Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемый абонент, если Вы являетесь клиентом Teremki@LAN и у Вас возникли какие-ли проблемы со связью и Вы хотите оставить отзыв о нашей компании, пожалуйста, перед оценкой нашего сервиса, проконсультируйтесь с нашей технической поддержкой и убедитесь, что проблема не связана с Вашим Wi-Fi соединением или Вашим домашним роутером (маршрутизатором).
З повагою, ТОВ "Теремки Лан"
Юрий (Київ)
18 січ 2024 21:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Договір:
12031521-9...
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф дешёвый, до 10 Мбит/с. Последние 5-6 месяцев скорость интернета совсем упала. Ютуб часто зависает, качества картинки упало до 140. Купили роутер у них, качество не изменилось. Служба поддержки работает отлично, но ответ всегда такой: перезагрузите роутер.
Ан (Київ)
27 лист 2021 21:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.67 Мбіт/c
Upload:
2.78 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже скорость интеренета может быть только если заехать в село Бобруские холмы и переключится на 2G. И то, наверное там быстрее будет. Ну такое, ребята, 21 век, а я файл 50 гб качаю сутки. по кабелю!!!! Cкорость выше 0.5 Мбит/с не поднимается вообще никак (при заявленных 100 Мбит/с). Новый гигабитный роутер, кабеля 5Е (это для тех кто будет гоорить "купи роутер нормальный"), все до одного места.
обычный пользователь (Київ)
21 січ 2021 06:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.47 Мбіт/c
Upload:
83.08 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я подключился к этому провайдеру когда еще сервера в квартире стояли. Не знал что такое перебои. Значок сетевого подключения убирал. То что творится сейчас даже проводным интернетом назвать нельзя. Я на модеме себя увереннее чувствовал. Каждый день происходят 5-и минутные сбои из-за которых мои потери уже превзошли абонплату. Сетевой кабель подключен к компу. перебои связанны именно с провайдером потому что розданный с телефона интернет решает вопрос.
Аноним (Київ)
06 січ 2021 08:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
3.56 Мбіт/c
Upload:
7.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость упала через два месяца. Проверил напрямую как говорит техподдержка без вайфай и т.д. Увы ничего не изменилось... только пинг лучше стал. Телевизор с такой скоростью отказывается работать.
Анонім (Київ)
07 черв 2020 08:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
100830-4109
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключена з 2010 року спочатку все краще ніж ок. Останнім часом став пропадати інтернет на годину просто так, швидкість жахлива. Останні 5 днів не можу добитись від техпідтримки внятної відповіді чому в мене не працює інтернет взагалі. Спочатку сказали що у вас роутер не працює, бо напряму підключається ок можливо на наступний день купили нового взагалі не підключився і напряму сигнал пропав при спілкуванні з техпідтримкою включився рівно на період розмови потім виключився на залишену заявку у кабінеті реакції 0. Буду міняти провайдера. Користуюсь мобільним уже 6 день для чого платити гроші не розумію. На даний час не рекомендую даного провайдера!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
17 трав 2020 10:16
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключились вже досить давно, спочатку нарікань на роботу не було, лише за умови негоди були перебої. Останні два роки швидкість інтернету ніяка. І так , я також готова підтвердити, що робітники технічної підтримки розмовляють дуже неввічливо, це ще м'яко кажучи, а про компетенцію і казати не приходиться. Також були помічені випадки, коли порушували конфіденційність і передавали особисті данні третім особам, та взагалі слідкувати за клієнтами, блокувати - це норма для цього провайдера. Не рекомендую!!!
Александр (Київ)
25 квіт 2020 14:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже давно. На данный момент скачивание инфы по торренту занимает час-полтора. Ранее аналогичная процедура занимала считаные минуты. Замена моего железа ситуацию не изменила. Техподдержка говорит, что с их стороны всё в порядке. Буду искать альтернативу.
Аноним (Київ)
23 квіт 2020 23:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество интернета. Очень часто соединение просто пропадает. А даже когда соединение есть, то скорость ужасная.
Анонім (Київ)
04 квіт 2020 19:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже поганий інтернет! Щоб залишити відгук прийшлось пів години мучитись! Неможливо навіть сторінку оновити. Телевізор взагалі не підключається. Місяць два назад був дуже хороший інтернет, зараз без мата неможливо!
Анна (Київ)
18 бер 2020 23:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
18.28 Мбіт/c
Upload:
4.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заехала три недели назад на квартиру, в которой проведен этот провайдер. Качество интернета сразу было замечено - ужасное, но руки дошли решить проблему только сегодня. Во-первых, на линии я была первой в очереди к оператору, висела так 10 минут в ожидании, из интереса набрала еще и со второго телефона, не прерывая звонок на первом. Минута ожидания - и вуаля! Второй в очереди звонок моментально попал на оператора (который на то время был один). Манера общения на отвали, в этой конторе не принято представляться по имени, работают исключительно от лица «фирмы», человек абсолютно не компетентен и откровенно вешает лапшу. Пытался отделаться «перебои на линии», и когда я уточнила, такое только в моей квартире или по всей сети, ответил, что по всей. И когда я ему парировала, что это длится минимум три недели и за это время кто-то бы да сообщил, - мальчик стушевался и начал мне доказывать, что теперь все хорошо. Я при нем проверяю скорость - 15 Мбит/с. Он говорит, что снова все проверит и перезвонит, дело максимум 20 минут. Через час я перезвонила и напомнила о себе, парень наверное первую седину поймал, потому что голос был перепуганный (может сон хороший перебила). Перед вторым звонком к нему связь с внешним миром 0.01 мбит/с. «Не знаю, мы все устранили, все должно быть хорошо». На мой вопрос, какие все-таки были неполадки, оператор замешкался, и из профессионального жаргона смог вспомнить только «да там что-то с сервером». Далее последовали вопросы, логическая цепочка которых не поддается законам здравомыслия. (Есть возможность проверить интернет через компьютер? - нет. - а через какой браузер сидите? - сафари. - это у вас Mac? -...) В конечном итоге, парень наехал на мой роутер (tp link оказывается с apple не дружит), на мой телефон, браузер, также несколько раз уточнил, перезагружала ли я роутер (нет, сидела ушами хлопала) и выдал: «ну, когда у вас будет возможность проверить через компьютер - проверьте, а так я не знаю». Отказываюсь от этой шарашкиной конторы.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
На прошлой неделе связались с абонентом и выяснили, что раздача Wi-Fi в квартире организована через старый роутер TP-Link станарта N300. Также выяснили, что два устройства клиента (MacBook и iPhone) поддерживают стандарт Wi-Fi AC (двухдиапазонный), поэтому сразу рекомендовали заменить роутер на двухдиапазонный. После замены тест скорости на iPhone составил 93/93 Мбит/с, вместо 15 Мбит/с. Клиент остался доволен.
Анонім (Київ)
23 лист 2019 19:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер як провайдер але не поважає єдину державну українську мову, сайт лише російською мовою, на запити співробітники відправляють відповіді принципово російською, навіть на цьому сайті від провайдера звернення російською: уважаемый абонент, если Вы являетесь клиентом Teremki@LAN и у Вас возникли какие-ли проблемы со связью и Вы хотите оставить отзыв о нашей компании, пожалуйста, перед оценкой нашего сервиса, проконсультируйтесь с нашей технической поддержкой и убедитесь, что проблема не связана с Вашим Wi-Fi соединением или Вашим домашним роутером (маршрутизатором).
А в кінці трошки українською: З повагою, ООО "Теремки Лан"
Отож, якщо вам до лампадки українська мова то цей провайдер для вас, а якщо ні то не користуйтесь його послугами.
А в кінці трошки українською: З повагою, ООО "Теремки Лан"
Отож, якщо вам до лампадки українська мова то цей провайдер для вас, а якщо ні то не користуйтесь його послугами.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лантрейс"
Аноним (Київ)
10 лист 2019 11:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярные перебои со связью. В техподдержку не дозвонишься и они ничего не делают. Пишу отзыв через мобильный потому что сейчас в очередной раз нету интернета. Удивительные требования количество символов. Пользуясь случаем хочу передать привет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Київ)
09 жовт 2019 16:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет полное говно, как и обслуживание, лучше с мобильного сидеть чем с этого говна. Никому никогда не советую Теремки Лан, если что-то сломалось в пятницу, починят вам все в понедельник или вторник.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
С абонентом связались, оказалась проблема с роутером TP-Link 840, будет его самостоятельно менять.
Вадим (Київ)
06 жовт 2019 21:04
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.86 Мбіт/c
Upload:
58.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость интернета не соответствует заявленной. Было 100 Мбит/с, стало 125 Мбит/с, разницы 0!
Анонім (Київ)
12 вер 2019 20:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
3.38 Мбіт/c
Upload:
6.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість впала зовсім. Це жесть. Буду переходить на іншого оператора. Щось не так стало зараз зі швидкістю раніше було норм.
Анонім (Київ)
01 трав 2019 10:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Відповідь представника ООО "Теремки Лан":
Уважаемая Татьяна (Киев Заболотного 16), спасибо, что своими отзывами добавляете нам популярности. Да ваш рейтинг падает! Вы бы лучше, сделали нормальный интернет, вам многие пишут, что за последний год связь ухудшилась в разы и интернет теремки лан тупит нереально и пропадает каждый день! Думала, изменится качество, но походу надо переходить на другого провайдера!
Уважаемая Татьяна (Киев Заболотного 16), спасибо, что своими отзывами добавляете нам популярности. Да ваш рейтинг падает! Вы бы лучше, сделали нормальный интернет, вам многие пишут, что за последний год связь ухудшилась в разы и интернет теремки лан тупит нереально и пропадает каждый день! Думала, изменится качество, но походу надо переходить на другого провайдера!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ИНТЕРНЕТ-КОСМОС"
Катерина (Київ)
30 квіт 2019 20:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.9 Мбіт/c
Upload:
9.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З даним провайдером вже більше 5 років, донедавна нарікань не було, але близько року ми дуже не задоволені якістю наданих послуг. Дивлячись на швидкість СпідТесту, я думаю решта слів зайві... Оплачуємо за 100 Мбит/с, отримуємо 10 Мбит/с... Чи це так виглядає на практиці ваше формулювання ДО 100 Мбит/с? Кожного разу, коли звертаємося до техпідтримкм нам говорили, що це неякісний старий роутер, купили новий, як бачите результат не змінився. Зато тепер служба техпідтримки нам щоразу радить перезавантажити роутер... Платимо за повітря, а не за інтернет-послуги! Ну такоє. :( п.с. тест зроблено після перезавантаження.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
С клиентом созвонились, приехали в оговоренное время и помогли разобраться с проблемами низкой скорости Wi-Fi.
Причин плохой скорости оказалось несколько:
1. Роутер 2.4 ГГц установлен на кухне и сильно падает скорость при включенной микроволновой печи.
2. Низкая скорость наблюдалась только на одном ноутбуке клиента, на остальных устройствах в пределах 50-60 Мбит/с и очевидно, что проблема именно в ноутбуке.
Татьяна (Київ)
06 квіт 2019 17:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет медленный, очень. Дозвонится сложно админам, а если повезло, то и по тел с оператором связь ужасная!!! Везде в теремках - лан ужаснейшая связь. 120 грн подняли, а качество отстой. Мне объяснили что дело в роутере, связь у них идеальная, я подключилась на прямую, без роутера - все равно тупит интернет, отзывы, негативные все правдивые. Закройтесь уже теремки лан, пусть новый провайдер нормальный придет на ваше место уже наконец!
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
Уважаемая Татьяна (Киев Заболотного 16), мы мониторили качество Вашего подключения с начала апреля 2019 и "напрямую" без роутера Вы ни разу не подключались.
Подробный комментарий на Ваш отзыв написан нами в Вашем сообщении от 03 апреля 2019, 16:49
Аноним (Київ)
03 квіт 2019 16:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый медленный интернет!!! Звоню по номеру 067-442-45-01 мне хамят!!!! Говорят дело в роутере, купите за 1500 грн роутер - купили. Все равно медленно работает, постоянно отключается интернет!!!! Говно не интернет!!!
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
При обращении в техническую поддержку клиент Татьяна хамским тоном отказалась отвечать на вопросы связанные с ее устройствами в квартире (как организована внутрисеть, модель роутера и т.д.) объясняя этом тем, что у нее нет времени смотреть на модель роутера и прочее, "придите и сделайте мне нормальный интернет".
Диагностика линии до роутера клиента никаких проблем не показала.
Оказалось, что у нас есть удаленный доступ к роутеру клиента, т.к. Татьяна обращалась с жалобами на Wi-Fi неоднократно.
Роутер клиента:
Версия встроенного ПО:
3.13.2 Build 140814 Rel.39331n
Версия оборудования:
TP-Link WR740N v4 00000000
Клиенту объяснили, что данная модель роутера "морально устарела" и может обеспечить скорость по Wi-Fi до 25 Мбит/с на все устройства в лучшем случае и ей стоит задуматься о приобретении нового двухдиапазонного Wi-Fi роутера стандата АС. На что был ответ: "я свой роутер купила за 1500 грн, приезжайте и чините связь,. И вообще я буду отключаться и менять провайдера и оставлю о вас много негативных отзывов".
Татьяна не поленилась и воспользовалась VPN для того, чтобы на этом ресурсе оставить отзывов побольше от имени разных людей.
Уважаемая Татьяна , если Вы приобрели TP-Link WR740N за 1500 грн, то Вас обманули, т.к. данная модель при нынешнем курсе доллара стоит не дороже 400 грн.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Галаксистар"
Анонім (Київ)
08 бер 2019 13:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕТ тупо ГАМНІЩЕ ДНІЩЕ. Пропадає. Вечером нереально пропадає. Як писали нище нет 2000 року випуску.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг