Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Днепр)
23 окт 2018 16:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из худших интернет-провайдеров. Высокие цены, низкая скорость, проседания в сети, из 30 дней интернет работает только 25, постоянно отключают. Недавно интернет пропал вовсе, обещали приехать в течении 5 рабочих дней, с учётом выходных, ждать нет смысла. Не рекомендую! Лучше бы прибыль потратили на качество связи, а не на эротическую рекламу по всему городу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, 5 дней это максимальный срок решения вопроса по договору. Решаются сложности значительно быстрее. Оператору сообщают состояние заявки и на какой стадии находится ремонт. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запорожье)
08 фев 2018 23:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.65 Мбит/c
Upload:
6.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тут фрегат просил фиксировать скорость. Пожалуйста, фиксирую. И так практически постоянно. Максимум может подняться до 10 Мбит/с. Напоминаю, плачу я за это 120 грн в месяц. На все мои вопросы в техподдержке ответ один-перегрузите роутер. Смотрите, не вляпайтесь и вы в это г@вно. Помощи ждать вам неоткуда будет. Так и будете сидеть с интернетом из начала нулевых.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вчера действительно были проблемы по скорости на всей сети, не только по Запорожью. Трудности исправлены, извиняемся за временные невзгоды. Спасибо
Аноним (Пирки)
21 апр 2021 10:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.36 Мбит/c
Upload:
1.64 Мбит/c
Договор:
inet 7152074
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну це вже край, я вам давав шанс на виправлення, думав можливо щось зміниться, та ні це не реально. Чому інші оператори працюють нормально в моїх сусідів, а ваш лежить, і повзає як черепаха. Однозначно переходжу на іншого провайдера. З ОБЛАДНАННЯМ У МЕНЕ ВСЕ В ПОРЯДКУ!!! Я ВЖЕ НЕ РАЗ ПОВІДОМЛЯВ СВІЙ ЛОГІН, ЩО ВІД ЦЬОГО ЗМІНИЛОСЬ? Ви ПРОСТО КОНТОРА НЕГІДНИКІВ!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні будуть зв'язатися техніки і врегулювати питання.
Юлия (Днепр)
02 дек 2019 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме.
Что касается ТВ.
(093)
(098)
(099)
34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com
все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Дмитрий (Днепр)
24 март 2020 17:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютный отстой. Постоянные провалы скорости. ТП - мальчики, изучившие стандартные фразы и по факту только предлагающие провести платный ремонт. Скорость при заявленной сотен не даёт мне не только смотреть IPTV, но и просто подтвердить, что я - не робот, при составлении этого отзыва. Оператор, можете не комментировать. Ваш позор видит весь Днепр, шаромыжники.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, компетенции операторов достаточно для проверки линии ее диагностики и оформления заявки. Это базовые знания которые необходимы. Естественно проверку линии лучше всего проводить подключением напрямую без участия доп оборудования. Но заявку примут в любом случае. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Ксения (Подгородное)
30 март 2020 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбит/с. То есть может быть и 1 Мбит/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.
Руслан (Каменское)
06 мая 2018 02:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
91.66 Мбит/c
Upload:
94.62 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для меня провайдер отличный. Заявленная скорость провайдер я получаю, проблем с соединение никаких не наблюдал. Единственное не нашел на сайте описание и предоставление тех услуг, которые меня заинтересовали, но это исправится звонком в техподдержку. Так что, тем кто проживает у нас в городе и замечу, на правом берегу - провайдер один из лучших (цена/качество).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за положительную оценку. Хотелось бы прояснить, что именно Вы не смогли найти. Но в любом случае, Вы верно поступили обратившись к оператору и выяснили интересующие Вас вопросы. Хорошего Вам дня.
Дмитрий (Днепр)
23 нояб 2020 21:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный сервис, просто отвратительно! Вызвал мастера на переобжим провода, ничего не сделал, сказал что работает, взял 100 гривен и ушел. На мою просьбу настроить роутер, начал отнекиваться, по факту, я настроил роутер сам, и интернет не работает
По номерам с сайта не отвечают, сколько не звони. В чате делают дурака. Никому не советую. Буду менять провайдера!
По номерам с сайта не отвечают, сколько не звони. В чате делают дурака. Никому не советую. Буду менять провайдера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Lenger34 (Кайдаки)
29 авг 2020 02:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером около 8-ми лет, провайдером доволен. Последние пару лет интернет пропадал лишь пару раз, за последний год так вообще ни разу. Заявленная скорость в тарифе соответствует действительности, цены адекватные. За год использования безлимитного интернета на скорости 100 Мбит/с с подключенной услугой "Ультра" стоимость вышла 1215 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за развёрнутый отзыв. Стараемся все имеющиеся проблемы решать моментально, поддерживаем лояльность для абонентов и всегда открыты для общения. Хорошего Вам дня.
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 22:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
0.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат - это полная ЖОПА!!! Каждые выходные, начиная с начала 2018 года интернета нет на 3-4 дня. Скорость 150-300 Кбит/с. Оператор говорит "...проблема на внешних линиях, и приносят свои извинения...". Перерасчет не делают, объясняя что интернет предоставляется хоть и 150-300 Кбит/с, хотя в договоре 64 Мбит/с. А ведь за это гавно мы платим 89 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Антон (Днепр)
15 дек 2020 11:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не было проблем с провайдером, но в этом месяце как буд-то подменили провайдера! интернет пропадает несколько раз за день, до тех поддержки стабильно 5-7 минут что бы дозвониться, и как по шаблоны все извиняются и исправим в течении дня. Работать невозможно. Подключаю второго провайдера себе в квартиру, если с ним все будет ок то перестаю платить за Фрегат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артур (Черкассы)
05 сен 2019 03:01
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже не бывает. Пополнен счет на 130 грн. Инет появился через сутки после пополнения, и только после ругани с тех помощью. Денег хватило аж на 5 дней... Маруся с техподдержки долго обозначалась с моим кодом или логином... разобралась и рассказала , что деньги засчитали за прошлый месяц, а в этом лучше ещё пополнить. Вы молодцы. Вы пробили дно. Так держать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, абон плата происходит с учетом списание за наступивший месяц. Логично предположить, что оплачен у вас был до этого лишь август, а уже наступил сентябрь. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
23 янв 2023 17:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Получила сообщение от Фрегат: мы подняли вам тарифы, потому что хотим обеспечить себе бесперебойное освещение за ваш счёт. Как это поможет мне? Плановые отключения по всему городу на полсуток. Интернетом не воспользуешься, если в квартире света нет. Существенно снижено потребление трафика, нагрузка на линии, риск поломок и затраты на ремонт, но цена растет!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Для того, щоб і надалі розвивати автономність, яка допоможе пройти можливі складні періоди ми вимушені переглянути тарифні плани. Ми цінуємо кожного абонента, нам дуже важливо, щоб ви були задоволені співпрацею з нами. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви отримували якісну послугу та дуже вдячні вам за розуміння.
Евгений (Днепр)
03 фев 2023 02:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дер*мо, а не провайдер скатился на дно, и дно пробил, больше 10 лет сидел на фригате! Но последней каплей стало что интернета нет стабильно где-то пол дня на протяжении уже +-2 недели ,утром вечером и иногда в обед пропадает часа на 3-4, у тупых операторов ответ один, плановые работы или отсутствие света на оборудовании, в понедельник буду проводить другой.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Каменское)
04 июль 2018 19:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался интернетом месяц ждал подключения если возникают проблемы дозвониться оператору невозможно особенно в вечернее время. Был клиентом КТБ АВТОР оказалось тоже Фрегат. После того как написал заяву на отключение продолжают начислять деньги. Подобная ситуация была у брата видимо у них это система. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ ФИРМА.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, никакие деньги не должны начисляться. Если вы разорвали договор. Связь с оператором присутствует в разных вариантах. Телефон, онлайн чат, соц сети. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
22 дек 2018 11:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.7 Мбит/c
Upload:
0.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ночью и рано утром скорость почти соответствует заявленой. Вечером интернета можно сказать "нет". 3g на телефоне работает заметно быстрее. Раньше фрегат был на уровне, а когда захватил весь город, теперь можно и на шею сесть потребителю. Платят, и хорошо. На их век дураков хватит. После 8 лет использования все чаще задумываюсь о смене провайдера.
Аноним (Павлоград)
15 нояб 2021 21:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.68 Мбит/c
Upload:
4.2 Мбит/c
Договор:
user_186593
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета скачет ужасно,при максимальном пакете скорость выше 50 м/б не подымается,сервис в основном ссылается на то,что роутер режет скорость,а сами не удосуживаются даже обслужить кабель,который проходит у них по улице и который считается внутренним,а на улице должен проходить кабель наружного применения,также имеется масса скруток этого кабеля.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, з Вами мали зв'язатися наші фахівці та повідомити про заміну обладнання.
Андрей (Днепр)
25 нояб 2019 22:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Днепр. Донецкое шоссе 106. Последний неделю, борюсь с службой поддержки. Интернет отсутствует или скорость около 1 Мбит/с. Постоянные обрывы. Обещают устроить неполадки 3-5 рабочих дней и это в 21 веке. Я переспросил не перепутали они дни с часами, не мог поверь столь медленной скорости тех. отдела. Пора переименовывать компанию, был Фригат а стал ФригаД.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, это сроки ремонта указанные в договоре. По данным, есть проблема с электропитанием на оборудовании, занимаются перезапиткой помещения. Ожидайте, пожалуйста восстановления. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олег (Днепр)
06 дек 2015 16:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер Днепропетровска. В городе является монополистом. От этого качество услуги с каждым днем все хуже и хуже. Каждый раз я со страхом жду не погоду. Каждый раз поломки. Старое оборудование. Менять его не собираются. Постоянно нет денег. Служба поддержки вообще отстой. Не одной проблемы решить не может. Зато за не уплату отключают вовремя.
Анонім (Энергодар)
17 мая 2021 11:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже 5й день не має інтернету з 11:00 до 19:00. У техпідтримці називають щось трапилось на вашій лінії і вибачте за незручності. Коли питаєшь про компенсацію: кажуть для цього інтернет повинен бути відсутній десь добу (24 години). А в період робочого дня їх це не хвилює. Прийняли рішення відмовитись від данного провайдера, а кошти нам ні хто не поверне. :(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг