Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Подгородное)
07 июль 2017 20:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.74 Мбит/c
Upload:
43.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо проплаченной скорости 100 Мбит/с имею 16 Мбит/с, ничего не работает при такой скорости, сдать отчеты и работать удаленно невозможно, деньги не возвращают, да и вообще с делами по финансовым вопросам ничего решить невозможно, сидят мальчики на линии с заученными фразами....на письма не отвечают....создается впечатление, что контора - черная дыра....никакого диалога.
Аноним (Днепр)
04 мая 2018 12:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
39.74 Мбит/c
Upload:
14.49 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Из 100 Мбит/с 40 Мбит/с максимум, иногда бывает технические неполадки (не редко, но приемлемо). Быстро решают проблемы. Так как кроме этого провайдера не пробовал никого, судить сложно. Короче сойдет, жаль что скорость не до 70 Мбит/с хотя бы доходит, а то небольшое не соответствие тарифным планом. Имхо за 50 Мбит/с палишь, такая же скорость как и при 100 Мбит/с. Грустно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, будем стараться улучшать качество обслуживания каждый день. В Вашем случае попросил бы зафиксировать обращение через оператора, после чего вопрос со скоростью должен быть решен.
Людмилп (Ровеньки)
17 дек 2018 15:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявка на отсутствие интернета была подана 9 декабря, а устранили поломку 14 декабря, причем причина поломки была не индивидуальная. Очень хорошо, что Компания "Фрегат" понимает, что такие сроки для устранения неполадок с интернетом недопустимы. Хочу поздравить Компанию "Фрегат" с наступающим Новым Годом и пожелать крепкого здоровья и успехов в работе.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, по договору обычно устраняют до 5 рабочих дней, однако такие случае единичны и возможно у Вас именно он. Монтажники не заинтересованы в долго устранении, так как это их премии и штрафы. Поэтому решают как можно быстрее. С наступающими праздниками и всего хорошего. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Дельта"
Аноним (Днепр)
13 янв 2020 18:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили сегодня интернет и пожалела сразу, что выбрала этот. При включении компьютера его нужно каждый раз подключать снова, позвонила оператору сказали галочку поставить нужно, но чтобы сказать где оформляйте платную заявку. Подключить роутер ещё одну платную заявку. При звонке второй раз говорят что в базе нет моего номера по которому я подключила интернет сегодня???
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, условия подключения озвучивал оператор заранее. Настройка роутера и персонального ПК действительно услуга, которая оплачивается отдельно. Проблем не должно возникнуть. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Назар (Днепр)
05 апр 2020 15:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.93 Мбит/c
Upload:
2.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Этим провайдером пользуюсь 3 года, и ни разу за эти три года скорость не была такая как заявленная (100 Мбит/с).
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, оформите заявку на вызов специалиста на дом. Проверят непосредственно у Вас. И сразу смогут сделать ремонтные работы если это потребуется. Спасибо
Аноним (Днепр)
31 янв 2015 23:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Кажется комментарии оставляют только те, у кого что что не работает. Уже довольно долго пользуюсь услугами этого провайдера. Скорость да, немного не соответствует, вместо 100 Мбит/с, где-то 60-70 Мбит/с, но и этого с головой. Иногда падает но ночью. Поддержка помогла неоднократно, может потому что проблемы были не со скоростью. Главное работает, перестанет — сменю.
Владимир (Днепр)
23 март 2015 23:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мне очень интересно о чем думают менеджеры этой компаний? Такое ощущение что не о чем вообще, займитесь сервисом вместо того, чтобы просиживать штаны там. Не кому не рекомендовал бы этого провайдера, даже врагу своему. Мягко сказать у меня нет слов чтобы описать мое недовольство. Очень надеюсь, что их судьба накажет их в ближайшее время за свинское отношение к клиентам.
Интрига (Днепр)
16 фев 2019 12:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
88.54 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Владимир (Желтые Воды)
26 нояб 2018 09:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь абонентом "Фрегат", после очередного обрыва интернета на 2 суток, решил проверить договор. Типичный шаблон в котором указана односторонняя ответственность, а именно абонент несет ответственность за любые траблы, а оператор вообще ни за что не отвечает, стал искать альтернативу, оказалось: "Фрегат" монополист интернета в Днепропетровской обл.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Все пункты ответственности обеих сторон расписаны в публичном договоре, с которым абонент ознакамливается перед подключением.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера QualityNet General Trading & Contracting Co.
Артем (Черкассы)
04 апр 2018 20:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые представители ООО "Фрегат СП", засуньте себе свой стандартный ответ в одно место. Если бы вы хотели решить вопрос, то узнать у своей техподдержки, кто в Черкассах 4 дня подряд просил настроить роутер вообще не проблема. По заявке так никто и не перезвонил. Вопрос я решил с помощью техника с МакЛаута за 20 мин., к ним я и переподключусь. Всем добра!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем о Вашем выбранном решении вопроса. Примем к сведению Ваши замечания, направим их для улучшения сервиса. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Медиана-Cервис"
Павел (Запорожье)
29 авг 2017 14:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.09 Мбит/c
Upload:
11.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый месяц по 2-3 раза, интернет падает до такого уровня, что максимум можно посмотреть только почту и так в течении нескольких дней, т.е. выпадает стабильно неделя в месяц, очень разочарован. Пишешь/звонишь оператору - всегда один ответ мы знаем о проблеме, но проблема не решается оперативно... Друзьям и знакомым не рекомендую, думаю сменить провайдера. Всем добра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сегодня к вечеру линия должна быть восстановлена. Есть сложности с обрывом у вышестоящего провайдера. Ожидаем, спасибо
Владислав (Днепр)
21 нояб 2020 21:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Выпал первый маленький снег и интернет сказал спокойной ночи, службы поддержки нет, так как при любой неисправности можно даже не пробовать звонить, приходится ждать неизвестно сколько, тариф 260+ // скорость. Download: 40.21 Мбит/c. Upload: 41.12 Мбит/c :( Может кто знает провайдера который предоставляет услуги интернета в частный сектор АНД - Днепр, буду благодарен.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Губиниха)
07 апр 2021 16:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
33.88 Мбит/c
Upload:
16.82 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обрати особливо нема з чого, тому Фрегат. Швидкість була задовільною лише в день підключення, надалі - не сподівайтеся. Винні будете ви, ваші криві руки, які вставляють дроти не в те гніздо, ваш роутер, та тільки не постачальник послуг. Загалом, просто набридли компанії які надають послуги тільки на папері, в реалі ти отримуєш мінімальний набір, "аби було".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Аноним (Днепр)
27 сен 2021 15:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самая ужасная контора в городе, постоянные переподключения, обрывы связи но с их стороны в чате "проблем не найдено" или "у вас активная сессия, потерь пакетов нет". Вызвал пару раз обслуживающего специалистов которые с умным видом поклацали по ноуту и скзаали, что все работает ахуенно. Заплатил за это деньги, проблему не решили. Никому не советую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Днепр)
07 март 2024 22:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плюсы: быстро отвечает техподдержка, на этом все плюсы закончились. Мінуси: оплачиваю тариф зе бест 323 грн - заявленная скорость 100 Мбит/с. По ФАКТУ скорость 25-30 Мбит/с, очень редко 50 Мбит/с. Иногда чаще бывает 10 Мбит/с просто жесть, за что оплачиваю не понятно. Бывает нету интернета то 1 час , а то и 1день! В общем подумываю переходить на другой провайдер...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. Зв'яжемося та допоможемо.
Омега (Днепр)
24 фев 2020 22:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все просто переходите на триолан и не морочьте себе голову. На триолане с 2011 года как только появился на тв и интернет интернет 1 гб 300 грн/мес тв 96 грн фулл пакет все возможные форматы вещания без ограничений круглосуточная тех поддержка это того стоит. Я хоть и бывший работник воля и фрегата, но топлю триолан потому что качество зарплатой в 2600 грн не купишь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, компания постоянно модернизируется и уже начала масштабную перестройку. fregat.com/upgraded
Постепенно многие проблемы будут исправлены. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Менеджмент Нетворкс"
Аноним (Днепр)
01 авг 2022 15:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.7 Мбит/c
Upload:
6.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Третий день подряд скорость падает до 0,5-0,7 Мбит/с. Иногда появляется заявленная. В техподдержке говорят что проблем не видят на линии. И как обычно стандартный набор выключить роутер или на прямую включить кабель. Что соответственно не помогает. Ужасный провайдер. Как предоставить нормальный интернет так они не могут, но деньги снимают и на минуту не задержатся.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Днепр)
02 авг 2017 13:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сделала вывод, что в разных районах Днепра интернет по разному работает. 4 года пользуюсь: первые 2 года был ужас, монтажники постоянно приходили потому что у меня якобы была оставлена заявка и за это требовали 50 грн... Интернета не было неделями... После переезда, последние 2 года, опять с Фрегатом и я просто В ВОСТОРГЕ!!! Небо и земля! Почему так - не понятно...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Бывают сложности на некоторых районах. Рады, что сейчас у вас все стабильно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Анонім (Днепр)
28 июнь 2019 14:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стандартная отписка. :) Проверить с оператором на сайте speedtest - а что Ютуб вам не показатель? Или если на speedtest выдает 100 Мбит/с, то и на остальные ресурсы 100 Мбит/с дает? Если я на speedtest pinganu Америку или Японию - и 10 Мбит/с не выдаст... Интернет это-же всемирная сеть? Я правильно понял - или снова скажете что проблема у вышестоящего провайдера??
Аноним (Днепр)
21 янв 2021 14:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
48.76 Мбит/c
Upload:
38.06 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
13 января я подал заявку о простой замене фишки подключения к роутеру. Старая поломалась и интернет то есть, то пропадает. Я иду к роутеру, поправляю фишку иии,- интернет есть. Так вот до 21.01 мне никто так и не позвонил, хотя раньше такого не было!!! Я, сегодня, уже дважды звонил оператору, меня переключали на сервис, А воз и ныне там. Сервис не берет трубку...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, весьма странное явление. Обычное такие обращения решаются намного быстрее. Сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] ваш логин. Мы обязательно проверим.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг