Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Кунцево)
02 мая 2020 01:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.38 Мбит/c
Upload:
4.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 5 Мбит/с, скорость почти такая, как и говорит провайдер, но она очень не стабильная. Частые обрывы соединения. Проблемы решают очень долго и не результативно. Я уже свой логин на память выучил, так как раз в два дня им звоню из за плохого инета. Не рекомендую. Они предоставляют теперь услуги, так как компания I-Net сделала ребрендинг.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, если вы уже оформили заявку на обрывы, то по ним, наверняка оставлен комментарий относительно проблемы. Следуйте, пожалуйста рекомендациям оператора и линия будет восстановлена, а проблема решена окончательно. Спасибо
Денис (Карловка)
22 дек 2022 14:32
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет просто ужасный, скорость максимум 20 Мбит/с, когда мой тариф на 100 Мбит/с. Интернет работает 4 часа в сутки уже почти 2 месяца, обещали в течении недели починят, но никто этим не занимается. Колл-центр оценка - 100 не могу дозвониться, а если дозвонился, то меня переключают на техподдержку и сбрасывают трубку. Никому не советую!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Алек (Днепр)
31 март 2017 08:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
28.85 Мбит/c
Upload:
39.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
За год пользования услугой этого провайдера не было замечено "обрывов" интернета, работает стабильно! В марте на 1 день пропал интернет, в техподдержке сказали "авария" на линии, устранили проблемы и вуаля снова появился интернет. Смотрю IPTV и видео в HD качестве на смарт ТВ, проблем с "торможением" видео нет.
Аноним (Черкассы)
18 янв 2017 17:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самий худший провайдер не ведіться на їх акції. Оставив заявку на підключення, пройшло 16 робочих днів і ніхто не підключив інтернет. Даже не позвонили. Набрав їх сам, говорю чому не підключили інтернет, вони з вами повинен був зв'язатися мастер. Ніхто не зв'язувався зі мною. На питання чому так, відповісти не можуть. Нашо такий провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Михаил (Запорожье)
19 авг 2021 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже который раз за лето пропадает интернет и его починки приходится ждать ну очень долго. Ни извинений, ни компенсации потерянных дней предложено не было. Так в этот раз ещё и служба поддержки сначала сказала, что проблема на моей стороне, а через 5 минут заявили о глобальной проблеме. Советую поискать в Запорожье провайдера ответственнее.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
07 нояб 2021 20:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.53 Мбит/c
Upload:
27.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильное падение скорости вдвое или более чем по тарифу и строго в 20:00 вечера каждый день) не думаю что это проблемы с оборудованием, скорее всего сам провайдер рубит скорость. Потом отправляет на сайт спидтест где конечно же скорость на максимуме в то время как на других ресурсах с показателями все печально и ПОДМЕЧУ - строго с 20:00.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Олександр (Пирки)
25 янв 2022 20:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поясніть на якому обладнанні, ви будете надавати швидкість 10 Мбит/с, для цього хтось щось робив, якщо є така можливість то чому ви цього не робили раніше??? Чи пронюхали що зайшов інший провайдер і запахло смаженим, що від вас підуть абоненти??? А таки підуть, бо з вашим конченим, тупим інтернетом уже всі розібрались. До весни, і тю-тю.
Александр (Днепр)
31 янв 2023 19:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю по какой причине кроме как зажрались данный интернет провайдер фрегат поднимает тарифный план до 225. Если порой бывает свет а интернета то нет. И даже когда отключений не было. Техподдержка вообще отвратительная одно и тоже отвечает каждый раз " мы знаем о проблеме" в начале месяца вообще 3е суток не было интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
29 июнь 2018 11:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ответ на предыдущий пост. Скажите этим недооператорам что может-быть лучше свой комп к ним в офис принести и по локальной тест провести? Тогда это показатель? Эти черти предоставляют интернет на мир а не локальную сеть, и тестировать нужно франкфурт а не ихнего поставщика телемост, вкрай оборзели черти. 1 числа 1800 4г и гудбай фрегат!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, замер скорости происходит по одному шаблону. Но мы обязательно учтем Ваше негодование. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Таирово)
07 окт 2018 22:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто не работает по «глобальным» техническим причинам, особенно это проявляется в выходные дни, вечером. Скорость как минимум в половину меньше, чем обещали при подключении. Контакт центр можешь ждать соединения хоть 20 мин, хоть больше, но, когда «проблема» никогда не дозвонишься. Если есть возможность подключайтесь не к Фрегату.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, есть множество вариантов связи с представителями компании. Чат, фейсбук, мессенджеры, телефоны. Там также всегда имеется возможность получить оперативную информацию относительно сложности или поломки. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Новомосковск)
13 нояб 2019 09:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета отвратительная, мало того ещё ремонтировали мой кабель ввода и тупо перекусили кусачками соседский кабель интернета. Теперь куда не звоню везде посылают. А такой бок как они сделали стоит 400 грн придется платить соседям. Будем от них отказываться по любому в общем не подключайтесь к ним А-то будете жалеть постоянно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП. Обязательно разберемся с вашей ситуацией. Всего Вам хорошего.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей Ченчевич (Днепр)
15 окт 2019 07:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
41.21 Мбит/c
Upload:
50.35 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера интернет подглючивал. Сделал замер скорости, сразу стало понятно почему. Но сегодня уже Ping 15 мс, скорость сами видете. Так что спасибо ISP "Фрегат" за оперативное реагирование. И еще перед замером скорости спокойно, не спеша посмотрите на статистику замеров других провайдеров. Тем более, что она находится здесь же. Рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Сложности периодически возникают, но как и любая компания, которая ценит своих клиентов, техники быстро вмешиваются в ситуацию и решают данный вопрос. Спасибо за положительную оценку качества.
Максим (Днепр)
11 июль 2021 16:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вы сейчас решаете, какого провайдера выбрать - ни в коем случае не выбирайте Фрегат. Стабильно по несколько раз в день пропадает подключение. Чуть реже пропадает на 30 Мбит/с и более минут. Скорость низкая. Откровенно говоря, уже давно хочется позвонить и обматерить их, но жалко оператора колл центра, от него ведь это не зависит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Аноним (Подгородное)
14 нояб 2020 04:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
94.1 Мбит/c
Upload:
95.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу на Фрегате с 2017 года. Блокировка vk.com, ok.ru, mail.ru, yandex.ru и прочих российских ресурсов обходится путём подмены DNS серверов, что ОЧЕНЬ круто в отличии от других провайдеров. Конкретно в моей локации скорость и пинг отличные, но не могу рекомендовать данного провайдера из-за отсутствия возможности подключения белого IP.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста Ваш адрес либо логин нам на почту [email protected] Мы рассмотрим возможность установки статического айпи в индивидуальном порядке. Спасибо
Аноним (Днепр)
22 нояб 2020 22:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.82 Мбит/c
Upload:
8.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за 100 Мбит/с получаю 5-10 Мбит/с по вечерам, и так очень часто на протяжении двух лет, раздаю с телефона у меня и пинг меньше и скорость в два раза больше, на вопрос оператору, они вечно что то пытаются там модернизировать, вчера вообще полдня интернет не работал, звонить было бесполезно, сразу скидывали с линии, не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста данные для связи с Вами нам на почту [email protected] Спасибо
Анонім (Новопокровка)
12 фев 2019 16:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол года сижу и жду когда-же заработает нормально. :) Скорость нулевая. И так не только у меня. У всех абонентов. Ну это не нормально... Тестирую через 2ip.ua. И не нужно мне говорить что надо через торрент тест проводить, так как в договоре не указано на какой ресурс именно нужно проводить тест скорости что-бы измерить показатели. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, никто и не укажет определенный ресурс. Но алгоритм проверки есть у оператора, по которому и принимается заявка на проблемы со скоростью. Мы не утверждаем, что проблема обязательно со стороны вашего оборудования, однако требуется верное оформление, чтобы исключить другие возможные варианты снижения скорости. Спасибо
Аноним (Днепр)
28 июнь 2019 20:51
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если у вас железные нервы-то Фрегат Ваш провайдер. В июне 2019 года составлено минимум 5 заявок на ремонт в связи с отсутствием интернета... Конец месяца, проблема не решена. В говно-службе поддержки говорят одно и то же (проблема в вашем оборудовании). Часто нельзя дозвониться к ним вообще (извините, линия перегружена...). ДУМАЙ. :)
Антоніна (Супруновка)
12 янв 2023 17:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернету немає вже майже тиждень, без незрозумілих причин, на гарячу лінію нереально додзвонитися, як не намагалася з ними зв'язатися, нічого не виходило, не рекомендувала б цього провайдера, як приймати заявки на нові підключення , то це вони швидко вміють зробити , а як вирішувати проблеми з старими клієнтами так тут їх не знайдеш.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Днепр)
30 дек 2019 22:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.04 Мбит/c
Upload:
18.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ужасная! Техподдержка контуженая, максимум чем могут помочь говорят, подключите кабель напрямую! Мне рассказывали небылицы о поврежденном кабеле, приняли заявку. Потом со мной так никто и не связался, скорость немного подросла, а теперь снова упала! В общем, как и говорил, после НГ попрощаемся! Не связывайтесь с неадекватами!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, заявка обрабатывается в течении двух рабочих дней. Надеемся, линия у Вас восстановилась и скорость наладилась. Спасибо
Аноним (Синельниково)
07 апр 2015 20:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже интернета еще не знаю!!! Отключат в начале месяца, даже если не доплатил 5 грн, хотя не предупреждают, что повышают цену! Цены не соответствуют договорам. Сплошная монополия. Фууу!!! Во всех нормальных связях деньги кончаются — отключаются. А ту заплатишь, мало окажется и тебе еще нервы помотают, что бы его выключить потом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг