Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Юрий (Київ)
19 лют 2023 17:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не могу не оставить очередной отзыв о моем, теперь еще более любимом провайдере Вега))) Менее месяца прошло с момента подключения, а мне сегодня позвонил представитель провайдера, и поинтересовался качеством услуг, и что по моему мнению могло бы быть лучше. Мне реально не на что жаловаться))) Интернет летает, служба поддержки клиента компетентна, качество услуги уже проверенно и при отключениях света, и оно не страдает! Провайдер Вега делает все для того, что бы потребителям услуги было комфортно и уютно. А еще, у меня есть особенный счастливый промо-код для клиентов Вега, который принесет Вам не только бесплатный интернет на два месяца, а и удачу во всех делах))) Промо-код 7771231.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Юрію, дякуємо за детальний відгук! Приємного користування!
Максим (Одеса)
16 лют 2023 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
16.73 Мбіт/c
Upload:
41.93 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1231880
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявка на подключения была выполнена удивительно быстро, но с первого же дня начались проблемы (кстати, подключали в три подхода - два дня не могли запустить PON-терминал, свет у нас в доме по графику) - скорость не поднималась выше 9 Мбит/c. Оставил заявку, пришёл мастер, вердикт - нужна замена терминала, но, увы, воскресенье на календаре и нужно ждать до понедельника. Ладно... Удивительно, конечно, когда тебе для подключения интернета в квартиру пять дней подряд ходят специалисты. После замены терминала скорость поднялась до 400, если измерять только тем приложением, что сказал мастер и только на те серверы, что сказал мастер. Ну, потому тариф и называется "Гигабит", что скорость аж 400 Мбит/c. Ладно. К вечеру было уже 120 Мбит/c. Далее уже если поднимается до 100 Мбит/c, то уже радуемся. За месяц попыток использования интернета от этого провайдера сегодня шестой (шестой раз за месяц) проблемы с интернетом! То есть, если бы не мой второй провайдер на витой паре, я бы 1/5 дней сидел бы без интернета! Оплата помесячно, как вроде, нет никаких проблем. Интересно, если в магазине покупателю продать 80% товара, даже дешёвого, но взять оплату полную, то покупателя это возмутит? Отдельная радость - дозвониться в службу поддержки - в среднем, 30 минут ожиданий. Ну, вам пообещают устранить в течении ТРЁХ рабочих дней (справедливости ради надо заметить, что устраняют быстрее). Операторы, чаще всего, довольно вежливы, почти всегда. Есть те, кто , например, не прощается. Не знаю, этикет важен в обращении в ТС, или уже нью-эйдж нашего времени так не делает. Бесят их дурацкие приветствия, типа, "намалюю вам посмишку", когда у тебя интернет не работает, а срочно нужно, и улыбка может быть только саркастической, но это уже личное моё восприятие. Дополнительные звёздочки в моей оценке провайдер получил за низкий тариф, хотя я согласен был платить дороже, это не было критерием выбора, и за "дополнительные услуги", которыми я не пользуюсь. Также удовлетворён ли я службой поддержки? - Проблема дозвониться, к операторам претензий особых нет. Удобно ли реализован процесс подачи заявки на подключение? - Звонишь и оставляешь, неудобно то, что тебя обманывают, обещая то, чего по факту не получишь. По поводу тарифа - для обещанных скоростей - это очень дёшево, но для фактических - соответствует поговорке про юшку из дешёвой рыбки. Обещание работать во время отключения тоже оказалась не совсем правдивой - часов через 6-8 интернет у вас отвалиться, проверено было 26.01. Моё личное мнение - если нужен стабильный интернет, то этот провайдер не может. Если нужно дёшево и без претензий на качество, скорость и частоту отвалов интернета - можно подключать. Но лично у меня осталось стойкое мнение, что меня обманули - там на сайте глупая переключалка с машинкой и тезисами, как я потеряю "раздратованнисть" при подключении к Веге, а на деле - у меня никогда не было столько "раздратованности" по отношению к провайдерам, как после подключения к Веге. Итог: подключают быстро, скорость и близко не валялась от обещанной, стабильность - вызывает вот ту "посмишку" о которой выше. Если нет альтернативы и согласны на компромисс, или ищите недорогой - подключайте - большую часть времени интернет работает. Подчеркну, что не призываю и не отговариваю, только делюсь личным опытом месячных отношений с провайдером, в ТС которого за этот месяц я позвонил кратно чаще, чем за 6 лет провайдеру на моём старом адресе. Вероятно, не у всех клиентов Веги всё так, как у меня. Возможно, мой комментарий поможет кому-то не разочароваться, а, возможно, поможет Веге стать лучше.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Максиме, добрий день! Дякуємо вам за детальний відгук, для нас є дуже важливими всі моменти, які ви описали, тож ми передали відповідну інормацію колегам з різних відділів для покращення рівня клієнтського досвіду. Щодо самої роботи послуги, бачимо в системі, що є проблема, яка на контролі у технічних фахівців і є відкрита заявка. Найближчим часом колеги все виправлять, перепрошуємо за такі незручності
Osirius (Одеса)
16 лют 2023 01:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.15 Мбіт/c
Upload:
96.19 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1234609
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Первые пару недель я очень радовался, что подключился к Веге. Но потом моя радость прошла. Вот уже 4й вечер подряд, в 20:00-22:00 наблюдаются проблемы с сетью, потеря пакетов 10-25%, после чего сетка падает и не работает около 1-1,5 часа. Заявку подал, но реакции на неё - нет. До технической поддержки дозвониться очень тяжело, нужно ждать очень долго в очереди - не менее 30 минут (алло, наймите сотрудников больше). Очень разочаровался данным провайдером и скорее всего буду возвращаться на Бриз и ждать там очередь GPON.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Євгенію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук, ми перевірили всю інформацію і маємо дані, що колеги зв'язувались з вами сьогодні щодо коректності роботи послуги і наразі все працює добре. Будь ласка, якщо потрібно буде вирішити ще якесь питання, відразу пишіть у чат на сайті або нам на пошту [email protected]
Александр (Одеса)
15 лют 2023 23:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.73 Мбіт/c
Upload:
16.5 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1227129
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вечер, так скорость падает чуть ли не до нуля... Так еще и потери пакетов, причем процент доходит до 50 Мбіт/с. Глубокой ночью скорости поднимаются (подключение проводом, не по вифи).
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо, що повідомили про проблему і вказали номер рахунку, беремо інформацію в роботу. Перепрошуємо за тимчасові незручності
Оксана (Одеса)
15 лют 2023 18:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
659263
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявка на Gepon не выполняется с декабря месяца #609300. Ответ: вы не новый клиент. Это хамство.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Оксано, добрий день! Ми проінформовані про цю ситуацію і вже розбираємось у ній. Просимо вибачення за очікування і в жодному разі наші колеги не хотіли вас образити відповіддю щодо термінів
Юрий (Київ)
15 лют 2023 08:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился вчера, интернет летает? С момента моей заявки на подключение и само подключение прошло два дня? Мастера подключающие провода и роутер справились со своей работой за 30-40 минут. Я очень доволен))) Мой промокод 7771231 не только подарит Вам 2 месяца бесплатного интернета, а и принесет удачу?? Даже в моей комбинации цифр промокоды Вега лучшие!❤️
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Юрію, дякуємо, що поділились думкою. Приємного користування!
Аноним (Київ)
14 лют 2023 14:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
51.02 Мбіт/c
Upload:
32.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет стабильно пропадает раз в пару часов на несколько секунд, в техподдержку или оператору дозвониться и дописаться нереально. По телефону автоответчик просит написать в чат, в чате пишут, что по моей проблеме нужен оператор, но он сейчас занят. Мастера, которые подключали, говорят, что оператора всего 3, и они тоже недовольны и не могут решить проблемы оперативно, если нужно что-то по клиенту узнать.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Щоб детально у ній розібратись і все виправити, нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. Чекаємо на ваше повідомлення!
Роман (Одеса)
13 лют 2023 14:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сутки с Вега, пока всем доволен) Интернет работает, при отключении света. От момента подачи заявки до подключения, прошло около недели, за что максимально благодарен, т.к многие знакомые сейчас ожидают по несколько недель, а то и месяцев. Специалист подключил все максимально быстро и аккуратно. Да, дозвониться сейчас действительно тяжело, но такая ситуация на данный момент, с большинством провайдеров, та и это ожидаемо. В чате, на сайте отвечают быстрее, приветливые и отзывчивые операторы.Буду рекомендовать друзьям.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Романе, дякуємо, що поділились думкою. Приємного користування!
Nastia (Львів)
13 лют 2023 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всім привіт! Тримайте промокод від Вега 7762666. На вихідних підключила оптіку, начебто все добре, працює.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що поділились думкою! Приємного користування!
Павло (Київ)
11 лют 2023 12:22
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1219142
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сервіс на самом низькому рівні, менеджери, консультанти нічого не знають і тільки дурять, подають різну інформацію. Зняли з особистого рахунку 900 грн. і не хочуть повертати, за роутер який вони мені не встановлювали, зворотнього зв'язку не дають, всім там пофіг на уже існуючих клієнтів!!!
Дмитро (Київ)
09 лют 2023 12:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення
Download:
191.63 Мбіт/c
Upload:
179.57 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1238260
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся другий день. Враження непогані. Правда десь два місяця чекав на підключення, так як не було покритя. Для мого району в Києві просто знахідка. Всі інші провайдери протягнули свой ліній 10-15 років тому, і не працюють без світла. Навіть думав підключити Укртелеком але сказали що з мого будинку вкрали кабель, і відновлювати мережу не планують. Мобільна мережа лягає за 40 хв. після відключення світла. Так що вега для мене необхідність щоб залишатися на зв'язку. Можу рекомендувати. Також є промокод на безкоштовний місяць інтернету: код: 7754390. Як це працює? 1. Ти передаєш код сусіду. 2. Сусід підключає Gigabit та вводить код при активації в Особистому кабінеті. 3. Кожен із вас отримує місяці безкоштовного Інтернету!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, дякуємо за детальний відгук :) Приємного користування!
Іван (Одеса)
08 лют 2023 15:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
№ 1197803
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не один номер телефона в разделе контакты не отвечает, техподдержки нет от слова совсем, вы что издеваетесь над людьми. Все операторы заняты на линии по 10 минут и никогда за 3 месяца никто не ответил и не перезвонил!!! Вы худшая компания с которой доводилось иметь дело! Интернета нет больше 3х месяцев и за все эти 3 месяца не удалось связаться с горячей линией НИ РАЗУ! Надеюсь люди читают отзывы и не сделают ошибку связавшись с вами!!!! Для вас понятие "договор на оказание услуг" не более чем кусок бумаги! Честно говоря жалко этот листок бумаги который был потрачен на договор с вами!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Іване, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, за цією адресою дійсно була аварія, але наразі вона вже виправлена.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кайдаки)
08 лют 2023 08:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Download:
278.96 Мбіт/c
Upload:
628.31 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проблеми що існували вирішили. З'ясувалося що неналежним чином працював абонентський термінал. Після його заміни - все Ок.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що повідомили про вирішення проблеми! Приємного користування!
Аноним (Київ)
08 лют 2023 01:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Долгое подключение, скорость и стабильность интернета отличное + автономность. Бесплатные месяцы интернета по промокоду 7703936.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що поділились думкою! Наразі дійсно є черги через великий попит, але наші колеги підключають у максимальному темпі, щоб кожен був на зв'язку попри відсутність світла. Приємного користування!
Наталія (Львів)
07 лют 2023 21:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий провайдей. Зараз підключений інтернет по технології Ethernet, відмовостійкість нульова, якщо не від‘ємна((( практично відсутній інтернет в квартирі. Подала заявку на оптику, заявлені 45 днів пройшло, мільйон дзвінків зі скаргами, нуль реакції і відсутній зворотній зв'язок. В жодному разі не рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Наталю, нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження. У нас дійсно зараз велике навантаження , просимо вибачення за очікування. Щоб ми могли виправити його надішліть нам на пошту [email protected] адресу на яку замовляли послугу та контактний номер телефону, і ми перевіримо статус заявки. Також вкажіть діючий номер особового разунку чи договору, щоб фахівці перевірили роботу сервісу.
Аноним (Дніпро)
07 лют 2023 17:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Автономность работы в условиях отсутствия электроэнергии. Без сомнений это 100% тный +, т.к остальные провайдера и местная сотовая связь лежит... Единственный способ оставаться на связи в нынешнее тяжкое время. Всем добра.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дуже дякуємо за відгук! Наші фахівці дійсно роблять зараз все можливе, щоб тримати зв'язок! Переможемо разом!
Ирина (Одеса)
06 лют 2023 17:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер отвратительный. Интернет пропадает ежедневно. Причину того, что каждый день нет интернета представители этой компании назвать не могут. Они только надеятся, что интернет сегодня будет. Заявки принимают, а действия никакие не предпринимаются для решения проблем. Не советую.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Ірино, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Щоб детально у ній розібратись і все виправити, нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. Чекаємо на ваше повідомлення, тихого мирного вечора!
Сергій (Львів)
05 лют 2023 17:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.93 Мбіт/c
Upload:
90.78 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
833649
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь вже багато років. Якістю інтернету задоволений цілком. Якихось особливих проблем не пригадую, а якщо і були, то короткочасні. Хто вирішить підключитись, можете отримати за акцією місяці безкоштовного Інтернету! Ваш персональний код: 5218308. Як це працює? 1. Ти передаєш код сусіду. 2. Сусід підключає Vega та вводить код при активації в Особистому кабінеті. 3. Кожен із вас отримує місяці безкоштовного Інтернету! На жаль не працює інтернет коли немає електрики, а GPON в мому будинку за словами провайдера немає. Доведеться шукати альтернативний варіант для підключення, тому, що доводиться працювати з дому, а без інтернету ніяк. Не хотілось би прощатись з Vega, і можливо деякий час буду користуватись двома провайдерами, коли підключаюсь до енергонезалежного провайдера. Щоправда довго оплачувати послуги двох провайдерів навряд буду. Якщо новий провайдер не розчарує, то доведеться прощатись. Vega, думайте :)
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Сергію, вітаємо! Ми вже думаємо і активно займаємось цим питанням :) Дякуємо вам, що поділились враженнями від користування, для нас цінно отримувати зворотний зв'язок від клієнтів, які разом з нами багато років.
Виктор (Одеса)
04 лют 2023 00:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Недавно подключился к Веге,заявку обработали в течении 2х недель,ребята пришли всё сделали,пользуюсь три недели,полёт нормальный. Кто подключился можете ввести промокод 7746082 и получите 3 месяца интернета в подарок. ;)
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Вікторе, дякуємо, що поділились думкою! Приємного користування!
Анонім (Київ)
02 лют 2023 20:28
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка!!! Как к вам вообще дозваниваться??? Наймите наконец больше операторов!!! Пропал инет, просто сиди и жди, звонить БЕСПОЛЕЗНО! Возьмите в привычку обслуживать, а не просто брать деньги! Гигабит это просто название, проседать будет до уровня почти в ноль особенно вечернее время! По "качеству" обслуживания наверное на ровной с Волей... Будущим клиентам - цените свои нервы и время.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шновний абоненте, нам дуже прикро, що Ви не змогли зв'язатися з підтримкою. Зараз дійсно додзвонитися трохи важче через велику кількість звернень. Але в нас є інші канали комунікацій, де навантаження менше, Це чат на сайті vega.ua або через особисті повідомлення сторінки https://www.facebook.com/internetgigabit. Ми радо б вже почали розбиратися з вашою ситуацією, але ви не вказали номер особового рахунку. Ми завжди готові допомогти і відкриті до спілкування. Якщо проблема актуальна дл оперативного вирішення можете написати нам на [email protected]
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг