Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Прошкиных Ксения (Днепр)
15 март 2020 17:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не было интернета с 6.02 по 10.03. Я была с 8 Марта по 14 в отъезде. 14 февраля перезвонила, сказали что есть задолженность. Дала заявку на перерасчет. Сегодня звоню снова, говорят что сумма задолженности 51 гривна, а перерасчет составил 101 гривну. А я пересчитала что должнике быть перерасчет 174 гривны. Никто не звонил по поводу прихода мастера. Компания Фрегат - отстой. И менеджер вёл себя по хамски по телефону номер его 369.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] номер с которого Вы обращались и время звонка. Зафиксируем и прослушаем. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Наталья (Каменское)
14 окт 2019 22:35
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка ужасная, качество интернета не очень, часто отсутствует интернет. Оплаты то не видят, то зачислены на другие услуги. Лично у нас предоплату за кабельное 530 грн списали на интернет, который был проплачен, а на утро следующего дня уже выставили долги и говорят ничего исправить не возможно. Техподдержка никакая, не профессиональная. Только в ответ и говорят ничего изменить не возможно. Одним словом шарашкина контора.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, этот вопрос думаю стоит обсуждать с расчетным отделом. Операторы могут принять заявку и ее рассмотрят. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Черкассы)
03 фев 2018 06:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день еще раз, а вы разве не знаете что могут ответить в колл центре? Проблемы с оборудованием, больше ничего сказать не можем, интернета нет, но вы держитесь. Сегодня 03.02 а интернета нет с 18.01 и ваше спихивание проблем на колл центры которые вообще ничего не решают это говорит что провайдер слишком низкий по отношению к клиентам. Слава богу в нашем городе вы не монополист с такой работой у вас клиентов не останется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Не плохо было бы увидеть Ваш логин или другую информацию, чтобы понять почему так долго не производится ремонт. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юлия (Днепр)
29 нояб 2019 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Відповідь представника ISP "Фрегат": Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.". Да что вы говорите! Проблемы были именно со стороны провайдера (тв не работало не только у меня) и мне об этом никто не сообщил, когда я обратилась в "службу поддержки".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Павел (Днепр)
22 янв 2020 23:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
93.29 Мбит/c
Upload:
86.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Аноним (Синельниково)
07 янв 2019 19:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже некуда, интернет пропадает, скорости никакой, в поддержке не знаю какие умники сидят, постоянно 1 ответ глобальные проблемы, работаем, когда исправим точно не знаем, не нравится отключайтесь. Еще 1 гениальный совет подключите кабель напрямую, вообще класс, то есть иногда через модем работает нормально, а когда скорость или инет пропадает напрямую подключите маразмище.... Пользуются тем что они могнополистів Синельниково.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы общего технического характера иногда появляются, но зачастую всегда есть приблизительные сроки решения вопроса. А подключение напрямую к сожалению является необходимым фактором. Таким образом вы исключаете один из вариантов поломки. Спасибо за понимание
Аноним (Днепр)
30 сен 2015 23:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не могу войти на сайт провайдера. Правильно все заполнено и не смог оплатить с 18:00 вечера, а когда звоню оператору, то он просто отмораживается и не берет трубку. Так что буду переходить на другой канал интернет. Да и качество Фрегата последнее время желает лучшего: то зависает, то скорость падает, то вообще отключают интернет. Делайте выводы и ищите на подключение другого провайдера. Гуд-бай Фрегат. Плыви по волнам дальше!
Олександр (Пирки)
07 дек 2020 21:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.4 Мбит/c
Upload:
0.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість просто мрія!!! Модернізація в дії!!! Нешановний діряве корито фрегат, можна уточнити до кінця якого року буде ваша, так звана "модернізація". І Що ви будете співати у новому році. Я так думаю ваш головний господар це"Бородата бабуся" який ніяк не нажреться. Вас скоро будуть вішать на ваших вишках "модернізованих" коли знатимуть що співробітники фуфлижного фрегату. А друзі плюватимуться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, роботи ведуться. Все в порядку черги. Спасибі
Аноним (Синельниково)
15 дек 2013 09:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Служба техподдержки вообще не отвечают на телефоны, никогда не дозвонишься. Не однажды, наверное для прикола, Синельниковские работники, которые сидят в службе поддержки, переключали конференцию на других людей, чтобы самим не отвечать. Беспредел. Тарифы поменялись — никто не сообщил, уже год платим по тарифу 70 грн. за скорость 2 Мбит/с. Интернет постоянно глючит — будем переходить на другой, этот вообще отстой.
Ирина (Днепр)
21 июль 2014 12:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Установила интернет в апреле по акции. Довольна, всем, кроме работы техподдержки. Дозвонится не возможно, отвечает автоответчик: "Ваш звонок 1-й в очереди..." и так — 12 мин. (21.07.14 в 12.00), а далее следует, что все операторы заняты и предлагают перезвонить... В чём прикол, чтоб забыл зачем звонишь? Нет операторов? Наведите порядок. У меня был вопрос по оплате. Сайт, тоже работает, как то с перебоями...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Анонім (Днепр)
10 март 2017 18:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.79 Мбит/c
Upload:
54.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В течении дня постоянно пропадает интернет-соединение, это происходит не менее 3 раз в неделю, служба техподдержки Фрегата объясняет это глобальным сбоем на сервере авторизации. Это продолжается уже почти полгода. Пользуюсь Фрегатом год, замечаю что скорость интернета постоянно падает.Когда в декабре прошлого года подключила Фрегат скорость загрузки была 110-120 Мбит/с при заявленной 150 Мбит/с, теперь скорость 70-85 Мбит/с.
Аноним (Запорожье)
02 март 2020 12:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 4-го числа нет интернета и нет надежды что появится, ещё как я поняла, никто не будет делать перерасчет. Мне интересно кому-то уже починили его, а то глобальная проблема, но ни к кому не приезжают техники и ничего не чинят, в техподдержке меняется только срок выполнения и все, каждый раз одно и тоже, когда уже моя очередь наступит непонятно, все в очереди я у них. В общем, надо думать о другом операторе, свои нервы дороже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, если интернет пока не заработал и перерасчет не выполнен, заполните, пожалуйста, эту форму. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfhyggAW1s2fNMjxNtoWxLBaT_EPaOEF-9rNH7M0b7y-QrpsQ/alreadyresponded
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Днепр)
25 сен 2015 17:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого интернета не видел не когда в жизни. Я понять не могу чем думают там их менеджера??? Кто так ведет бизнес свой. Надеюсь что они с ними обязательно случится что-то плохое, очень плохое, чтобы они поняли, что такое игнорировать сколько людей. Займитесь налаживанием своего интернета, а то скоро и клиентов у вас не останется. Не кому не рекомендую подключатся, даже врагу не порекомендовал этого делать, я вполне серьезно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЗАО "Телесистемы Украины"
Алина (Днепр)
12 авг 2020 16:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отстойный интернет из всех, с которыми я работала с 2001 года. Перерывы в связи каждые 3 минуты, нет цензурных слов! Техподдержка рассказывает о перезагрузке ноута... Второй месяц беру интернет через точку доступа мобильного, с ним, йо, работает без перезагрузки! Пакет услуг под взятие денег за воздух, оплата не зависит от того, пользуетесь ли Вы услугой. Аферисты из 90-х, технологии времен пейджеров. Не связывайтесь!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, очень сожалеем, что исходя из ваших слов присутствуют обрывы связи. Из наших рекомендаций, это оставить заявку на перепады интернета и зафиксировать ее у администратора. По ней можно будет выполнить качественный ремонт.Спасибо
Иван (Новомосковск)
02 окт 2017 16:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачиваю согласно тарифного плана 100 Мбит/с, по факту имею максимум 15-17 Мбит/с (в прайм-тайм 4-5 Мбит/с). Операторы говорят просто, согласно договора, все что больше 64 Rбит/с - это норма. Сброд некомпетентных, которые прямо по телефону говорят, что если Вас, что-то не устраивает, просто подключитесь к другому провайдеру. Очень компетентные видимо сотрудники и очень ценные. Перерасчёта не существует. Шаражкина контора.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый вечер. Оператор в любом случае обязан принять заявку на скорость, и передать в соответствующий отдел. Также вы имеете полное право попросить номер этой заявки. Надеюсь в будущем сложностей возникать не будет. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "КОМФИ ТРЕЙД"
Аноним (Жёлтые Воды)
05 апр 2019 17:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.79 Мбит/c
Upload:
83.52 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Люди хорошее воспринимают как должное, ленятся писать положительные отзывы. Скажу, отличный провайдер, и скорость тоже отличная, и это через WiFi роутер! Конечно, бывает, что пропадает связь на пару часов, однако, случается это крайне редко, от силы 1 раз в месяц. Качеством услуг я довольна, но не помешало бы добавить побольше дополнительных опций и обновить личный кабинет, а то он смотрится как "привет" из 90-х!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы бывают к сожалению, как и у всех. По очереди в техническую поддержку, можно сразу определить очередность и примерное время ожидания ответа. Примем сведение за личный кабинет, возможно время действительно пришло :)
Аноним (Кайдаки)
22 фев 2018 06:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.75 Мбит/c
Upload:
93.56 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как по мне самый годный провайдер,использую со времен мегалинка. До этого юзал киевстар и волю. Про киевстар сказать вообще нечего там связи нет и никогда не будет, не говоря что за сотовая связь киевстара лежит, а про волю скажу зажрались монополисты. Скорость не соответствует и 30% от заявленной, потери пакетов и блокировка многих как рф ресурсов, так и блокировка варгаминг, дота2 и сайтов и сервисов других провайдеров.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Призываем продолжать пользоваться нашими услугами, хорошего Вам дня.
ФрегатПараша (Днепр)
11 июль 2018 14:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.85 Мбит/c
Upload:
58.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рукожопы и хамы! Постоянные обрывы соединения, ремонтируют очень долго, неделями! Вызов мастера, чтобы устранить ИХНЮЮ неисправность, стоит 100 грн!!! Кстати частенько делают так,что инэт появляется за несколько минут до прихода мастера, чтобы отжать с вас деньги! Пользовался их услугами лет 8-10, но становилось только хуже. Отключился со скандалом и теперь пользуюсь другим провайдером. Не рекомендую связываться с Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Вы оплачиваете 100 грн за вызов только в случае проблемы внутри квартиры и по вине абонента. Что касается прихода на дом к абоненту, монтажник всегда предварительно набирает и сообщает о своем визите заранее. Спасибо
Аноним (Днепр)
12 март 2020 20:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перерасчет не делают. Жадные. 5-7 февраля не работал интернет, весь февраль не мог добиться перерасчета. Заявку оформил. Говорят что общая заявка не закрыта - ждите! Звоню сегодня-ответ прошло 30 календарных дней и вы уже в пролёте, нужно было раньше звонить.... Специально! Не устанавливают программу авто пересчета. Капец!!! Что Старший Мешалов кинул Днепр на Новом Мосту, что Младший Мешалов кидает на интернете Фрегат...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, перерасчёт производился, также начислялся бонус тем, кто пострадал от непогоды. Уточните, пожалуйста у оператора наверняка, расчетный отдел должен сделать перерасчет. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кайдаки)
01 мая 2021 21:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.42 Мбит/c
Upload:
4.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Прекрасный" провайдер, что видно по результатам теста. Скорость такая не всегда... ТП предлагает только прислать "спецов", указывая , что услуга может оказаться платной. А она окажется платной, т.к. я не знаю, как можно синхронизировать проявление этого явления и времени прихода "спецов". В общем - закончится "Ультра" - перехожу к другому провайдеру. Чего и всем желаю. 0505033848.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися оператори і врегулювати питання.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг