022 16:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Якщо є можливість - обирайте іншого провайдера. Додзвонитися в техпідтримку буде проблематично. Якщо додзвонитися, то будуть не вашим питанням займатися, а казати, що у них багато абонентів, що ви не один такий (і байдуже, що ви півгодини чи годину намагалися додзвонитися). Якщо Інтернету не стане увечері в п"ятницю чи зранку в суботу - і не надійтеся, що питання вирішиться раніше понеділка ( і то аж у другій половині дня). Вас можуть просто відключити навіть якщо у вас на рахунку є кошти. У мене так сталося у травні (в особистий кабінет заходжу - бачу гроші на рахунку, а Інтернету немає). Через три дні таки додзвонилася, ще півдня пані з техпідтримки щось там десь виясняла (а я скинула скіни оплат і квитанції доречі) і таки Інтернет з"явився. І справа не у тому, що ніхто навіть не вибачився, а у тому, що завжди винен абонент. Тому, якщо вище не сплатили за підключення - шукайте іншого провайдера, бо ж сплатите Фрегату, не сподобається, то доведеться сплачувати потім комусь іншому))
Ирина (Днепр)
21 фев 2020 16:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот. Сегодня 21 февраля. 20-го я оставила свой первый за 3 года мучений отзыв о Фрегат. Сегодня, спустя сутки тоже самое. Дозвонилась с 3го раза. Слышу одни заученные фразы, компания приносит свои извинения. А зачем мне ваши извинения неуважаемые?! Вам самим это все дерьмо ещё не надоело?! Вы не уважаете сами себя, так же как не уважаете своих клиентов! А это значит, что скоро вашей шарашкиной конторе придёт конец! И виноваты в этом вы сами! Как здесь уже кто то предлагал, нужно писать на вас коллективные жалобы, в горсовет и мэру. Вы занимаетесь аферами, вы обманываете людей! Мы оплачиваем ваши услуги 24 часа в сутки, 30 дней в месяц. А что мы получаем?! Вчера не было интернета 6 часов, сегодня уже 2 часа. И так происходит постоянно. Фрегат полный отстой! Аферисты чистой воды. Не умеете работать честно? Закройте свою контору, дайте работать честным провайдерам. А то монополизировали весь частный сектор Днепра и области. Так работайте честно. Или уйдите.... Полное скотство с вашей стороны.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
08 сен 2016 15:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.28 Мбит/c
Upload:
8.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не когда, слышите не когда не подключайте Фрегат, это самый конченый интернет, если у вас что-то сломается, они будут чинить это долго! Не дай бог у вас будут проблемы с скоростью как у меня сейчас, они будут это чинить 5 дней. Что можно чинить 5 гребаных дней? У них вечные проблемы, неделю назад у меня была точно такая проблема с скоростью, ее тупо не было, они ее неделю чинили, проработал 2 дня интернет с более менее нормальной скоростью, и все, опять же та же проблема, у меня просто слов нету, мне заявили что они будут делать 5 дней поломку, как мне после этого работать, у меня работа связана с интернетом. А долбаный Фрегат все портит. К слову они еще подваровывают скорость, у меня тарифный план 100 Мбит/с, а скорость на самом деле 50-60 Мбит/с, и то не всегда!! Короче вывод такой, этот интернет фиговый, не берите его, пожалейте хотя бы себя. Служба поддержки еще хуже работает чем интернет. Если у вас есть выбор взять какой либо другой интернет, берите другой, но не как Фрегат!!
Алексей (Днепр)
13 янв 2019 22:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Простите за много слов, зато как есть. Пишу этот отзыв, использую 4G, так как в очередной раз не работает проводной интернет. Сегодня вечером произошло то, что должно было случится - снова отключили интернет, 3-й день подряд и 4-й раз за неделю. Казалось бы, можно позвонить на горячую линию и все станет на свои места, но нет - дозвонится не возможно в принципе, линии постоянно заняты, и после 15-20 минут слушания музыки в трубке свзять просто обрывается, онлайн-чат на сайте «для галочки», пишешь - но никакого ответа даже через полтора часа. И даже если свершится невозможное и получится связаться с оператором, жет стандартный ответ о якобы глобальных проблемах по моему адресу, и что об эту уже знают и всерьез занимаются этим вопросом. Есть хорошая новость - можно потребовать перерасчет оплаты, но(!) только в том случае если ты оставишь заявку на горячей линии (а это из области фантастики) и пройдет не менее суток, т.е. если интернета нет 5-10 часов в день - это нормально.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Работа онлайн чата, мессенджеров, и операторов уже восстановлена и функционирует в нормальном режиме. Сложности возникали, однако устранением занимались администраторы и в целом уже подача сигнала корректна. Приносим извинения за неудобства. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артем (Запорожье)
09 нояб 2017 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.05 Мбит/c
Upload:
66.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Думаю, хуже некуда. Постоянные проблемы со скоростью. Точнее, скорости просто нет! При моем тарифе 100 Мбит/с в лучшем случае доходит до 50 Мбит/с - это по праздникам. На вопросы почему так, техподдержка отвечает невнятно, мол у нас показывает все ок. Мастера приходят и разводят руками, мол у вас все хорошо и скорость должна быть. При нем меряем скорость несколькими способами - ее нет. Он разводит руками и говорит, мол со своей стороны я все сделал. На этом вся техподдержка заканчивается. Скорости нет и я ее не дождусь, судя по всему. Ни в коем случае не подключайте себе Фрегат! За 120 грн. получать услуги в несколько раз ниже - это попахивает шарагой. Так было не всегда, последние пару - тройку месяцев. Но не меняется ничего и, как я понял, уже не поменяется. В общем, если хотите делать себе нервы и готовы на низкую скорость и такое же низкое качество обслуживания, то подключайте. Если же нет, удачи вам с другим провайдером. Чего и себе желаю!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро. На проверку скорости оформляется заявка через ТП. Сперва проверяет оператор при вашем обращении, далее заявка направляется к администратору, а в конце уже только если поломку не исправили, она идет к монтажникам. И уже на месте они проверяют всё. Всегда узнавайте номер заявки у оператора, чтобы мониторить ваше обращение. Спасибо за ваш отзыв, извините за доставленные неудобства.
Писал ниже по поводу обрывов (Днепр)
10 июль 2018 16:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставлял ниже отзыв по поводу обрывов. Сегодня приехали мастера, заменили медиаконвертер. Пока полёт нормальный, огромное уважение мастерам за то, как общаются с клиентом, как быстро диагностируют всё. Фрегат, дорожите такими сотрудниками. Теперь оставляю отзыв более положительный, но всё ещё минусану техподдержку телефонную т.к. они неисправимы. Ну и по итогу ещё раз скажу про конкретно мой случай с этим провайдером, проблемы есть и часто, но на их стороне чинят в течении нескольких часов. Скорость и пинг лично у меня в 99.9% времени когда интернет работает, идеальны. В общем в индустриальном районе могу рекомендовать смело, с техподдержкой можете вообще не общаться, толку 0. Если вы уверены, что проблема на их стороне, то звоните конечно, но если есть подозрение (как у меня странно отрубающийся конвертер), что проблема может быть с вашей стороны, то не поскупитесь заплатить за вызов мастеров, они действительно вам помогут быстрее и лучше чем телефонные операторы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, благодарим за такой отзыв. Качество операторов улучшается, проводятся тренинги и тестирования на предмет общения с клиентами.
Сергей (Днепр)
18 фев 2018 13:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета - не лучшая сторона компании и оставляет желать лучшего. Но это ничто, по сравнению со стабильностью подключения! Если решите подключиться к Фрегат, будьте готовы к «Присутствует глобальная проблема. Мы знаем о ней, наши специалисты уже выехали», или «В данный момент присутствует глобальная проблема на сервере авторизации». 3-5 дней в месяц по этим двум причинам интернета не будет, в течение года не было ни месяца без подобных проблем. В выходные и праздничные дни устранять проблемы никто не будет, естественно, нужно запасаться мобильным интернетом. Техподдержка никогда не отвечает честно, предоставляют стандартные заготовки, и говорят, что «Проблема будет устранена сегодня». Опыт сотрудничества с компанией исключительно негативный, до последнего надеялся что исправятся, но нет, качество услуг стабильно ухудшается. Знаком лично с некоторыми сотрудниками, все как один заявляют, что «качество - дерьмо». Последую их совету и расторгну договор, увы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, сложности если и появляются, то решаются, как можно быстрее. Компания также заинтересована в предоставлении бесперебойного интернета. У операторов зачастую есть приблизительные сроки ремонта, которые они и озвучивают абонентам при обращении. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Станислав (Днепр)
31 авг 2016 23:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.57 Мбит/c
Upload:
67.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер так себе. Часто бывают "глобальные проблемы"! Если что-то сломается исправляют долго, бывает пару дней. Скорость вроде нормальная, но не всегда, бывают фризы (особенно в онлайн играх), высокий пинг, обрывы связи! Еще бесит техподдержка, вечно у них то мой роутер виноват то еще что то! И еще чуть не забыл, если пропал инет часов так в 10 утра, вы делаете звонок к ним, они Вам скажут что это глобальная проблема и наши специ уже работают. Они буду работать до 10 вечера, или вовсе утром инет дадут (часов так в 6 утра), и НИКТО Вам компенсировать 22 часа без инета не будет!! И такое за месяц бывает 3-5 раз! У знакомого инет от киевстара, так даже номера техподдержки не знает, ибо проблем у него с инетом нету! Жаль что мой дом чисто под фрегатом, эта их монополия бесит, а чтобы подключить киевстар или другой провайдер нужно соглашение 10-15 квартир! Может со временем так и сделаю! "Глобальная проблема" .....других проблем нету....бесят.
Хейтер (Черкассы)
05 окт 2017 12:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше пользовался Мегастайлом в Черкассах — всё было отлично, затем их выкупил Фрегат и понеслось, стабильные отключения раз в пару месяцев от нескольких минут до 10-12 часов. Последней каплей стала ситуация, когда я сутки просидел без интернета из-за того, что в следствии изменения стоимости тарифного плана (без какого либо уведомления), образовался минусовой баланс на личном счёту и доступ к интернету был ограничен. О чем узнать я никак не мог, так как не было никакого уведомления о задолженности (что всегда делал предыдущий провайдер), а доступ к персональному кабинету был также заблокирован. При звонке на техподдержку автомат проговорил, что существуют глобальные неисправности с авторизацией на сервере (я так понимаю этот скрипт у них на постоянной основе), дождаться соединения с консультантом практически нереально!!! В итоге вместо того, чтобы пополнить счёт через приват, я сидел и ждал когда устранят неисправность. Просто жесть какая халатность!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. По поводу изменения стоимости тарифов, была смс рассылка. Доступ в личный кабинет по адресу info.fregat.net есть даже при заблокированном балансе. Также есть онлайн чат и viber, куда можно обратиться по всем вопросам. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Запорожье)
07 фев 2018 15:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонила техподдержка, сказала, что у меня теперь все в порядке со скоростью, проверьте. Проверяю торрентом, как они советуют, 1 Мб/с на закачку... Скажите, а как, по вашему, не нормально тогда? 10 Мбит/с за 120 грн вот такая цена у Фрегата за предоставляемые услуги. И ничего с этим поделать нельзя. Абсолютно! Техподдержки, как таковой нет, помочь вам ничем не могут. Сидят с заученными 4 фразами отмазок. Но деньги любят, качество не очень. :) Вот так и живем. Нас имеют, а мы крепчаем. Ребят, говорю вам, как пользователь Фрегата с самого начала их появления у нас в городе. До этого была локальная сеть, горя не знал! Никогда проблем не было. Если появлялись, решались за 2 часа, максимум. и надолго. Пришли эти и все, ппц... За что нам это горе? Реально, интернет на телефонной связи работал лучше. Поверьте, им не нужно качество, им нужно больше абонентов. Говорю вам, как один из первых пострадавших от этого обмана. Не подключайтесь! Не кормите жуликов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что проверка скорости не оправдала ваших ожиданий. Наши рекомендации обратиться снова, и фиксировать этот момент. Спасибо
Наталья (Днепр)
10 янв 2019 22:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный интернет. Мало того, что он как черепаха, так сегодня вообще пропал и не появился. На личном счету деньги есть, а интернета нет. Служба поддержки на звонки не отвечает, онлайн поддержка тоже. Позор! Зато свою говнорекламу в каждую дверь всовывают! Отношение к клиентам отвратительное, всю работу пересрали с этим интернетом. Раньше, когда пропадал интернет, тоже по хитрожопому поступали, особенно когда пишешь в онлайн поддержку. Написала, пару минут нет интернета, а потом резко появляется интернет и вуаля - "ищите причину у себя, с нашей стороны все работает!". Ну что за свинство! Я еще у них тогда спрашивала возрващает ли фрегат деньги за тот день, когда пропадал интернет. Оказывается нет! Могут вернуть только в случае, если интернета по их вине (как доказать их вину?) не было больше суток. И то, исключительно по заявлению потребителя. Буду искать другого провайдера, этот очень ненадежный и безответственный, не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Каменское)
23 март 2019 19:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.75 Мбит/c
Upload:
9.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Скорость - хуже некуда. Разрыв соединения происходит по несколько раз в день. От нескольких минут до шести часов. Приятно, что в службе техподдержки всегда знают о проблеме по указанному адресу. :) Подключение - отдельная тема. Монтажники работают пн-пт с 9:00 до 18:00 (ребята свято чтут КЗоТ), хотя на сказано, что подключим в удобное для вас время. Жаль, что моё "удобное время" не совпадает с их рабочим. Пришлось, чтобы подключиться, срываться раньше с работы. А моё рабочее время тоже денег стоит. Мне приходилось 5 раз подключаться к Интернет в разных городах Украины у четырех разных операторов. Три из них работают по всей стране, один - региональный. Но всегда меня подключали именно в удобное для меня время. Подключился к этому "фрегату" только потому, что в той дыре, где я сейчас обитаю нет альтернативы, точнее, та альтернатива, которая есть, судя по отзывам, вообще не выдерживает никакой критики.
Анонім (Днепр)
11 март 2016 08:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.17 Мбит/c
Upload:
2.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До фрегата был id telecom. Первое что сделал фрегат как стал у нас провайдером это отключил нас от сети, мотивировав тем что не хочет обслуживать наш медный кабель (ставьте оптику, причем за свой счет), хотя нашему медному кабелю было всего около 3 лет и работал он отлично. Рассказывали про супер преимущества оптики перед медью, поменяли. Теперь что я с этого имею: во первых-тупо обули по оплате, 2 месяца не подавали мне интернет, но абонплату сняли (хотя заявка у них наша была на отключение, правда устная, короче съехали иначе бы не подключили, что то доказывать бесполезно. Во-вторых после оплаты деньги шли до них неделю через приват 24. И в третьих, что самое обидное, вместо обещанной скорости в 10 Мбит/с она еле дотягивает до 3.15 Мбит/с. Капец! И это хваленая оптика, смотреть ничего не возможно, у меня пиплнет с модема лучше работал. Короче полное разочарование (думаю отзыв удалят), но жаль что у нас нет другого провайдера на частный сектор.
Аноним (Днепр)
06 фев 2020 21:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
06.2020г. решила пополнить счет на следующий месяц. Работаю через Ощад24. В приват банке счета не имею. Оплачивала уже много лет с карточного счета на реквизиты Фрегат. В связи с переходом на европейскую систему расчетов мне необходимо было два реквизита предприятия IBAN и ОКПО Фрегата (то что все предприятия указывают в своих квитанциях). От клиентской поддержки и ее старшего смены я так и не смогла добиться понимания. Менеджеры рассказали, что оплата, оказывается, может производится только через Прива24 и терминалы. Это такая финансовая безграмотность, что я не удивляюсь, почему так много клиентов вас не рекомендуют как провайдера. Оказывается техподдержке запрещено давать реквизиты для оплаты через онлайн ресурсы других банков. Просьба провести разъяснительную работу среди ваших менеджеров и объяснить, что клиент может пополнять свой счет, правильно указывая свои данные, через любой банк. Это добавит вам клиентов и обеспечит ему удобства.
Оксана (Днепр)
01 окт 2022 08:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Более 5 лет пользуюсь Фрегатом, поскольку в нашем районе нет других альтернатив. Если раньше (года 2 назад) были постоянные обрывы связи в течение дня, на что никак не реагировали в техподдержке, то последние годы с этим проблем не возникает, однако мечта сменить провайдера по-прежнему не покидает (благо, появилась альтернатива). Самый главный минус на данный момент - невозможно, как раньше, скачать фильм и нужную программу с торрента, поскольку закрыты порты. Во всем остальном не все, чтобы отлично (в течение мес, как правило, интернет исчезает на сутки-полтора, иногда падает скорость и приходится перезагружать роутер), но некритично, как было раньше. Скорость, как правило, держится в районе заявленных 50 Мбит/с, но отсутствие возможности скачивать через торрент лично для меня решающий фактор для смены провайдера. З.Ы. Выбрать, рекомендовать или нет, не могу, поскольку для кого-то, кто не пользуется торрентом, этот момент некритичный.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, можливо, цю проблему може вирішити замовлення зовнішнього айпі, така послуга у нас є. Повідомте, на пошту вашу адресу та телефон, ми зв'яжемося і вирішимо питання.
Андрей (Днепр)
17 апр 2021 19:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
120295
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера днём пропала сеть. Ребенок рад - урокам конец. Вечером сеть так и не появилась. Работал вечером через мобилку на Водафоне, он меня в такие вечера с фрегатом не единожды спасал. Позвонил в тех.поддержку. "Да, мы знаем, исправляем. Ждите". Прождал весь следующий день, снова стучусь в поддержку, а мне говорят: - А вы через роутер или напрямую? - Через роутер. - Так напрямую пробуйте, у вас по адресу всё ОК. Начинаю возиться с ноутом, тащить его к роутеру, держать его на одной руке, тестить сеть другой рукой. Ну нет сети хоть как не подключай. Снова стучусь в поддержку. Новый ответ: - Да, мы знаем, исправляем. Ждите. (т.е. не в роутере таки проблема). Провайдер стал говняным. Последние 2 года какие-то проблемы. То нет услуги, так как профилактика. То не услуги, так как профилактика не получилась. Как у водоканала нашего :) Компенсации передаю Мишалову, пусть резвится на них в барах, если считает что вопрос в 10-ти гривнах.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися і вирішити питання. Приносимо вибачення, якщо доставили вам будь-які труднощі.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Павлоград)
16 июнь 2019 09:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда пропал интернет вызвал специалистов ждал около трех недель, деньги за месяц сняли не сделав перерасчет. Сейчас каждый день с 14-15 часов скорость падает до 0,3 Мбит/с, зайти в интернет невозможно и так до 18.30-19.00 потом появляется около 40 Мбит/с и так уже неделю. Т.е. днем пользоваться нельзя. Звонишь оператору, а там сидят неквалифицированные работники которые кроме того что принять заявку и прислать ко мне мастеров (якобы мое оборудование не работает ничего сказать не могут). Т.е. получается что мое оборудование ломается каждый день четко по времени получается. С таким обслуживанием этого провайдера не рекомендую никому. И еще подключался к тарифу 165 грн месяц при скорости 100 Мбит/с, а снимают 244 грн. Вобщем это просто мошенники. Я считаю что услуга не предоставлена в полном объеме, деньги снимают больше оговоренного тарифа, скорость днем исчезает, пользоваться можно только вечером, ночью и утром и первую половину дня.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, вероятнее всего, Вы подключаетесь, как подключение в частный дом, а не квартиру. Операторы действительно могут проверить линию, и в случае необходимости отправить Вам монтажников. Хорошего дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Александр (Днепр)
04 мая 2020 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер, итак, хотелось бы снова оставить "отличный" отзыв компании фрегат, сегодня были постоянные обрывы связи, в техподдержке говорят что все ок, мою проблему так и не решили. Некомпетентные сотрудники которые отвечают по одному шаблону, дальше разговор пошел о скорости, я сбрасываю показатели где скорость 19 Мбит/с и эта чудная персона спрашивает через какой я браузер заменяю, я конечно установил еще 2 браузера, но на них скорость оказалась ещё хуже... На основе этого она оформила заявку чтобы эти недоумки пришли и сделали замеры, и сказала что если вызов ложный с меня будут требовать штраф, АЛО!!!! Вы серьезно??? Вам доверились, платят деньги, вы представляете дерьмовый сервис и ещё какие-то разговоры о штрафах?
У вас самый ужасный интернет в городе, с самой ужасной скоростью и это факт! Ответ можете не писать что нужно обратиться к операторам и т.д я советую вам самим к ним же и обращаться. Фрегат - дыра.
У вас самый ужасный интернет в городе, с самой ужасной скоростью и это факт! Ответ можете не писать что нужно обратиться к операторам и т.д я советую вам самим к ним же и обращаться. Фрегат - дыра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, если Вы уверены, что проблема не со стороны вашего оборудования, то не о чем переживать. Линию проверят и бесплатно проведут ремонт. Спасибо
Андрей (Днепр)
23 март 2019 23:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Года три назад был очень хороший провайдер, радовал быстрым устранением неполадок которые возникали крайне редко. Текущее обслуживание оставляет желать лучшего по ряду причин: 1. Один из самых дорогих провайдеров (если подключился не по акции). 2. Очень частые "глобальные проблемы" в виде потери скорости до 2-5 Мбит/с вместо заявленных 100 Мбит/с, добавим к этому пинг в 200 мс и получаем невозможным нормально смотреть фильмы, да что там фильмы, даже 3 сайта открываешь и можно покурить сходить пока они прогрузятся полноценно. А для меня это крайне важно, у меня работа связана с интернетом. 3. Невозможно связаться с руководством, нет офисов и центров обслуживания, где была бы жалобная книга к примеру. В связи с частыми глобальными проблемами из за их "мега акций" не могу рекомендовать данного провайдера для подключения. Благо у меня вариантов куда перейти более чем достаточно, около 4-5 провайдеров.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем.
1) Даже для текущих абонентов присутствуют различные бонусные условия. Для многоквартирного сектора доступна услуга Ультра. Так же есть возможность подключения программы лояльности и экономить каждый месяц после пополнений.
2) С проблемами скорости доступа всегда сложно бороться единоразово, поскольку причин возникновения достаточно и каждый раз они имеют различный характер. Но мы стараемся устранять все довольно быстро.
3) Для всех абонентов работает связь с ТП как по телефону, так и в онлайн режиме. Где смогут принять жалобу и постараются ответить на все интересующие Вас вопросы. Спасибо
Аноним (Черкассы)
17 окт 2018 23:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.99 Мбит/c
Upload:
17.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Три субботы подряд проблемы со связью. Звонишь на техподдержку - ответ стандартный, один - у вас наверно проблемы с роутером. После проверки на Третью субботу признали - у них подвисает порт. На просьбу переключить в рабочий и перестать издеваться над клиентом - сегодня среда и снова пропадал интернет. Мегас любили за качество, но после того как его выкупил фрегат... Матерные эпитеты от радости такого обслуживания собираются в пятикнижие. Объемом переплюнув войну и мир. Пока размышляешь зачем это...
P.s. Ещё. В той же тех поддержке. Работает безграмотный сотрудник. Реально безрамотный. Он не смог прочитать сумму с экрана монитора. И после оплаты, интернета вновь нет. Повторный звонок и. Верно он читает вторую сумму. Идём пополнять ещё раз. И ещё раз. И несмешно. И не придумано. Это работа??? Да, и вот этот безграмотный сервис и есть тариф Бизнес. :( А единственный положительный отзыв - прямо из офиса сами набирали?
P.s. Ещё. В той же тех поддержке. Работает безграмотный сотрудник. Реально безрамотный. Он не смог прочитать сумму с экрана монитора. И после оплаты, интернета вновь нет. Повторный звонок и. Верно он читает вторую сумму. Идём пополнять ещё раз. И ещё раз. И несмешно. И не придумано. Это работа??? Да, и вот этот безграмотный сервис и есть тариф Бизнес. :( А единственный положительный отзыв - прямо из офиса сами набирали?
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг