Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Аноним (Київ)
21 груд 2022 17:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет постоянно отключается. Перехожу на телефон и обратно. Скорость низкая. Расторгнуть контракт проблема. В общем все плохо.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Анатолий (Київ)
20 груд 2022 11:09
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.49 Мбіт/c
Upload:
24.85 Мбіт/c
Договір:
1219493
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключившись до Вега, інтернет нормально пропрацював 1 день. Після подачі заявки на ремонт, в особистий кабінет прийшло повідомлення, що сервіс відновлено, хоча навіть ніхто не передзвонив. Після ремонту, швидкість замість обіцяної 1000 Мбит/с, навіть до 10 Мбит/с немає. Відео висне. На мої заявки ніхто нічого конкретно не відповідає-чекайте, питання вирішується.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Анатолію, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Аноним (Запоріжжя)
20 груд 2022 08:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер в истории человечества. Укртелеком по сравнению с ними просто идеальный провайдер. Постоянное отсутствие интернета (по 6-7 раз в сутки отключается). Мало того что к ним невозможно дозвониться, а если случилось чудо и вам это удалось, у них есть две отмазки: или это производятся работы, или же плановое отключение света (6 раз в день) что мало вероятно. Теперь по поводу скорости интернета ( когда он есть). Заявленной скорости (до 100 Мбит/с) нету и близко, в лучшем случае 15-20 Мбит/с.Ни в коем случае не подключайте этот интернет, даже бесплатно. Только зря потратите время и деньги.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Андрей (Одеса)
19 груд 2022 21:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
191.49 Мбіт/c
Upload:
276.88 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1670921782
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обещали гигабит, замерил тут скорость, показало 276 Мбит/с. Роутер ставили свой, написано гигабитный с торцевой стороны. Простоте понимаю как это работает, нужна консультация(
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Андрію, добрий день! Ми радо допоможемо, напишіть нам, будь ласка, у особисті повідомлення https://www.facebook.com/internetgigabit
Максим (Київ)
16 груд 2022 18:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставили заявку на подключение две недели тому назад, так ничего и не подключили (телефон для связи +380969640401).
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Одеса)
15 груд 2022 19:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1040001
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Погасил долг предыдущих жильцов, оплатил тариф, и вот как месяц просто напросто нету интернета! Настроил роутер по руководству с сайта, не работает. Позвонил в техподдержку, в первый раз сказали что проблем с их стороны нету, в остальные разы говорили что есть какая то проблема, как устранить то оповещать, до сих пор не оповестили и не работает, это ужас, думаю переподключатся на другого провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо, що повідомили про ситуацію та залишили ваш номер рахунку, зараз передамо звернення колегам для перевірки. Найближчим часом з вами зв'яжуться, перепрошуємо за незручності
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анна (Одеса)
11 груд 2022 23:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1225041
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня днем стала абонентом провайдера Вега, а уже вечером все перестало работать. Пол часа ждала на линии от оператора обратной связи (обещал уточнить у техподдержки), но так и не дождалась - через 30 минут звонок отключился и все. Колл-центр уже не работает, звоните завтра. Вот и весь сервис. Хотела себе интернет без света, а получила полное его отсутствие, хотя свет есть. Прошу связаться со мной в ближайшее время для расторжения договора.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Анно, добрий день, дякуємо за те, що детально описали ситуацію і вказали номер рахунку, вже передаємо всю інформацію керівнику, щоб колеги виявили в чому проблема і все вирішили. Ми дуже цінуємо вашу довіру, тож обіцяємо, що докладемо максимум зусиль, щоб сервіс вас більше не засмучував.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Алексей (Дніпро)
10 груд 2022 21:10
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет скорости!!! При подключении на прямую через шнур от терминала к ноутбук, скорость составляет до 250 Мбит/с, через вай фай 50-70 Мбит/с!!! Где во всем этом заявленная вами скорость до 1 Гбит/с. При тестировании пользовался сайтом спид тест, сервер OL.DP.UA., при этом на сервере Харькова скорость составляет 700+. Подключили интернет 06.12 скорость при сдаче на том же спид тесте была 730-750 Мбит/с. С 07.12 скорость Упала до 300 Мбит/с, 08.12 скорость 305-400 Мбит/с, 09.12 это вообще трэш мин 49 Мбит/с максимум 213 Мбит/с и это все на ПРЯМУЮ ОТ ТЕРМИНАЛА ЧЕРЕЗ ШНУР В НОУТБУК!! Роутер купил у Вас!!! Вечер пятницы +\- 20.00-20.30 ( время) через вай фай скорость «скоростного» интернета вега составила 9,24 Мбит/с, после 23,00 скорость 2.50 Мбит/с и кол центр работает до 23:00 ( заявки не принимает т.к. рабочий день закончился). После интернет перестал вообще что нибудь загружать! Вопрос- как это может быть, при заявленной скорости. Факт выше!!! Параллельно подключен инет 100 Мбит/с, скорость через вай фай составила 45 Мбит/с, через старый роутер. Как такое может быть??? В связи с выше изложенным мне необходима скорость которая заявлена провайдером 1 Гбит/с. Такую потерю не принимаю! Просьба переключить меня к серверу к большей скоростью или исправить проблему на текущем сервере!!! Жду Обратную связь с конкретным решением данной проблемы! Заранее спасибо!!!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олексію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять
Артем (Дніпро)
09 груд 2022 22:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Залишав декілька заявок на підключення онлайн і декілька разів намагався додзвонитися. За три тижні ніхто не передзвонив. Комутаційний бокс висить в під’їзді.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Одеса)
08 груд 2022 15:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой сервис, дозвониться невозможно. Работа компании неудовлетворительна. Хотелось бы получить информацию хотя бы какую-то.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Володимире, добрий день! Дякуємо за ваш відгук, якщо вам не вдалось поспілкуватись з якохось причин з оператором на гарячій лінії, будь ласка, напишіть нам у Фейсбук, ми завжди готові допомогти та надати всю потрібну інформацію. Чекаємо на ваше звернення :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
катя (Київ)
08 груд 2022 12:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1216282
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
26/11 я тут писала, що немає інтернету пару днів. і хтось від осені провайдера відповів що все пофіксили. Але це БРЕХНЯ. Вега - найгірший досвід не дише серед провайдерів, але й б-яких сервісів який я зустрічала. пройшло 2 тижні - інтернету немає!!! 2 тижні!!!! І чому саме - ніхто не може відповісти. Бо підтримка клієнтів спроможна лише на «ми бачимо вашу заявку, коли буде відремонтовано не знаємо». Як так можна працювати - не розумію.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Семиполки)
08 груд 2022 08:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернету немає тижнями, а гроші ви з особового рахунку знімаєте. За що ви їх знімаєте, якщо послугу не надаєте? Якщо так піде далі, буду шукати куди звертатись щоб ви несли відповідальність за порушення договору і ненадання послуг. Як шахраї якісь. Особистий кабінет весь забитий повідомленнями про поломки мережі, майже кожен день, по кілька поламок за день, сотні повідомлень. Цирк якийсь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Павло (Семиполки)
06 груд 2022 14:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
582180
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета не було 6 днів і не ввімкнули б, якби не звернувся в техпідтримку. Тепер знов нема інтернету вже 4 дні. Мені що кожен раз звертатися щоб ви мене підключили? Постійні поломки на лінії. Жахливий інтернет провайдер. Номер договору: 1210941.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Павле, добрий день, ми проінформовані про цю ситуацію, вже перевіряємо та виправляємо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Чернігів)
05 груд 2022 13:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К этому провайдеру вообще реально подключиться? Неделю назад подал заявку на подключение через сайт — в итоге тишина. Ладно, сам решил позвонить — идёт третий день попыток дозвониться. В сутки, как минимум раз 5 звоню по 10 минут ожидая. Каждый новый час звоню в надежде на ответ, вдруг у них свет отключили и наверняка попаду в рабочий диапазон, но нет, в итоге слышу музыку. Такое ощущение, что в этой компании нет сотрудников или сидит один человек, который за всех отдувается. Придется подключаться к другому провайдеру! Если вы смогли дозвониться до Веги, то вы везунчик, срочно покупайте лотерейный билет!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, добрий день. Наразі на операторів контакт-центру велике навантаження через заявки на підключення інтернету, який працює без світла. Ми перепрошуємо за це і нагадуємо, що маємо інші зручні канали для зв'язку, як от чат на сайті та особисті повідомлення на офіційних фейсбук-сторінках. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація і ми просимо вас написати нам через один з цих каналів, якщо вас цікавить підключення. Дякуємо вам за звернення, тихого дня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Oleksandr (Чорноморськ)
05 груд 2022 01:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1206768
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, в мае-июне подключился к Веге по технологии gpon, зная что данная технология работает без электричества, предварительно установил у себя мощные ups, чтоб доступ к сети был постоянно. Сейчас сама Вега рекламирует свой сервис, как работающий без электричества, но это обман. Электричество есть, Веги - нет! Как работать удаленно - не понятно! Вы сначала обеспечьте дополнительным питанием свое активное оборудование, хотя б на три дня, а потом уже запускайте рекламу об интернете, который якобы работает без электричества. А так, выходит Вега включается в 6 утра, работает где-то до 11, а потом в 6 вечера и работает до 12 ночи. Я все понимаю, отключения света где размещается ваше активное оборудование, но решить это можно резервным питанием! Если не можете предоставить услугу, не рекламируйте ее!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, добрий день! Дякуємо за ваш коментар, ми намагаємось забезпечити всі наші станції джерелами альтернативного живлення, зараз очікуємо на новий генератор для Чорноморська, але він затримується на доставці
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Дмитрий (Одеса)
04 груд 2022 22:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Особо не надо ничего писать,просто заходишь в личный кабинет и там видишь череду поломок на линии,каждый день...то есть починить до конца не могут. Свет дают на 4 часа и тут главное чтобы совпало с 2 часами интернета. С понедельника поеду в офис отказываться от таких услуг. И другие комментарии точно такие у всех он так работает. Никто пересчитывать и возвращать деньги не будет, так очень удобно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Дитер (Одеса)
30 лист 2022 20:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключался к этому провайдеру почти 8 лет назад, за очень большие деньги!!! первое время был действительно неплохой провайдер, но в последние годы очень сильно испортились. Интернета в данный момент нет ни со светом ни без света, постоянная авария на линии, дозвонится до оператора тот ещё квест, писать в час бот также бесполезно, псевдо аварии на линии устраняют очень и очень долго, по 3 суток при этом абонплату никто не пересчитывает и не отменяет!!!! С этим провайдером не возможно ни работать в интернете ни ребенку дистанционно учится. Желаю вам как можно скорее самоустраниться с рынка предоставления услуги интернета, так как вы не ориентированы на клиента, а только на обмане и мошенничестве.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Антон (Київ)
29 лист 2022 15:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ого, всі пункти 1 зірочка) все по факту...кол центр не працює. Час очікування більше 30 хв... Час підключення вже 6 тиждень... Ціна вище ніж у конкурентів + є розуміння що і така підтримка (навіть трейс не знають, це навіть не студент 1-го курса).
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
катя (Київ)
26 лист 2022 11:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1216282
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешла на вегу через їхні заявки про роботу інтернету при відключенні світла. Другий день інтернету нема при наявності світла. Служба підтримки (відповідь якої кожного разу треба чекати мінімум 10 хв) нічого не може сказати крім «бачимо проблему, вибачаємось, коли можуть відремонтувати не знаємо». На 4й дзвінок відповіли, що поломка у них ліквідовується до 3-х днів. Якби я працювала так, як вега, у мене б вже не було роботи.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Катерино, на жаль, на лінії була серйозна аварія, але колеги вже все відновили, повірте, ми дійсно робимо максимум, але іноді через інші обставини відновлення займає більше часу, ніж хотілося б
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Валерій (Київ)
25 лист 2022 22:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
76.43 Мбіт/c
Upload:
3.58 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1197160
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету не відповідає заявленій. Але працює без світла в домі якщо підключити окреме живлення для обладнання в квартирі.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Валерію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг