Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

35.34 Мбит/c

Upload:

44.44 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет не работал 4-е дня, т.к. это были выходные никто не собирался приходить и устранять неполадки, просто принимают заявку и ждите от "двух до пяти рабочих дней", именно рабочих, если следующий будет рабочим, а потом опять выходной, устранять неполадку никто не будет. Но не нужно так переживать, интернет провайдер "фрегат" "возместит" вам всё и с полна, именно для этого он придумал "календарные сутки". Это значит, что если у вас отключился интернет, ну допустим в 5:00 понедельника, а заработал в 23:00 в четверг, то возместят вам только за двое суток, ну не считают они отсутствие интернета в понедельник до 00:00 и в четверг до 23:00, они считают, что всё это время всё работало, потому как у них "календарные сутки". В общем это не их головная боль. Если операторы в техническом отделе, хотя бы заявки принимают, то общение с операторами финансового отдела просто восторг. Эти считают себя вообще высшей кастой, считать умеют ведь, поэтому могут позволить себе воспитательный тон и во время когда им задают вопросы, а ответов на них на бумажке перед носом не написано, сделать вам "последнее предупреждение". Ну как же мы посмели ещё и вопросы задавать. В общем работа провайдера "фрегат" - это не работа провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Зачем существует техподдержка, не понятно. Интернет отсутствует уже сутки, хотя обещали за 24 часа устранить проблему (проблема не известна), пошли вторые сутки. Чтобы произвести перерасчет, я должна оповестить техподдержку о том, что интернет есть уже и они создадут новую заявку и пересчитают. Что за бред, я плачу за услугу, а вы предоставляйте услугу качественно и правдиво. Ведите сами контроль, сколько и у кого отсутствует интернет. Проблемы с интернетом каждый месяц.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, автоматически перерасчет не производится. Абонент сообщает о перерасчете в телефонном режиме. Сроки ремонта и условия перерасчета указаны в договоре. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Эти рукожопые мастера в пятницу вечером вытянули мой кабель из свича и подключили соседей. Закрыли заявку. Говорят ждите 2-5 дней это в пятницу. Витая пара на синей изоленте...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, не могли бы отписать дополнительную информацию на почту [email protected] Интересует адрес проживания, чтобы понимать, почему так произошло и на каком основании Вы были отключены. Так же можете сообщить логин либо свой платежный код для идентификации. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята большое спасибо вам огромное за помощь. Быстро работает служба поддержки, молодцы вы, так держат.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, очень рады, что смогли Вам помочь :)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 2,5 года. За год было несколько отключений. Восстанавление за несколько часов. Тарифы как у других.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за прекрасный отзыв. Хорошего Вам дня!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

25.04 Мбит/c

Upload:

31.15 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

В г. Черкассы в настоящее время лучший провайдер. Раньше неплох был Маклаут, но сейчас похоже зажрались!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, спасибо за позитивную оценку. Стараемся для Вас!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Новый провайдер в Полтаве, скорость до 100 Мбит/с все как и заявлено. Хорошая техподдержка. Можно дозвониться за 2 минуты, а не так как на воле.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегат полностью устраивает, смотрю фильмы, играю в игры все тянет без просадки по скорости. Всем рекомендую этот провайдер.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

10 лет пользовались услугами. Три недели как интернет вовсе пропал. Позвонил в тех. поддержку - две недели никто не перезвонил и не пришел на вызов. Три раза перезапустили оборудование удаленно, интернет появился на 30 сек. и пропал. Ответ от провайдера один - у Вас все работает. Сказал что хочу расторгнуть договор - время расторжения договора от 2 до 5 рабочих дней. Зачем платить за время когда интернет не работает? Как вернуть предоплату за два месяца вперед (300 грн) мне не сообщили. Можно подарить другому абоненту. Спасибо компании Фрегат которая ценит своих клиентов.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, после обращения в ТП, оператор фиксирует заявку. номер которой Вы можете потребовать у него. Процесс решения заявки до 5 рабочих дней максимальный срок, поэтому информация за 3 недели думаю не соответствует действительности. Возврат средств производится согласно договору. Но мы надеемся, что вопрос будет решен иначе и Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

62.81 Мбит/c

Upload:

43.54 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ужасный интернет провайдер в городе - постоянные сбои в работе, слабый интернет, на техподдержку нереально дозвониться, а если все же удается, то в ответ получишь набор заученных фраз и никакой конкретики, деньги за отсутствие интернета на счет вернули один раз (около трех гривен).

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем. Возврат средств согласно договору происходит. Помимо звонков в техническую поддержку, можно воспользоваться мессенджерами и соц сетями. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет. Довольна, что операторы всегда на связи в любое время дня и ночи. Не было случая, что бы когда-нибудь услышала от них грубое слово, а наоборот советы и грамотная помощь. Мне нравится, что, если и возникают неполадки, они решаются очень быстро.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет отличный, работает без проблем, появились новые тарифы со скоростью 500 Мбит/с и подключением оптикой в квартиры!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, спасибо за положительный отзыв. Модернизируемся, чтобы стать лучше.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

2575/1

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер Фрегат рекомендую всем без исключения, скорость интернета на неплохом уровне, вежливый и лояльный персонал, бывают конечно иногда технические неполадки с подключением, а где они не бывают, так же порадовало что компания не стоит на месте, а внедряет и осуществляет технические инновации, чтобы скорость была еще больше, вообщем я всем доволен.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за обращение и положительный отзыв. По всем вопросам можете обращаться по телефонам 063/098/0997344444 либо к нам на почту [email protected]

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу выразить благодарность компании за решение проблемы, пропадал интернет надолго, работал с перебоями, быстро и четко среагировали, сначала поменяли роутер, проблема не решилась, снова приняли заявку, приехали и заменили медиаконвертер, перевели на другую линию, все работает отлично!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо, что выделили время и оставили прекрасный отзыв. Главное что решили корень проблемы. Хорошего дня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

17.46 Мбит/c

Upload:

11.89 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Всё легко и незаметно. Как воздух. Или вода в кране. Поддержка отзывчива и компетентна. Выезд ремонтников быстр. Взятки не берут. Молодцы, одним словом.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и стараемся помогать всем без исключения. Хорошего дня.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета отвратительная, мало того ещё ремонтировали мой кабель ввода и тупо перекусили кусачками соседский кабель интернета. Теперь куда не звоню везде посылают. А такой бок как они сделали стоит 400 грн придется платить соседям. Будем от них отказываться по любому в общем не подключайтесь к ним А-то будете жалеть постоянно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП. Обязательно разберемся с вашей ситуацией. Всего Вам хорошего.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Днепр. Донецкое шоссе 106. Последний неделю, борюсь с службой поддержки. Интернет отсутствует или скорость около 1 Мбит/с. Постоянные обрывы. Обещают устроить неполадки 3-5 рабочих дней и это в 21 веке. Я переспросил не перепутали они дни с часами, не мог поверь столь медленной скорости тех. отдела. Пора переименовывать компанию, был Фригат а стал ФригаД.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, это сроки ремонта указанные в договоре. По данным, есть проблема с электропитанием на оборудовании, занимаются перезапиткой помещения. Ожидайте, пожалуйста восстановления. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

"Відповідь представника ISP "Фрегат": Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.". Да что вы говорите! Проблемы были именно со стороны провайдера (тв не работало не только у меня) и мне об этом никто не сообщил, когда я обратилась в "службу поддержки".

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров