Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Аноним (Одеса)
18 жовт 2021 23:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разрывы делают ровно в 23.00 чтобы нельзя было обратиться в поддержку. За этот месяц второй обрыв. Хоть бы извинились.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук та час, який ви виділили для його написання. На жаль, ми не можемо перевірити, чи ви є нашим клієнтом, адже ви не залишили номера рухунку та відгук написаний з іншого провайдера. Якщо ви є нашим клієнтом, то напишіть нам на пошту [email protected], ми все вирішимо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Lyganskiy (Миколаїв)
18 жовт 2021 22:56
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный сервис, скорость далеко от обещанной, постоянно пропадает, уже поставил все мощное оборудование и все равно качество интернета как и услуг отвратительное.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук та час, який ви виділили для його написання. На жаль, ми не можемо перевірити, чи ви є нашим клієнтом, адже ви не залишили номера рухунку та відгук написаний з іншого провайдера. Якщо ви є нашим клієнтом, то напишіть нам на пошту [email protected], ми все вирішимо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
18 жовт 2021 11:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Из минусов этой кампании самые большие это: 1) внезапные подорожания тарифов, без какой либо причины и уведомления, просто бац и теперь нужно постфактум платить больше, у тебя даже не спрашивают согласия. 2) Личный кабинет и услуги - все сделано настолько криво что в этом кабинете черт ногу сломит, нечего непонятно и делалось явно на отвали. 3) техподдержка - это самое отвратительное что есть в этом провайдере. Проблемы решают нехотя, клиент не может не как узнать причины неисправностей, когда их решат и другие вопросы. Тебя могут спокойно оставить без интернета на 3-4 дня и это для них нормально. Внутренней коммуникации у них тоже нет. Операторы полностью бесполезны и не в состоянии ответить не на один вопрос связанный с той или иной неисправностью. С тех поддержкой связь тоже не предоставляют. Все всегда сводится к " ожидайте вам перезвонит техник" - но эти техники ни исправлять проблемы ни перезванивать не собираются.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук та час, який ви виділили для його написання. На жаль, ми не можемо перевірити, чи ви є нашим клієнтом, адже ви не залишили номера рухунку та відгук написаний з іншого провайдера. Якщо ви є нашим клієнтом, то напишіть нам на пошту [email protected], ми все вирішимо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Семиполки)
15 жовт 2021 02:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество обслуживания, ужасное качество интернета. Был взят в аренду роутер - мастер, который пришел его установить "взял не тот" и предлагал купить роутер принесенный им. Мол, остальные, которые под аренду закончились и если не куплю, то установит временно этот. При этом абсолютно неуважительное панибратское отношение к клиенту. Через неделю пришел менять - с утра позвонил сказал через час подойдет-подошел в итоге почти через 4. При этом абсолютное неуважение к чужому дому-вместо того, чтобы попросить освободить нужное для работы место (хотя его было достаточно) кидает свои вещи на лежащие на столе, позволяет себе трогать и переставлять чужие вещи. И после этой "переустановки" интернет стал работать до невозможного. Тариф 100 Мбит/с, а выдает в лучшем случае 70,50 Мбит/с, а то и до 1-го доходит. В поддержке только обещают исправить и что перезвонят (и так неделю!) На деле, просто присылают сообщение что все работает и починили. Вот только ничего не исправляют!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.
Анонім (Львів)
07 жовт 2021 10:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Працювати нормально важко. Ввечері особливо. При завантаженні сторінок з інтернету часто завантаження не відбувається, приходиться часто оновлювати сторінку.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.
Марта (Львів)
06 жовт 2021 09:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий інтернет. Вибиває і не дає змоги працювати нормально. Ввечері особливо.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.
Сергій (Київ)
04 жовт 2021 20:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.7 Мбіт/c
Upload:
70.83 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Розчарований в провайдері, якщо найблищим часом не виправиться ситуація то буду змушений міняти провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Сергію, дякуємо, що знайшли час та поділились враженням. Нам дуже прикро, що у вас така думка і ми хочемо її виправити. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо це питання.
Игорь (Одеса)
03 жовт 2021 13:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1198264
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никогда в жизни не сталкивался, с таким УЖАСНЫМ интернет провайдером! Техподдержка отсутствует вовсе. Дозвонится на горячую линию НЕ ВОЗМОЖНО! В чате на сайте будут отвечать одно и то же: «Заявка принята специалисты ведут работу». Интернета нет уже 7 дней!!! На этом «знакомство» с Вега, было закончено!!! Просто ужас!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Віктор (Одеса)
01 жовт 2021 21:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
57.11 Мбіт/c
Upload:
38.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає заявленній/нижче в 5 раз ніж заявлено: при Гб інтернеті-швидкість рівна 60 Мбит/с. Не рекомендую.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Вікторе, дякуємо, що знайшли час та поділились вашою думкою, це дуже важливо для нас. Щодо проблеми, описаної в коментарі, то вона є недопустимою і ми готові все оперативно виправити, щоб змінити вашу думку. Для цього напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого особового рахунку. Ми все вирішимо.
Елена (Бориспіль)
12 вер 2021 14:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.49 Мбіт/c
Upload:
19.27 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сами всё видите, при обещанной скорости 100 Мбит/с, имеем что имеем. Не смотря на то что измерялась скорость с телефона, всё равно очень плохие показатели. В службу поддержки порой не дозвониться.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановна Олено, дякуємо за ваш коментар. Зверніть, будь ласка, увагу, що міряти швидкість з телефону - некоректно, її потрібно міряти напряму через кабель. Нижче додаємо підказки, як це вірно робити:
1) Перед початком вимірювання перезавантажте роутер.
2) Якщо є сумніви щодо коректної роботи роутера, відключіть його та підключіться до кабелю.
3) Відключіть усі програми, які можуть споживати трафік: торренти, телебачення, антивіруси, VPN.
4) Перейдіть на сайт https://speed.vega.ua/.
5) Запустіть тест та очікуйте на його завершення. Під час тестування не відкривайте нових вкладок та не згортайте вікно.
6) Якщо отриманий результат нижче очікуваного, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо.
Олександр (Львів)
11 вер 2021 10:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вже тиждень чекаю на підключення після того як залишив заявку. Сказали майстер буде завтра від 18 до 20 год. Вже тиждень йде майстер, кожного дня кормлять сніданками, ми передали в тех. відділ вашу заявку й натому усе. Я вже готовий був готівкою на перед заплатити щоб прискорити процес але нажаль так не можна зробити, навіщо вам безкоштовне підключення якщо його потрібно чекати тиждень а можливо й більше, якщо після вихідних не підключать буду звертатись до конкурентів номер заявки на підключення 515010.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Маємо інформацію, що 16.09 вас вже підключили. Якщо це не вірно - напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected]
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Телекоммуникационная компания"
Фёдор (Одеса)
07 вер 2021 01:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1194481
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Была проблема с подключением. Затем провайдер что-то намудрил с акцией 3 бесплатных месяца и вместо обещанных 3 включил лишь 1 месяц. Были долгие переговоры со службой поддержки, в ходе которых была признана ошибка и вновь дано обещание включить 3 бесплатных месяца. Но провайдер снова не выполнил своих обязательств, отключив сегодня интернет. Не рекомендую данного провайдера вообще, вместо акции 3 бесплатных месяца я получил долг 400 грн. и не работающий интернет. Просто кошмар, впервые сталкиваюсь с таким наглым и вопиющим мошенничеством.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Федоре, дякуємо за коментар, знаємо про це непорозуміння та працюємо над вирішенням.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
александр (Київ)
03 вер 2021 20:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1196995
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техпідтримка відсутня АБСОЛЮТНО. Дозвонитися до кол-центру нереально. Залишив заявку, реакції НУЛЬ. Швидкість на вхід 70-80 mbps, на вихід 90-100 Мбит/с при заявленій у рекламі до 1000 Мбит/с. Дивитись IP-TV неможливо. Здається, що ця Вега діє за принципом піраміди МММ: існування за рахунок залучення нових клієнтів. В рекламі зазначалося, що перший місяць користування безкоштовний. Але, щоб інтернет запрацював, мене змусили сплатити 200 грн. Після того, як я на них "наїхав", кошти повернули, пояснив це "технічною помилкою"... Просто ЖАХ. Шахраї на ринку ІТ послуг.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо за коментар. Передаємо ваше звернення керівнику відділу обслуговування клієнтів, щоб вирішити це питання
Аноним (Одеса)
03 вер 2021 11:28
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. По несколько дней может не быть интернета. При
этом с техподдержкой даже поговорить нельзя, отвечает только автоответчик. Даже не думайте выбрать этого провайдера.
этом с техподдержкой даже поговорить нельзя, отвечает только автоответчик. Даже не думайте выбрать этого провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Федор (Одеса)
03 вер 2021 02:42
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1194481
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Выбрал подключение по акции 3 бесплатных месяца. Мало того, что обещанного подключения «за пару дней» пришлось ждать почти два месяца, так провайдер ещё решил обмануть и с данной акцией. Прошёл месяц и интернет пропал, хотя оператор уверял, что будет 3 месяца бесплатно. Данный провайдер завлекает клиентов акциями, а затем не выполняет обещанных условий, обманывая клиентов. Не рекомендую этого провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Федоре, дякуємо за ваше звернення. Ми вже передали його керівнику на опрацювання, оскільки такий випадок вперше - усі наші абоненти завжди отримували кількість бонусних місяців, яку ми вказували. Фахівці перевірять усі моменти за вашим рахунком та зв'яжуться з вами найближчим часом. Дуже прикро, що ви знайшли стільки недоліків після місяця користування, будемо виправлятись.
Анонім (Полонне)
02 вер 2021 09:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет просто паршивий за що ми платтм кошти 200 грн іртернет зовсім не грузить якщо так буде далі то переходитиму на інший інтернет буду всім казати що вега дуже паршивий інтернет вісне і не можна вийти ноудбук завісає ловить глюки моя оцінка 0 за неякісрий інтернет і паршивий або ви включаєте нормальний інтернет або ми ввдмовляємось ввд вега.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Одеса)
01 вер 2021 17:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.34 Мбіт/c
Upload:
3.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером с 2016 года, качество, откровенно говоря, ниже плинтуса. Сервис тоже хромает. В последнее время участились аварийные случаи на линии. Ужасный провайдер, по окончанию тарифа будем разрывать договор, знаем провайдеров намного лучше и с качеством всё в порядке.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.
Elvira (Одеса)
30 серп 2021 09:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый дерьмовый интернет провайдер! Постоянные аварии, постоянно пропадает интернет, невозможно дозвонится. Я надеюсь что вы прекратите свою работу потому что вы самые обычные мошенники!! Вы не знаете что такое качественный сервис! Тупая контора.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анастасія (Київ)
18 серп 2021 18:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шахраї!!! Не можна додзвонитись, всі номери лише з автоматичною програмою. Не користуємось послугами декілька років, не знаємо навіть, що за договір, а вони активно надсилають рахунки і ще й до суду позов пишуть про стягнення 26 000 грн.за всі роки!!! Акти не підписували за всі роки!!! Не надають інформацію про місце надання послуг, в ніяких орендованих офісах давно не перебуваємо!!!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановна Анастасіє, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Подвірки)
16 серп 2021 00:16
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1073068
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2016 года. До 25.07.21 особых проблем не возникало. 25.07.21 пропал интернет, как оказалось начали менять линию в поселке на оптоволокно. Никто об отключении не предупредил, добиться информации о сроках подключения невозможно. Но при этом продолжают активно списывать деньги со счета.С 257 грн на 25.07.21 осталось 98.9 грн 15.08.21.Получить информацию, сделать перерасчет добиться прекращения списания денег со счета крайне сложно. Написал в ЦПО в личном кабинете 29.07.21-тишина.Написал в чат-бот-отписки и выбрасывает из чата, не успеваеш написать вопрос и ответ. Написал на эл.почту [email protected] отправили назад в личный кабинет. Позвонил на горячую линию 10.08.21-пообещали решить вопрос-деньги продолжают списывать, интернета нет. Написал в Facebook(messenger)-звоните на горячую линию. Замкнутый круг без видимого конца. Хотите кучу проблем при недешевом интернете,на который через время Вас переводят без предупреждения-тогда Вам в Vega telecom.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Андрію, добрий день! Знаємо про вашу ситуацію, вчора оператор у приватних повідомленнях нею займався та повідомив вам, що за період відсутності послуги буде перерахунок. Нам дуже прикро, що виникли такі незручності, але ми, зі свого боку, надали відповідь на ваші питання та намагаємось як найшвидше вирішити проблему. Вибачте, будь ласка, за очікування. Завжди раді допомогти вам у приватних повідомленнях.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Бест Интернет"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг