Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Орхан (Днепр)
13 фев 2020 06:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый худший интернет провайдер в Украине, постоянные перепады сети, нет доступа к интернету, каждую ночь проблемы с интернетом, скорость вообще не соответствует заявленной, долгое нудное устранение какой либо проблемы со стороны провайдера, в общем никому ни в коем случае не советую это, жалко себя что плачу этим деньги, просто у них один плюс, они проводят своё го*но везде, и все.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, после восстановления массовых сложностей связанных с непогодой, обязательно вернемся к модернизации многих участков по сети. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Днепр)
19 фев 2020 09:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество предоставления интернета плохое. Регулярно есть перебои с интернетом от 30 минут до пол дня. Звоню на горячую линию, а там часто не берут трубку. Если отвечают, то слышу шаблон текста про извинения от компании и решении вопроса в течении суток. На вопрос о компенсации за время отсутствия интернета ответили, что компенсации возможны, если интернет отсутствует больше суток.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вопрос перерасчета действительно проводится по договору. Однако, компания заинтересована устранять все неполадки как можно быстрее. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Пирки)
03 март 2021 14:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Аноним из Желтых Вод, на какой должности работаешь в компании фрегат? При скорости 90 Мбит/с хорошо рассуждать и когда у тебя даже просядет до 30 Мбит/с, ты этого даже не заметишь, а у меня всего 3 Мбит/с и когда проседает то полмегабита а то и меньше, плачу 91 грн, а ты явно не 500 грн, и если пересчитать то я плачу больше, за то чего нет. Что ты тут вообще делаешь при такой скорости.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Номера Технической Поддержки: 063/098/099/0567344444
Там принимаются все заявки на выполнение ремонта. Обращайтесь, пожалуйста, зафиксируем и свяжемся предоставим результаты проверки.
Аноним (Синельниково)
18 окт 2018 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
43.39 Мбит/c
Upload:
45.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Работает нестабильно, частые отключения, отговорки "глобальными проблемами", вайбер не работает, сегодня утром заявку оформить не удалось, позвонив по телефону, разобрать ничего нельзя хрипит, скрипит, видимо робот "охрип", отвечая на звонки, перерасчет не производится, но при задержке оплаты, отключается мгновенно. Вывод: деньги провайдер любит, работать не любит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, на какой номер Вы обращались испытывая такие трудности? Вайбер функционирует также как и остальные соц сети, на главной странице компании можно связаться через удобную для вас кнопку связи с соц сетями. Перерасчет производится по условиям договора. Спасибо за обращение.
сокол1 (Днепр)
27 сен 2017 16:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
5 лет пользовались "услугами компании" без офиса и представителей "конторы" существующей только в виртуальном пространстве...достало ежемесячное отключение доступа в интернет с их "глобальными проблемами"! Во второй половине месяца! Для перерасчета абонплаты МЫ ДОЛЖНЫ! связываться с оператором и оставлять заявку на перерасчет за не предоставление услуги!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. У вас активные сессии по 4 и 5 дней выше. Заявок каких либо я не вижу открытых или закрытых по вашему адресу? в чем конкретно заключаются ваши сложности? Если они есть, обратитесь пожалуйста в ТП, для оформления ремонта или проверки линии. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.09 Мбит/c
Upload:
2.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Укртелеком снова вернулся. Я подключился к этому провайдеру 2.5 недели назад. 1.5 недели из заявленной скорости было 90 Мбит/с, но теперь замечается офигенное падение скорости до 1 Мбит/с. Звонки в техподдержку, ни чего не дают. У них классная отмазка поломка из-за которой наблюдается небольшие падения скорости, со 100 до 1 Мбит/с. Вообщем думайте, подключать этого провайдера или нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Фрегат Гавно (Новые Санжары)
25 дек 2019 01:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из худших провайдеров в этой стране. Пинг 200+, в итоге во что-то поиграть не возможно на фрегате. Скорость не стабильная, исходящая вообще отсутствует, часто пропадает. Цена-качество не совпадают, жалкий провайдер, который высасывает деньги. С такой работой как у вас и я бы провайдером стал, ну а че, минимум вложений, деньги капают, а клиенту пошли они в жопу, не так ли? Позор!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, любые задачи относительно скорости решаются администратором после принятия заявки оператором. Оформив заявку, Вы получите ответ по ней. Спасибо
Андрей (Запорожье)
06 апр 2020 09:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю в Запорожье, интернетом Фрегат пользуюсь уже три года, помимо интернета подключено кабельное телевидение. За все три года пользования особых проблем никаких не было, если были проблемы на линии то это все быстро решалось. Если возникали какие либо вопросы то писал оператору на сайте, он быстро отвечает и всегда поможет решить ваш вопрос. Я доволен услугами Фрегат и их ценами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
30 мая 2017 19:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто поражает система работы данного интернета. Что бы дождаться подключения нужно ждать больше месяца и то, может и не придут (хотя время предоставляется сроком 2 недели), ждите может кто-то дождется, кому то повезет... Операторы, через один, грубияны. Сфера обслуживания желает лучшего. Как можно так не уважать своих клиентов или возможно будущих?! Не советую! Потратите время зря.
Анна (Днепр)
18 авг 2017 06:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже 3й день моя заявка о не работающим 7-й день интернете рассматривается техподдержкой. В комментариях здесь пишут, что не могут распознать мою принадлежность с сети Фрегат (ну понятное дело, ребята, у меня нет интернета!!! Я уже пол месяца из-за вашей халатности пользуюсь моб. интернетом)!!! Что хочу сказать, цель работы Фрегат - помотать людям нервы. Никогда не подключайте Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Третье ваше обращение, но сказать какие-то данные подтверждающие отношение к нашему провайдеру нет. Соответственно и выяснить правдивость ваших слов, и если таковой ремонт был, ускорить процесс решения не представляется возможным. Спасибо за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
24 нояб 2020 18:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый будний день, отключается интернет, на протяжении всего СВЕТОВОГО дня! Появляется интернет (подключения), только перед сном! Отказываются делать перерасчет, уже две недели подряд! Мои просьбы пересчитать счёт за интернет, просто игнорируют! Уважаемые, дай бог вам такую отмороженную организацию всем, чтобы точно также решали проблемы с ВАМИ всеми!! С уважением ваш пользователь!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, скорее всего это левый берег частный сектор. По данному району РЭС меняет столбы, в связи с этим отсутствует электропитание. До конца месяца обещали закончить. Спасибо за понимание.
Аноним (Кременчуг)
10 янв 2019 18:35
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально полный комментарий - провайдер гавно. Устранение проблем в кратчайшие сроки? Не заметила! Операторы в чатах не отвечают на сообщения. Дозвониться в так называемую «службу поддержки» невозможно, а если Вам таки повезло, то ждите хамского отношения. К сожалению, на съемной квартире уже был подключен Ваш «говнонет», потому как добровольно люди на такие услуги не согласятся.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
05 апр 2016 20:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.81 Мбит/c
Upload:
2.88 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу 140 грн в месяц, за скорость чуть больше 2 Мбит/с... Не многовато ли, вы хоть обещанные 10 Мбит/с обеспечьте за такие баснословные деньги! А везде реклама, что во фрегате копеечные цены на интернет и телевидение, а иногда и вообще обещают все бесплатно для новых абонентов. Конечно те лохи, что уже подключились, платят за себя и за того брата... И качество интернета ужасное!!!
Артур (Черкассы)
09 апр 2021 13:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет-провайдером повністю задоволений. Сподобалось технічне обслуговування, домовилися та підключили все швидко та професійно. Якість інтернету на високому рівні. Мав деякі сумніви перед підключенням, але зараз вони повністю розвіялись. Ніяких нарікань не маю. Загалом якщо бажаєте підключити інтернет та не мати зайвих проблем, рекомендую. Всім добра та якісного підключення. ;)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо Вам за позитивний відгук, це дуже важливо для мотивації і розвитку нашої компанії.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Приднепровск)
12 дек 2018 15:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.43 Мбит/c
Upload:
21.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачивая тарифный план в 100 Мбит/с получаю ЭТО. Ни загрузить чего-то, ни посмотреть нормально не выходит, страницы загружаются по несколько минут, никогда ничего не пересчитывают, онлайн чат отвечает раз в 10 минут и из всего сообщения главное - ждите, мы исправим. Когда, что случилось, у всех такая проблема или мы особенные? Никто ответов не дает. Не советую провайдера. Совсем.
Аноним (Жёлтые Воды)
25 нояб 2018 06:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какой-то ужас!!!! По несколько раз на неделю отключен интернет, обращаюсь в техподдержку, а ответ один и тот самый: "Извините за предоставленые неудобства". Да смешно это уже слышать!!! Не набирайте столько клиентов, если не в состоянии обеспечить своими услугами!!! Не рекомендую подключать "этого" интернет-провайдера если хотите пользоваться интернетом!!!
Аноним (Кайдаки)
07 мая 2016 15:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.74 Мбит/c
Upload:
18.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует оплаченному тарифу, в техподдержку при любой проблеме не дозвониться, разговаривают так, как будто у них подключены все профессионалы. Интернет постоянно вылетает. Руководители-хозяева, вы хоть иногда читайте отзывы о вас, о вашем персонале, о вашей работе. Вы набрались абонентов, как жучки блох, а дать им обещанное и положенное не можете. Так же нельзя.
Аноним (Каменское)
11 март 2018 16:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.77 Мбит/c
Upload:
10.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной (очень низкая). Разочарован. У меня вопрос: я что спонсор ФРЕГАТА??? Сегодня я заплатила 165 грн по новым тарифам, а интернета у меня нет!!! ГЛОБАЛЬНАЯ, проблема!!! Только у Фрегата вечные проблемы. У нас уже газ дешевле стоит вашего провайдера. Ребята, вы Говнище!!! Ах и конечно мой отзыв с другого провайдера, так как ВАШ СЕЙЧАС НЕ Работает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, восстановление данной массовой сложности по скорости запланировано на 14 марта. Спасибо
Олег (Днепр)
25 март 2020 21:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.58 Мбит/c
Upload:
2.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу очередной отзыв, с добавлением скорости на данный момент 0,58 Мбит/с!!! Просто космос!!! Пинг 112 мс!!!
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста итоги прихода мастера нам на почту [email protected]
Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
26 окт 2018 13:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже конторы я не встречал!!!! Два дня уже нет интернета, при осуществление звонков на горячую линию, ответ один - "По вашему адресу поломка, извините. Устраним в течение суток". Вот уже второй день никто ничего не устраняет. Звоню в очередной раз, а консультант начинает прикалываться типа плохо меня слышит и бросает трубку. Конченная контора, с такими же сотрудниками!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, более чем уверены, что это просто совпадение. Если Вы ранее обращались, Вам сообщили обязательно номер заявки. По нему и следует оперировать. Спасибо за понимание, надеемся, что вопрос решится в кратчайшие сроки.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг