Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Марина (Хмельницький)
10 лист 2019 22:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шарашкина контора. Постоянно были проблемы с работой интернета. Каждую пятницу буквально. В итоге, пропал интернет на месяц, месяц мне сообщали. что вопрос решают, когда решат не знают. Потом мне сообщили, что "руководство решает что со мной делать ". И благополучно дождавшись когда пройдет месяц мне сообщили. Что меня отключают. Деньги мне естественно, никто не вернул. Сотрудники колцентра постоянно хамят, не владеют информацией, не могут ответить ни на один вопрос. Какой-то там "руководитель "абсолютный хам. Полчаса в прямом смысле слова "орал " на меня по телефону, когда я пыталась узнать, что мне делать в ситуации, когда я месяц прождала решения, а теперь мне еще и искать нового провайдера и опять платить за подключение (андернет взял с меня за подключение 2 тыс).
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Хоумнет"
Анонім (Київ)
07 лист 2019 09:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость по вечерам проседает. В службу поддержки иногда дозвониться в принципе невозможно. Особенно, когда пропадает интернет. В один момент времени на смене службы поддержки сидит один человек (он мне сам признался, Виктор). Многие операторы не могут помочь решить проблему, или не знают как, или не хотят. Один ответ на все жалобы - перезагрузите роутер и подождите 5 минут. Из-за динамического адреса (который они просят установить в настройках) они не могут получить сигнал от моего роутера, поэтому интернет теряется. По несколько раз на день приходится его перезагружать. По их же совету я купила лучший из рекомендуемых ими роутер, проблема так и не ушла. Сказать честно - я в отчаянии. П.С. Вот сейчас читаю отзывы ниже - все те же проблемы, все те же операторы, и все те же отмазки про соседей, тянущих на себя интернет.
Аноним (Київ)
31 жовт 2019 11:29
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Невозможно загрузить страницу чтобы оставить отзыв! Каждый вечер возникают проблемы со скоростью!
Аноним (Ірпінь)
22 жовт 2019 21:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жалобу по скорости подачи интернета в вечернее время рассмотрели, мягко говоря, условно. Консультант убеждал, что проблема в доме. Причины были «пальцем в небо» - роутер слабый, соседи на себя тянут, устройство не рабочее. Что-то мычал невразумительное на ответ - соседей у нас нет, роутеры работают бесперебойно в течении дня, и только вечером пропадает любая возможность для просмотра фильма. Консультант Алексей продолжал настаивать на том, что у них там все отлично! И что проблема именно у нас..забыв при этом уточнить адрес по которому возникла проблема. Раньше я рекомендовала провайдера. Сейчас только негатив. Такое хамское обслуживание не везде можно встретить. Хоть в этом лидируете!
Аноним (Княжичі)
13 жовт 2019 18:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тихий жах а не інтернет, кажуть проблема у мене вдома і не можуть її ліквідувати, переміняли за мої гроші все що можна, а воно як глючило так і глючить.
Анонім (Ірпінь)
26 вер 2019 22:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ГОВНО!!!! А не провайдер. Когда был старый провайдер да было что воровали оборудование и несколько дней не был интернета, НО МНЕ В ГОЛОВУ не приходило, что проводной интернет может быть плохим. НО! Тут я стал клиентом этого говна. И да может! Как мобильный интернет от Vodofone.
Виталий (Київ)
21 вер 2019 14:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам заявка на подключение с сайт на18 прождали 4 часа суббота не явились.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Віталій (Київ)
16 вер 2019 22:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Можна порівняти роботу провайдера 5 років тому і зараз. Швидкість інтернета суттєво знизилась. Регулярно обривається потік. АйПіТіВі виключається по 4-5 разів за вечір. За останній місяць дійсно декілька разів по 4-5 годин не було інтернету взагалі. При цьому зв'язок із провайдером відсутній. Все більше думаю про зміну провайдеру. Бо по телеку дивитись ютуб, мегого просто нереально останнім часом. Тормозить страшенно.
Олександр (Київ)
10 вер 2019 15:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Змінюють тарифний план без попередження. До клієнтів відносяться байдуже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЬОГО ОПЕРАТОРА!!!
Анонім (Київ)
02 вер 2019 15:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет дуже часто зникає. За останні 30 днів таке вже відбулося 4 рази. Це негативно впливає на мою здатність працювати, так як я працюю віддалено. Додзвонитися у цей час до служби підтримки неможливо, тому що лінії або зайняті, або Андернет їх просто відрубає щоб їм не дзвонили. Даунтайми по 2 години це не серйозно. Не співпрацюйте з цим провайдером.
Ольга (Київ)
13 лип 2019 12:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер скурвился. Поднял цену и опустил качество обслуживания. Последнее время стабильно прерывается подключение, так как эти подключают новые дома не распределяя нагрузку по сети. Служба поддержки вообще трубку не берет. Перехожу на другого поставщика и не рекомендую пользоваться андернетом.
Сергей (Ірпінь)
13 черв 2019 08:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хотел подключить интернет андерннт в кафе. Оставил заявку. Перезвонили через ТРИ дня (новые клиенты им не нужны совсем). Когда озвучили тариф то просто ах...л. 20 Мбит/с за 700 гривен. Судя по всему люди из космоса. Даже у беста коммерция стоит 250 за 20 Мбит/с. Это говорит о том, что в кампании никто продвижением не занимается и за клиента не борется. И разговор менеджера пофигистический, говорит, что ничего страшного, пару чашек кофе продадите и вот вам интернет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ярослав (Київ)
01 трав 2019 14:06
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше пользовался Андернетом 3 года назад ничего хорошего сказать немогу. Как будто упорно не хотят работать. 1) Каждый месяц при своевременной оплате, некорректно отображались суммы в личном кабинете и как следствие на Начало месяца нет интернета. Они обещали починить и разобратся, но все продолжалось из месяца в месяц. Я много раз напоминал об этой проблеме, а оператор как будто первый раз меня слышит. Включает одну и ту же шарманку: что встречает такое первый раз и до следующего месяца обязательно все починят. 2) ОООченнь сложно дозвонится в техподдержку, на телефоне по пару часов, часто бросают трубку или срывается звонок. 3) Жестко режут торрент трафик, до 5 Мбит/с. 5) Когда пропадал интернет, невозможно узнать каких-либо сроков или информации у поддержки. В голосе поддержки столько негатива, им так на тебя плевать. Нормально не представляются, Берут трубку и молчат. Часто говорят просто да или але и молчат. 6) Тарифы на порядок дороже конкурентов.И скорость у конкурентов по факту выше за меньшие деньги. Не давайте себя обманывать! Не хотят работать ненужно, уходите к конкурентам, благо дело выбор большой!
Влад (Київ)
21 квіт 2019 13:55
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Извините что много, просто пишу о наболевшем. Решил я значит поменять своего провайдера "Укртелеком" на "Undernet", так как скорость Укртел намного ниже заявленной. Связался с оператором еще год назад, ответил быстро. На этом все хорошее и заканчивается. Определились что в моем доме уже есть все необходимое для проводки, однако на одном коммутаторе сидит 30+ человек. Я, человек который хочет нормальный интернет, и имеет средства на это, и оборудование, попросил провести ко мне в квартиру оптику. На что оператор посовещавшись с кем то сказал так: 2100 грн стоит проводка в частный дом, однако если в квартиру вести оптику, то 1000 грн + 300 модуль. Как бы в тот момент только узнавал сколько все стоит, поэтому решил подождать. Вот, недели 2 назад от 21.04.2019 таки решился присоединиться. Звоню, оператор говорит что мол теперь они так вести не хотят, 2100 будет, если свой модуль то 1600 грн. НО! В квартиру оприку (хехе) они не ведут, так как оно у них не работает с оптикой и маршрутизатором (я тогда еще не называл что у меня) пользователя. Поэтому ведут в квартиру ТОЛЬКО витую пару. Ну я решил таки связаться с мастером по установке, и узнать как бы чего так. И тут узнаю, что ВСЕ РАБОТАЕТ, просто мол они сочли что дорого и морочили мне голову. НО! Тут уже мастер начал чудить. Когда я договорился на простой интернет, с оператором, уточнил у него работает ли их мастер и делает ли он установку в субботу и воскресенье. На что ответили что да, даже ночью делают. Мастер сказал же что в вс сделает, и в итоге, в вс, в установленное время я таки не дождался его звонка. Звоню сам, говорит что не может, занят. Но ЧЕМ? Договорились же работать со мной! Ха, это еще не все. Когда мы договаривались за проводку. В моем доме есть кабель-канал для телефона. Но нету от провайдера тк мол им не дали его поставить ворчливые бабули... И говорит что кабель-каналом для телефона они не пользуются, что лучше вести ОФИСНЫЙ провод со стороны улицы! УЛИЦЫ КАРЛ! И вот, сижу без интернета, на укртелекоме. Не рекомендую, только из-за такого отношения!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Игорь Павлович (Гнідин)
13 лют 2019 00:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.06 Мбіт/c
Upload:
12.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Долгое время был подключен к этому провайдеру. К сожалению все меняется и не в лучшую сторону. Техподдержка абсолютно некомпетентна, так называемый Максим, в задачи которого входит решить проблему, расскажет вам, что вы сам блондинка, а у него все в порядке, умеет хамить и посылать, за мои же деньги. Техподдержка? Лучше бы не позорились. У меня бы он не проработал ни дня. Обращение было по поводу несоответствия скорости Internet заявленным в пакете. После 18-00 и до 12-00, когда все приходят домой и бизнес время, он как бы есть, но его и как бы нет. 50-128 Кбит/с на тесте. Я направил письмо на [email protected] с жалобой, но похоже его получил сам Максим, поскольку
никакой реакции от руководства так и не было. На сайте есть форма связи с руководством, но напрасно думаете, что у вас получится через нее отправить сообщение. Обработка отправки сообщения уходит в бесконечность. В общем такой вот провайдер. Категорически не рекомендую к нему подключаться! Берегите нервы и свое время.
никакой реакции от руководства так и не было. На сайте есть форма связи с руководством, но напрасно думаете, что у вас получится через нее отправить сообщение. Обработка отправки сообщения уходит в бесконечность. В общем такой вот провайдер. Категорически не рекомендую к нему подключаться! Берегите нервы и свое время.
Эльмира (Київ)
12 січ 2019 21:19
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовалась этим интернетом 3,5 года назад. Тоже были проблемы, но на тот момент это был один из лучших для меня провайдеров. Как происходило на этот раз подключение описывать не стану. Просто в двух словах... мастер в указанное время не явился, и пришёл слегка не трезвый. На данный момент уже не знаю какой раз обращаюсь в техподдержку результата никакого. Скорость от 0,30 Мбит/с до 34 Мбит/с. Естественно ничего посмотреть нельзя. Мы не довольны!!! Пы.Сы. - обратите внимание от куда оставлен отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Олександр (Київ)
10 січ 2019 10:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В данный момент как раз интернета нету, ни операторы ни техподдержка не берут трубку. Сайт лежит, в личный кабинет не попасть. Очень часто скорость падает до 30 хотя по тарифу должна быть 100 мс. Пинг иногда вообще космический.
Відповідь представника ТОВ "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв! У нас на данный момент проводятся технические работы по сети, но в скорем времени все восстановится. С уважением, Ваш Undernet.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
08 груд 2018 21:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
9.93 Мбіт/c
Upload:
1.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы со скоростью, регулярно пропадает интернет соединение.
Відповідь представника ТОВ "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв! Оставьте, пожалуйста, свой номер договора или номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться и решить возникшую проблему! Либо же обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00. С уважением, Ваш Undernet.
Аноним (Київ)
25 лист 2018 22:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
1.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Твориться хрень уже 4 месяца место 100 Мбит/c имеем
Download: 0.02 Мбит/c, Upload: 1.11 Мбит/c и что скажет провайдер.
Download: 0.02 Мбит/c, Upload: 1.11 Мбит/c и что скажет провайдер.
Відповідь представника ТОВ "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв! Оставьте, пожалуйста, свой номер договора или номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться и решить возникшую проблему! Либо же обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00.
С уважением, Ваш Undernet.
Андрей (Київ)
18 лист 2018 14:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
91.51 Мбіт/c
Upload:
94.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дешево и стабильно, на этом все преимущества заканчиваются. На фоне воблы кабель интернет до невозможности стабилен, за год у меня пропадал максимум раза 2. Скорость на всех тестах показывает прекрасную, по факту скачивает в разы медленней тех же 100 Мбит/с у воли, у которой показывало от силы 86 Мбит/с, но скачивало файлы с 14 Мбит/с андернета 95 Мбит/с и скачивает 5-8 Мбит/с потолок. Вызвать мастера невозможно, так как период ожидания недели 2 в лучшем случае. Личный кабинет на сайте уровня 2000-х годов, где 6 пунктов с 8 это выбор оплаты и зачем туда отправляет саппорт, это вообще загадка. Если у вас появится проблема, то решить вам ее не помогут. В общем, если у вас есть возможность взять другого провадера, то берите, а если только вобла и это, то воблу еще хуже и лучше взять таки подземку.
Відповідь представника ТОВ "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв! Касательно личного кабинета пользователя, мы знаем о данной проблеме и в скорем времени начнем работать в данном направлении. Насчет же возникших проблем со службой технической поддержки, Вы можете написать на почту [email protected] с кем непосредственно Вы общались и с какой проблемой Вам не помогли - мы постараемся разрешить возникший конфликт в кратчайшие сроки.
Мы всегда стараемся максимально помочь нашим клиентам без задержек.
С Уважением, Ваш Undernet.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг