Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Днепр)
27 март 2016 22:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.72 Мбит/c
Upload:
0.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за скорость 10 Мбит/с, такая скорость бывает крайне редко!!! Когда звоню в техподдержку, всегда виноват антивирус (так как роутера у меня нет, а так виноват был бы роутер), а не ужасное качество интернета!!! Сколько не звони — ничего не меняется. Может все таки вы улучшите качество интернета, раз уж три шкуры дерете за свои услуги. 140 грн за 10 Мбит/с (а реально 5 Мбит/с и меньше).
Аноним (Синельниково)
21 янв 2021 14:02
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
8.93 Мбит/c
Upload:
6.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Барыги" тупоголовые! Внезапно снизилась скорость до 2 единиц (по договору ДО 100 ЕДЕНИЦ) оформил заявку. На момент прихода техника скорость увеличилась до 80-90 Мбит/с, после ухода техника скорость снова выше 30 Мбит/с не поднимается. При этом техник, сам того не понимая, подсказал причину кратковременного увеличения скорости инета! После смены провайдера обязательно оставлю сюрприз!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин для связи. Обязательно выясним в чем причина. Спасибо
Аноним (Днепр)
21 июнь 2021 17:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живем в Днепре-Левый берег. Фрегат вполне устраивает. Правда дороговат. А что сейчас дешево? Недавно появилась техническая проблема с подключением к Фрегату. Пришлось повозиться ихним специалистам. Но молодцы, справились! В техподдержку дозваниваемся практически сразу, бывает, что долго не берут трубку - наверное заняты. Так что уже 7 лет с Фрегатом, и менять провайдера не собираемся. Дякуем!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже вдячні за цю оцінку. Ми завжди будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Каменское)
09 авг 2017 00:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет, пропадает по несколько раз в день, скорость в несколько раз ниже заявленной. Техподдержка говорит - мы здесь не при чем, проблема в вашем оборудовании, пытаются еще развести за свой приезд на 50 грн - типа мы устраним проблему, но если это ваша вина, с вас бабло. За 3 дня проблема может решиться сама, за что мне платить. Пользуюсь только по тому, что нет альтернативы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Если вы говорите интернет пропадает, то смело можно обращаться в тех. поддержку и оформлять заявку на обрывы связи.Оператор не говорит, что этот вызов будет платный, а лишь предупреждает о вероятности такого варианта. Можете оставить ваши персональные данные и я передам, чтобы с вами связались и сделали проверку. Спасибо за обращение.
Ирина (Днепр)
14 авг 2017 17:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержку невозможно дозвониться, а если и дозвонишься постоянно врут... То поломка у нас и они ни при чем, то воруют у них постоянно оборудование... Сказали придет специалист в течении двух дней, никого не было... А одна девушка вообще не дослушала мою просьбу, сбросила вызов... Буду менять провайдера, уже невозможно это терпеть, за что я вообще плачу деньги...никаких услуг, грубость...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Сообщите дату, время и номер с которого был звонок пожалуйста. Прослушаем и в случае чего, оператор понесет наказание. Какие конкретно еще у вас сложности с интернетом? Оставьте данные, будем проверять. Благодарю.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
пос. Мирный (Днепр)
08 мая 2018 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.24 Мбит/c
Upload:
27.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Новый тариф ДОМ-40. Им Фрегат заменил предыдущий пакет ДОМ-35. Ничего абсолютно не поменялось в плане скорости. И если с тарифом ДОМ-35 был откровенный обман (в рекламе 35 Мбит/с, в личном кабинете - 32 Мбит/с), то теперь можно просто всех брить, ссылаясь на технические неполадки. Вы же, ничего не поменяли кроме названия тарифного плана...!!! Как так то? Крайне не рекомендую этого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, если по Вашему мнению скорость не изменилась, то зафиксируйте заявку через оператора. Тогда будет решение и полученный ответ от администраторов и техников. Спасибо
Аноним (Подгородное)
17 фев 2023 14:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И вот снова скорость в половину меньше чем купил. Люди знайте шо какую бы скорость вы не купили ее у вас не будет, а будет в половину меньше как минимум, и виноваты не они а ваш роутер и ваши стены и еще что-то. Все виноваты только не они. Вывод платишь за 100 Мбит/с получаешь 50 Мбит/с (это в лучшем случае и то с перебоями) и ниже. Мощенники! Я плачу за 100 Мбит/с, а не за 50 Мбит/с и ниже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, перевірку треба зробити підключивши кабель напряму до вашого ПК. Тільки так можно перевірити швидкість без додаткового обладнання. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Игорь (Супруновка)
12 фев 2021 10:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался этом провайдером около 5 Ти лет. И наконец-то решил сменить. Это полнейший отстой, по 2е суток сидеть без интернета, в службу техподдержки не дозвониться а если дозвониться обещают перезвонить и не перезванивают. Позвонил чтоб отключиться и сменить провайдера так не предложили ни какой альтернативы. За своих клиентов не бороться. Просто жалко 200 грн. что останутся у них на лету.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, после расторжения договора обязательно связывается менеджер и уточняет все детали. Будем ждать Вас обратно с новой акцией. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олег (Днепр)
08 янв 2021 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.76 Мбит/c
Upload:
5.69 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp-2268319
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В договоре скорость соединения 100 Мбит/с, по факту каждый вечер 5-20, Ping 70-100 мс. И это продолжается уже второй месяц. Была заявка, было от меня письмо с отчетом скорости по дням. Был звонок от фрегата (по-моему 17.12), была , так называемая модернизация, по факту ; все тоже, скорость 5-20, но абонплату почему-то без изменения, в полном объеме! У меня вопрос; ФРЕГАТ, вы там не офигели?
Яна (Днепр)
15 фев 2018 11:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какой-то кошмар! Бестолковые операторы фрегата поменяйте свой вечный ответ - украли оборудование, это уже реально не смешно. Слышать один и тот же бредовый ответ. При том что на утро интернет появляется, или у вас ночные бригады работают??? Район 12 квартал просто нечто за январь-февраль стабильно по 2-3 раза в неделю воруют оборудование! Никому не советую Фрегат! Уже ищем альтернативы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. К сожалению кражи оборудования довольно частые явления. Постепенно производится замена ящиков на более мощные. Зачастую кража может быть не у Вас в доме, или подъезде, но запитаны Вы можете быть именно оттуда. Извиняемся за трудности. Спасибо за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Днепр)
19 март 2018 09:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.68 Мбит/c
Upload:
76.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая скорость после ремонта глобальной проблемы, это пакет в 100 Мбит/c за 164 грн. Наверное ключевое слово в договоре ДО 100 Мбит/с. Звонил в техподдержку, линию проверили, что дальше делать не знаю. Сделаю рекламу киевстару, завёл в квартиру второго провайдера киевстар, 100 грн = 50 Мбит/с. На тестах скорость выше 50 Мбит/с, комп летает. Делаю вывод, проблема в провайдере. Печально.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. После обращения в ТП оператор должен был его зафиксировать, а после чего ремонтом линии занялись бы администраторы/монтажники. Спасибо
Игорь (Каменское)
08 сен 2021 14:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
998949
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Даже не задумываешься о своем провайдере, пока не пропадает интернет. И тут ты сталкиваешься с службой поддержки Фрегат. Абсолютно скриптовый текст, обещания все решить за 24 часа. По факту, сутки превращаются в двое суток, потом в трое и даже в четверо. И каждый божий день вам как дурачку, будут лить одно и то же - "в течении дня, в течении суток". Я крайне разочарован в Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. В даний момент, все повинно функціонувати без проблем. Гарного дня.
Константин (Днепр)
21 сен 2020 16:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7359105
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В домах, где нет альтернативы провайдеру "Фрегат" завышают абонплату и вообще не чешутся с обеспечением качества и стабильности работы. Устранить "технические неполадки", о которых ежедневно говорит оператор техподдержки, никак не получается у них уже 4 дня. Не рекомендую пользоваться услугами "Фрегат" - дорого и ненадежно. Всегда выбирайте другого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
28 март 2021 16:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как только пятница, как только выходные постоянные обрывы связи интернета, после звонка в техподдержку отвечают: - "перезагрузите роутер, потом - ой вижу вы уже это сделали, может у вас какие то неполадки, "потом они перегружают линию и все начинает работать на пару часов, что это за херня!!!! И так все время не советую и не подключу больше этого провайдера, сейчас ищу другого.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Константин (Днепр)
27 янв 2019 09:29
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный сервис. С нового года целый месяц постоянные перебои с интернетом. Из заявленных 50 Мбит/с, 1-2 Мбит/с. Звонишь в поддержку и всегда одна и та же пластинка, такой то район может испытывать перебои, или глобальная проблема с авторизацией. За перебои с интернетом пересчитывать абонплату не хотят. Похоже у них в голове глобальная проблема. Категорически не рекомендую этого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Днепр)
26 окт 2017 20:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.3 Мбит/c
Upload:
7.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто пропадает интернет, когда сообщаешь в техподдержку вам говорят перезагрузить роутер и т.д. но по факту это не помогает и всем все равно. Никакой толковой обратной связи!!! Всем все равно! Просто платишь деньги, а сервиса ноль. Нормально видео посмотреть невозможно оно не подгружается из-за низкой скорости интернета которая уж точно не соответствует заявленной в тарифном плане.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, перезагрузка роутера, и проверка напрямую без участия дополнительного оборудования, это стандартная процедура проверки подключения. Если же после этого ситуация не меняется, всегда можно оформить заявку на выполнение ремонта. Надеюсь ваша проблема была исправлена и интернет предоставляется корректно. Если же нет, оформите пожалуйста заявку и администраторы проверят линию. Номер заявки сможете снова оставить здесь. Спасибо
валера (Днепр)
12 март 2018 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.83 Мбит/c
Upload:
0.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянная глобальная проблема это сам ФРЕГАТ. Посмотрите на мою скорость и скажите, за что я плачу 94 гр в месяц. Вам не стыдно с людей брать деньги. Это постоянно!!!! То нет инета, то нет скорости. Хоть бы раз в жизни сделали перерасчет, а было и по 3 суток нет инета. Зато абон. плата растет. С каких дел?? ДОСТАЛИ!!!! Люди не ведитесь. У этого провайдера полна ...ОПА , а не инет!!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, начиная с 11 марта и по данный момент пока присутствует авария у вышестоящего провайдера, прокладывают большое количество кабеля и дополнительно переваривают муфты в затопленной канализации. В связи с чем и есть сложности с работой. Но по предварительным данным сегодня заработает. Спасибо
Аноним (Павлоград)
21 нояб 2020 20:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто жесть,а не провайдер! К большому сожалению в нашем городе нет среди кого выбирать, этим и пользуется сей ужасный и вечно глючащий провайдер. Пользуемся редко, но этого хватает, чтобы испортить вечер... То тупит так, что фильм нельзя посмотреть в наилучшем качестве, то попросту не работает интернет причем чаще в выходные... Проще просто с телефона раздать напрямую, чем терпеть этих!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Днепр)
23 янв 2019 14:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.03 Мбит/c
Upload:
3.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ХУЖЕ еще не было!!! Тест скорости я прикрепил выше+постоянные ошибки днс сервера!!! Техподдержка, на все замечания по поводу отвратительной скорости отвечает, что в моем районе проблем не обнаружено и советует перезагрузить роутер!!! Максимум, что могут сделать это оформить заявку на вызов мастера, который раньше чем через неделю не придет!!! В общем не связывайтесь с этими аферистами!!!
Алёна (Днепр)
05 фев 2019 12:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Глобальная проблема, связанная со сбоем на сервере авторизации" - за последние два месяца я слышала эту отговорку дофига раз. Несколько раз в месяц (!) у них этот сервер подыхает. Вы уже осточертели с этой фигней! Ремонтируйте его там что ли с помощью скотча или что?! Я уже молчу о том, что скорость гораздо ниже заявленной. Повезёт, если из 100 Мбит/с будет хотя бы 60 Мбит/с.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг