Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Запорожье)
13 мая 2018 13:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.04 Мбит/c
Upload:
5.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неделю нет в Запорожье интернета. Ответьте, за что я плачу вам деньги? То, что вы даете такую скорость за 120 грн в месяц, вы там вообще нормальные люди? Делайте перерасчет людям, ведь это ваш бок постоянный. Почему люди должны страдать от вашей "глобальной проблемы" постоянно. Или вам нравится, когда вас называют ворами и мошенниками? Потому что в данный момент вы именно такими и являетесь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. Прикладываются максимальные силы для устранения подобных неполадок.
Анонім (Спасское)
03 дек 2018 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращаюсь к Администратору Фрегат, вот подобное я наблюдаю у себя уже на протяжении несколько лет. Играю в другую игру ФПС - низкий пинг - высокий фпс - но попадания не засчитывает. https://www.youtube.com/watch?time_continue=97&v=nR-4izkvPoE точно как в ролике, прошу отреагировать на данный вопрос. Это судя по гуглу, проблема с интернетом - но дело не в скорости и низком пинге, а в чем-то другом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, подобного рода обращения необходимо осуществлять через звонок в ТП, либо обращение в чат, мессенджеры, фейсбук. Там уже можно будет провести диагностики, после идентификации Вас, как абонента. Спасибо
Евгений (Черкассы)
11 фев 2018 13:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу скорее последний раз. С 18.01 нет интернета, говорят что повреждено оптоволокно. Да его никто не проверял, кабель который идет ко мне целый, а в 9 этажке откуда идет кабель интернет есть. Обходите этого провайдера десятой стороной и всем передайте, техподдержка отсуствует полностью в нашем городе. Не пожалуешься никому, разве хороший вариант подать на суд за нарушение договора и сбить неустойку.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, %70 уже восстановлено после общей поломки. Ремонтные работы еще продолжаются. На этой неделе должны все закончить.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
23 нояб 2017 17:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбит/с через роутер стабильно 80-90 Мбит/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
Валера (Днепр)
24 июнь 2014 09:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё супер обожаю этот интернет, тока иногда техподдержка хромает, не всегда получается дозвонится. А этих людей которые жалуются на разрывы сети и на маленькую скорость, чем предложенная, не понимаю, руки наверно из опы, надо сначало научится оборудование сетевое нормальное и хорошее ставить. Если у них скорость приёма 50 Мбит/с на оборудовании, то и больше приёма не будет при интернете в 100 Мбит/с.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТелеМОСТ"
Олег (Днепр)
27 дек 2014 00:08
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение стоило в 2013 году тысяч 8 или 9. За все время пользования интернет нормально работал всего несколько дней. Сейчас скорость 6 Мбит/с, а заявлено 100 Мбит/с. В техподдержке поддержка в основном моральная. :( Сейчас проведем тест, действительно плохо, оформим заявку, и.....конец фильма. :) Начинаем снова. Короче за полтора года нормально так не разу и не работал, только болтовня. Id 002541.
Олександр (Чаплынка)
20 авг 2022 21:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший Інтернет-провайдер, не рекомендую ніяким образом, не знаю як там в городах він працює, але конкретно в моєму селі - найгірший варіант. Техпідтримки немає НІЯКОЇ більше тижня не можу додзвонитися до офіційної підтримки в моєму селі від цього провайдера, монтажник взагалі ігнорить і перекидає всю відповідальність з себе. Все що стримує щоб перейти на іншого провайдера - це вже сплачені гроші.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня інформацію передавали, щоб з вами зв'язалися додатково. Просимо вибачення за тимчасові труднощі.
Андрей (Днепр)
01 июль 2018 23:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
31.96 Мбит/c
Upload:
35.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последний месяц наблюдаются скачки пинга: min: 27 ms, avg: 49.9 ms, max: 1806 ms, median: 29.0 ms. В техподдержке говорят что о проблеме знают и решат в "кратчайшие" сроки. Но проблема так и не решается. Не рекомендую данного провайдера для игр с большим и частым обменом данных. Иначе вас будет ждать боль и страдания, когда во время игры у вас лаг на пару секунд в самый неподходящий момент.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Периодические сбои могут быть иногда и причины на это бывают самые различные. Но сказать, что сложности на постоянной основе никак нельзя. Возможно имеет смысл оформить индивидуальную заявку и мониторить уже конкретно по ней. Спасибо
Елена (Днепр)
01 сен 2018 21:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полное говно, уже год сидим на нем, пока была акция работал как часики, только акция закончилась и интернет тоже закончился. Постоянно выбивает, уже обращались в техподдержку, все попусту, деньги дерут, а качество ухудшается. Будим уходить от них, толку не будет. Постоянно дурят по дням, оплатила 5 числа на следующий месяц отключают 1 числа, куда делись 4 уплаченных дня. То есть не 31 день.
Виктор (Днепр)
10 фев 2019 12:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера я не встречал. С 1 по 10 февраля интернета не было 4 дня!!! И так каждый месяц, не рекомендую никому. Обращаться в техподдержку смысла нету, кроме "мы приносим свои извинения" больше ничего сказать не могут, на клиентов просто наплевать. У нас в доме п-т Кирова, к большому сожалению кроме Фрегата других провайдеров нету. В любой европейской стране вас давно бы уже прикрыли.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, с первых чисел обычно происходит блокировка по финансовой задолженности, в связи с чем актуальность звонков в ТП повышается. Если же с оплатой у вас все в порядке, то необходимо фиксировать обращение. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
07 янв 2022 12:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Рождеством компания Фрегат, вы удивляете своих абонентов в такой прекрасный день оповещением об ограничении скорости до 256 Кбит/с разослав смс в Рождество 07.01.2022 и скрытным прекращением услуги УЛЬТРА от 05.01.2022 без какого либо предварительного предупреждения или напоминания. Что за отношение к абонентам? Надеюсь этим воспользуются ваши конкуренты и смогут предложить более приятные условия.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, для цього Ви отримуєте смс, щоб ви були в курсі про зміни в тарифних планах. Можемо додатково з Вами зв'язатися та проконсультувати. Повідомте, будь ласка, Ваш номер на пошту [email protected]
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Новые Санжары)
07 авг 2022 22:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в селе, не первый год всё село мучается с этим интернетом, в день более-менее 2 Мбит/с из 10 Мбит/с обещанных выдают, но ночью если будет 0,5 Мбит/с из 10 Мбит/с уже радость. Платим за тариф 180 грн, а в ответ получаем очень плохой интернет. И это проблема не только моя но и всех жителей, у кого не спросишь говорят - плохой, настолько плохой что Ютуб в 360 качестве не может нормально грузиться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Анонім (Днепр)
23 дек 2020 02:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет-провайдер, как минимум два-три раза в месяц постоянные неполадки (которые длятся день) с их стороны, звонишь в поддержку, отвечает бот что мы знаем что в вашем городе есть проблемы мы решим в течении дня. Просто сколько так можно, единственное что от вас требуется предоставлять 24/7 доступ в интернет без проблем... Пишу отзыв с мобильного, так как сейчас фрегат просто НЕ РАБОТАЕТ!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, были работы по модернизации сети, но к сожалению не все прошло гладко, однако, сейчас проблема уже устранена. Для получения перерасчета, уточните, пожалуйста Ваш ППК (платежный код для пополнения) либо номер телефона указанного в учетной записи в техническую поддержку, либо онлайн чат на сайте fregat.com. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Кондрат (Днепр)
18 дек 2020 19:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Download:
94.3 Мбит/c
Upload:
93.76 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хз чего так хейтят все этого провайдера? Может вы просто сидите с древнего Wi-Fi стандарта 2.4 ГГц? Так это ваши проблемы, если не можете настроить беспроводное соединение. Провайдер предоставляет скорость до входа в ваш маршрутизатор, а дальше ответственность за говняный инет полностью на ваших плечах. И вообще, рекомендую использовать КАБЕЛЬ, и тогда будете иметь такие же скорости, как у меня. ;)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку наших услуг :)
Не все действительно, придают этому большое значение.
Аноним (Днепр)
29 апр 2021 12:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живу на левом берегу Днепра. Кабельное соединение с ноутбуком напрямую. После замены "розетки" кабеля, который соединяется с ПК исчезла проблема-частые порывы интернета (651 ошибка). Тариф 139 дорогой для одинокого пенсионера. Это единственная претензия к Фрегату- нет льгот. Отказаться от ПК не могу. Да, еще когда звонишь в техподдержку, долго не берут трубку, а музыка ни у чему. Дякую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже вдячні за цю оцінку. Ми завжди будемо раді Вам допомогти.
Иван (Днепр)
11 фев 2018 17:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безответственный провайдер. Техподдержка ужасная. Без интернета весь дом уже 10 дней. Говорят украли оборудование, при чем последние 7 дней они всё время утверждали, что его уже якобы устанавливают. 7 дней, Карл, 7 дней... Если инет пропадет в пятницу - остаешься без него 100% до понедельника. В наше то время, неужели нельзя иметь дежурного мастера на выходные?! Категорически не советую! Шарлатаны.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По договору решение в многоквартирном секторе занимает до 5 дней. Но естественно стараются всегда решать за сутки-двое. Если сроки ремонт затягиваются, то обязательно это зафиксируйте в ТП, для получения дальнейшего перерасчета при восстановлении линии. Разумеется если у Вас не акционный тариф.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лямбда Нет"
Санчес (Днепр)
19 мая 2020 22:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Короче очень круто, зашёл сегодня и читаю столько положительных отзывов о этой конторе, а сам даже фильм не могу посмотреть потому что скорость 10 Мбит/с ахаха. Самое интересное что все, реально все недовольны фрегатом, и если бы не эти боты с положительными отзывами кстати которые и пишет сам фрегат, то оценка провайдера давно была бы 0. Ну что сказать, за то стабильно, стабильно находимся на дне.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, уточните, пожалуйста номер заявки на плохую скорость нам на почту [email protected]
Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
20 сен 2021 01:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
84.72 Мбит/c
Upload:
83.36 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
8й год на фрегате, покупал уже 3 ультры, начиналось с цены 640 грн, при курсе 8. Работало все хорошо, особых жалоб не имею. Редко возникающие проблемы решались оперативно. Почти два года удаленки тоже не подвёл. Беда в том, что перевели за NAT и теперь только серые IP, что для меня критично. Решить вопрос возможности у провайдера нет. Статику тоже не продают. Жаль, но придётся искать альтернативу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, послуга статичного айпі доступна на стандартних тарифах. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] Вашу електронну адресу, або логін, ми зв'яжемося з Вами і спробуємо якось вирішити проблему. Гарного дня.
Аноним (Днепр)
25 янв 2023 11:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер, инет стабильно выпадает по 2-3 раза в день, скорость интернета не соответствует заявленной. Год назад бился с проблемой, думал проблема в вай-фае, заменил на топовый, проблемы остались. они у себя не работают, на вопросы отвечают на пофиг, проблемы не решают. есть инет или нету? фраза дефолтная "проблемы". Фрегат верно идет на дно, тонет. Не подключайте, если задумали.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Юрий (Днепр)
12 мая 2017 13:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.36 Мбит/c
Upload:
0.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безобразно низкая скорость Интернета. Вместо заявленных 100 Мбит/с реально имеем от 1 до 15 Мбит/с (и это не пригород, это центр Днепра).Часто появляются проблемы (ошибка 651), а вот устраняют их доооолго. Особенно, если проблема возникла в выходной. Буду обязательно искать альтернативу этому провайдеру. Пока что у них на "Ультра" до конца года. Жаль. Раньше был очень хороший провайдер.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг