Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Светлана (Днепр)
26 окт 2019 00:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Да, перерасчёт компания фрегат конечно проводит. Но если у вас не было интернета 85-ть часов, посчитают только за 48-мь. Всё очень интересно, если у вас отключился интернет в 23-58, допустим 15-го числа, а включился в 23-59, 16-го, то перерасчёта не будет, потому как, именно для этого, компания фрегат ввела, своим внутренним распоряжением, такое понятие как "календарные сутки". Знать ничего об этом, внутреннем распоряжении, пользователям нельзя, потому как оно не для них, а вот делать перерасчёт пользователям нужно именно согласно этого "внутреннего распоряжения" в котором и придуманы "календарные сутки". Посмотреть и почитать в свободном доступе все условия "договора" нигде нельзя, говорить об этом операторам на бумажке не написано и они просто глючат от вопросов и выключаются, абонентского отдела у них тоже нет. Вот и думайте, деньги у вас берут на месяц вперёд, качество услуг не то что так себе, а просто мрак, и это факт, уже последние лет пять. Т.е. последние пару дней до окончания месяца интернет работает как повезёт (мне не особо везло), если интерент работал только 5-ть минут в сутки перарасчёт не будет проводиться (да здравствуют "календарные сутки"), финансовый отдел, в лучшем случае, просто положит трубку, ну или заявит что-то вроде: "так, я делаю вам последнее предупреждение", это в случае если много вопросов задаёте, а ответов, опять таки на бумажке не написано, тех.отдел прочтёт вам мантру:"ваша заявка будет рассмотрена в сроки от 2-х до 5-ти рабочих дней", молитесь, чтобы инет не отрубился на выходных, потом, самовольно отправит вашу заявку на сервисный отдел, который бодренько вам позвонит, и скажет что они работают и в субботу, но только с вашим оборудованием и только за деньги и к сожалению, опять таки, не для вас, потому как вы поздновато в пятницу позвонили в тех. отдел. В общем ни какие их акции не возместят пользователям потраченного времени и потерь без интернета и если у них в бумажке не написано "ну извините", этого тоже не дождётесь, наверное для этого тоже есть какое-то внутреннее распоряжение, но не нам, смертным об этом знать. Фрегат - не рекомендую ни врагу ни другу. "Ходіть по інших провайдерах".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Юлия (Днепр)
02 дек 2019 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме.
Что касается ТВ.
(093)
(098)
(099)
34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com
все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Каменское)
25 окт 2019 15:32
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет откровенное г.внище. В службе поддержки работают одни одаренные, которые отвечают как роботы заученными фразами, но телевидение фрегата это вообще бомба. Подключил максимальный пакет, а в нем половина каналов не работает. Уже почти месяц, но плату снимают как обычно. При звонке в службу поддержки отвечают мол появится пересчитаем. Я так понимаю если не появится никто ничего и не будет пересчитывать, а будут оплату просить в том же объеме. Вообще если интернетом за неимением лучшего можно пользоваться если хватит нервов, то тв ни в коем случае подключать не стоит ибо денег просят как нормальный провайдер, а вот предоставлять нормально услуги отказываются. Жалобы не принимают вообще мне ка им пох.. на клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, с ФрегатТВ постоянно проводится модернизация. Перечень каналов может слегка изменяться и тд, об этом могут проинформировать операторы при обращении. Компания настроена, как можно быстрее решить вопросы с недоступными каналами. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запорожье)
04 фев 2018 19:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Download:
52.44 Мбит/c
Upload:
53.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
А меня всё устраивает, да бывают проблемы, но у кого их нет? В тарифном плане на 50 Мбит/с у меня на сервер Воли показывает 52 Мбит/с, это даже не в киевстаре (замеры скорости на свой же сервер). Сидел на киевстаре, так интернет работал по утрам только, вечером скорости не хватало. Перешел на фрегат и всё супер. Да последнее время бывают перебои, но обычно в течении дня успевают починить, пока с работы пришел уже все супер. При подключении денег вообще не взяли, даже роутер настроили бесплатно! За что огромное спасибо! Но есть и ложка дегтя - это техподдержка, видимо из за того что большое покрытие специалисты путают специфику. За коллцентр минус, но за остальное +.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, очень рады, что Вас устраивает предоставляемый сервис. Постараемся улучшить наш сервис еще больше, чтобы не возникало минусов)
Аноним (Днепр)
17 фев 2018 13:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.21 Мбит/c
Upload:
89.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все норм, а вот по тв приставок чинить и чинить... Надоело выдергивать с розетки каждый день!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Передам в отдел занимающийся телевидением ваше пожелание.
Аноним (Днепр)
26 фев 2018 00:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.8 Мбит/c
Upload:
92.55 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
Анонім (Кривой Рог)
25 апр 2016 11:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключила в декабре, очень хорошие акционерные предложения постоянно, скорость соответствует заявленной. Работает одновременно комп, 2 ноута и с телефонов через роутер. Всем рекомендую.
Аноним (Подгородное)
09 фев 2018 15:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.98 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При работе интернета и интерактивной приставки фрегат тв скорость не проседает. Очень доволен работой.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за ваше обращение. Приятного использования :)
Аноним (Днепр)
10 фев 2018 23:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.47 Мбит/c
Upload:
89.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто лучший. Кстати перед тестом скорости рекомендую сменить сервер теста. По умолчанию стоит воля сервер, тестил ним и скорость сразу от 20-40 максимум Мбит/с и показывает пинг 5000 мс. Походу воля решила сделать фрегату антирекламу. Через сервера датагруп и других скорость всегда 89-92 Мбит/с что видно по тесту.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости конкретно на этом сайте является субъективной оценкой, и не всегда показывает реальные цифры. Благодарим за использование нашего сервиса.
Аноним (Кайдаки)
22 фев 2018 06:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.75 Мбит/c
Upload:
93.56 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как по мне самый годный провайдер,использую со времен мегалинка. До этого юзал киевстар и волю. Про киевстар сказать вообще нечего там связи нет и никогда не будет, не говоря что за сотовая связь киевстара лежит, а про волю скажу зажрались монополисты. Скорость не соответствует и 30% от заявленной, потери пакетов и блокировка многих как рф ресурсов, так и блокировка варгаминг, дота2 и сайтов и сервисов других провайдеров.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Призываем продолжать пользоваться нашими услугами, хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
14 окт 2019 23:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость отличная. Подключил 10 Мбит/с. По факту выдают 40 Мбит/с. Ip tv в hd качестве показывает без проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, прекрасно слышать, что Вы остались довольны сервисом. Хорошего Вам дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Каменское)
27 авг 2019 15:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Бывает, что интернет пропадает, но восстанавливают довольно быстро, операторы вежливые, скорость соответствует тарифному плану.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, спасибо за отзыв. Мы очень счастливы, что Вы довольны подачей услуг интернета и будем продолжать в том же духе. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
24 окт 2019 05:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет слов. Одни мысли и те матом. Я пользуюсь услугами «фрегат» больше 5 лет. Но в октябре произошло что-то невероятное. Почти пол месяца интернет не работает, операторы - некомпетентные попугаи, перерасчет никто не делает. Шарашкина контора. Если пару месяцев назад закрадывалась мысль о смене провайдера ,то теперь точно решили менять. Всем знакомым рекомендую отказаться от этих «услуг» и остальным советую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать, о каком адресе идёт речь, чтобы имелась возможность сообщить о ситуации в целом. Номер заявки, логина было бы достаточно. При обращении в ТП, вы всегда имеете возможность пообщаться со старшим смены, который примет Ваше обращение или Жалобу. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Подгородное)
14 фев 2018 16:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.43 Мбит/c
Upload:
93.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как всегда все хорошо и без просадок. Претензий к филиалу интернета у меня нет. Касательно тв уберите 41 канал днепр там картинка убитая и звука нету, 1 западный канал не работает, каналы группы виасат сыпятся. Добавьте трк Украина.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, я передам его в соответствующий отдел.
Аноним (Подгородное)
13 фев 2018 22:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89 Мбит/c
Upload:
89.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прошла неделя, пока проблем в работе интернета я не наблюдаю, а вот тв надо дорабатывать... Кстати у соседей воля уже 3 неделю не пашет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительную оценку. Многое из переданного Вами было сообщено в соответствующий отдел.
Аноним (Днепр)
30 окт 2013 22:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, я доволен, рекомендую! За время использования никаких проблем не возникало.
Аноним (Мелиоративное)
13 июнь 2019 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
72.77 Мбит/c
Upload:
77.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я только подключился. Всё просто супер. После подачи заявки представители перезвонили мне и согласовали со мной удобный день и время подключения. Пинг 15, ап(довн)лоад 77/72 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Редко сейчас у кого находится время, чтобы оставить приятный комментарий. Хорошего дня.
Аноним (Подгородное)
11 фев 2018 21:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
87.41 Мбит/c
Upload:
93.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Результаты видите сами. Придраться можно только к качеству фрегат тв, словно там одни бездари и им плевать на сообщения в тп и по телефону сбрасывают сразу. У тв приставок очень отвратительная прошивка которая часто глючит часто зависает и при режиме сна аппарат не спит, а продолжает работать с выключенной картинкой. Приставка адски горячая словно майнерит биткойны. Я думал это брак, но нет это такая фикча. У выставочного тюнера есть приложение веб браузер которого почему-то в обычных тюнерах нет. По приставки глючит при переключении каналов бывает сидишь например на тв 100 и переключаешь на интер на пример оно скажет мне насрать и переключит на тв 100 помогает решить баг только выдергивание с розетки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Предпримем меры по устранению данных недочетов. Продвижение Фрегат ТВ пока только на начальных этапах. Все лучшее еще впереди)
Андрей (Днепр)
06 дек 2017 14:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
А Вы знаете господа, а я лично нормально отношусь к этому провайдеру. Есть иногда проблемы у всех. Бывает, что пропадает интернет, естественно немного злит. Но в целом доволен работой Фрегата. Служба поддержки бывает "косячит" в ответах, но это нормально. Они ведь не тех. спецы, которые видят проблему "вживую". Многократно обращался в поддержку. Отвечали на звонки всегда. Главное - не съезжают типа "А винда у вас лицензионная?..." Я сам связан с ИТ уже более 30 лет и понимаю эту "кухню" не по-наслышке. Удачи Вам Фрегатовцы. Единственные на кого не возмущены пользователи - это те кто не занимается этими услугами. Но и справедливо, также сказано: "Лучший юзер это выключенный юзер". С ним действительно нет проблем. 8-)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за ваш отзыв. Приятно видеть, что есть позитивно настроенные люди, несмотря ни на что. Будем продолжать вести сотрудничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Альберт (Мелиоративное)
10 июнь 2020 04:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
9.55 Мбит/c
Upload:
9.12 Мбит/c
Договор:
8250892
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года уже пользуюсь услугами "Фрегат". И еще ни разу не сомневался в выборе этой компании. Особенно благодарен службе технической поддержки, которые оперативно отвечают на тикеты, бесплатно консультируют и помогают осуществить правильные настройки сайта. Рекомендую всем, кто еще не определился с выбором.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг