Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Александр (Кривий Ріг)
14 серп 2016 23:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
5.27 Мбіт/c
Upload:
5.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вставлю и свои " 5 копеек". Провайдера не рекомендую, есть варианты берите другой. Постоянные проблемы с интернетом, то он есть то нету, то скорость падает ниже плинтуса, потеря пакетов. Есть одно время когда интернет работает как положено это с 00:00. Вот честно хочется что бы все работало как положено и жалобы были ну хотя-бы раз в месяц, а так раз 15 за месяц просто припекает от такого отношения. Проблемы решаются так, звонок в техподдержку оставляю заявку и наблюдаю за скоростью, в течении 5-10 минут проблема исчезает, они даже мне не перезванивают узнать все ли нормально. Но проблемы все появляются снова и снова, такая процедура с звонком, помогает когда как, когда на 2 часа когда на 1-3 дня. Когда пропадут проблемы тогда поменяю свое мнение. А так что есть то есть.
Аноним (Лозуватка)
12 серп 2016 09:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.48 Мбіт/c
Upload:
6.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная скорость 10 Мбит/с, имеем то, что имеем! Ув. жители Лозоватки, не радуйтесь раньше времени... Первые месяцы и у нас скорость была даже чуть выше заявленной. Затем начался цирк, для начала они сами переписали условия тарифа, не 10 Мбит/с, а до 10 Мбит/с. Теперь под это условие попадает любая скорость, ниже 10 Мбит/с, а оплачиваем за 10 Мбит/с. Они теперь этим (до 10 Мбит/с) прикрываются. Скорость, комментарии, ответы можете тут почитать за последние пол года. А скорость...просмотрите также тут, в отзывах. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Анонім (Лозуватка)
12 серп 2016 07:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
12.43 Мбіт/c
Upload:
11.17 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. В Кривом Роге провайдеров и интернета уже девать некуда. У нас в Лозоватке за один год работы сделали больше чем огромный Укртелеком. Всем рекомендую. Так держать.
Аноним (Лозуватка)
04 серп 2016 07:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.11 Мбіт/c
Upload:
6.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
АУУУУУУУУУУУУУ!!! Где заявленная скорость 10 Мбит/с? Ув. директор, где реализация Вашего обещания быстро всё исправить?
Аноним (Лозуватка)
03 серп 2016 09:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.7 Мбіт/c
Upload:
5.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что там у вас со скоростью? Ребята, мы платим за 10 Мбит/с, а не за 4-5 Мбит/с. Или без гранатки в трусишки уже не обойтись? НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Аноним (Лозуватка)
02 серп 2016 13:28
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.71 Мбіт/c
Upload:
6.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну если из заявленных 10 Мбит/с, 4-5 Мбит/с не норма, то 6-6,5 Мбит/с норма??? Хватит уже трёп разводить, предоставляйте качественно услугу!!!
Аноним (Жовті Води)
10 лип 2016 20:20
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.61 Мбіт/c
Upload:
5.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну молодцы, сейчас уже так просто и не дозвонишься в тех. службу, и перезванивают со скрытых номеров... Вероятно, для удобства своих абонентов. Где заявленная в тарифе скорость 10 Мбит/с? В тех.службе сказали, что так и должно быть, оплачивать 10 Мбит/с, а получать 4-5 Мбит/с. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Відповідь представника ІСП "HLink":
Автоответчик настроен для оптимизации работы с абонентами, скрытые номера используются для того, что звонки поступали на единый номер (а не на пол-десятка разных). Каждое обращение фиксируется в базе данных — не проблема уточнить, кто из сотрудников вводит Вас в заблуждение и утверждает, что для тарифа 10 MB нормой является 4-5 MB — это неверно.
Аноним (Лозуватка)
27 трав 2016 09:13
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
9.76 Мбіт/c
Upload:
7.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Платим за 10 Мбит/с, не имеем даже до 8 Мбит/с. Граждане, отвечающие на наши отзывы здесь, какая ещё нужна конкретика, когда все жалуются, всё написано? Пока не можем рекомендовать никому этого провайдера.
Аноним (Лозуватка)
14 трав 2016 07:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
11.74 Мбіт/c
Upload:
10.84 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброе утро! Анонимом не я подписываю, а система! Сегодня скорость есть и к Вам сразу поменялось отношение в хорошую сторону... Если так будет всё время, то РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Аноним (Кривий Ріг)
12 трав 2016 00:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.76 Мбіт/c
Upload:
8.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ув. представитель, отвечающий на наши комментарии!!! Обратите внимание на комментарии на указанную в них скорость и дата там есть!!! Какая вам ещё нужна конкретика? Человек платит за 10 Мбит/с, а получает 2-8 Мбит/с!!! При обращении в тех.службу по этому вопросу, ваши "специалисты" сразу рекомендуют переустановить виндовс, пользоваться торрентом и т.д... Они у вас телепаты или ясновидящие по проводам??? Или они, кроме этих двух советов ничему не обучены??? Не зная и даже не спросив, тех. характеристик моего компьютера, когда и что на нём установлено, сразу начинают давать такие советы. Отсюда и возникает вопрос о компетентности. Да, с Андреем по телефону общались по вопросу скорости, объяснил, заверил. В течении недели мониторим скорость, если ниже заявленных 10 Мбит/с, обращаемся в отдел по защите прав потребителей, со всеми вытекающими (ничего личного, за свои деньги — качественную услугу).
Відповідь представника ІСП "HLink":
Внимание на скорость и дату, конечно, обращаю. А ещё обращаю внимание на надпись «Аноним» возле отзыва. В крайнем случае, если по телефону не удаётся вопрос решить, а в комментариях адрес оставлять вряд ли кому охота, напишите письмо на электронный адрес поддержки со своими данными.
Аноним (Лозуватка)
07 трав 2016 16:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.68 Мбіт/c
Upload:
8.57 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендуем!!! Ещё осенью всё было в порядке, сейчас полный ужас!!! Обратите внимание на жалобы в работе техподдержки!!! Наберите специалистов, а не клоунов-школьников!!!
Відповідь представника ІСП "HLink":
Если нужно решать технические вопросы, то нужна конкретика, а не эмоции. Будьте добры, позвоните, напишете письмо на электронную почту или ещё каким-то образом дайте нам знать, в чём заключаются проблемы. Все контакты есть в договоре.
Аноним (Кривий Ріг)
05 трав 2016 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
1.05 Мбіт/c
Upload:
6.1 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При обещанной скорости в 50 Мбит/c сами видите, что имею. :) Раньше таких проблем не было. Все остальное устраивает.
Відповідь представника ІСП "HLink":
На момент отзыва, были проблемы со скоростью из-за проблем на магистральном канале у наших провайдеров. Проявилось это также у других операторов по Украине. Проблема была устранена, на данный момент скорость должна соответсвовать ТП. Если это не так, прошу Вас дать знать об этом службе техподдержки.
Аноним (Лозуватка)
04 трав 2016 07:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.79 Мбіт/c
Upload:
5.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну и где, оплачиваемая мною, заявленная в тарифе скорость? НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Вместо устранения проблем, постоянно советуют торренты, переустановку системы... Андрей, наведите порядок!?!?!?
Відповідь представника ІСП "HLink":
Хотелось бы уточнить детали проблемы, начиная с адреса. Если проблема есть, то будем устранять. Номера телефонов у вас есть — звоните.
Аноним (Кривий Ріг)
28 квіт 2016 20:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.79 Мбіт/c
Upload:
2.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Андрей (директор), замените своих людей из службы техподдержки, или научите их вести себя корректно! Скорость скачет, они не объясняя ничего при обращении, хамят, трубку бросают.
Відповідь представника ІСП "HLink":
Для разрешения вашего вопроса нужны дата, время обращения и адрес.
Аноним (Кривий Ріг)
15 лют 2016 19:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.67 Мбіт/c
Upload:
5.03 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Маленькая скорость. Но в сельской местности другой альтернативы нет. Приходится пользоваться.
Відповідь представника ІСП "HLink":
Спасибо за отзыв. Если у Вас есть предложения или пожелания по улучшению нашей работы, сообщите нам, пожалуйста, по одному из номеров телефонов, которые указаны в договоре.
Аноним (Кривий Ріг)
12 лют 2016 18:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.74 Мбіт/c
Upload:
9.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По 12-13 часов отсутствует интернет, оплата не пересчитывается. Плата за 10 Мбит/с, но скорость не дотягивает. На обращение по скорости никто не реагирует. Не рекомендуем.
Відповідь представника ІСП "HLink":
К сожалению, каждый провайдер сталкивается с техническими проблемами, которые не удаётся устранить быстро. Вполне может быть, что у Вас не было интернета 12-13 часов из-за подобных неполадок; мы делаем всё, чтобы минимизировать подобные проблемы. По поводу оплаты — обращайтесь в наш абон. отдел, номер телефона есть в Договоре. Наши сотрудники никогда Вам не откажут в перерасчёте, если на то есть основания. А скорость в 9.74/9.28 Мбит/c вполне соответствует ТП 10Mbps — не нужно забывать о погрешности измерения скорости.
Сергей (Кривий Ріг)
08 лют 2016 21:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.77 Мбіт/c
Upload:
8.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость постоянно ниже указанной. Очень большое сомнение вызывает компетенция сотрудников службы техподдержки (хамство, грубость, не понимание вопроса, с которым к ним обращаешься). Очень высокие тарифы за такую хамскую услугу. Из за отсутствия альтернативы, приходиться пользоваться услугами этого интернет-провайдера... Поэтому и не рекомендуем!!!
Відповідь представника ІСП "HLink":
Спасибо за Ваш отзыв. По конкретным техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста в службу тех. поддержки. Будем рады конкретным предложениям по улучшению качества предоставляемых нами услуг.
Аноним (Кривий Ріг)
17 серп 2015 13:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Відмінна якість послуги, постійно покращується спілкування з клієнтами, йдуть на поступки. Однозначно — так!
Аноним (Лозуватка)
13 серп 2015 10:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую всем. Провайдер постоянно совершенствуется, качество услуг заметно растет. Кроме того взяли курс на оптоволокно, а за этим будущее.
Дима (Кривий Ріг)
19 бер 2015 11:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером уже более полугода. Ко мне от их сервера лежит оптика, поэтому качество интернета на уровне. Скорость соответствует заявленной, хотелось бы больше, но увы... Цена, возможно, немного завышена. Но учитывая доступность района, возможно цена оправдана. С техподдержкой и устранением проблем не всегда всё отлично: в течении пары дней устраняют, хотелось бы сразу, но увы....в принципе и так устраивает — главное что нету пропаданий интернета на неделю. Часто возникают проблемы с интернетом не по вине Hlink, а у вышестоящего провайдера, поэтому хотелось бы иметь какой-то резервный канал с их стороны. А так всё НОРМАЛЬНО, не скажу что отлично, но и не плохо.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг