Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Киев)
03 сен 2019 16:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жуть а не провайдер. Техподдержка жилет лучшего. Скорость Что на All Inclusive что Econom хрень полная. Был пакет Econom работал как Low Cost по speedtest 4-8 Мбит/с. Скорость скачивание 1 Мбит/с. Не зависит от источника. Постоянно техподдержка ссылается на роутер, который менялся раза 3. И одно и тоже, типа к людям как к скотам. Типа платите не платите вот так отвечают на ваши вопросы. Вы качка денег с людей.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, просто проверка скорости происходит напрямую, без дополнительного оборудования. Надеемся, заявку на скорость у Вас приняли и проблема решилась. Спасибо
Аноним (Днепр)
24 фев 2020 17:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Борюсь уже не первый раз, отключают на месяц 1 а-то и 2 раза перерасчет делают нехотя. Плачу в месяц 245 грн за 100 Мбит/с, а получаю от силы 50 скачет 70 Мбит/с. У моих знакомых все нормально, но у меня каккайто кошмар. Я не хочу никому советовать фрегат, с ним я уже почти 5 лет и всегда такая проблема. Просила чтоб настроили нормально а ремонтников как всегда на тяп ляп. Если мне кто-то поможет буду благодарна.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Подгородное)
04 март 2020 11:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператори взагалі не орієнтуються у роботі: відсутній інтернет більше трьох тижнів, жодної конкретної інформації, численні помилки у мовленні... Вже новаторство у відповідях: до кінця місяця буде зроблено (це при тому, що спочатку заявляли від двох до п'яти днів), однак цього разу запевнили, що до 31 березня буде зроблено... У фрегага досі погодні умови винні... Добре хоч є винуватець, тільки його ніхто не бачив.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, на вашому районi відновили 95% всього устаткування. Після ремонту обов'язково буде виконаний перерахунок. Ми шкодуємо, що так сталося, але роботи ведуться щодня. Приносимо вибачення за доставлені труднощі. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Днепр)
12 сен 2019 11:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами этого провайдера примерно лет восемь, раньше бывали проблемы, но быстро решали у меня дома два интернета (две учётные записи за которые я плачу от фрегата). Пропал интернет, позвонил в техподдержку, оставил заявку и удивился сказали ждите вашу заявку РАССМОТРЯТ от двух до пяти дней, сижу третий день без интернета. Думайте сами нужен ли вам такой интернет. Думаю пришло время сменить провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, по договору это и есть сроки решения проблемы. Просто компания всегда стремиться, как можно быстрее решить вопрос и радовать клиентов стабильным качеством. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Новомосковск)
24 мая 2015 22:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Даже не знаю как бы помягче высказать своё впечатление... Из заявленных в тарифе 100 Мбит/с, еле дотягивает до 35 Мбит/с. Звонить в техподдержку смысла ровным счётом ноль, ибо там есть всего 3 причины низкой скорости: 1) это ваш роутер (если он у вас есть); 2) вирусы ибо у вас однозначно паршивый антивирус; 3) ну и конечно сам антивирус. Всё дальше этого техподдержка не мыслит :). Не советую провайдера, не кому!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эксфлоит"
Аноним (Днепр)
02 мая 2018 08:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
От части Я рекомендую данного провайдера. Сравнить с роледой, то этот провайдер совсем неплохо на жилмассиве Кратово. Одно плохо, что данный оператор загоняет в тарифную кабалу. Вместо того чтобы делать скидки и хорошую скорость. Так они вместо этого цены завышают а скорость урезают. У провайдера Лайф скорость куда выше и платят 100 гривень в месяц точка. У нас 150 за скорость 50 Мбит/с. Это разве не извращение?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, думаю имелся ввиду район улицы Кротова. Скорость и цена соответствуют реалиям стоимости в данный момент. Но мы прикладываем множество сил для улучшения качества связи во всех районах. Спасибо за обращение и положительный отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эксфлоит"
Аноним (Днепр)
13 дек 2020 19:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат это просто АД. Постоянные прерывание, по несколько раз в день отключения, операторы полные неадекваты, на 10 операторов 1 более мение. 100 Мбит/с тариф ,а по факту 35-45 Мбит/с скорость максимум ещё и с постоянными прерываниями. Решают вопросы только на словах. Второй месяц полный ****, а не интернет. Самый худший провайдер из всех которыми пользовался. Как только в дом проведут ещё что то сразу перейду.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста Ваши данные для связи нам на почту [email protected] и Мы с Вами обязательно свяжемся. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Игорь (Днепр)
14 окт 2015 17:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество отвратительное, поддержка ужасная. Каждый вечер пол часа работает, потом пол часа не работает. На поддержку ставят робота, который рассказывает о "глобальных проблемах", которые уже вот-вот устранят, но пока нужно немного подождать, и так без конца. Если за неделю провайдер не может справиться со своими глобальными проблемами, то хотя бы сделайте перерасчет, но об этом даже говорить не хотят.
Аноним (Синельниково)
07 авг 2017 15:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет, качество - ниже плинтуса, постоянные перебои и отсутствие подключения, у техподдержки целью является сделать из тебя дурака и сказать, что с "ихней стороны проблем нет, это у вас...", заявка на техника - ждем 4-й день. В общем, ждем альтернативы и "фрегаговно" в топку. Никому не рекомендую, сейчас даже печальный 3G интернет от Лайф или Киевстара работает лучше и стабильней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В момент обращения интернет у вас был активен. О какой заявке и 4 дней поломки вы говорите? Открытых заявок я по вашему адресу не вижу. Предоставите какие-либо данные, сделаем проверку. Благодарю и спасибо за понимание.
Анонім (Подгородное)
26 янв 2016 16:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.9 Мбит/c
Upload:
26.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже год... Плачу 120 грн за 100 Мбит/с, получаю в лучшем случае 12-20 Мбит/с... Как не позвонишь в техподдержку постоянно говорят о проблеме моего устройства (толи ноута, толи вайфая). На прямую подключаю к кабелю, а скорость та же. Мне говорят мммм возможно неполадки на раене... Обещают наладить, а потом через пару дней звоню опять узнать как там дела отвечают, что заявки не было. :) И так по кругу.
Анонім (Опошня)
02 дек 2020 15:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный просто постоянно режут скорость до 1.5+- Мбит/с. Пропадает почти каждый день. Может на 5 мин или на 15 и так раза 4 на день это просто жесть. В техподдержку звонить бесполезно постоянно у них идут вечные работы по улучшению интернета, короче дерьмо полное. Никогда и никому не посоветую этого провайдераа даже не задумывайтесь на подключения, а кто подключен уходите, ищите других только не этот.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, готовы с Вами провести проверку и оформить заявку на проверку линии. Сообщите, пожалуйста ваш логин нам на почту [email protected] Спасибо
Елена (Днепр)
16 июль 2021 17:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
0062692
Рекомендую этого интернет-провайдера
Десять лет пользуюсь услугами Фрегата и особых нареканий нет. Работают не хуже других провайдеров. Пару раз за весь период обращалась в службу поддержки. Всегда быстро и оперативно решались проблемы. Сейчас пришлось двое суток ожидать специалистов, но учитывая, что лето - время отпусков, а количество заявок не уменьшается и работники просто физически не успевают вовремя обслуживать клиентов. Спасибо за работу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Дуже приємно чути настільки схвальні слова. На жаль не всі абоненти готові витратити час і написати позитивний відгук, коли у них все працює добре. Дякуємо Вам, що змогли викроїти для нас пару хвилин :)
Аноним (Запорожье)
07 янв 2018 14:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
4.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
всем привет думал что на шару спрыгну с платежей по интернету да и скорость заинтересовала, но подключившись я понял старую поговорку о том что бесплатный сыр только в мышеловке, не видитесь на рекламу, до подключения к фрегату тоже смотрел отзывы , но пропустил мимо ушей. :( У них постоянные поломки. Думаю что придется возвращаться к своему старому провайдеру и платить чем на шару целый год но без интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
К сожалению вынуждены сообщить, что по городу Запорожье и впрямь появлялись сложности с подачей сигнала, и скорость не была максимальной, но компания прикладывает все усилия для устранения. Спасибо
Евгений (Черкассы)
20 фев 2018 12:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уж 2ой месяц пошел без интернета с 18.01 и по сегодня 16.02 пришли сказали надо кабель менять. Я говорю что мой кабель цел, но надо так надо заменили. Теперь один конец телепается возле дома на вопрос когда подключат ответ ждите позвонят и пропали. Ну а в техподдержку звонить один ответ еще неизвестно беспредел по полной если не секрет зачем этот кулцентр техподдержки который не решил ни одного вопроса?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Горячая линия сообщает актуальную информацию на момент обращения. Если имеются точные сроки ремонта они озвучиваются. По Черкассам уже восстановлено 90% неработающих абонентов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
18 мая 2018 23:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.21 Мбит/c
Upload:
0.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такую скорость вместо заявленных 10 Мбит/с я имею ЕЖЕДНЕВНО в часы пик. А в последнее время не только в часы пик. Если кто-то еще собирается "вступить во Фрегат" - не пачкайтесь. За свои деньги вы будете иметь испорченные нервы и ответы от службы поддержки типа "Ай-яй-яй. Действительно, низкая скорость. И кто же это сделал?"... Отзыв оставлен с IP адреса провайдера "ФРЕГАТ".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, 18 числа каких-то массовых сложностей не наблюдалось. Надеемся, что заявка была зафиксирована и вопрос был решен. Хорошего дня
Аноним (Покровск)
09 авг 2017 09:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет провайдер Фрегат - это просто сплошная кромешная халатность. Качество интернета... Знаете, ну я не знаю кем нужно быть чтобы сделать качество хуже. Такой интернет хуже его отсутствия. Техподдержка в решении вашего вопроса ограничивается перезагрузкой устройства и созданием нового подключения, а вызванный на дом человек добавляет к этому списку лишь проверку сетевого кабеля. В общем сплошной негатив.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, но поскольку данных принадлежности к провайдеру не предоставлено, подсказать и решить ваши сложности удаленно не получится. Благодарим за отзыв и ждем нового ответа с привязкой к Фрегату.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Днепронет"
Аноним (Киев)
02 авг 2023 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет, який буде гіршим аніж "Фрегат" не існує. Користуюся послугами вже декілька років, і кожен раз виникають нові проблеми. Інтернет жахливий, на серверах будь якої країни постійно маю втрати пакетів, нестабільний пінг. Сервіс просто на нулі: кошти намагаються взяти за все, навіть якщо поламку не усунули. Про те, як інтернет може бути відсутнім по декілька годин на добу навіть писати соромно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Якщо інтернет так і не працює коректно, чи залишились питання, можете звернутися на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
18 авг 2017 09:21
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого отношения к клиентам я ещё не видела, сейчас все стараются предоставить качественный сервис своим клиентам, все кроме Фрегат. Пополнила счет, деньги списали а интернета нет, позвонила в техподдержку сказали деньги ушли в предыдущий месяц, с учётом того что в прошлом месяце интернета тоже не было! Попросила вернуть деньги на счет, ответили НЕТ. Получилось что оплаченную услугу никто не предоставил!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Вероятнее всего прошлый месяц вы не пользовались, но и не выставили консервацию линии. Она стоит 10 грн в месяц, максимум 3 месяца в году. И естественно следующая оплаченная сумма, пошла в счет предыдущего месяца. Если есть еще какие-то вопросы, можете обратиться на горячую линию или в онлайн чат. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
30 окт 2017 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.19 Мбит/c
Upload:
4.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раз в месяц стабильно какие-то проблемы, бывает и чаще. То глобальная проблема, то проблемы у вышестоящего провайдера, то еще что-то. Обещают пофиксить в кратчайшие сроки. Это хорошо, но как-бы уже 21 век на дворе, пора интернет без перебоев поставлять. Деньги тогда возвращайте раз проблемы. Люди на выходных без интернета сидят, дождяра лупит на улице, делать нечего, а у них проблемы видите-ли, глобальные.
Алина (Днепр)
30 окт 2017 20:32
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Служба тп - это писец!!! Врут, врут и ещё раз врут. Можете проверить: звонишь 3 раза по одной и той же проблеме - дают разные ответы. 2.Отключают инет у одних, подключают другим. Ответ? Глобальная проблема, ждите. За 3 месяца пользования - инет работает наверное месяц: 3 дня работает, 6 дней нет. Никогда ни за что не подключайте!!! У меня нет альтернативы, поэтому мучаюсь. Но уже хватит - буду менять!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ответы операторов могут лишь формально разниться, но основные сроки и варианты поломок озвучиваются каждым без малейших выдумок. Вчера наблюдались сложности с каналом у вышестоящего провайдера. Об этом и сообщали операторы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг