Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Александр (Днепр)
18 янв 2023 09:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Каждый день как по графику пропадает интернет и включают его ночью, а утром в 9 утра +- 15- 20 минут завсегда отключают и включают последнее время после 21 часа. Как-то странно все это. В голову лезут нехорошие мысли, что провайдер КРЫСА. Под видом "электроэнергии" ворует деньги, услуги не представляет. Ибо это его ПРОБЛЕМЫ... он должен обеспечить интернетом. Пусть аккумуляторы устанавливает солнечные панели, генераторы, прочее... За что я должен платить 300 грн в месяц? За то, что использую постоянно мобильный интернет как сейчас? Интернетом домашним я пользуюсь ну 2 часа в сутки. Ибо как не позвонишь нет света, нет света и нет света на их оборудовании... Его нет у них даже тогда, когда он везде есть. И только появляется у них за всегда перед сном. Плюс отказываются от перерасчета, так как они говорят что когда 24 часа нет интернета только тогда делать можно пересчет, а так когда его нет 23 часа 59 минут и минуту в сутки есть это не канает... Вам не кажется что это метод аферистов? Где под войной, под прикрытием электроэнергии провайдер просто КРЫСИТ деньги захотел СВЕРХ СВЕРХ прибыль? При этом он четко отключает интернет если не оплатил вовремя 300 грн. Да такой интернет какой сейчас есть, он должен в качестве рекламы предоставлять бесплатно или как минимум на 50 - 60% меньше требовать оплаты... Я использую только постоянно МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ, он дешевле и блд почему-то у них он завсегда есть. ДА, бывает глючит и мобильный, ключевое слово БЫВАЕТ, но он всегда есть... НЕ РЕКОМЕНДУЮ провайдера, раньше были в начале адекватными, сегодня аферисты, на горе и боли людей пытаются зарабатывать сверхприбыли.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Днепр)
01 дек 2017 01:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не провайдер, а сплошное безобразие... Что толку что с вами можно связаться и в вайбере и в телеграмме??? Ответы одни. Глобальная проблема, подключитесь напрямую, какой код ошибки, что с подключением по локальной сети, сколько горит лампочек на блочке... Ошибка за всё время не менялась! 651. И проблемы не во мне, а в вас! Даже офиса нет. Не компания, а шарлотаны! За кой хрен деньги платишь? В среднем 2-3 раза в месяц исчезает интернет на 2-10 дней. И всем пофиг. Я проверил свою тел книгу исх вызовов по фрегату. Каждый месяц по 2-5 звонков. Заявку они блин рассматривают в течении 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОДАЧИ... И что в итоге? Сейчас я подал заявку (пятница 1 декабря 2017 года, 1:18). Вот её номер 15642820. Сегодня они её не рассматривают (день подачи)... Завтра и послезавтра (Суббота и Воскресенье) они её тоже не рассматривают (типа выходные)... Потом ПН, ВТ, СР, ЧТ они тоже не рассматривают (а зачем... Есть же пятый день). В Пт рассматривают к вечеру (опять же ТИПА РАССМАТРИВАЮТ)... НОООО ДЕЛАТЬ УЖЕ НЕ БУДУТ. И в Сб и в Вс тоже (как же? Ведь выходные). Далее, может быть, если повезет в Пн или Вт проблему решат. Что в сухом остатке получается? Вот что: Пятница, Суббота, Воскресенье, Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс, Пн - я без интернета!!!
11 грёбаных дней! Треть месяца!!! Да чтоб вам так воду, свет и газ ремонтировали!!! Сидите в темноте, в холоде, голодные и не мытые!!! Да накроет вас карма, высшие силы и коммунальные службы! У кого такие же проблемы, связывайтесь со мней. Подадим коллективное заявление в суд, прокуратуру и общество по защите прав потребителей! А так же к городским властям!
11 грёбаных дней! Треть месяца!!! Да чтоб вам так воду, свет и газ ремонтировали!!! Сидите в темноте, в холоде, голодные и не мытые!!! Да накроет вас карма, высшие силы и коммунальные службы! У кого такие же проблемы, связывайтесь со мней. Подадим коллективное заявление в суд, прокуратуру и общество по защите прав потребителей! А так же к городским властям!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Благодарим за ваше обращение. и Спасибо за указанный номер заявки. 5 дней, это максимальный срок, но по факту, все решается намного быстрее. Администраторы уже линию просмотрели, передали в соответствующий отдел. Если номера оставили правильные, то с вами свяжутся представители и уточнят о сложности. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Денис (Днепр)
19 янв 2022 20:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
52.3 Мбит/c
Upload:
40.28 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну, что. Заканчивается период действия "нулевого" тарифа (подключали в 2018) для частного сектора. По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет. С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD, судя по стоимости) - те же 50 Мбит/с, но за 289 грн в месяц. Тут уже соотношение скорость/цена ненормальное. А если вдруг все перелезут на 100 Мбит/с, то количество сбоев увеличится в разы? За эту цену для квартир скорость в 10 раз больше. В общем, по сравнению с тарифом для жителей многоквартирных домов, это очень несправедливая цена. Хотя.. у них сбои чаще. Итог: Дорого будет. Мы пока перелезем на 100 Мбит/с за 323 грн в месяц. В случае, если будут проблемы, уйдём к другому провайдеру (уже начали мониторить ситуацию). Можно рекомендовать, только если нет выбора. Главный минус - цена, которая будет c 01.02.2022. Не хочется поднимать своим отзывом рейтинг, я бы поставил 3 звезды. Но он тут автоматический, а врать не буду. Достоинства: - Стабильная скорость. Соответствует заявленной, но, правда, я не представляю себе такого провайдера, если по оптике он не держит 50 Мбит/с. - Не самый худший пинг. - Сравнительно редкие сбои в работе. Может, мне повезло. - Не всегда укуренная поддержка. Недостатки: - NAT. - Нет никаких акций и скидок для существующих абонентов (программа лояльности выглядит как деревянный сельский туалет среди стеклобетонных высоток). - Повышение стоимости невыгодное для абонента. - Несправедливые тарифы для частного сектора.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет. С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD, судя по стоимости) - те же 50 Мбит/с, но за 289 грн в месяц. Тут уже соотношение скорость/цена ненормальное. А если вдруг все перелезут на 100 Мбит/с, то количество сбоев увеличится в разы? За эту цену для квартир скорость в 10 раз больше. В общем, по сравнению с тарифом для жителей многоквартирных домов, это очень несправедливая цена. Хотя.. у них сбои чаще. Итог: Дорого будет. Мы пока перелезем на 100 Мбит/с за 323 грн в месяц. В случае, если будут проблемы, уйдём к другому провайдеру (уже начали мониторить ситуацию). Можно рекомендовать, только если нет выбора. Главный минус - цена, которая будет c 01.02.2022. Не хочется поднимать своим отзывом рейтинг, я бы поставил 3 звезды. Но он тут автоматический, а врать не буду. Достоинства: - Стабильная скорость. Соответствует заявленной, но, правда, я не представляю себе такого провайдера, если по оптике он не держит 50 Мбит/с. - Не самый худший пинг. - Сравнительно редкие сбои в работе. Может, мне повезло. - Не всегда укуренная поддержка. Недостатки: - NAT. - Нет никаких акций и скидок для существующих абонентов (программа лояльности выглядит как деревянный сельский туалет среди стеклобетонных высоток). - Повышение стоимости невыгодное для абонента. - Несправедливые тарифы для частного сектора.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Вдячні Вам за великий та розгорнутий коментар.
Тариф акційний дійсно діяв понад 4 роки і на даний момент вже немає можливості утримувати вартість на такому рівні. В цьому році будуть подорожчання тарифів у всіх провайдерів. Але зі свого боку намагатимемося ще більше покращити якість. А щодо лояльності навіть при 10%, це щомісячна економія коштів, яка не буде зайвою для будь-якого клієнта.
Аноним (Днепр)
26 дек 2021 10:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как бывший сотрудник Фрегата, скажу, что хуже не видел интернета. Даже сотрудники не подключают подешовке его. Вечером скорости нет. Если что-то сломалось мастер не пойдет бесплатно ремонтировать, были множество случаев, что к абоненту ходили до 5 раз и каждый раз от 200 грн брали и так ничего не сделали, всегда сворачивают все на людей. Оборудование закупают б/у и не всегда в нормальном состоянии. Кабельно-ремонтная служба(мастера) не работают по выходным., пн-чт 10:00-17:00. В пятницу тоже могут вообще не работать и по праздникам не работают. Если у вас не работает интернет с вечера четверга, то отремонтировать смогут в лучшем случае со вторника, то в понедельник они ремонтируют поломки где целые районы поотваливались(а это часто бывает, особенно когда ветерок подул или дождик начал моросить). Вот был случай когда целый город не работал почти два месяца и никакой компенсации. Также стоит ожидать, что может пропасть интернет у всего дома и на долго, потому что, они свое оборудование к электросети подключили к какому то человеку и он отличил его и все - месяц без интернета. Денежные махинации проводят, плюс если у вас большая сумма на счету (больше 300грн) то могут деньги снимать, не большие суммы но снимают и это помимо ежемесячно оплаты. А если вы подключаетесь по акции читайте все условия, там где то должно написано, что за досрочное отключение штраф 2500грн.
Говорить правдивой гадости можно много, но категорически не рекомендуется подключать Фрегат. Уволился, потому что, чувствовал, что работаю как вроде в колл-центре по обманываю людей. А обманывают часто и никогда своей вины не признают.
Говорить правдивой гадости можно много, но категорически не рекомендуется подключать Фрегат. Уволился, потому что, чувствовал, что работаю как вроде в колл-центре по обманываю людей. А обманывают часто и никогда своей вины не признают.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, на даний момент це виглядає як замовний коментар від іншого провайдера. Монтажники працюють 5 днів на тиждень, і в черговому режимі на вихідні дні. Платні служби працюють і у вихідні дні також. Домовитись на вихідний день можливо. Всі умови акцій наведені на сайті.
Алина (Днепр)
12 июнь 2017 17:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не могу сказать ни одного хорошего слова про этого провайдера. А самое печальное - отсутствие альтернативы. пользуемся данной услугой как физ. и как юр. лицо, по разным адресам. И проблемы у нас регулярно, раз-два в месяц. То оборудование украли, то оно сгорело, то сбой на серверах, то проблема с авторизацией, то глобальная проблема и еще 1000 причин. Но для физ. лиц хоть поддержка вменяемая, а вот для юр. это ж провал, они хамят, не отвечают на вопросы, никогда ничего не знают, то есть помощи от них не дождешься. Последний случай, это 4 дня отсутствия интернета в центре города, по причине сгоревшего оборудования, которого у них нет в наличие и которое они заказали, и вообще все без малейшего понятия когда оно появится. На вопрос "Где же ваш резерв?" ответ закончился. На вопрос, когда же оно все-таки появится, ответ в течение недели (сегодня пн., ребята!). На вопрос о уточнениях, ответа нет. Я просто не понимаю, как у провайдера, который отжал себе всех более-менее сносных провайдеров может такое творится! Почему качество услуг такое гавенное, как может не быть резерва, когда у вас постоянно воруют оборудование?! Если уже случилось, как это не ориентировать людей по срокам? Ответ "В течение недели" в понедельник вообще не катируется! Просто нет сил, а что хуже нет альтернативы. Хотя в офисе 4 провайдера и среди только оптика работает нормально, но она доступна не во всех районах, к сожалению. Если решили подключить, будьте готовы к гавенному сервису, и к никчемной поддержке, ребята из которой узники обстоятельств. А если вы юр. лицо, будьте готовы к быдлоподдержке.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Александр (Днепр)
11 нояб 2020 14:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Писал 5,7 го ноября. Позвонили в понедельник, вроде бы все нормально было, даже скорость была что удивительно до 30 Мбит/с. И вечером скорость была до 20 Мбит/с и даже 24 Мбит/с. И даже более менее стали ай пи листы не тормозить. Что порадовало меня вчера. Но не долго музыка играла, не долго фраер танцевал в моем случае радовался. Уже сегодя днем, была скорость до 1 мб/с после того как позвонил в службу поддержки,мне говорят подключите напрямую. На что я сказал напрямую может быть и будет на 10 - 12 Мбит/с выше ибо уже проверено сто раз... ТВ невозможно смотреть, кто звонит на мессенджеры мне говорить не возможно. Я просто не знаю что происходит с Фрегатом. Какое они оборудование поставили. было на старом стабильно все. На новом стала скорость падать, вечерами, а теперь уже и днем она падает. на хрена такой интернет? может киевстар тогда? Там хвалят скорость стабильная. тут всегда виноват клиент.
Исправьте пожалуйста, чтобы работало стабильно. Вы все делаете для того, чтобы уходили люди. ВСЕ делаете именно для этого. Я хочу чтобы у меня стабильно была скорость работало ай пи телевидение, не тормозило ничего. деньги плачу за 50 Мбит/с а скорость даже на прямую 30 . и для них как мошенников это нормально. ибо 30 это 50 Мбит/с. Как место литра стало 820 грамм. Во времена. ВОТ ИМЕННО СЕЙЧАС ПРОВЕРИЛ 11.23 Мбит/с. СКОРОСТЬ БЫЛА КАК Я ПИСАЛ ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ И ДО 1 ГО Мбит/с И 6, И 7. ВЕЧЕРОМ Я ВООБЩЕ БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ. P.S. И кстати сегодня я хотел даже написать положительный коммент)) Что ребята исправили стало все хорошо. Но хер. Как исправили так и вернули так и еще забрали сверху))
Исправьте пожалуйста, чтобы работало стабильно. Вы все делаете для того, чтобы уходили люди. ВСЕ делаете именно для этого. Я хочу чтобы у меня стабильно была скорость работало ай пи телевидение, не тормозило ничего. деньги плачу за 50 Мбит/с а скорость даже на прямую 30 . и для них как мошенников это нормально. ибо 30 это 50 Мбит/с. Как место литра стало 820 грамм. Во времена. ВОТ ИМЕННО СЕЙЧАС ПРОВЕРИЛ 11.23 Мбит/с. СКОРОСТЬ БЫЛА КАК Я ПИСАЛ ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ И ДО 1 ГО Мбит/с И 6, И 7. ВЕЧЕРОМ Я ВООБЩЕ БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ. P.S. И кстати сегодня я хотел даже написать положительный коммент)) Что ребята исправили стало все хорошо. Но хер. Как исправили так и вернули так и еще забрали сверху))
Сергей (Днепр)
11 янв 2019 01:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я сижу на одном кабеле уже тринадцать лет, но успел сменить трех провайдеров. Изначально, в 2005 году я подключался к провайдеру "Эксфлойт". Это была небольшая домашняя сеть с приятной атмосферой и качественным обслуживанием. За 9 лет проблем практически не было. Увы, в 2014 году "Эксфлойт" был поглощен "Мегалинком". По обрывкам сведений знаю, что это поглощение явно не было дружественным. Впрочем, и "Мегалинк" не просуществовал долго, так как вскоре его сожрал "Фрегат". И примерно после этого нормальный интернет пропал. То есть, эти ребята для моего подключения не сделали вообще ничего. Они пришли на все готовенькое, сделали цены дороже, а качество услуг - хуже. Обиднее всего, что это даже не я к ним подключился - это они ко мне подключились. Я "Фрегат" не выбирал. Так или иначе, сейчас не проходит и трех недель, чтобы чего-то не сломалось. Зачастую у техподдержки одна отмазка - "сложности на сервере авторизации". Вот прямо сейчас я пишу этот отзыв с мобильного "Киевстара", потому что "Фрегат" опять не работает. Причем на этот раз проблема затронула сразу несколько городов. Но у них - "сложности на сервере авторизации". Итог: я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться к "Фрегату". Поверьте, оно вам не надо. Лучше сидеть с мобильного интернета, чем иметь такую головную боль. Сам же я, как только израсходую все предоплаченные деньги, подключу другого провайдера. А "Фрегату" искренне желаю затонуть.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, в связи с большим количеством обращений во всевозможные каналы связи с операторами, линия перегружена. Уже продолжительное время администраторы занимаются восстановлением линии. Работают круглосуточно. В понедельник ориентировочно будет произведен перерасчет услуг за отсутствие доступа по вине провайдера. Ожидайте пожалуйста и человеческое спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Игорь (Днепр)
05 март 2019 23:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Хочу поделится своим опытом работы с компанией фрегат. С 28.02.19 на 01.03.19 у меня пропал интернет, начала гореть красная индикация LOS, я немного подождал, утром позвонил в техподдержку подал заявку, девочка якобы все проверила и создала заявку, хочу обратить внимание на то что обычно оператор проверяет наличие всей информации почему у абонента с той или иной причины отключен интернет. Вообщем создала она заявку 01.03.19. после этого у меня чудным образом появился интернет и работал он до утра 05.03.19. Утром 5 числа звонит техник мол мы подъедем, я сказал что не надо у меня интернет появился, но через время у меня опять интернет пропал, но уже на роутере все корректно работало. Приехал этот техник, проверил все, зашел в ЛК и обнаружил что у меня задолженность, конечно же за этот вызов мне пришлось заплатить 50 грн. А вот теперь вопрос мне не жалко эти 50 грн, но почему из за некомпетентности оператора горячей линии я должен платить деньги за вызов, обычно у меня была такая ситуация пару раз оператор прямо говорил у вас задолженность. У фрегата очень часто начал пропадать интернет, и ты уже реально не понимаешь где проблема со стороны провайдера, а где с твоей стороны. К тому же на мою просьбу выдать мне чек, об оплате, мне в культурной форме отказали. Выходит вы нелегально таким методом получаете наличку? И непонятным становится ситуация если денег не было на счету, каким таким чудным образом с 1-5 число у меня был интернет? Такое впечатление что сами создали такую ситуацию что бы заработать.
Ярослав (Запорожье)
12 янв 2019 12:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество предоставляемых услуг очень плохое. То, что скорость интернета часто проседает это как бы не проблема по сравнению с тем, что постоянные поломки, все время и всегда отвечают "глобальные проблемы". И жители всего города испытывают проблемы. И так каждый раз. Аж смешно. Все время проблемы глобальные. Это интересно как, - с космоса интернет не пришёл, солнечная буря и сорвалась поставка? Или созвездие Козерога не в Водолее и звезды не сошлись. Просто я не понимаю, за что я плачу, если постоянно он ломается и по полдня его нет. Операторы я вообще не знаю для чего там сидят, - тупо ответить, что проблемы глобальные, наши специалисты их решают, когда будет интернет точно сказать не можем, приносит компания извинения. А зачем мне извинения, если мне интернет нужен. Что ж компания извинения приносит, а деньги берет круглосуточно за услуги, которые они не предоставляют. Пересчитать тут вообще особо хитрожопая система. Если интернета нет, оформляешь заявку, но только с того момента, как ты позвонил (вернее дозвонился, т. к. дозвониться очень трудно, часто делается так, что просто звонок сбрасывается автоматически и все), ещё если будет в период отсутствия интернета, вы хоть один байт получите, что будет считаться, что был интернет, а сутки отчёта начнутся заново. Ну не подлость ли... У меня было несколько интернет провайдеров за последние 5 лет - этот самый худший и убогий. Никому не рекомендую с ним связываться, не ведитесь на процент скидки и бесплатный интернет при первом подключении. Пожалеете!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. В связи с большим наплывом клиентов и проблемами на сервере авторизации имелись сложности с дозвоном к оператору. В месенджерах и соц сетях старались отвечать, как можно быстрее. На данный момент линия в глобальном масштабе функционирует корректно. Если сложности остались, можно зафиксировать обращение, через любой удобный для Вас способ. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Днепр)
15 июль 2020 07:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp-2491488
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключал второй раз т.к. других провайдеров в месте где я живу - нет. (По крайней мере со скоростью 100 Мбит/с так точно). Ожидание после заявки буквально пару дней. Скорость стабильно 90-100 Мбит/с и на загрузку и на приём, проблемы, как правило, решаются быстро, но бывают они тоже частенько). С фрегатом очень давно, а на новом подключении уже больше месяца. В целом работают вполне нормально. При подключении вам никто фиксировать/закреплять оптоволокно не будет, мотивируя это тем, что есть нехорошие клиенты (конечно же они есть, не спорю), которые потом начинают вредничать, что им что то повредили, но лично я был бы очень признателен чтобы его таки закрепили тогда, претензий у меня бы не было, а так оно тупо висит и трогать его лишний раз я не хочу. Безумно огорчил тот факт, что статический 'белый' ip невозможен ни за какие деньги т.е. вы сидите под "строгим" NAT, что создаёт кучу проблем и неудобств в мультиплеерных играх (особенно если это игры от Microsoft/Ubisoft) ну и само собой запускать какие-то сервера у себя для тех же игр с кем-либо вы не сможете. Это очень грустно ведь на другом адресе такая услуга у меня была и я бы с радостью воспользовался ей снова, это очень критично. Лично для меня эта услуга в разы полезнее и приятнее была бы чем бесплатный интернет на год :( Гигабита в частный сектор так же нету и не думаю, что когда-либо он будет, а хотелось бы) P.s. И сделайте вы уже наконец-то возможность смены пароля в личном кабинете, надоело искать каждый раз его чтобы туда зайти.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за большой и развернутый отзыв. Прислушаемся к вашим пожеланиям. Но в целом, что касается паролей, лучше через техническую поддержку. Это безопаснее.
За айпи адрес в ближайшем будущем будет доступна услуга заказа выделенного айпи. Периодически обращайтесь на горячую линию. Хорошего Вам дня.
Анонім (Подгородное)
16 фев 2019 00:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
Аноним (Богодухов)
22 дек 2020 21:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если в кратце: терпимо, но стоит менять, если есть выбор. По скорости: да, она конечно не 100 Мбит/с из заявленных, но может 50-70 Мбит/с выдаст. Самое ужасное, что есть у провайдера - это "стабильность". Если вы любите поиграть в игры (онлайн) или нужно стабильное соединение для работы - обходите этого провайдера стороной. Чисто для интереса начал вести учет "вылетов" связи в заметках - насчитал порядка 16 случаев за МЕСЯЦ! Некоторые раз в несколько дней, но где-то из 30 дней месяца в 12 из них были сбои. Прошу заметить, что это только то, что я заметил (то есть когда пользовался интернетом), а реальности сбоев реально больше. Поддержка - это вечное "по вашему адресу наблюдается глобальная проблема...", и прочее бла-бла. И эту фразу (заготовку) мне пишут каждый раз. Что же это за проблема, которую вы ГОДАМИ не можете исправить!? И отдельное внимание об отношении к своим клиентам: провайдер может просто захотеть и отключить Вас от интернета на целый день, чтоб провести модернизацию или тех. работы. У вас учеба по зуму? Наср*ть! У Вас видео-конференция по работе? Наср*ть! У вас матч онлай-игры? Вообще пофиг! То есть провайдер даже не удосуживается предупредить своих клиентов о тех работах (рассылкой на почту, редиректом на страницу с инфой, на мобильный), чтобы люди подготавливались, не планировали или переносили мероприятия.. Зато СМС о том, что нужно пополнить баланс у него всегда приходят вовремя. Кстати интернета опять нет, пишу с мобильного.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, были работы по модернизации сети, но к сожалению не все прошло гладко, однако, сейчас проблема уже устранена. Для получения перерасчета, уточните, пожалуйста Ваш ППК (платежный код для пополнения) либо номер телефона указанного в учетной записи в техническую поддержку, либо онлайн чат на сайте fregat.com. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сергій (Днепр)
21 фев 2023 21:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну от, знову немає інтернету! Одразу попередили на гарячу лінію, що зник інтернет. Як пропав? Було відключення світла десь на 20 хвилин. Після цього, світло з'явилось, інтернет також. Але через хвилин 10 інтернет зник, і з кінцями. Оператор на лінії, сказав свої завчені слова, ВИБАЧТЕ, МИ ЗНАЄМО ПРО ПРОБЛЕМУ, НАШІ СПЕЦІАЛІСТИ ВЖЕ ВИРУШИЛИ. ІНТЕРНЕТ ОЧІКУЙТЕ ПРОТЯГОМ ДОБИ! Ну і все. Що він ще скаже. Сьогодні по обіді, доба спливла вже. А інтернету так і нема. Знову телефоную на гарячу лінію. І ЗНОВУ ТЕ САМЕ! СЛОВО В СЛОВО, МАЙЖЕ. НАШІ СПЕЦІАЛІСТИ ВИРУШИЛИ. ОЧІКУЙТЕ ПРОТЯГОМ ДОБИ. Це знущання якесь! Кажу, вже добу чекаємо, і ще добу чекати??? Так, каже, наші спеціалісти зараз будуть з'ясовувати що зламалось. Я кажу, а добу що минула, вони що робили? Не з'ясовували? На дану мить, вже 1.5 доби як немає інтернету. Дружина працює через інтернет, їй він необхідний як вода. Як можна працювати з таким провайдером? За що платяться кошти? Тут вже не сховатися за відмазкою, СВІТЛО ВИМИКАЮТЬ КОЖНІ 4 ГОДИНИ, ПЛАНОВІ ВІДКЛЮЧЕННЯ, і т.д. Адже світло не вимикають тижнями. Знову, питання! ЩО ТАМ ТАКЕ ЛАМКЕ, ЩО ПО 2 ДОБИ НЕМАЄ ЗМОГИ ВІДРЕМОНТУВАТИ СВОЄ ОБЛАДНАННЯ!? МОЖЕ ТАМ УСІ СЕРВЕРИ ПОГОРІЛИ, ЧИ АЛКАШІ ВИРІЗАЛИ 20 КВАРТАЛІВ КАБЕЛЮ? Припустимо він зник тоді після короткострокового вимкнення світла. Але потім світло з'явилось, і інтернет теж. Нехай там треба під'їхати, перевірити щиток на будинку, перезавантажити. Незнаю. Так що, виходить на це треба 2 доби? Серьезно?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Михаил (Цыганское)
21 янв 2022 12:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шестой круг ада...ой...шестой год с этим провайдером. За все время не было и пары недель без поломок, сбоев и проседания скорости, но уж последний месяц вынудил зарегистрироваться и написать отзыв. Может кто-то прочитает и сделает правильный выбор-другого провайдера. Собственно по ситуации: в последних числах декабря прошлого года произошла поломка их оборудования которую устранили за день (на удивление конечно). На этом интернет можно сказать закончился полностью. Пинг 500+ мс, скорость от 1 до 2 Мбит/с. Звонки в техподдержку абсолютно ничего решают. Ответ примерно одинаковый, мол да-видим проблему, будем решать. Два-три часа интернет в тесте сносный, но ключевое в ТЕСТЕ. Любая онлайн игра показывает пинг близкий к 999 мс. Техподдержка уверяет, что проблема в сервере игры. Ну да, конечно, шесть лет все было нормально, а сейчас проблема именно в игре, но не у них. По прошествии указанного времени опять пинг зашкаливает, скорость падает, опять звонок в техподдержку и заезженный ответ. Так же этот провайдер подарит вам незабываемые часы прослушивания отвратительных мелодий.Около 20 минут слушаем шлак пока оператор возьмет трубку, а затем еще от 30 минут до бесконечности пока техподдержка соизволит взять трубку. Совет для людей выбирающих провайдера один-бегите от этой конторы как можно дальше. Ну, а если в вашей местности больше не к кому подключиться (как у меня) - терпите... Мне вас искренне жаль.
Аноним (Днепр)
21 окт 2019 17:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никто не рассматривает жалобы пользователей на работу операторов и отговорки "Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо" никого не бодрят и не радуют. Интернет опять не работал почти трое суток, но перерасчёт сделаю только "за календарные сутки", технический отдел сначала самовольно заявку на ремонт своего оборудования отправил в сервисный отдел, потом сказал, что я должна хорошо подумать подавать ли мне заявку, потому как, оказывается это платная услуга, ну а фин.отдел, там просто "боги". Эти не представляются, хамят, бросают трубку, просто они умеют пользоваться калькулятором и как мы, пользователи, смеем их беспокоить своими вопросами. Ну решил так фрегат, что лучше платить парочке операторов, чтобы те ответы с листиков читали, чем вкладывать средства в оборудование или квалифицированных специалистов. В общем, сотрудничать с фрегат не стоит, за неделю без услуг, потеряете больше, чем фин.отдел пересчитает и не факт, что пересчитает и не факт, что появившийся интернет на долго и вообще никого не волнует, что вам эти услуги нужны весь месяц, за который вы и заплатили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. Как пользователь сотрудничавший с ними 107 месяцев, разочарована, фрегат - это больше не провайдер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Перерасчет компания производит исправно, но по пунктам согласно договору. Поэтому дополнительных перерасчетов, которые абонент хочет, к сожалению не проводится. Компания всегда идет на встречу к клиентам, например, при наступлении нового месяца, первого числа доступ не блокируется, многие забывают провести оплату вовремя. Спасибо Вам за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним с Паруса (Днепр)
01 март 2018 14:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
31.53 Мбит/c
Upload:
17.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером уже 9 лет, но отзыв оставляю впервые. Бывали разные проблемы с интернетом, но они решались тех. поддержкой вполне адекватно, возможно повезло, что мой дом обслуживает нормальный техник. Были и обрывы, и крысы перегрызали провод в подвале, обламывался штекер на проводе и все это ремонтировали бесплатно. Конечно же присутствовали "глобальные проблемы на линии", но месяцами без интернета не сидел. По скорости соединения показатели плавают на 20-30% меньше заявленной. Все это меня вполне устраивало, так как раньше тарифы были меньше, либо на уровне конкурентов. Когда вскочил курс доллара, тарифы поднимали постепенно, что тоже не плохо. Но вот сейчас, с 1-го марта провайдер резко сменил тарифные планы на более дорогие, при чем урезал и так не соответствующие реальности скорости! В прошлом месяце я платил 109 грн за 60 Мбит/с, тариф "M", а сейчас меня перевели на тариф "Эконом" (sic!) 134 грн за 50 Мбит/с... Какого черта я должен платить на 25 грн больше за МЕНЬШУЮ скорость, чем была? Еще и для лохов на главной странице с тарифами зачеркнули 20 Мбит/с, типа скорость в 2,5 раза выше стала. Хочу расторгнуть договор, но вот альтернатив не вижу. Все недовольны провайдерами, но не пишут на каком остановились. Во всяком случае, не советую теперь подключать Фрегат, а особенно по их акциям, так как менять тарифы они будут как перчатки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Все правила и условия акций указаны на сайте. Если есть какие-то дополнительные вопросы, можно консультироваться с операторами. Изменение цен связано с общим повышением стоимости обслуживания. Для долгосрочного сотрудничества есть тариф Ультра, подразумевающий оплату на длительный период. Спасибо
Александр (Днепр)
15 янв 2019 22:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.06 Мбит/c
Upload:
20.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Достал Фрегат и меня. Ещё полгода назад мог порекомендовать этого провайдера, но сейчас? В ноябре купил второй TV Smart, целый месяц побалдел от комфорта. Вроде и скорости и качества хватало. Ну, а перед Новым годом началось... Сейчас если смотрю через интернет один TV, и, не дай бог, включу второй (просто включу, не заходя в интернет), то и первый вылетает, и второй не подключится. Даже на игрушку в телефоне ребёнка не хватит «великой мощности» «великого» провайдера... Если поломки происходят реже, чем пару раз в неделю - это успех! В поддержке стандартное - «мы уже чиним со всех ног» или «ошибка авторизации на сервере». Господа, это ваш сервер, и меня его ошибки, мягко говоря, не .... интересуют. Ещё фе в сторону разработчиков и обслуги. Почитайте здесь ваши же оправдания: «всвязи с частым обращением...», «всвязи с большим количеством обращений...». Может, пора что-то сделать, чтобы к вам обращались не часто и не много. Например, потратить немного бабла на технику. Вывод у меня такой: так как имел неосторожность воспользоваться услугой «Ультра» буду ещё год год тестить ваш задроченный интернет, параллельно подключая для теста других провайдеров (благо у меня есть доступ в отличие от многих, здесь отписавшихся, друзей по несчастью). Регулярно буду замерять скорость и качество. Думаю, к лету с таким вашим подходом у меня хватит материалов, чтобы отыметь вас в суде. Удачи.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Мы сообщаем информацию как она есть. Если поломка присутствовала Вам и озвучивают проблему, а также примерные сроки решения исходя из сложности. Само собой, глобальные проблемы такого масштаба случаются крайне редко, следовательно дозвониться и связаться в другое время довольно комфортно. Мы учтем Ваше пожелание о работе провайдера. Спасибо за обращение.
Николай (Днепр)
23 дек 2020 09:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер - хуже не придумать. - Стабильно раз в месяц случаются технические сбои, из-за которых интернета нет по 1-3 дня. - В эти дни техподдержка ТУПО ВЫКЛЮЧАЕТ ТЕЛЕФОН. Онлайн-чат молчит, никто не отвечает. - Никто вам автоматом не пересчитывает стоимость услуг, т.к. по факту услуга оказана не в полном объёме. Делается это только при вашем звонке. И только С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ. Условно, если у вас уже два дня нет интернета, то за эти предыдущие дни вам никто не вернёт деньги. Только с момента обращения и до устранения неисправностей. Но как вы понимаете, обращение сделать нельзя. ПОТОМУ ЧТО ТЕЛЕФОН ТЕХПОДДЕРЖКИ ОТКЛЮЧАЕТСЯ. - При каких-то проблемах на стороне провайдера предлагают приехать и исправить проблему, но предупреждают, что это может быть за мой счёт. Прекрасное отношение к клиенту. - В те чудесные дни, когда телефон техподдержки не отключен, дозвониться до оператора - задача для самых терпеливых. Сегодня, 23/12/2020 я висел на линии 12 МИНУТ! Онлайн-чат, конечно же, молчит. - Скорость интернета - жуть. Мой тариф 50 мбит. При проверке даже speedtest даёт в два раза меньше. Надо ли говорить, что реальная скорость получения данных будет кратно ниже? Если резюмировать всё сказанное выше: никогда не подключайте себе Фрегат, если выбираете провайдера. Вы просто будете унижены отвратительным качеством услуги и пофигистическим сервисом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, были работы по модернизации сети, но к сожалению не все прошло гладко, однако, сейчас проблема уже устранена. Для получения перерасчета, уточните, пожалуйста Ваш ППК (платежный код для пополнения) либо номер телефона указанного в учетной записи в техническую поддержку, либо онлайн чат на сайте fregat.com. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Подгородное)
26 март 2018 21:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все провайдер окончательно показал свою сущность. Несмотря на то что хоть и пишет конект, конектом назвать я вот это не могу. Работает в лучшем случае 3-4 сайт и тупо не открывает другие выдавая красивые ошибки что днс конечного сайта не правильный, хотя на другом провайдере не скрою - это вега проверил тот же сайт все идеально работает. Даже мой собственный сайт не может открыть фрегат, он ему не по зубам, хотя находится мать его в днепре сервак его скорость загрузки словно я гружу сайт с новой зелендии или зимбабы на жертву белого человека. Про интерактивное тв говорить не приходится все рывками, вечной буферизацией не запись эфира не посмотреть, не прямой эфир. ТП ..., то у меня какая-то супер мега ультра защита стоит что они не могут пропинговать мой порт, типо мой анонимус супер мега гуард на секретной базе нато в Эстонии засекреченный так ,что нельзя проверить чертов порт при том у меня не виндовс, а простой арч линукс. Одним словом цирк. Господи фрегат продай свое зачуханное оборудование толковым людям которые будут думать о качестве, а не о клиентской базе в погоне за волей. Хотя я раньше сам имел опыт в интернет провайдере ЧАО датагруп пускай у нас оборудование было зачумленное, но у нас каждый элемент был зарезервирован и не было такого как у фрегата оп авария аляма или оп сервер авторизации лег или глобальная мать его авария.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, очень странная информация про не открытия множества сайтов. Возможно используются какие-то прокси сервера, впн и прочее.
Проверка действительно не производится через линукс. В любом случае спасибо за обращение, учтем Ваши замечания. Всего доброго
Анжела (Одесса)
30 июль 2018 18:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мой логин dnp_463946. 26.07.18 в четверг была подана заявка о неисправности интернета. По городу была глобальная проблема авторизации. 28.07.18 в субботу я пыталась выяснить у операторов где интернет. Оператор Олег 852 сказал, что монтеры были в нашем доме 27.07.18 и поменяли порт, должен быть интернет. Написала им жалобу в личный кабинет. Перезвонили, сказали, что оператор ошибся и перезагружали удаленно, у меня не сработало, передадут заявку. Сегодня 5 день без интернета. 2 звонка операторам. Тишина, ждите, оказывается 26.07.18 четверг день подачи заявки не учитывается, а ждать нужно 5 рабочих дней. Т.е. сегодня 30.07 я пятый день без интернета, а у них второй. Добиться когда будет монтер невозможно, ждите до 5 рабочих дней. Я заплатила за год вперёд , отношение к клиентам ужасное, у компании не хватает денег на обслуживание абонентов, жалоб очень много. Я из Днепра. Предлагаю всем писать письма на юридический адрес, может у кого-то из небезразличных руководителей откроются глаза, что обслуживание ужасное. Мнение о провайдера "Фрегат", в городе Днепр как об одном из самых худших провайдеров. Я веду три канала на you tube, каждый день недополученных прибыль. Если кому-то предлагают подключение к провайдеру "Фрегат" не соглашайтесь!!!! Это не интернет, после подключения потеряете деньги.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, заявка ваша открыта, 15760241
Сообщили, что оборудование заменили, Вас проинформировали. Ожидайте пожалуйста восстановление линии. Приносим извинения за доставленные трудности. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг