Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Анонім (Днепр)
17 фев 2024 22:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
656.69 Мбит/c
Upload:
662.43 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь другий місяць. Поки питань немає. В порівнянні з Vega шустріший. Подивимось через пів року.
Аноним (Днепр)
23 сен 2023 05:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Использую уже на третьей локации и проблем почти никаких. Редкие поломки и быстро устраняют. Фрегат был намного хуже.
Аноним (Днепр)
23 мая 2023 05:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Це той самий випадок коли у інтернет проайдера усе добре, дуже добре зроблено, та працює як часи. Окрім самого інтернет. Це якась іронія насправді. Вигоніть обісцяними тряпками ваших головних та додаткових мережевих інженерів. Це якийсь позор та жах. Я можу технічно та змістовно розписати мовою мережевого інженеру що саме не так, та як виправити. Але й ви й так знаєте. Інша погана риса тріолана це - "клієнт завжди дурак, а якщо не дурак - то маємо важилі щоб зробити його таким у його та наших очах, а в нас проблем ніяких нема, та ми не зберегаємо кошти на мережу". Можу дуже багато розписувати про мережу, про технічний стан мережі, про рандомні дропи конекшена, або відвал нового пристрою (два пристрої усього до роутера), тощо. Швидкість на захід та роутінг - лайно. Сам інтернет - лайно. Чому? Тому що овершаред. Якщо коротко: вам потрібня зовнішня ревізія ваших мережевих інженерів, керівництва служби підтримки, та нові процедури співпраці з клієнтами та вирішення проблем. Здається мені що кожен боїться з'язку з керівниками, бо їх поженуть з роботи. Ось так й збираються косяки, та "гри в шашєчкі" котрі не вирішуються роками, лише коли під зад пенделя дати провайдеру... Я користуюсь майже 4 роки. Стіки галосу було щодо якості, але це були пусті слова. За 4 роки я наївся стіки помий, що мене уже все дістало. Слава богу буду незабаром змінювати проайдера. Подивимося як у інших в цей же час буде інітернет працювати...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вже третій відгук за два з половиною роки від вас на ту саму тему. Щоразу ми чуємо якісь обіцянки розповісти "технічно та змістовно", бачимо вислови накшталт "я айтішнік, тож підіймайте свою п'яту точку та лізьте до ящика". Проте кожного разу, коли таки справа доходить до діагностики разом із майстром - проблема відсутня на пристрої майстра. Не задоволені таким результатом - можна й іншого майстра запросити. А головне - повідомити про такий випадок. Проте, незважаючи ні на що - проблема замовчується з Вашого боку. Хтось боїться зв'язку с керівниками? Боїться ескалувати проблему належним чином і замість вирішення її годує вас обіцянками? Достатньо просто звернутись у контакт-центр та повідомити про такий факт. Простіше нема куди - ігнорує майстер? Повідомте про це - та якщо це дійсно так ми знайдемо шлях для вирішення цього питання. Бо Тріолану такий майстер зовсім не потрібний. Але ми бачимо лише тишу з кінця 2021 року. І це дуже сумно для нас, але це ваш та тільки ваш вибір, тож ми його приймаємо як є. Якщо передумаєте - ви знаєте куди звертатись. Сподіваємось, лишень, що справа не в тому, що з 01.05 у вас дещо підвищився тариф на послуги. Загалом же, віримо, що ви зможете знайти провайдера, який зможе задовольнити всі ваші вимоги та дякуємо, що користувались нашими послугами.
Валентин (Днепр)
17 фев 2023 21:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1513723
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прошу заметить, что чуть больше десяти лет пользовался Триоланом, с 2011 по 2022, работал всегда практически без перебоев и нареканий, фильмы полтора-гиговые с рутрекера скачивались примерно за 5-7 минут при средней скорости 6-10 мегабит/с, потом год пользовался Волей, предложили якобы подключиться по акции, и до осени с января платил 40 грн в месяц, но с февраля дико стал лагать, поэтому решил вернуться в родную гавань. Как говорят, скупой платить дважды, уж лучше платить в три раза дороже, но зато ты понимаешь, что платишь за качество, а не за пинги в 150-200 и скорость до Полтавского сервака в 1.42 Мбит/с. На сегодняшний день один лучших провайдеров на рынке Украины, особенно всегда поражала качественная работа операторов и кабельщиков.
Аноним (Днепр)
13 янв 2023 22:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
677.13 Мбит/c
Upload:
922.77 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
За более чем 5 лет я доволен провайдером. Для моих нужд 1 Гб вполне хватает. Бесперебойная работа во время войны очень важна. Я рекомендую этого провайдера как самого стабильного для частного сектора подключений.
Иван (Днепр)
12 окт 2022 11:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал утром интернет. Связались с оператором (ждал не долго, был 12-м на линии). Выяснили, что нужен выезд мастера. Приехал в течении часа. Оказалась проблема в коннекторе кабеля, который шёл от медиа конвертера к роутеру. Мастер устранил оперативно. Всё перепроверил ещё раз. Мастером остался доволен. Спасибо.
Аноним (Днепр)
05 авг 2022 23:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
10.72 Мбит/c
Upload:
3.59 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное соединение особенно ночью. Не советую брать для игр. Задержка около 5 секунд что очень критично.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрій (Днепр)
11 июль 2022 21:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
368.2 Мбит/c
Upload:
469.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока что полёт нормальный, претензий к Триолану нет. Пользуюсь только инетом. Проблемы бывают, но устраняют быстро.
Прохожий (Днепр)
27 янв 2022 07:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Когда читаете отзывы помните что пишут когда плохо. Зашел сюда случайно, удивился что по Триолану столько плохого написано. Я менял несколько раз провайдеров пока не подключился к Триолану. 5 лет без особых проблем. Менять не планирую. Надеюсь в моем доме Триолан не испортится.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо, что решили поделиться и своим опытом пользования нашими услугами. И если вдруг Вы все-таки заметите, что в вашем доме "Триолан начинает портиться" - главное, не откладывайте "на потом" и сообщайте нам как можно раньше.
Евгений (Днепр)
13 июль 2021 14:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Помогли в который раз - обращался не однократно, - спасибо Денису, Сергею и ГУРУ сис админу который помог моментально. Всем кто жалуется на проблемы - советую обращаться в поддержку, - проблемы решаются хотя и не быстро но решаются - вода камень точит, - ну а у других провайдеров проблемы не решаются вообще.
Анонім (Днепр)
06 июль 2021 18:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемый пока что провайдер, скажите когда ваши "спецы" оптимизируют работу интернета для игр и мессенджеров которые работают на UDP и P2P протоколах - играть и звонить по вазап и вайберу проблематично - постоянные потери пакетов. Так же раньше пинги на игровые сервера СНГ и Европы были на порядок ниже.
Аноним (Днепр)
19 март 2021 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все хорошо в последнее время скоростях хорошие. Есть одно но - хотелось бы обратить внимание сотрудников Триолан на людей которым нужны небольшие скорости, но стабильный трафик UDP пакетов для игр - сейчас ситуация неплохая играть можно - но хотелось бы что бы без сучка и задоринки. Я уверен инженерах Триолан. Все поправят - и игроманы будут довольны.
Аноним (Днепр)
10 март 2021 10:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
53.66 Мбит/c
Upload:
76.66 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мой отзыв негативен, но я рекомендую этого провайдера, и объясню почему. 1. Коммуникация со стороны провайдера в отношении клиента на очень высоком европейском уровне. Проверьте, удивитесь, у других провайдеров подобного не видел. 2. Практически отсутствует бюрократия.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо за то, что решились поделиться своим опытом о пользовании нашими услугами. Тем не менее, мы обратили внимание, что даже после всех манипуляций и тестов (как обширных тестов, проведенных Вами и размещенных в Telegram, так и дополнительных проверок, проведенных нашей инженерной группой и мастерами на местности 7 марта 2021 года) в Вашем отзыве по-прежнему фигурирует проблема с загруженностью внешних сетей. По имеющейся информации, после проведенных замеров функционирования арендуемого Вами порта, результаты замеров, полученные при прямом включении в порт, существенно отличаются от тех, что получаете Вы на своем участке сети (и речь идет о порте в который и подключается Ваш абонентский кабель) и Вы в итоге отказались от дополнительной диагностики мастером уже абонентского участка сети, предложенной Вам поскольку тест магистральной линии и каналов связи, проведенный в час пиковой загрузки, не показал существенных отклонений от нормы. Поэтому, если Вам все-таки требуется дополнительная консультация или помощь мастера - дайте нам знать - позвонив по имеющимся у Вас телефонам, по телефонам контакт-центра или же написав нам в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat).
Евгений (Днепр)
12 янв 2021 10:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Помогли. Обращался по поводу проблем в онлайн играх. Сделали все возможное чтобы помочь мне. Поддержка на хорошем уровне.
Омега (Днепр)
07 дек 2020 07:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
678.12 Мбит/c
Upload:
737.28 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернет соединения после замены роутера подскочила в разы. До этого стоял тр линк арчер с6, ели выдавал 150 Мбит/с (при том роутер был гигабитный) после замены на хуавей ах 3 квад кор имеем такую скорость.
IT (Днепр)
01 дек 2020 17:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер, поломки если бывают, что крайне редко, устраняются в моменте...сервис БОМба, стабильность пушка... Негативные отзывы оставляют рукожопы, это 100500%.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Днепр)
04 нояб 2020 09:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Upd. Ко вчерашнему отзыву - блокировку сняли на следующий день. К стабильности и качеству связи претензий не имею.
Дмитрий (Днепр)
29 окт 2020 13:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно начал работать удаленно. Отсюда следует, что стабильность и бесперебойная работа интернета для меня максимально важна. За все время работы не было ни одного перебоя, хоть и были незначительные просадки в скорости. На днях, у меня пропал интернет на пол дня, после чего я начал обращаться за помощью. Подал заявку на вызов мастера и позвонил в службу тех. поддержки. Уровень предоставленного сервиса 5+/5! Мастер приехал минута в минуту, пока ожидал, девушка из поддержки уже помогла решить мою проблему (оказалось, сломался роутер). Всё общение было вежливым и информативным, а мастер дополнительно проконсультировал как поступить в дальнейшем. Ранее был худшего мнения о вас. Вы молодцы, что обращаете внимание на замечания пользователей! Спасибо за сервис!
Александр (Днепр)
04 окт 2020 16:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.51 Мбит/c
Upload:
92.8 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые, в первую очередь проверяйте ваши роутеры и сетевое оборудование, играете, большой пинг и т.д - используйте тип NAT Full Cone (открытый),открывайте порты, пользуйтесь DMZ, уменьшайте трафик сетевого шторма до 1 Мбит/с в кастомных прошивках. Если ваш роутер, коммутатор не дымит и визуально не подаёт признаков перегрева-это не значит что он не греется, в частности бюджетные/средние модели. Что касается провайдера давно на нём сижу, роутеры были разные, от TPлинк до AX3600, скорость по витой паре 92-94 Мбит/с, пинг 1-9 мс, что касается wifi- это уже не проблемы провайдера, проверяйте каналы и их нагруженность, в моём случае скорость по (воздуху) та-же практически что по витой паре, тех поддержка отвечает оперативно и даже говорят в котором часу возобновят передачу в случае поломки. Единственное попрошу провайдера (за отдельную плату разумеется) заменить кабель на 6-ю категорию т.к планирую перейти на гигабитную линию. Провайдером доволен, скорость и задержки в пределах нормы, обрывы бывают крайне редко, уже и не вспомню когда были.
Максим (Днепр)
14 мая 2020 19:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
На мой комментарий от 27.04. представитель провайдера ответил, что роутер вышел из строя из-за 7-ми летней эксплуатации. Заверяю, что роутер в рабочем состоянии, хотя он в эксплуатации действительно около 7-ми лет (коробку нашёл, но чек утрачен). Мой знакомый ранее не смог подключить роутер нового поколения - конфликт совместимости роутера с возможностями провайдера (но надеюсь, что это единичный случай). Либо заранее необходимо согласовывать свои пожелания с возможностями провайдера (конечно провайдер обновляет свое оборудование каждые 4-ре года :)).
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Максим, 1 мая по Вашему адресу отсутствовало не только соединение с ДНС сервером, но и услуги в принципе. Причина - повреждение магистрального оптического кабеля. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами из-за отсутствия услуги, но наши мастера приложили максимум усилий, чтобы восстановить поврежденную линию в кратчайшие сроки.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг