Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Подгородное)
16 март 2016 23:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
10.49 Мбит/c
Upload:
3.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 40 Мбит/с за 119 грн, выдаёт только 10 Мбит/с по вечерам. Да как так? Буду отключать, кого посоветуете народ?
Аноним (Подгородное)
12 март 2016 18:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.64 Мбит/c
Upload:
6.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержки никакой. Скорость 20 Мбит/с за 135 грн в месяц, а скорость на загрузку вечером падает до 1 Мбит/с. И техподдержка АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕТ. А тариф из 100 гривен за 2 месяца вырос до 135 гривен.
Аноним (Подгородное)
14 сен 2017 11:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
28.75 Мбит/c
Upload:
9.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два года назад это идеальный провайдер, последние полгода просто безобразие, ни скорость, ни качество, вроде бы он есть, но где его искать?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, массовых проблем не наблюдалось в последнюю неделю по вашему району. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки на проверку линии. Спасибо
Анонім (Подгородное)
26 янв 2016 16:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.9 Мбит/c
Upload:
26.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже год... Плачу 120 грн за 100 Мбит/с, получаю в лучшем случае 12-20 Мбит/с... Как не позвонишь в техподдержку постоянно говорят о проблеме моего устройства (толи ноута, толи вайфая). На прямую подключаю к кабелю, а скорость та же. Мне говорят мммм возможно неполадки на раене... Обещают наладить, а потом через пару дней звоню опять узнать как там дела отвечают, что заявки не было. :) И так по кругу.
Аноним (Подгородное)
26 фев 2020 11:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Откуда берутся положительные отзывы?! Интернета нету уже 16 дней "из-за плохих погодных условий" в каком месте эти погодные условия у фрегата не понятно... Каждый звонок в техподдержку это просто потраченное время: полчаса ждать подключения, чтобы в итоге ничего внятного не сказали. О какой модернизации может идти речь, если сотрудники элементарно не могут выполнять своевременно свою работу (изначально было заявлено, что проблемы с интернетом будут устранены в течении 2-5 рабочих дней)... Видимо для операторов фрегата сосчитать до 5 составляет проблему... С 10 до 26 числа, по их подсчетам, ещё не прошло. Ну, что ж, таким людям возможно нужно пройти курсы математики в начальной школе перед тем как устраивается на работу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, проблема общего характера и устранялась в порядке очереди. Обязательно будет выполнен перерасчет. Спасибо за ожидание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Подгородное)
15 янв 2022 10:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно отключают, деньги за не рабочие дни не возвращают, не принимают заявки по причине отсутствия сети... Грубят.
Дмитрий (Подгородное)
02 март 2020 22:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 4 февраля нет интернета! Звоню сегодня и что я слышу- «предполагаемое время устранения поломки - 24 дня» и это после изначальных «до 5 рабочих дней» потом «от одной до трёх недель»!
Боюсь позвонить через неделю и услышать «наши техники знают о проблеме и обязательно ее исправят до конца 2020 года»
Спасибо огромное руководству компании Фрегат за честность и открытость!!! P.S. У компании запрещено говорить где находиться офис!
Боюсь позвонить через неделю и услышать «наши техники знают о проблеме и обязательно ее исправят до конца 2020 года»
Спасибо огромное руководству компании Фрегат за честность и открытость!!! P.S. У компании запрещено говорить где находиться офис!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, по вашему району восстановлено около 95% оборудования. Обязательно скоро закончатся все ремонты. Спасибо большое Вам за ожидание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Подгородное)
01 фев 2022 11:28
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.45 Мбит/c
Upload:
51.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже гарно розвели увесь приватний сектор на гроші. Підняли ціну, але ніхто ще не дав роз"яснення стосовно ТВ, яке входить до пакету. Потім?! А нафік ви нам потім, ви зараз зірвали гроші з усіх, а послуга потім? Нічого не змінюється, і головне, де чати в особистих кабінетах?! Так піклуєтесь за себе, щоб не турбували. Поверніть чати, бо це прописано навіть в договорі, що спілкування через чат-бот!!! Вам не подобається клієн7т, так мені ви також не довпадоби взагалі. Сподіваюсь на нового провайдера, який найближчим часом вже заходить в Україну.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня є велика кількість варіантів для зв'язку з гарячою лінією. Чат також є на головному сайті fregat.com Чекатимемо вашого звернення.
Никита (Подгородное)
16 дек 2017 00:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сколько это будет продолжатся по вечерам потеря пакетов 80% пинг 3000+ заявка висит. Отвечают только одно мы знаем о проблеме и на следующей неделе должно быть всё в порядке. И это говорят ВНИМАНИЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. За три месяца знания о проблеме ничего не сделать это как называется?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро. О проблеме на самом деле компания осведомлена, и продолжает заниматься её устранением. Точных сроков, к сожалению я не подскажу, извиняемся за доставленные сложности. Спасибо
Аноним (Подгородное)
05 июль 2017 11:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
74.87 Мбит/c
Upload:
84.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не выполняется пересчет за отсутствие доступа в интернет. Обращения в техподдержку ничего не дают. Деньги за интернет берут, а перерасчет за некачественную услугу не делают. Очень жадные.
Аноним (Подгородное)
08 нояб 2020 04:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
IP адрес стал почему-то серым (скрыт за NAT'ом, хотя раньше был белым). Видимо роют в сторону чтобы сдирать дополнительное бабло за белый IP, который еще месяц назад был данностью. Услуг предоставления белого и тем более статического IP в личном кабинете не нашел. Со следующего месяца ухожу на Киевстар т.к. белый IP (и очень желательно статический) необходимы! Совет другим пользователям: если провайдер использует NAT — это явный признак ЖЛОБСТВА и неуважения к клиентам! Меняйте провайдера как можно быстрее.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста Ваш адрес либо логин нам на почту [email protected] Мы рассмотрим возможность установки статического айпи в индивидуальном порядке. Спасибо
Дмитрий Ткаленко (Подгородное)
26 апр 2019 13:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Редкое гавно, скорость инета не постоянна, устранение проблем со стороны провайдера осуществляется очень медленно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, проверка скорости процесс не самый быстрый и зависит от большого количества факторов. Скорость фиксируют с вами операторы при обращении в ТП, Оставьте соответствующую заявку там и дождитесь решения вопроса. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виктория (Подгородное)
25 фев 2020 13:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная работа!!! После "непогоды " 04 февраля, компания не может восстановить связь в Подгородном три недели. Техподдержка не реагирует на заявки! Обратной связи нет, люди остались без связи, но ФРЕГАТ молчит. Все заявки- звонки отправляются в пустоту... Этой компании клиенты точно не нужны, поэтому делайте выводы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Подгородное)
03 март 2018 12:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.81 Мбит/c
Upload:
9.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, слабую скорость необходимо фиксировать через оператора в технической поддержке. Спасибо
Аноним (Подгородное)
07 июль 2017 20:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.74 Мбит/c
Upload:
43.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо проплаченной скорости 100 Мбит/с имею 16 Мбит/с, ничего не работает при такой скорости, сдать отчеты и работать удаленно невозможно, деньги не возвращают, да и вообще с делами по финансовым вопросам ничего решить невозможно, сидят мальчики на линии с заученными фразами....на письма не отвечают....создается впечатление, что контора - черная дыра....никакого диалога.
Аноним (Подгородное)
17 фев 2023 14:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И вот снова скорость в половину меньше чем купил. Люди знайте шо какую бы скорость вы не купили ее у вас не будет, а будет в половину меньше как минимум, и виноваты не они а ваш роутер и ваши стены и еще что-то. Все виноваты только не они. Вывод платишь за 100 Мбит/с получаешь 50 Мбит/с (это в лучшем случае и то с перебоями) и ниже. Мощенники! Я плачу за 100 Мбит/с, а не за 50 Мбит/с и ниже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, перевірку треба зробити підключивши кабель напряму до вашого ПК. Тільки так можно перевірити швидкість без додаткового обладнання. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Подгородное)
04 март 2020 11:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператори взагалі не орієнтуються у роботі: відсутній інтернет більше трьох тижнів, жодної конкретної інформації, численні помилки у мовленні... Вже новаторство у відповідях: до кінця місяця буде зроблено (це при тому, що спочатку заявляли від двох до п'яти днів), однак цього разу запевнили, що до 31 березня буде зроблено... У фрегага досі погодні умови винні... Добре хоч є винуватець, тільки його ніхто не бачив.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, на вашому районi відновили 95% всього устаткування. Після ремонту обов'язково буде виконаний перерахунок. Ми шкодуємо, що так сталося, але роботи ведуться щодня. Приносимо вибачення за доставлені труднощі. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Подгородное)
25 март 2018 17:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе, работаю по интернету, то, что скорость не соответствует тарифному плану - еще пол беды. Если брать в целом, то из всего месяца где-то дней 5 стабильно перебои и отключения. Альтернатив к сожалению нет, гребанная монополия, во время отключений пользуюсь мобильным интернетом. Крайне не советую подключаться и сам бы давно поменял оператора, но тут в пяти километрах от Днепропетровска к сожалению нет других провайдеров. Когда жил в городе, был подключен к Триолану - вообще никогда проблем не возникало.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваши обращения через ТП либо онлайн помощь, чтобы была возможность устранения некачественной работы. Благодарю
Аноним (Подгородное)
05 апр 2018 12:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересует такой момент, при проверке скорости 04.04.18г выявляется странный провайдер, который вместо Фрегата, показывает Ольга TV. Возникает вопрос, именно в этот день приходит сюрприз в виде Трояна, это что?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, это абсолютно несвязанные между собой вещи. Ольга-ТВ это одна из компаний, которая в свое время начала сотрудничать с Фрегатом, и далее абоненты этой сети стали обслуживаться Фрегатом.
Ксения (Подгородное)
07 мая 2020 11:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Давно не писала, хотя обещала писать каждый день. Чтобы люди не подключали интернет фрегат. Это самая худшая компания, скорости вообще нет. Обещают до 10 Мбит/с от 1 Мбит/с. Но и дают конечно за 200 гривен 1 Мбит/с. Компания Фрегат - отстой.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг