Відгуки про провайдера Телекомунікаційна група "Vega"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1194481

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Была проблема с подключением. Затем провайдер что-то намудрил с акцией 3 бесплатных месяца и вместо обещанных 3 включил лишь 1 месяц. Были долгие переговоры со службой поддержки, в ходе которых была признана ошибка и вновь дано обещание включить 3 бесплатных месяца. Но провайдер снова не выполнил своих обязательств, отключив сегодня интернет. Не рекомендую данного провайдера вообще, вместо акции 3 бесплатных месяца я получил долг 400 грн. и не работающий интернет. Просто кошмар, впервые сталкиваюсь с таким наглым и вопиющим мошенничеством.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Федоре, дякуємо за коментар, знаємо про це непорозуміння та працюємо над вирішенням.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1196995

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Техпідтримка відсутня АБСОЛЮТНО. Дозвонитися до кол-центру нереально. Залишив заявку, реакції НУЛЬ. Швидкість на вхід 70-80 mbps, на вихід 90-100 Мбіт/с при заявленій у рекламі до 1000 Мбіт/с. Дивитись IP-TV неможливо. Здається, що ця Вега діє за принципом піраміди МММ: існування за рахунок залучення нових клієнтів. В рекламі зазначалося, що перший місяць користування безкоштовний. Але, щоб інтернет запрацював, мене змусили сплатити 200 грн. Після того, як я на них "наїхав", кошти повернули, пояснив це "технічною помилкою"... Просто ЖАХ. Шахраї на ринку ІТ послуг.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Олександре, дякуємо за коментар. Передаємо ваше звернення керівнику відділу обслуговування клієнтів, щоб вирішити це питання

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1194481

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Выбрал подключение по акции 3 бесплатных месяца. Мало того, что обещанного подключения «за пару дней» пришлось ждать почти два месяца, так провайдер ещё решил обмануть и с данной акцией. Прошёл месяц и интернет пропал, хотя оператор уверял, что будет 3 месяца бесплатно. Данный провайдер завлекает клиентов акциями, а затем не выполняет обещанных условий, обманывая клиентов. Не рекомендую этого провайдера.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний Федоре, дякуємо за ваше звернення. Ми вже передали його керівнику на опрацювання, оскільки такий випадок вперше - усі наші абоненти завжди отримували кількість бонусних місяців, яку ми вказували. Фахівці перевірять усі моменти за вашим рахунком та зв'яжуться з вами найближчим часом. Дуже прикро, що ви знайшли стільки недоліків після місяця користування, будемо виправлятись.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

15.34 Мбіт/c

Upload:

3.97 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь данным провайдером с 2016 года, качество, откровенно говоря, ниже плинтуса. Сервис тоже хромает. В последнее время участились аварийные случаи на линии. Ужасный провайдер, по окончанию тарифа будем разрывать договор, знаем провайдеров намного лучше и с качеством всё в порядке.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний абоненте, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

В принципе все устраивает, есть гораздо хуже провайдеры к которым не дозвонится и не дождаться. Так что лично меня все устраивает. Единственное что выбор тарифов очень маленький.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, для нас дійсно важливо отримувати зворотний зв'язок від абонентів!

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1073068

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2016 года. До 25.07.21 особых проблем не возникало. 25.07.21 пропал интернет, как оказалось начали менять линию в поселке на оптоволокно. Никто об отключении не предупредил, добиться информации о сроках подключения невозможно. Но при этом продолжают активно списывать деньги со счета.С 257 грн на 25.07.21 осталось 98.9 грн 15.08.21.Получить информацию, сделать перерасчет добиться прекращения списания денег со счета крайне сложно. Написал в ЦПО в личном кабинете 29.07.21-тишина.Написал в чат-бот-отписки и выбрасывает из чата, не успеваеш написать вопрос и ответ. Написал на эл.почту [email protected] отправили назад в личный кабинет. Позвонил на горячую линию 10.08.21-пообещали решить вопрос-деньги продолжают списывать, интернета нет. Написал в Facebook(messenger)-звоните на горячую линию. Замкнутый круг без видимого конца. Хотите кучу проблем при недешевом интернете,на который через время Вас переводят без предупреждения-тогда Вам в Vega telecom.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Андрію, добрий день! Знаємо про вашу ситуацію, вчора оператор у приватних повідомленнях нею займався та повідомив вам, що за період відсутності послуги буде перерахунок. Нам дуже прикро, що виникли такі незручності, але ми, зі свого боку, надали відповідь на ваші питання та намагаємось як найшвидше вирішити проблему. Вибачте, будь ласка, за очікування. Завжди раді допомогти вам у приватних повідомленнях.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Оставлю отзыв как технический специалист другого провайдера. В первую очередь хочу обратить внимание всех людей, которые думают подключаться к этому провайдеру или нет - не ориентируйтесь на отзывы. Довольный клиент редко оставит отзыв, а недовольный всегда и несколько раз напишет своё недовольство платя самую низкую стоимость в мире за интернет!!! Что касательно этого провайдера, заказал гигабит GEPON в квартиру. Подключение - приехали монтажники сети, подключили быстро, сделали тестовый замер и зафиксировали, с этой стороны всё хорошо и прекрасно и было мило пообщаться. Работа интернета - за месяц сбоев не было замечено, но учитывая что техника имеет свойство выходить из строя - предусмотрительно имею резерв от другого провайдера. Техпод и поддержка клиентов - не было возможности оценить квалификация и возможности этих сотрудников, думаю ещё подвернётся возможность. Скорость и качество работы интернета - 150-170 Мбіт/с по вайфаю на телефоне - вполне приемлимый результат для беспроводной сети и большего требовать не стоит. Можно попробовать подкрутить настройки в роутере, но в данном плане не заморачивался так как выдаваемой мощности больше чем достаточно даже для загрузки тяжёлых игр на xbox. По кабелю длительно не работал, но тестовые замеры показывают около 700-750 мбит, что прям идеально, учитывая что скорей всего в целом на PON выделяется гигабит (хотя может и 10G, но тут уже сомневаюсь =) ) Ещё обращайте внимание что на скорость влияет не только качество работы со стороны провайдера, но и загруженность беспроводной среды (wi-fi 2.4 гГц), выбирайте в приоритет 5 гГц; загруженность и скорость работы вашего компьютера, торренты очень сильно влияют на результаты замеров скорости и качество работы, потратьте время и почитайте более детально как улучшить скорость интернета через вай-фай. Для сотрудников которые работают с отзывами провайдера (если такие имеются), не злитесь на клиентов с негативными отзывами, это тяжело, но довольный клиент у которого всё работает хорошо - редко напишет отзыв.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Ігнате, добрий день! Ми щиро дякуємо вам за те, що ви так детально поділились вашою думкою з користувачами та надали додаткові рекомендації, як можна покращити послугу власними силами, якщо буде потреба. Для нас дійсно важливо, щоб абоненти розуміли можливості свого обладнання та можливості провайдера. Ми завжди готові все пояснити та допомогти. Ми щасливі, що в нас є такі абоненти, які діляться не лише негативним досвідом, а й позитивним. Дякуємо вам!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги

Download:

79.89 Мбіт/c

Upload:

94.33 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Был неустойчивый трафик в зависимости от времени суток. Но ведь сделали. не знаю на долго ли... Будем посмотреть.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, будемо старатись, щоб все працювало стабільно й надалі!

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

3 недели пытаюсь вернуть свои деньги, которые ошибочно попали на счёт оператору Вега (возникла ошибка при проведении платежа). Казалось бы, ситуация простейшая. Есть неверный перевод, есть подтверждение оплаты. Осталось только вернуть деньги клиенту, который пользуется услугами компании более 10 лет. Но оператор Вега решил усугубить проблему максимально. Во - первых, связи с оператором нет, тел колл - центра для дозвона не работает, только автоответчик. Обратиться с описание проблемы получилось только через чат. По истечению 2-х недельного срока ожидания возврата средств я обратилась с требованиями предоставить мне документ, где прописаны сроки возврата средств. Как выяснилось такого документа нет, поэтому видимо операторы Веги импровизировали как могли - отправляя мне всевозможные ссылки на перечень услуг компании, игнорируя мой запрос, после чего прекращали диалог в одностороннем порядке. После многодневных попыток мне удалось 1 раз дозвониться в колл - центр, объяснить оператору ситуацию и свои требованию. это был единственный адекватный человек, с кем я за все время общалась - оператор Анастасия. Девушка перезвонила мне и заверила о возврате средств в течение недели. Подтверждение оплаты потребовали отправить ещё раз, что с предыдущей квитанцией сделали - неизвестно ( потеряли, не создали заявку - загадка ). Также оператор Вега несмотря на предъявлении мной паспорта ранее, не заменил мою фамилию в договоре. Несмотря на то, что я обратила на это внимание - реакции не последовало. Платеж был проведен ошибочно и заявка принята 1.07.И вот сегодня, 21.07, я обращаюсь в чат с вопросом когда будет возврат моих средств и получают ответ - в течение 30-45 дней с 15.07. Т.е. оператор Вега " профукал " мою первую заявку, украл мои деньги, и рассказывает о фактическом возврате в течение 60 дней. Резюме : при прочих равных вариантах, избегайте сотрудничества с оператором Вега. Клиенториетированность равна 0.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Катерино, добрий день! Нам прикро, що виникла така ситуація, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] про який номер рахунку йде мова. Ми все перевіримо та розберемося, що сталось з вашою першою заявкою

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

990098

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жахливе відношення до клієнта. Додзвонитись взагалі нереально, в чат переписці пишуть не компетентні оператори, що не можуть відповісти на жодне питання. Зник інтернет, через понад добу активних спроб зв'язатись з конторою, відписка оператора, поламку буде усунуто через 3 доби. Оператор навіть не намагається уточнити проблему. Зворотнього звязку з клієнтом немає зовсім! Аналогічні проблеми у півжитлового будинку. А ціни завищені, без перебільшення.

Переваги:

Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Платим за 100 Мбіт/с 500 гривен в месяц, в итоге получаем 4-10 Мбіт/с... Браво. Хуже провайдера быть просто не может. Желаю удачи тому, кто вдруг зачем-то захочет подключить именно этого провайдера.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Добрий день! Нам прикро, якщо така ситуація мала місце бути і ми готові все перевірити та виправити. Будь ласка, напишіть нам у підтримку на сайті або у фейсбук, фахівець оформить технічну заявку на перевірку швидкості. Дякуємо за ваш коментар та чекаємо на ваше звернення через офіційні канали комунікацій.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Да, отношение скотское, соглашусь с предыдущим автором. Плюс учтите, если вы захотите подключить другой провайдер, соответственно от этого отключиться, то Вега скажет вам типа отключают в течение месяца, а за этот месяц ещё и надо заплатить. Ещё не встречал такой наглости.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний аноніме, якщо ви особисто стали свідком неприпустимої поведінки когось з наших співробітників, то, будь ласка, дуже просимо вас написати на пошту [email protected], ми обов'язково розберемось у ситуації та зробимо все, щоб такої ситуації більше ніколи не було. Дякуємо.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

379.54 Мбіт/c

Upload:

391.55 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Просто скотське відношення до клієнтів. Сама хамська компанія України. Не розумію, за що я сплачую гроші.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний аноніме, якщо ви особисто стали свідком неприпустимої поведінки когось з наших співробітників, то, будь ласка, дуже просимо вас написати на пошту [email protected], ми обов'язково розберемось у ситуації та зробимо все, щоб такої ситуації більше ніколи не було. Дякуємо.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

936.65 Мбіт/c

Upload:

960.45 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1191922

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пол года на гигабите от вега, работает сервак, комп и 2 ноута и онлайн тв через роутер huawei ax3 pro имеем такую скорость практически везде по всему земному шару. Онлайн игры играть одно удовольствие пинг никогда не превышает 20 мс.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Ярославе, ми щиро вдячні вам за коментар! Бажаємо стабільного польоту з Gigabit і надалі.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

25.45 Мбіт/c

Upload:

24.96 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Низька швидкість з'єднання, постійні аварії на лінінї провайдера. Часті перебої зі з'єднанням. Єдиний плюс - в під'їздах окремий щиток для кабелю.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

0076381

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь Вегой больше года, в нашем доме это единственный провайдер. Связью довольны, скорость интернета хорошая, не подтормаживает.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

422.18 Мбіт/c

Upload:

846.76 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость загрузки на Гигабитном интернете за пределами Украины никогда не превышала 500 Мбіт/с. Роутер гиговый.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний абоненте, дякуємо за ваш відгук! Зателефонуйте, будь ласка, у технічну підтримку на номер 0800 60 45 98, фахівці все перевірять та допоможуть.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую, ни в коем случае не подключайте и не связывайтесь с такими людьми (три раза за неделю отключали интернет, в чате отвечают, что авария и не спешат чинить). Всем по барабану, обещали смс скинуть, когда починят, в итоге конечно же никаких смс не было. Отношение хуже некуда. Я ещё удивляюсь, просто в шоке, что кто-то написал положительные отзывы, скорее всего копирайтеры видимо.

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

500.26 Мбіт/c

Upload:

813.35 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость гигабитного интернета ощутить можно на 5 часть. Так как по вай фай скорость будет меньше 300. А большинство устройств принимает до 300, а то и 150 Мбіт/с всего. Поэтому переплата не разумна.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Провайдер мягко говоря ужасный, просто в шоке иногда. Не выбирайте его. Может какое-то время будет интернет, потом как отключат на пару дней и вы не сможете дозвониться даже в тех отдел к ним.

Рейтинг інтернет-провайдерів