Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Подгородное)
10 июль 2020 16:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
44.56 Мбит/c
Upload:
40.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Короче херня полная платили сначала 160 грн за 50 Мбит/c решили добавить скорости, теперь платим 244 грн за 100 Мбит/c но блять все равно 50 Мбит/c. От какой хрен мне оно нужно работать не возможно, ещё звонишь им, а они как бараны перезагрузите.
Ксения (Подгородное)
07 мая 2020 11:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Давно не писала, хотя обещала писать каждый день. Чтобы люди не подключали интернет фрегат. Это самая худшая компания, скорости вообще нет. Обещают до 10 Мбит/с от 1 Мбит/с. Но и дают конечно за 200 гривен 1 Мбит/с. Компания Фрегат - отстой.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Ксения (Подгородное)
30 март 2020 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбит/с. То есть может быть и 1 Мбит/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.
Ксения (Подгородное)
22 март 2020 08:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. Задолбалась уже. Сначала не было интернета с 6.02 по 10.03. Сделали но скорости вообще нет. Сделали заявку 15.03, мастер пришёл 21.03 и сказал что ничего сделать не сможет. Мастера такой же отстой как и сам Фрегат. Не рекомендую эту компанию. А по телефону горячей линии вообще одни некомпетентные отвечают.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин либо адрес, посмотрим в чем конкретно причина и комментарии мастера по вашей заявке. Спасибо
Ксения (Подгородное)
21 март 2020 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. С 15.03 нет вообще скорости интернета. Сегодня пришёл мастер. ШОК. Ничего не могут сделать. Вот вам и фрегат. Это самая худшая компания. Мастера ничего не могут сделать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, видим, что по вашей заявке были техники, провели замеры скорости, и они соответствуют заявленным по вашему тарифу. Если все же Вы считаете, что это не так, фиксируйте пожалуйста комментарий в вашей заявке, будут смотреть дополнительно. Благодарим.
Ксения (Подгородное)
17 март 2020 14:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 6 февраля по 10 Марта не было интернета. Больше месяца. Сейчас сделали, но скорости нет и постоянно сбои, то есть каждый час, два отсутствует интернет. Позвонила, чтобы сделали перерасчет. Они сделали пересчет всего на 105 гривен, а должны были сделать на 174.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно оформляйте заявку, чтобы по ней смогли с Вами связаться и решить любой вопрос относительно скорости. Спасибо
Анонім (Подгородное)
09 фев 2020 17:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.7 Мбит/c
Upload:
13.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг 99 мс, играть не возможно. Как можно в 2020 году давать такое низкое качество услуг интернета, скорость втрое ниже тарифного плана, 100 Мбит/с нет и близко, пинг 99 мс по тесту, в игре 130-150 мс. Буду переходить на другого провайдера, в техподдержке трубку не берут.
Аноним (Подгородное)
11 окт 2019 23:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.3 Мбит/c
Upload:
5.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дыра огромная этот интернет, по ночам там его вообще нет, совести что ли нет когда будет порядок в этой компании???
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, проводится замена канала Киев-Днепр. Будет проведена модернизация. Спасибо
Аноним (Подгородное)
09 окт 2019 23:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.08 Мбит/c
Upload:
28.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость очень плохая, когда давали пробный (бесплатный) год скоростью был доволен. Сейчас оплачиваю, скорость очень слабая.
Аноним (Подгородное)
03 июнь 2019 20:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.59 Мбит/c
Upload:
29.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет на левом берегу в городе Днепр отвратительный. Очень говнянный интернет.Очень говнянный интернет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вашу линию удаленно проверили, необходимо подключится напрямую и выполнить диагностику с оператором. Спасибо
Анонім (Подгородное)
16 фев 2019 00:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
Аноним (Подгородное)
28 янв 2019 20:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
4.75 Мбит/c
Upload:
3.71 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня целый день и вечер скорость подключения очень маленькая от 0,3 до 3 Мбит/с. Невозможно смотреть смарт телевизор. И что делать ...?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, регистрировать ваше обращение у оператора с последующим его решением. Спасибо
Аноним (Подгородное)
26 янв 2019 20:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.53 Мбит/c
Upload:
8.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное гавно! Скорость 10 Мбит/с от заявленных до 100 Мбит/с. Техподдержка отсутствует. Вечно пропадает. Крайне не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за обращение. Скорость проверяется путем закачки, но никак не онлайн сервисами. Это очень нестабильный вариант проверки. Операторы знают алгоритм проверки, просим Вас при обращении в ТП придерживаться его и заявка будет сформирована, а проблема решена в дальнейшем. Приятного вечера.
Аноним (Подгородное)
25 дек 2018 20:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.24 Мбит/c
Upload:
4.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно полное, не советую!!! Лучше найти другого провайдера.
Аноним (Подгородное)
07 авг 2018 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.18 Мбит/c
Upload:
29.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу и работаю в Подгороднем, если раньше отключали стабильно интернет 4-5 раз в неделю, то сейчас его отключают каждый день с 10 утра до 3-5 вечера, т.е. в рабочее время, т.к. я фрилансер, это полный п...дец, к сожалению в частном секторе нет других вариантов подключения, поэтому буду периодически с каждым отключением писать отзывы. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру, если есть альтернатива, т.к. у нас в Украине нет ни общества защиты потребителя не антимонопольных комитетов не судов, останется только писать отзывы.
Аноним (Подгородное)
17 мая 2018 01:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.24 Мбит/c
Upload:
93.43 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проверил качество работы. Тестирование в принципе отображено на проверке. Каких-то дополнительных предъяв не наблюдается. Мне не на что жаловаться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня.
Аноним (Подгородное)
22 апр 2018 19:13
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.43 Мбит/c
Upload:
29.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная работа провайдера. Бесконечные поломки, перебои. Не выполняют обещаний (Интернет появиться через час).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Работы в направлении улучшения качества связи ведутся. Что касается сроков ремонта, операторы сообщают ориентировочную информацию, которую имеют в момент Вашего обращения. Спасибо
Аноним (Подгородное)
21 апр 2018 19:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.45 Мбит/c
Upload:
87.58 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года с фрегат!!! На данный момент лучший вариант провайдера в днепре! За период пользования их услугами нареканий было минимум, с техподдержкой общался всего 2 раза и то когда у них были глобальные проблемы, рекомендую этого провайдера на данный момент лутчего варианта я не находил хотя сменил до фрегата 3 провайдеров! Так держать ФРЕГАТ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, будем продолжать работать в том же духе.
Аноним (Подгородное)
12 апр 2018 22:43
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.5 Мбит/c
Upload:
10.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не провайдер, а кал. :( При заявленной скорости до 100 Мбит/с что хочет то и делает - как хочет так и делает. :(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, трудности вчера носили временный характер и были исправлены. Проверьте работу интернета сейчас и в случае проблем обязательно оповестите оператора. Спасибо
Аноним (Подгородное)
05 апр 2018 12:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересует такой момент, при проверке скорости 04.04.18г выявляется странный провайдер, который вместо Фрегата, показывает Ольга TV. Возникает вопрос, именно в этот день приходит сюрприз в виде Трояна, это что?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, это абсолютно несвязанные между собой вещи. Ольга-ТВ это одна из компаний, которая в свое время начала сотрудничать с Фрегатом, и далее абоненты этой сети стали обслуживаться Фрегатом.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг