Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий день, Ігоре Андрійовичу! Дякуємо за Ваше звернення. Компанія ЕВЕРЕСТ™ забезпечує високу якість послуги доступу до Інтернету і стабільну швидкість до 100 Мбіт/с кожному абоненту, незалежно від обраного пакета. Тим часом безлімітні пакети інших провайдерів мають обмеження, які частіше за все не озвучуються абонентам (так, після використання певного об'єму трафіку у більшості провайдерів швидкість суттєво знижується). Ми ж цілодобово надаємо стабільну послугу з незначним контролем трафіку (2 Тбайта) для контролю комерційного використання доступу до Інтернету, з метою запобігання перевантаження абонентської мережі та захисту від вірусів. Якщо абонент використав вказаний об'єм трафіку і факт комерційного використання не підтверджується, він може і надалі користуватися послугою без обмежень. Ще раз звертаємо Вашу увагу на те, що в офіційних документах, на офіційному сайті та всіх без винятку рекламних носіях зазначені умови акційних пропозицій та користування послугами, зокрема і вказано трафік 2 Тбайта. Бачимо, що проблеми зі швидкістю у Вас дійсно відсутні, адже 94,44 Мбіт/с (ще й при використанні роутера) є відмінним показником швидкості доступу до Інтернету. Наразі потреби у виклику нашої ремонтної бригади немає. При виникненні запитань звертайтеся до цілодобової служби підтримки: 700-701, (067) 9-700-709; (093) 1-700-701.

Добрий день. Олександре Петровичу, вибачте, будь ласка, за незручності. З 4 по 7 лютого 2020р. відбувається планова модернізація мережі - заміна головних серверів, в зв'язку з чим може спостерігатись нестабільність послуги Інтернет. На сьогодні, 5 лютого, Ви оформили виклик ремонтної бригади, тобто Ваше питання обов'язково буде вирішено. Дякуємо за розуміння.

Добрий день. Федоре Григоровичу, вибачте, будь ласка, за незручності. Наразі відбувається планова модернізація мережі - заміна головних серверів. Термін - з 4 по 7 лютого. На 8 лютого Ви оформили виклик ремонтної бригади, тобто Ваше питання обов'язково буде вирішено. Дякуємо за розуміння. P.S.Будь ласка, залиште Ваш діючий номер телефона, зателефонувавши на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня, Ігоре Андрійовичу. Ми завжди готові до конструктивного діалогу з абонентами. Давайте розберемо більш детально Ваші зауваження. 1. За статистичними даними м. Вінниці та м. Хмельницького середнє використання трафіку серед наших абонентів становить 200 Гбайт (загальний об’єм переданої та прийнятої інформації з мережі Інтернет). Тобто об’єм 2 Тбайта (а це в 10 раз більший трафік за середньостатистичний) дійсно можна вважати безлімітом, адже при користуванні даним тарифом жоден з наших абонентів у м. Хмельницькому не відчув обмежень в користуванні доступом до мережі Інтернет. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що в офіційних документах, на офіційному сайті та всіх рекламних носіях зазначений трафік 2 Тбайта. 2. Компанія надає тарифи на швидкості download до 100 Мбіт/с, upload до 30 Мбіт/с (спеціально обмежується компанією для технічного захисту мережі). Ми вживаємо усіх заходів, щоб у зоні нашої відповідальності забезпечити максимальну швидкість та низький ping. Стосовно конкретно Вашої ситуації: нашій бригаді Ви не надали доступу до Вашого обладнання (ПК), не дали можливості зробити монтаж та обжим витої пари, як наслідок – показати Вам реальну швидкість доступу послуги Інтернет. В даному випадку ми відправимо до Вас ремонтну бригаду, яка зробить необхідну діагностику та заміри швидкості доступу. З цією ціллю Вам зателефонує наш представник. 3. Функція Телегід працює не на всіх 120 телеканалах, так як цифрове телебачення ретранслюється в промо перегляді (без додаткової оплати та використання тюнерів, CAM-модулів, карточок авторизації). 4. Наявність нової потужної мережі та використання лише сучасного обладнання надають нам технічну змогу надавати швидкість і до 1 Гбіт/с. Тому при виникненні можливості абонентів прийняти таку швидкість на своєму ПК, можливості Інтернет ресурсів підтримати таку швидкість та наявності попиту на таку швидкість, ми звичайно будемо надавати абонентам тарифи зі швидкістю більше 100Мбіт\с в майбутньому. 5. Ми надаємо абонентам реальну динамічну ір-адресу, яка змінюється вкрай рідко. Статичну ір-адресу та синхронну швидкість абонент може отримати при замовленні послуги виділеного каналу, але і вартість такої послуги буде відповідна (тарифи на користування та вартість підключення обговорюються індивідуально). Ігоре Андрійовичу, Ви, як абонент нашої компанії «Еверест», при підключенні на акцію «Все про100» (100 грн/міс за 2 послуги терміном на 10 міс) отримали цікаві рейтингові телеканали груп TV1000, Sony, Discovery, Viasat etc без додаткового обладнання (тюнерів, CAM-модулів, карточок авторизації), без додаткової оплати за додаткові телевізори (у Вас 3 ТВ); стабільний високошвидкісний Інтернет; цілодобову технічну та сервісну підтримки. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що цілодобова лінія підтримки працює за телефонами: 700 -701, (067) 9 700 709, (093) 1 700 701, та оперативно реагує на всі звернення наших абонентів. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від нашого представника.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Ми проаналізували Вашу статистику по використаному трафіку: 18.09-18.10 було використано 256 Гбайт, 19.10-19.11 - 200 Гбайт, 19.11-19.12 820 Гбайт, 19.12.19-19.01.20 - 1 Тбайт. Наразі Ви користуєтесь бонусним тарифом "Нове Безмежжя Бонус" 937,5 Гбайт за 192 грн. Якщо Ви плануєте користуватись послугою Інтернет на такому ж рівні, як в січні, то ми Вам радимо обрати тариф "Нове Безмежжя плюс" 1,8 Тбайт за 240 грн/міс. Зміна тарифу безкоштовно.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Хочемо зауважити, що проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які вливають на швидкість доступа послуги Інтернет. В такому випадку варто звернутись на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. За 6 років користування нашими послугами Ви неодноразово звертались по Бонусній програмі (оформляли знижки на послуги, замовляли сертифікати...), але жодного разу не поскаржились на якість послуг. Очікуйте, будь ласка, для вирішення Вашого питання Вам зателефонує наш представник.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашої бригади.

Доброго дня! В такому випадку для оперативної діагностики локальних причин, що впливають на швидкість доступа послуги Інтернет, варто викликати ремонтну бригаду: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок нашого представника. P.S. На жаль, на телефон, вказаний в договорі, на даний момент ми додзвонитись не можемо (поточний стан рахунку абонента не дозволяє прийняти дзвінок), тому, будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected].

Доброго дня! Богдане, хочемо зазначити, що загалом проблем в мережі немає. Локальні фактори, які можуть впливати на швидкість доступа до послуги Інтернет, оперативно діагностуються нашою технічною підтримкою або ремонтною бригадою: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Очікуйте, будь ласка, Вам сьогодні зателефонує представник нашої компанії.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. Загалом проблем в мережі немає. Можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступа послуги Інтернет. Для виявлення цих факторів достатньо звернутись на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Для вирішення даного питання Вам зателефонує наш представник.