Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Сергей (Запорожье)
06 нояб 2019 15:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто нет интернета. По вине провайдера. Устраняется причина очень долго и неохотно. На звонки отвечают высокомерно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, обратитесь, пожалуйста к старшему смену и зафиксируйте факт "некорректного" общения оператора с Вами. Обязательно будет рассмотрена претензия и вынесены штрафы. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сич-Инфоком"
Юля (Днепр)
17 нояб 2019 19:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто нет сил уже! Вчера не работало тв, сегодня интернет! Техподдержка тупо не отвечает, перенаправляют в он-лайн чат, где вся проблема сводится к "подключитесь напрямую"! Фрегат окончательно испаскудился! ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Со следующего месяца - меняю провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.
Виталий (Днепр)
24 нояб 2019 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую вообще подключать tv беспроводное, Мрак полный начиная от пакета и заканчивая качеством, постоянная буферизация скорость скачет, на звонки техподдержка отвечает что у них все в порядке, ощущение что у нас не 21 век, а допотопность.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, услуги ТВ модернизируются, добавляются каналы и прочее. В связи с этим, к сожалению периодически возможны сбои. Но стараемся устранять как можно скорее. Спасибо
Олександр (Кременчуг)
06 дек 2019 17:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
8 дней нет интернета, обещали сегодня появится, но рабочий день подходит к концу а впереди выходные, так что как минимум еще два дня( И это не в первые! Категорически не рекомендую этого провайдера, если есть возможность подключится к другим, на фрегат даже не смотрите!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать адрес или логин, так как описанные Вами сроки непозволительны для нашей компании. Наверняка, там есть объяснение такому длительному ремонту. Компания всегда стремиться решать вопросы, как можно быстрее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Днепр)
26 янв 2020 19:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
После того, как стало определяться "Фгегат", и скорость под сотку стабильно держит. В начале месяца определялся "Альфаком" какой-то, так скорость до пяти вечером падала. В общем - всё наладилось, претензий нет. Сужу на оптике. Всем спасибо!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за положительную оценку. Модернизация со временем коснется всех и будет стабильный сигнал. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Антон (Днепр)
25 фев 2020 10:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу отзыв спустя пол года после предыдущего. Канал заметно вырос и пропускная способность увеличилась. Просадки с пингом так же не ощущается даже вечером. Поэтому могу рекомендовать провайдера без проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за положительный ответ. Очень приятно, что абоненты замечают наши изменения.
Джозефина (Днепр)
27 мая 2020 20:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Чудовий провайдер, який дуже мені подобається. Швидкість інтернету гарна. Підтримка нв висоті. Я дуже задовлена, та буду.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Людмила (Днепр)
27 мая 2020 20:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все жильцы дома довольны. Скорость нормальная, сбоев нет, реакция на обращения немедленная. Спасибо за работу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Александр (Днепр)
28 мая 2020 13:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для качественного сотрудничества важно научится эффективно взаимодействовать с службой клиентской поддержки. За 6 лет все проблемы решались качественно. Доволен работой.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лямбда Нет"
Lenger34 (Кайдаки)
29 авг 2020 02:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером около 8-ми лет, провайдером доволен. Последние пару лет интернет пропадал лишь пару раз, за последний год так вообще ни разу. Заявленная скорость в тарифе соответствует действительности, цены адекватные. За год использования безлимитного интернета на скорости 100 Мбит/с с подключенной услугой "Ультра" стоимость вышла 1215 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за развёрнутый отзыв. Стараемся все имеющиеся проблемы решать моментально, поддерживаем лояльность для абонентов и всегда открыты для общения. Хорошего Вам дня.
Анна (Днепр)
28 окт 2020 11:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
5.71 Мбит/c
Upload:
0.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом провайдер соответствует моим требованиям, интернет есть всегда, конечно, бывают и сбои, но это считанные разы в год, и неполадки быстро устраняются. Единственный раз лет за десять, что я с ними, когда не было подключения дня три-четыре, видно, что-то серьезное сломалось.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за положительную оценку, всегда готовы Вам помочь. Хорошего Вам дня.
Валентина (Днепр)
11 нояб 2020 17:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
С Фрегатом 6 лет. Подключение кабеля напрямую к ПК. Живем р-н Правды. Первые 5 лет все было нормально. А в последние полгода очень часто (ежедневно, а бывает и несколько раз за день) рвется связь с интернетом. Делаю 2-3 раза перезагрузку ОС, вынимаю кабель, потом вставляю. И в конце-концов связь с интернетом появляется. Я использую минимум компьютера-в игры не играю, к ТБ не подключаю. В остальном все меня устраивает. На звонки в техподдержку всегда отвечают нормально. Итак, на сегодня главная проблема - это частые разрывы связи с интернетом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста ваш логин или телефон нам на почту [email protected]
Обязательно рассмотрим и поможем. Спасибо
Аноним (Новомосковск)
23 апр 2021 18:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
92.76 Мбит/c
Upload:
88.43 Мбит/c
Договор:
nsk_273819
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов. Видимо пишут только те, кто столкнулся с проблемами, которые долго или плохо решались. Пользователи, которые удовлетворены интернетом просто не пишут. Хочу поправить негативную тенденцию. Интернет реально качественный. Бывают сбои, но решаются оперативно. Скорость в пределах ожидаемой. Правда бывает иногда трудно дозвонится до техподдержки. Но это очевидно при масштабных сбоях, которые бывают довольно редко. Пользуюсь Фрегатом с февраля 2014.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо Вам за позитивний відгук, це дуже важливо для мотивації і розвитку нашої компанії.
Аноним (Днепр)
28 мая 2020 15:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем доволен , всем советую. Не знаю как у многих но у меня жалоб, проблем и нареканий нет на их работу и сервис.
No Nut November (Кривой Рог)
18 нояб 2020 18:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Download:
91.91 Мбит/c
Upload:
92.37 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё супер! Замер в вечернее (пиковое) время. Глядя на измерения скорости других провайдеров, радуюсь, как же мне повезло с Фрегатом и локацией. Подключение проводом через китайский ноунейм роутер за 200 грн. Про Wi-Fi на 5ГГц скорость порядка 75-85 Мбит/с, что вполне норм. На устаревшем диапазоне 2.4 ГГц скорость выше 50 Мбит/с поднимается редко по вполне понятным причинам. Совет тем, у кого плохая скорость: настройте ваши роутеры на свободный канал, перейдите на 5 ГГц, или подключитесь кабелем =P
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Всегда будем рады Вам помочь. Если будут вопросы, обращайтесь по телефонам 063/098/0997344444 либо в онлайн чате на сайте fregat.com. Так же есть почта для связи с абонентами [email protected] Спасибо
kuzja2000 (Днепр)
10 дек 2020 20:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
72.44 Мбит/c
Upload:
85.8 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю как кому, а мне Фрегат нравится. Да, м.б. не самый лучший провайдер, да, иногда бывают проблемы, НО - они их решают. Некоторое время назад были просадки по скорости, сейчас - сами смотрите... С Контакт-Центром общаюсь исключительно через Вайбер-бота. Все мои знакомые подключившиеся на Фрегат (МегаЛинк :)) не жалеют. З.Ы.: о тарифных планах не парюсь, сижу на Ультре.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Ультра отличный вариант чтобы сэкономить! Спасибо Вам за Ваш выбор!
Аноним (Днепр)
17 янв 2021 19:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
88.78 Мбит/c
Upload:
87.64 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю в центре города, особо проблем нет, бывают косяки, но они у всех есть, не понимаю чего жаловаться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за положительную. оценку. Всегда будем рады Вам помочь.
Аноним (Днепр)
22 янв 2021 22:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги
Download:
85.97 Мбит/c
Upload:
91.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
По скорости загрузки вопросов нет, но играю в танки (WOT) и с 17-00 до 22-00 лагает страшно, думал сервера wot, но друг сидит на киевстаре и у него всё идеально, как решить эту проблему я не знаю. =(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, рекомендуем при проверке скорости интернета замерить отдельно через диспетчер задач нагрузку на процессор. Если она близка к максимальной, возможно не справляется процессор либо жесткий диск. Требуется разбираться с этой ситуацией. Мы можем выслать мастера для проверки. Сообщите, пожалуйста Ваш логин нам на почту [email protected]. Спасибо
Виктор (Жёлтые Воды)
13 апр 2019 14:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.94 Мбит/c
Upload:
27.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь с 2012 г. Збоев, претензий нет! Заявки выполняются оперативно. Предлагаю охватить сетью массив Львовский на Петропавловской Борщаговке.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Компания расширяется постепенно, но Вы всегда можете узнать актуальность подключения в центре подключений. Спасибо
Аноним (Днепр)
25 июнь 2019 22:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.89 Мбит/c
Upload:
3.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть альтернатива, то выбирайте ее... Думаю хуже не будет, а если будет то уж точно дешевле.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, все сложности решаемы и носят временный характер. Вопросы решаются оформлением заявки. Круглосуточные номера 098/0997344444
Так же всегда доступны в соц сетях и мессенджерах. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг