Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Аноним (Подгородное)
03 март 2018 12:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.81 Мбит/c
Upload:
9.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, слабую скорость необходимо фиксировать через оператора в технической поддержке. Спасибо
Аноним (Днепр)
28 март 2018 08:48
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1 Мбит/c
Upload:
2.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Думаю все пользователи Фрегата одного мнения: Фрегат полное говно. Свои обязательства по договору не выполняет, но деньги требует за невыполненные услуги по полному расчету. Скорость интернета 90% времени составляет от силы 1,5-4 Мбит/с, хотя за мои деньги должно быть 50 Мбит/с. По нескольку дней в месяц отсутствует вообще. Деньги за некачественную услугу не возмещают. Техподдержка нулевая: попугайчики сидят на телефоне и технически не решают проблемы абонентов. Техподдержка создана для выпуска пара - абонент поговорил (или поорал на попугайчика) и на этом вся техподдержка. Обратной связи нет. Отправить претензию некуда. Обратиться с письменным заявлением тоже некуда, как такового физического местонахождения этой шарашки тоже нет. Законы Украины на данную контору не распространяются... НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ТАКОЕ НЕ ВОЗМОЖНО!!!! Догадайтесь, кому может принадлежать подобное?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, техническая поддержка решает вопросы в телефонном режиме, на доступном для них уровне. Если удаленно нет возможности решить, заявка переносится на соответствующую службу, будь то монтажники или администраторы, а Вам сообщается дальнейший её исход и примерные сроки решения. Жалобы Вы также можете оставить через оператора чата. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 апр 2018 03:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не поиграть нормально не посерфить. Надеялся что ребята сделают как надо - но все хуже и хуже. Потери пакетов и скорость на мир нулевая. 30 Мбит/с максимум на Франкфурт дает. Никогда не видел больше 30 Мбит/с. Те кто тут постит хорошую скорость и положительные отзывы - это сами же хлопцы бравые с фрегата. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Многое зависит также от выбранного сервера проверки скорости. Но в любом случае вопросы скорости решаются через оставленную заявку оператору. Спасибо и хорошего дня.
Аноним (Днепр)
16 июнь 2018 19:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 20 Мбит/с на прием, не рекомендую... Провайдер уже несколько лет не предоставляет качественную услугу, постоянно проблемы то с тем то с этим, все время пропадает инет, потери пакетов, пинг завышен. Не звонил им уже давно - потому что это не помогает, заявку создают, перезваниваешь такой заявки нету, иногда проскакивает хамство. Хамят в основном тогда когда ставишь их в тупик, ибо у них одна инструкция, клиент не прав и проблемы у него. - в конце говорят пару раз - я вам еще могу чем то помочь и бросают трубку. :) Это все что вам нужно знать о провайдере.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, после оформления заявки вам предоставляется номер заявки оператором. По нему и будет проводиться дальнейшее решение вопроса. Хамство также пресекается службой проверяющей качество общения с клиентом. Спасибо
Аноним (Головач)
15 янв 2020 20:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.19 Мбит/c
Upload:
0.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет гавно, конкретно неділю не було інтернету, то дякую хоч за 3 дні була компенсація, яку я требовала майже 2 тижні. На претензії сусідів (т.е інших користувачів, пропонують знайти іншого провайдера). Коли телефонуєш в техпідтримку, то роблять з тебе не тільки винного в усіх поломках. Роблячи з тебе дурня просять раза 3 перезавантажити антену, або прямо кажуть, що не працює роутер. Хоч пк підключений на пряму. "та їм видніше".
Аноним (Нехвороща)
16 янв 2020 16:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.79 Мбит/c
Upload:
0.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю что вы там меняли или модернизировали, мало вериться, вот так взять и резко улучшить, ага, сейчас! Ничего не заметил как было так и осталось, не стабильно абсолютно все, скорость отдачи как обычно почти отсутствует, а пинг высокий!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, список улиц получивших улучшения указан в новости. Остальные районы запланированы, но естественно в порядке очереди. Спасибо
Андрей (Нехвороща)
17 янв 2020 21:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.69 Мбит/c
Upload:
0.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну-ну, улучшали, ага, конечно. Проснитесь Фрегат, вы обо*рались! Может себе там девайсы или еще что-то улучшали, но не качество интернета, балаболы!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, список улиц получивших улучшения указан в новости. Остальные районы запланированы, но естественно в порядке очереди. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
23 янв 2020 21:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.33 Мбит/c
Upload:
4.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует тому что было указано в договоре. Постоянно сбои в работе. Надоело платить за не качественный интернет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Фиксируйте, пожалуйста Ваши обращения. Обязательно исправим ситуацию. Спасибо
Виктория (Подгородное)
25 фев 2020 13:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная работа!!! После "непогоды " 04 февраля, компания не может восстановить связь в Подгородном три недели. Техподдержка не реагирует на заявки! Обратной связи нет, люди остались без связи, но ФРЕГАТ молчит. Все заявки- звонки отправляются в пустоту... Этой компании клиенты точно не нужны, поэтому делайте выводы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Днепр)
26 фев 2020 20:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в мире! Постоянное пропадает интернет, долгое устранение поломок. Но самое ужасное это качество интернет соединения! В играх всегда пинг больше 100 Мбит/с, а писать в службу поддержки бесполезно, так как
отговорки стандартные. Если есть выбор, то никогда не выбирайте Фрегат.
отговорки стандартные. Если есть выбор, то никогда не выбирайте Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Вы можете зафиксировать о какой конкретно игре идет речь. Администраторы проверят и сообщат, что можно исправить в данной ситуации. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
25 апр 2020 00:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лохотронщики-неудачники. Звонила какая-то марамойка и предлагала вернуться в Фрегат. Кто вам поверит? Кому вы нужны? Нет у вас никакого интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, сожалеем о вашем решении. Модернизации проводятся и сервис улучшается. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Алексей (Головач)
01 июнь 2020 11:04
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
inet7101070
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За 150 грн, обещают 4 Мбит/с. По факту в лучшем случае 2 Мбит/с. За 200 грн обещают 10 Мбит/с. По факту. 4 Мбит/с в лучшем случае. Ссылаются на антену. (Купил новую 1300 грн) никакого удовлетворительно результата. Подключил за 200. Получаю 3-4 Мбит/с. Поддержка абсолютно не помогает. Не связывайтесь с этим провайдером!!! Это просто не поддается понимаю. Тут в селе. Нет другого. Потому они абсолютно не хотят предоставить нормальную услугу.
Аноним (Жёлтые Воды)
02 июнь 2020 19:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень редко техподдержка выполняет свои функции, в основном - "мы знаем о проблеме, ждите" в переводе это звучит - идите.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, всегда готовы Вам помочь по любым вопросам. Сообщите, пожалуйста, свой логин нам на почту [email protected]
Ленис (Днепр)
20 июнь 2020 16:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp-1942796
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В июне провайдер Фрегат в Днепре начал переводить своих клиентов с Nat 2 на Nat 3 (strict NAT). По сути это блокирование портов, из-за чего очень многие приложения и игры перестали корректно работать. Техподдержка при первом обращении ответила что они "никаких портов мы не блокируем и не будем" и проблема только у меня. На следующий день у моего друга тоже сменился NAT на строгий. Я снова написал в техподдержку и получил ответ "это решение руководства компании" и "решение этой проблемы не предвидится". Если вам нужен качественный интернет без скрытых и молчаливых блокировок провайдером портов и сайтов - избегайте фрегата. Мы с товарищем уже ищем замену.
Ольга (Каменское)
02 июль 2020 00:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно, а не интернет, жаль технического подключения нет другого провайдера к дому, приходится сидеть часто с мобильного интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Сергей (Днепр)
10 июль 2020 14:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На заявки о подключении реагируют быстро, мастер готов был приехать в течении 20 мин. Скорость интернета соответствует, связь обрывается редко. Теперь о минусах. Оператор техподдержки не объяснит вам как настроить подключение к интернету если вы не на ОС Windows. Ну то такое - сам разобрался, подключил. К сожалению, лично для меня спустя 2 месяца использования появился огромный минус, который перечеркивает все плюсы. Нет ни одного тарифа/пакета, который позволил бы получить у них статический IP адрес. Никаких вариантов. Серьезно? Как так? Нужен для работы. Теперь придется искать другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, статический айпи к сожалению недоступен для физ лиц. Мы примем к сведению о вашей заинтересованности и поднимем этот вопрос. Спасибо
Dmytro (Полтава)
26 нояб 2020 20:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.66 Мбит/c
Upload:
0.41 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
КОЛИ ВАШ ІНТЕРНЕТ ПОЧНЕ НОРМАЛЬНО ПРАЦЮВАТИ??? Місяць назад дзвонили до мене і розказували, що вони покращують обладнання і це робиться не швидко, АЛЕ Ж ПРОБЛЕМИ ВЖЕ ДОБРИХ ПІВ РОКУ І ЗМІН НІЯКИХ. Пропонували компенсувати мені місяць користування, та мені НЕ ПОТРІБНІ ВАШІ ПОДАЧКИ, МЕНІ ПОТРІБЕН НОРМАЛЬНИЙ ІНТЕРНЕТ ЗА ЯКИЙ Я ПЛАЧУ СВОЇ ГРОШІ. На запитання чи відповідає така швидкість якісному наданням послуг, жіночка відповіла, щось на подобі "так у вас же інтернет типу є, він же не відсутній зовсім?", що можна перевести як: жри те що є і харе бухтеть тут. Мені здається швидше Starlink запрацює в Україні ніж цей "провайдер" наладить свою роботу. Заміри швидкості - 10 Мбит/с...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, модернiзацiя до кiнця року.
Аноним (Полтава)
28 нояб 2020 21:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.83 Мбит/c
Upload:
2.53 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшее что есть в интернете это фрегат!!! Развод про модернизацию, единственная отмазка чтобы не задрачивали!!! Ничего не делаете, нета нету и все!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В вашем городе ориентир до конца года, если позволят погодные условия.
Анонім (Новые Санжары)
31 мая 2020 23:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
0.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
не советую провайдера, заявлено 4 Мбит/с, на практике до 1 Мбит/с, пинг свыше 1000 играть да фильмы в hd смотреть невозможно я уже молчу о fhd качестве просмотра.
Андрей (Днепр)
24 июнь 2020 00:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.38 Мбит/c
Upload:
30.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну о качестве инета можно судить по тесту скорости "безлимитного интернета в 100 МБит". И это в 12 ночи, когда нет загрузки сети. Поддержка как попугаи выдает заученную мантру "перегрузите роутер, отключите антивирус и брандмауер, подключитесь напрямую, мы поставили ваше оборудование на перезагрузку". Проблемы начались месяца 2 назад. Сейчас уже невыносимо пользоваться таким инетом. Живу на 6-й Победе и тоже уже ищу замену Фрегату.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг