Рейтинг интернет-провайдеров

Дякуємо, що Ви вирішили поділитись своїм враженням від користування послугами Тріолан. Зважаючи на зазначену Вами ситуацію, можемо повідомити наступне: будь-які негаразди в роботі послуг варті того, щоб викликати майстра, в той час як вартість самого виклику майстра не коштуватиме вам ані копійки. Нажаль, зв'язатися з вами за основним телефоном по Вашому рахунку не вийшло, так само як і перевірити чому по вашому підключенню є ознаки можливих ушкоджень лінії, тому рекомендуємо низку дуже простих кроків для вирішення проблеми: 1) впевнитись, що проблема присутня та відтворюється як через роутер, так і без нього. Якщо без роутера проблеми немає - рекомендація очевидна; 2) перевірити щільність підключення кабелю до роутера та/або комп'ютера/ноутбука; 3) звернутись до консультантів для виклику майстра для пошуку та виправлення несправності; 4) у разі, якщо майстер або консультант проігнорує ваше звернення - повідомити нам у будь-який зручний спосіб - телефоном (https://triolan.com/contacts.aspx), у Телеграм-чаті свого району (https://t.me/Levoberejniy_chat) або у Фейсбуці (https://fb.me/Triolan)

Шкода, що у вас склалося саме таке враження. Нажаль, через відсутність вказаного номера рахунка, ми не маємо можливості побачити де саме склалася така проблема, тому будь-ласка - якщо фразою "вірішувати проблему не хочуть" ви маєте на увазі, що майстри Вашої територїї ігнорують будь-які Ваші сигнали про наявність проблем - будь ласка, знайдіть ще трохи часу та повідомте нам трохи більше подробиць щодо ситуації, щоб ми мали змогу на неї вплинути. Якщо ж проблема у Вас виникає, але ж ви максимум звертались до консультанта і на цьому - все - радимо звернутись та викликати майстра для діагностики проблем підключення. Виклик майстра - це безкоштовна послуга

Дуже важко коментувати ситуації, коли вони не містять фактів та подробиць :( У вашому випадку (зважаючи, що ви вирішили не вказувати свій особовий рахунок для перевірки можливих проблем) ми радимо все ж звернутись до майстра для діагностики проблеми. Якщо вам перезавантаження роутера не допомагає (або допомагає але треба постійно перезавантажувати його раз за разом) - знайдіть час та запросіть майстра. А на місці вже буде видно - чи у вас є якісь проблеми на лінії, або ж є перенавантажений радіоефір (що буде впливати на швидкість по Wi-Fi) і варто переходити на підключення кабелем, або ж ще якісь проблеми. В будь-якому випадку, якщо лише Ви самостійно не закінчили діалог з оператором, якщо ніяка з його рекомендацій не допомагає - в фіналі буде запропоновано викликати майстра на місце. Так і тільки так завершуються "повноваження" оператора. Виклик майстра ніяких оплат не потребує.

Владимир, нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами. Однако, поскольку ни один из Ваших отзывов на данном, не имеющем никакого отношения к Вашему провайдеру, ресурсе не содержит деталей о номере лицевого счета, что не дает нам возможности понять где же возникла/возникли упомянутая Вами проблема (или проблемы), мы бы рекомендовали все-таки обратиться к нашим консультантам - или через чат (https://t.me/triolan_me_chat) или же по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx). Так вы сможете не только вызвать мастера для решения возникшего вопроса, но и озвучить детали по другим событиям, которыми остались неудовлетворены - например, когда и в какой момент имело место отсутствие реакции, о каких именно поломках идет речь и т.п. - чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Абонентский участок кабеля - проложенный от цифрового порта до Вашего устройства - является Вашей собственностью. Восстановление поврежденного участка кабеля, требующее затрат материалов и расходных частей (которые характерны для нестандартных подключений, как в Вашем случае) производятся при условии оплаты Вами работ и расходных материалов мастеру.

К сожалению, принимая во внимание что отзыв данный вы пишете с IP-адреса провайдера не имеющего никакого отношения к Триолан и без указания каких-либо деталей о подключении (хотя бы номера лицевого счета) - мы лишены возможности как-либо проверить ваш сигнал о некачественной работе услуги. Поэтому, если Вы все-таки подключены к сети Триолан и испытываете вышеописанные проблемы - пожалуйста, сообщите детали нашим консультантам - по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в Телеграм (https://t.me/triolan_me_chat) или на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)