Відгуки про провайдера Телекомунікаційна група "Vega"

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Раньше пользовался на меди и качество было ниже дна. Сейчас решил попробовать рискнуть на их новой оптике. Пользуюсь уже 4 месяца. По цене и скорости нормально. Стабильно 800-900 Мбіт/с за 150 гривен. С подачей заявки и обслуживание не так всё гладко. Заявку подал только со второго раза когда нашел рекламу с нормальным человеческим номером. После бури 4 дня ремонтировали разрыв. Как по мне многовато. В принципе пользоваться можно. Гигабит по лучшей цене всё равно никто не даёт.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний абоненте, дякуємо за ваш відгук, зворотний зв'язок дуже для нас важливий! Нам дійсно прикро, що виникла проблема через погодні умови, яку не вдалось настільки швидко вирішити, але докладемо всіх зусиль, щоб більше такого не повторилось. Приємного користування!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Хочу отдать доолжное, Вега таки меняется. Пользуюсь с весны Гигабитом от них. Восторг. Скорость около 850 Мбіт/с. Огонь. Все работает в поддержку обращался правда один раз по начислению бонусного месяца. Правда доволен очень, и стоимость 150 грн. Сейчас редко у кого такая за такую скорость.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Андрію, дякуємо за ваш відгук! Ми стараємось для вас! Приємного користування!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

83.44 Мбіт/c

Upload:

58.07 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключил 12.10.2021. Тарифный план - 1 Гигабит. На современном компьютере скорость равна 950 Мбіт/с. На старом ПК с сетевой картой 100 Мбіт/с скорость равна приведенной здесь. Через WI-FI скорость может быть чуть выше но не существенно. В настоящее время качеством услуг доволен. Неисправностей пока не было. Рекомендую.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо за Ваш відгук:)

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасное качество обслуживания, ужасное качество интернета. Был взят в аренду роутер - мастер, который пришел его установить "взял не тот" и предлагал купить роутер принесенный им. Мол, остальные, которые под аренду закончились и если не куплю, то установит временно этот. При этом абсолютно неуважительное панибратское отношение к клиенту. Через неделю пришел менять - с утра позвонил сказал через час подойдет-подошел в итоге почти через 4. При этом абсолютное неуважение к чужому дому-вместо того, чтобы попросить освободить нужное для работы место (хотя его было достаточно) кидает свои вещи на лежащие на столе, позволяет себе трогать и переставлять чужие вещи. И после этой "переустановки" интернет стал работать до невозможного. Тариф 100 Мбіт/с, а выдает в лучшем случае 70,50 Мбіт/с, а то и до 1-го доходит. В поддержке только обещают исправить и что перезвонят (и так неделю!) На деле, просто присылают сообщение что все работает и починили. Вот только ничего не исправляют!

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Працювати нормально важко. Ввечері особливо. При завантаженні сторінок з інтернету часто завантаження не відбувається, приходиться часто оновлювати сторінку.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жахливий інтернет. Вибиває і не дає змоги працювати нормально. Ввечері особливо.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

26.7 Мбіт/c

Upload:

70.83 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Розчарований в провайдері, якщо найблищим часом не виправиться ситуація то буду змушений міняти провайдера.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Сергію, дякуємо, що знайшли час та поділились враженням. Нам дуже прикро, що у вас така думка і ми хочемо її виправити. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо це питання.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1198264

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Никогда в жизни не сталкивался, с таким УЖАСНЫМ интернет провайдером! Техподдержка отсутствует вовсе. Дозвонится на горячую линию НЕ ВОЗМОЖНО! В чате на сайте будут отвечать одно и то же: «Заявка принята специалисты ведут работу». Интернета нет уже 7 дней!!! На этом «знакомство» с Вега, было закончено!!! Просто ужас!!!

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

57.11 Мбіт/c

Upload:

38.17 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість не відповідає заявленній/нижче в 5 раз ніж заявлено: при Гб інтернеті-швидкість рівна 60 Мбіт/с. Не рекомендую.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний Вікторе, дякуємо, що знайшли час та поділились вашою думкою, це дуже важливо для нас. Щодо проблеми, описаної в коментарі, то вона є недопустимою і ми готові все оперативно виправити, щоб змінити вашу думку. Для цього напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого особового рахунку. Ми все вирішимо.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

29.49 Мбіт/c

Upload:

19.27 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сами всё видите, при обещанной скорости 100 Мбіт/с, имеем что имеем. Не смотря на то что измерялась скорость с телефона, всё равно очень плохие показатели. В службу поддержки порой не дозвониться.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановна Олено, дякуємо за ваш коментар. Зверніть, будь ласка, увагу, що міряти швидкість з телефону - некоректно, її потрібно міряти напряму через кабель. Нижче додаємо підказки, як це вірно робити: 1) Перед початком вимірювання перезавантажте роутер. 2) Якщо є сумніви щодо коректної роботи роутера, відключіть його та підключіться до кабелю. 3) Відключіть усі програми, які можуть споживати трафік: торренти, телебачення, антивіруси, VPN. 4) Перейдіть на сайт https://speed.vega.ua/. 5) Запустіть тест та очікуйте на його завершення. Під час тестування не відкривайте нових вкладок та не згортайте вікно. 6) Якщо отриманий результат нижче очікуваного, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

783.02 Мбіт/c

Upload:

899.84 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1191922

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Все отлично, имеем такую скорость. Правда тр-линк арчер с6 ему очень тяжело с такой нагрузкой. При подключении на прямую без роутера скорость 1.5 гб/с без просадок

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Ярославе, щиро дякуємо за ваш коментар! Для нас дійсно це важливо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1194481

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Была проблема с подключением. Затем провайдер что-то намудрил с акцией 3 бесплатных месяца и вместо обещанных 3 включил лишь 1 месяц. Были долгие переговоры со службой поддержки, в ходе которых была признана ошибка и вновь дано обещание включить 3 бесплатных месяца. Но провайдер снова не выполнил своих обязательств, отключив сегодня интернет. Не рекомендую данного провайдера вообще, вместо акции 3 бесплатных месяца я получил долг 400 грн. и не работающий интернет. Просто кошмар, впервые сталкиваюсь с таким наглым и вопиющим мошенничеством.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Федоре, дякуємо за коментар, знаємо про це непорозуміння та працюємо над вирішенням.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1196995

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Техпідтримка відсутня АБСОЛЮТНО. Дозвонитися до кол-центру нереально. Залишив заявку, реакції НУЛЬ. Швидкість на вхід 70-80 mbps, на вихід 90-100 Мбіт/с при заявленій у рекламі до 1000 Мбіт/с. Дивитись IP-TV неможливо. Здається, що ця Вега діє за принципом піраміди МММ: існування за рахунок залучення нових клієнтів. В рекламі зазначалося, що перший місяць користування безкоштовний. Але, щоб інтернет запрацював, мене змусили сплатити 200 грн. Після того, як я на них "наїхав", кошти повернули, пояснив це "технічною помилкою"... Просто ЖАХ. Шахраї на ринку ІТ послуг.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Олександре, дякуємо за коментар. Передаємо ваше звернення керівнику відділу обслуговування клієнтів, щоб вирішити це питання

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1194481

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Выбрал подключение по акции 3 бесплатных месяца. Мало того, что обещанного подключения «за пару дней» пришлось ждать почти два месяца, так провайдер ещё решил обмануть и с данной акцией. Прошёл месяц и интернет пропал, хотя оператор уверял, что будет 3 месяца бесплатно. Данный провайдер завлекает клиентов акциями, а затем не выполняет обещанных условий, обманывая клиентов. Не рекомендую этого провайдера.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний Федоре, дякуємо за ваше звернення. Ми вже передали його керівнику на опрацювання, оскільки такий випадок вперше - усі наші абоненти завжди отримували кількість бонусних місяців, яку ми вказували. Фахівці перевірять усі моменти за вашим рахунком та зв'яжуться з вами найближчим часом. Дуже прикро, що ви знайшли стільки недоліків після місяця користування, будемо виправлятись.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

15.34 Мбіт/c

Upload:

3.97 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь данным провайдером с 2016 года, качество, откровенно говоря, ниже плинтуса. Сервис тоже хромает. В последнее время участились аварийные случаи на линии. Ужасный провайдер, по окончанию тарифа будем разрывать договор, знаем провайдеров намного лучше и с качеством всё в порядке.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Шановний абоненте, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

В принципе все устраивает, есть гораздо хуже провайдеры к которым не дозвонится и не дождаться. Так что лично меня все устраивает. Единственное что выбор тарифов очень маленький.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, для нас дійсно важливо отримувати зворотний зв'язок від абонентів!

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1073068

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2016 года. До 25.07.21 особых проблем не возникало. 25.07.21 пропал интернет, как оказалось начали менять линию в поселке на оптоволокно. Никто об отключении не предупредил, добиться информации о сроках подключения невозможно. Но при этом продолжают активно списывать деньги со счета.С 257 грн на 25.07.21 осталось 98.9 грн 15.08.21.Получить информацию, сделать перерасчет добиться прекращения списания денег со счета крайне сложно. Написал в ЦПО в личном кабинете 29.07.21-тишина.Написал в чат-бот-отписки и выбрасывает из чата, не успеваеш написать вопрос и ответ. Написал на эл.почту [email protected] отправили назад в личный кабинет. Позвонил на горячую линию 10.08.21-пообещали решить вопрос-деньги продолжают списывать, интернета нет. Написал в Facebook(messenger)-звоните на горячую линию. Замкнутый круг без видимого конца. Хотите кучу проблем при недешевом интернете,на который через время Вас переводят без предупреждения-тогда Вам в Vega telecom.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Андрію, добрий день! Знаємо про вашу ситуацію, вчора оператор у приватних повідомленнях нею займався та повідомив вам, що за період відсутності послуги буде перерахунок. Нам дуже прикро, що виникли такі незручності, але ми, зі свого боку, надали відповідь на ваші питання та намагаємось як найшвидше вирішити проблему. Вибачте, будь ласка, за очікування. Завжди раді допомогти вам у приватних повідомленнях.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Оставлю отзыв как технический специалист другого провайдера. В первую очередь хочу обратить внимание всех людей, которые думают подключаться к этому провайдеру или нет - не ориентируйтесь на отзывы. Довольный клиент редко оставит отзыв, а недовольный всегда и несколько раз напишет своё недовольство платя самую низкую стоимость в мире за интернет!!! Что касательно этого провайдера, заказал гигабит GEPON в квартиру. Подключение - приехали монтажники сети, подключили быстро, сделали тестовый замер и зафиксировали, с этой стороны всё хорошо и прекрасно и было мило пообщаться. Работа интернета - за месяц сбоев не было замечено, но учитывая что техника имеет свойство выходить из строя - предусмотрительно имею резерв от другого провайдера. Техпод и поддержка клиентов - не было возможности оценить квалификация и возможности этих сотрудников, думаю ещё подвернётся возможность. Скорость и качество работы интернета - 150-170 Мбіт/с по вайфаю на телефоне - вполне приемлимый результат для беспроводной сети и большего требовать не стоит. Можно попробовать подкрутить настройки в роутере, но в данном плане не заморачивался так как выдаваемой мощности больше чем достаточно даже для загрузки тяжёлых игр на xbox. По кабелю длительно не работал, но тестовые замеры показывают около 700-750 мбит, что прям идеально, учитывая что скорей всего в целом на PON выделяется гигабит (хотя может и 10G, но тут уже сомневаюсь =) ) Ещё обращайте внимание что на скорость влияет не только качество работы со стороны провайдера, но и загруженность беспроводной среды (wi-fi 2.4 гГц), выбирайте в приоритет 5 гГц; загруженность и скорость работы вашего компьютера, торренты очень сильно влияют на результаты замеров скорости и качество работы, потратьте время и почитайте более детально как улучшить скорость интернета через вай-фай. Для сотрудников которые работают с отзывами провайдера (если такие имеются), не злитесь на клиентов с негативными отзывами, это тяжело, но довольный клиент у которого всё работает хорошо - редко напишет отзыв.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Ігнате, добрий день! Ми щиро дякуємо вам за те, що ви так детально поділились вашою думкою з користувачами та надали додаткові рекомендації, як можна покращити послугу власними силами, якщо буде потреба. Для нас дійсно важливо, щоб абоненти розуміли можливості свого обладнання та можливості провайдера. Ми завжди готові все пояснити та допомогти. Ми щасливі, що в нас є такі абоненти, які діляться не лише негативним досвідом, а й позитивним. Дякуємо вам!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги

Download:

79.89 Мбіт/c

Upload:

94.33 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Был неустойчивый трафик в зависимости от времени суток. Но ведь сделали. не знаю на долго ли... Будем посмотреть.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, будемо старатись, щоб все працювало стабільно й надалі!

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

3 недели пытаюсь вернуть свои деньги, которые ошибочно попали на счёт оператору Вега (возникла ошибка при проведении платежа). Казалось бы, ситуация простейшая. Есть неверный перевод, есть подтверждение оплаты. Осталось только вернуть деньги клиенту, который пользуется услугами компании более 10 лет. Но оператор Вега решил усугубить проблему максимально. Во - первых, связи с оператором нет, тел колл - центра для дозвона не работает, только автоответчик. Обратиться с описание проблемы получилось только через чат. По истечению 2-х недельного срока ожидания возврата средств я обратилась с требованиями предоставить мне документ, где прописаны сроки возврата средств. Как выяснилось такого документа нет, поэтому видимо операторы Веги импровизировали как могли - отправляя мне всевозможные ссылки на перечень услуг компании, игнорируя мой запрос, после чего прекращали диалог в одностороннем порядке. После многодневных попыток мне удалось 1 раз дозвониться в колл - центр, объяснить оператору ситуацию и свои требованию. это был единственный адекватный человек, с кем я за все время общалась - оператор Анастасия. Девушка перезвонила мне и заверила о возврате средств в течение недели. Подтверждение оплаты потребовали отправить ещё раз, что с предыдущей квитанцией сделали - неизвестно ( потеряли, не создали заявку - загадка ). Также оператор Вега несмотря на предъявлении мной паспорта ранее, не заменил мою фамилию в договоре. Несмотря на то, что я обратила на это внимание - реакции не последовало. Платеж был проведен ошибочно и заявка принята 1.07.И вот сегодня, 21.07, я обращаюсь в чат с вопросом когда будет возврат моих средств и получают ответ - в течение 30-45 дней с 15.07. Т.е. оператор Вега " профукал " мою первую заявку, украл мои деньги, и рассказывает о фактическом возврате в течение 60 дней. Резюме : при прочих равных вариантах, избегайте сотрудничества с оператором Вега. Клиенториетированность равна 0.

Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":

Катерино, добрий день! Нам прикро, що виникла така ситуація, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] про який номер рахунку йде мова. Ми все перевіримо та розберемося, що сталось з вашою першою заявкою

Рейтинг інтернет-провайдерів