Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 4 із 5
відгуків: 1207
рекомендують: 857 чол
не рекомендують: 350 чол
ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Майя (Хмельницький)
23 лют 2023 12:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь два роки. Абсолютно все влаштовує. Після ракетного обстрілу були проблеми, але то зрозуміло, проте як відновили живлення, більше проблем немає!!!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Ольга (Хмельницький)
17 лют 2023 20:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Договір:
1019471
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скажiть будь ласка, чому у вас при закiнченi акцii по пiдключенню, знижується якість надання послуг, iнтернет не працюе навiть з ютубу, зараз дивлюсь телевiзор по Пiдключенню з мобiльного мобiльному iнтернету, якість передачі даних на багато краще!!!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день, Ольго. Компанія Еверест має найсучаснішу оптичну мережу. Вона побудована нашими спеціалістами згідно усіх норм та з метою запезпечення стабільної роботи послуг для кожного абонента мережі незалежно від району міста та періоду доби. Акційна пропопозиція надається разово абонентам за адресою для ознайомлення з послугами і сервісом від компанії Еверест. Закінчення акціїї ніяк не пов`язано з якістю послуги. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Ви не зверталися стосовно швидкості послуги інтернет та не залишали виклик нашої ремонтної бригади. Тому пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701 або написавши нам в соц.мережі Facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Вінниця)
15 лют 2023 10:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провели Еверест (інтернет і телебачення) похилим батькам, майстри які підключали добре все пояснили, здивувало дуже лояльне відношення до людей похилого віку! Дякую, технічна підтримка дуже хороша, шкода не запам'ятала імен хлопців, тому дякую компанії в цілому!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Юрій (Вінниця)
13 лют 2023 21:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Три рази сьогодні телефонував до служби підтримки із скаргою, що погана швидкість інтернету другий день підряд і всі три рази мені радили перезагрузити роутер, бо у операторів скрип за який вони взагалі не хочуть або не мають права виходити. Четвертий раз вже не став набирати, бо знав, якою буде відповідь. Як результат, мені треба працювати інтернет лагає, що робити не зрозуміло.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день, Юрію! Для нас важливо, щоб наші абоненти отримували якісні послуги та сервіс. При зверненні на технічну підтримку однією з порад є перезавантаження пристроїв - це стандартна та необхідна процедура. Якщо після перезавантаження пристроїв ситуація не змінюється, ми радимо прийняти нашу ремонтну бригаду, яка може діагностувати джерело проблеми, написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок. Мирного дня.
Дмитро (Вінниця)
13 лют 2023 10:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудова якість послуг, інтернет працює незалежно від світла! Користуємось вашими послугами вже більше 5 років, і ніколи не жаліли! Кращі!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Аноним (Вінниця)
12 лют 2023 21:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.09 Мбіт/c
Upload:
9.82 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість послуг незмінна, як завжди ввечері великі просадки по швидкості з'єднання. Хотілось би отримувати більш якісні послуги.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Ви вже двічі зверталися стосовно якості послуги на даний сайт. На жаль, не відреагували на нашу пропозицію виклику ремонтної бригади. Дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Тому повторно пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок. Мирного дня.
Аноним (Вінниця)
10 лют 2023 12:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перейшли як тиждень від іншого провайдера до вас, то дійсно хороша якість інтернету, будемо вас рекомендувати!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Олександр Величко (Вінниця)
09 лют 2023 17:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуємось вже більше 3-х років. Все влаштовує, навіть в таких умовах інтернет працює стабільно. Днями наш під'їзд під'єднали до нового обладнання, щоб можна було користуватися без світла. Реально працює) Щодо ТБ, я не дуже дивлюсь, немає часу, але жінці все подобається. Особиста дяка від неї, що повернули її улюблені канали))
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Ліда (Вінниця)
08 лют 2023 15:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дякуємо за якісні послуги, зробили щоб інтернет працював без світла! Тепер дочка може спокійно навчатись та і не так скучно коли вимикають світло. =)
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Аноним (Вінниця)
08 лют 2023 14:17
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.53 Мбіт/c
Upload:
18.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жлобы, деньги берут, услуг нормальных не оказывают. Интернет лагает сильно последнее время, без света не работает, хотят 6500 грн на инвертор для них чтобы я сам купил.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день, Володимире. Щоб абоненти могли комфортно користуватися інтернетом, незважаючи на відсутність електропостачання, у під'їздах потрібно встановити інвертори та акумуляторні батареї для резервного живлення. Комплект для альтернативного живлення залишається у власності покупців. Це може бути не один абонент, а користувачі послуг у відповідному під"їзді. Встановлення і технічне обслуговування інвертора та акумуляторної батареї безоплатно здійснюють спеціалісти ЕВЕРЕСТ™. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Бачимо, що Ви не зверталися стосовно швидкості послуги інтернет та не залишали виклик нашої ремонтної бригади. Тому пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.
Danil (Хмельницький)
08 лют 2023 13:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
89.84 Мбіт/c
Upload:
36.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер повністю задовольняє потреби, швидкість та пінг відповідають заявленим, підключення швидке та якісне.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.
Аноним (Вінниця)
07 лют 2023 19:26
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.77 Мбіт/c
Upload:
0.19 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все ж таки якість послуг бажає набагато кращого. Особливо увечері, ні фільм подивитись, ні пограти. Доречі, як ви там всім радите, ноутбук підключений через кабель і проведений тест швидкості.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Ви вже зверталися 5 лютого стосовно якості послуги на даний сайт. На жаль, не відреагували на нашу пропозицію виклику ремонтної бригади. Дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Тому повторно пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок. Мирного дня.
Борис Шмаль (Вінниця)
06 лют 2023 12:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Юху) Дякую, єдиний провайдер який зміг вирішити проблему з інтернетом без світла! Нарешті я зможу працювати вдома,а не бігати в пункт незламності) Дякую!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Мирного дня.
Аноним (Вінниця)
05 лют 2023 03:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Один з небагатьох провайдерів у місті, які ще пропонують лімітні тарифні плани, за великі кошти. Просто не залишають вибору людям, особливо у новобудовах, тому як заводять свої комунікації одразу (типу безкоштовно). Навіть на хуторах, і на бучмах є кращі провайдери, з більш нормальною тарифною сіткою, і більш стабільним з'єднанням. Але як Еверест обіцяє до 100 Мбіт/с, так і є що до 100 Мбіт/с, і це може бути як і 5-10 так і 80-90 Мбіт/с. Користувався 2 роки на бучмах провайдером лінк нет. на мою думку один із топових провайдерів міста.
за 2 роки жодного разу не звертався у підтримку, тому як завжди стабільний інтернет. при тому що тариф безліміт по трафіку, швидкість обіцяють до 100 Мбіт/с, а на вході отримую 100-115 і на виході не менше 80 Мбіт/с.

Дякую за увагу. А компанії будь-ласка, починайте розвиватись і надавати послуги нормально, а не підіймати ціни, а якість так і залишається незмінною .
Багато провайдерів вже гігабітні тарифи пропонують, а ви й цю що є не можете до ладу привести.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Компанія ЕВЕРЕСТ™ забезпечує високу якість послуги доступу до Інтернету і стабільну швидкість до 100 Мбіт/с кожному абоненту, незалежно від обраного пакета, а вихідна швидкість (upload speed) – до 30-40 Мбіт/с. Це оптимальний показник для комфортної роботи в мережі Інтернет. Обмеження по вихідній швидкості існує для запобігання перевантаженню абонентської мережі, забезпечення якісного надання послуг і підтримки стабільної вхідної та вихідної швидкостей. Та абоненти можуть підібрати тарифний пакет відповідно до своїх потреб. Нагадуємо, що для наших абонентів діє Бонусна програма де можна отримати знижки від партнерів та на наші послуги. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Бачимо, що Ви не зверталися стосовно швидкості послуги інтернет та не залишали виклик нашої ремонтної бригади. Тому пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.
Юля (Хмельницький)
02 лют 2023 11:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу подякувати майстрам які підключали мені інтернет в понеділок, зробили все якісно та дуже швидко! Інтернетом задоволені, в порівнянні з минулим провайдером просто "небо і земля"!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Мирного дня.
Володимир (Хмельницький)
01 лют 2023 20:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую, швидкість інтернету нульова, навіть картинку не грузить, постійні збої, роз'єднання і т.д. Ні в якому випадку не підключайтесь до Еверест, це скоріше яма чи могила, а не еверест. Техпідтримка відповідає стандартними відповідями типу все добре це не ми...
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день, Володимире! На жаль, Ви не вказали абонентський номер для перевірки ситуації. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Якщо Ви не залишали виклик нашої ремонтної бригади пропонуємо викликати наших спеціалістів, щоб вони перевірили і вирішили дане питання з якістю. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701 або написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.
Людмила (Вінниця)
31 січ 2023 17:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дякую Вам за Вашу працю та турботу про своїх абонентів! Задоволена якістю наданих послуги доступу до мережі Інтернет та послуги кабельного телебачення! Рекомендую ТМ ЕВЕРЕСТ!!!
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий вечір. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Мирного вечора.
Дмитро (Вінниця)
31 січ 2023 14:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер з доволі пристойним сервісом та підтримкою. Не пам'ятаю, щоб колись мені не відповідали на те чи інше питання. Останнім часом у наш будинок поставили нове обладнання, щоб можна було користуватися інтернетом без світла – за це окремий респект.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Мирного дня.
Андрій (Вінниця)
30 січ 2023 10:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Кому як, а мене особисто Еверест цілком влаштовує, підключив за підказкою сусідки. . Інтернет завжди стабільний, швидкості вистачає і на комп'ютер і смартфони. Якість картинки в ТБ відмінна, не глючить і не зависає. Технічна підтримка чуйна. Завжди допомагають розібратися із проблемою, якщо вони трапляються.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Мирного дня.
Анна Стефурак (Вінниця)
27 січ 2023 20:50
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
8.47 Мбіт/c
Upload:
3.64 Мбіт/c
Договір:
34367
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахлива якість інтернету, постійна його відсутність. Відповідь оператора - послуга не надається бо по вашій адресі немає світла, коли є світло також немає - бо спарений інтернет з іншим булинком, де зараз немає світла. ШАХРАЇ!!! Беруть гроші за послугу, яку не надають у повному обсязі!!! ШУКАЮ іншого якісного провайдера - усім раджу аналогічно робити.
Відповідь представника ТОВ ТРК "ЕВЕРЕСТ":
Добрий день, Анна! Компанія Еверест має найсучаснішу оптичну мережу. Вона побудована нашими спеціалістами згідно усіх норм та з метою запезпечення стабільної роботи послуг для кожного абонента мережі незалежно від району міста та періоду доби. Ситуація, яка склалась останнім часом, є виключно наслідком ракетних ударів ворога по критичній інфраструктурі. Джерела безпребійного живлення розміщенні у кожному під`їзді. В умовах планових та аварійних відключень світла в мирний час, вони забезпечували подачу послуги інтернет абонентам від 1,5 до 2 годин. У зв`язку з частими і довгостроковими аварійними та плановими відключеннями електроенергії дані УПС(и) не встигають заряджатись. Тим не менш, спеціалісти компанії працюють увесь цей час в екстремальних умовах та роблять все можливе, щоб мінімізувати періоди, коли послуги інтернету та телебачення не надаються не по нашій вині. Згідно договору абонплата обраховується за календарний місяць, в межах якого надається певний об`єм трафіку, абоненти можуть підібрати тарифний пакет відповідно до своїх потреб. Якщо в нинішніх умовах використання трафіку значно зменшилось, то Ви безкоштовно можете змінити тарифний пакет. Нагадуємо, що для наших абонентів діє Бонусна програма де можна отримати знижки від партнерів та на наші послуги. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Пишить нам в соц.мережі Facebook, Instagram. Мирного дня.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг