Рейтинг інтернет-провайдерів

Юлия, в данный момент глобальной проблемы с нашей стороны не наблюдается. Обратитесь, пожалуйста, в круглосуточную техническую поддержку для решения Вашей проблемы. Наши специалисты работают 7 дней в неделю без выходных и готовы приехать к Вам на адрес для выявления и устранения проблемы.С уважением, Ваш интернет-провайдер

Анастасия, для решения Вашей проблемы просим обратиться в круглосуточную службу технической поддержки. Мы уверены, что проблему можно решить в кротчайшие сроки. Наши специалисты приедут в любой удобный для Вас день, в оговоренное время для определения проблемы и ее устранения. Номера телефонов имеются на нашем сайте. С уважением, Ваш интернет-провайдер.

Уважаемый Абонент. На Ваш адрес 5 мая был направлен специалист технического отдела для выявления проблем относительно скорости Интернет. Специалистом проведены замеры скорости через прямое включение кабеля в устройство и через Wi-Fi роутер. Специалистом выявлена проблема снижения скорости при передаче через Wi-Fi устройство. Замеры через кабель показали скорость согласно Договора. Вам были даны рекомендации относительно дальнейшей бесперебойной работы. Что касается оплаты статического IP-адреса: абонентская плата за его пользование взимается согласно Прейскуранта, утвержденного предприятием. В случае возникновения вопросов, просим Вас обратиться на горячую линию по телефону, указанному на нашем сайте. С уважением, Ваш интернет-провайдер.

Уважаемый, Artem Shevchenko. 25 марта в 16:03 нашей компанией была опубликована информация на сайте, а также в социальной сети ВКонтакте следующего содержания: Уважаемые абоненты!В настоящий момент фиксируем ухудшение времени отклика на часть ресурсов в сети интернет (в частности mail.ru, vk.ru, ok.ru). Информации от магистрального оператора еще не поступало.По мере обновления информации будем публиковать обновления.16:07 Магистральный оператор подтвердил наличие аварии на участке за пределами Республики.18:10 На текущий момент ситуация немного стабилизировалась. Информации о работах не поступало. К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию, которая была вне нашего контроля. В случаях, если у Вас возникнут проблемы с работой Интернет, просим обратиться в круглосуточную техническую поддержку для решения возникшей проблемы. Мы понимаем, что каждый из Абонентов должен получать качественную услугу. И хотя в ухудшении работы Интернет 25 марта мы не имеем косвенного отношения, все же приносим свои извинения за временные неудобства. Мы уверены, что именно эмоции овладевали Вами при написании данного отзыва. С уважением, Ваш интернет-провайдер.

Уважаемый Аноним (Енакиево), простите, не знаю как Вас зовут, поэтому обращаюсь так. Прошу Вас позвонить на горячую линию по тел: 071-350-57-40 для уточнения конкретного адреса. Уверен, что наши специалисты определят причину низкой скорости и устранят ее. У нас работает круглосуточная техническая поддержка, на которую абоненты обращаются с возникшими проблемами. В случае необходимости - наши специалисты выезжают на адрес. С уважением, Ваш интернет-провайдер

Уважаемый Аноним. В связи с тем, что нам не известна причина, из-за которой Вы оставили такой отзыв, просим Вас связаться с нашим менеджером (через службу технической поддержки) для прояснения ситуации. Уверены, что Ваше мнение изменится в положительную сторону. Контроль по качеству предоставляемых услуг у нас всегда на первом месте.

Уважаемый Аноним. Мы гарантированно даем скорость, которая указана в Договоре на абонентское обслуживание в компьютерных сетях. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Уверен, что наши специалисты в кротчайший срок решат эту проблему.

Уважаемый Аноним (Донецк), служба технической поддержки у нас круглосуточная, о чем есть информация на сайте с указанием контактов. А вот информация за номер тел. о котором Вы пишите (цитата взята из сайта): Горячая линия по вопросам качества обслуживания абонентов ТРК "Перспектива" - (071) 350-57-40 (с понедельника по пятницу - с 8:00 до 17:00).Относительно того, что "ваш телефон не имеет такой функции" - это уж точно не к провайдеру вопрос! Номера технической поддержки Вы можете увидеть в разделе КОНТАКТЫ. С уважением, ТРК "Перспектива"

Игорь, для того, чтобы выявить причину снижения скорости Вам необходимо обратиться в техническую службу. Телефоны Вы можете посмотреть на нашем сайте. Скорость, которую мы предоставляем нашим абонентам соответствует скорости, которая указана в Договоре. Проблема, которая возникла у Вас, техническая служба решает в течение одного дня: дистанционно или с выездом на адрес абонента. Уверен, что проблема будет устранена, а Ваш отзыв о нас будет после этого другого содержания. С уважением, Ваш интернет провайдер.

Уважаемый Аноним! К сожалению, Вы не указали в отзыве район Вашего подключения, поэтому конкретно по Вашему отзыву смогу сказать не много. По поводу монополистов: в зоне нашего покрытия и обслуживания есть провайдер "Комтел", а также Wi-Fi провайдеры, поэтому монополии здесь быть не может. По поводу стоимости услуг: для каждого района стоимость разная, все зависит от технологии подключения и от тарифного плана каждого абонента. По поводу скорости: мы не отрицаем, что на сегодняшний день у ВСЕХ провайдеров Донецкой области есть проблемы со скоростью, не являемся исключением и мы. К сожалению, на ситуацию,которая имеется на сегодняшний день мы повлиять никак не можем, впрочем, как и другие провайдеры. Информация относительно проблемы изложена на нашем сайте и в социальной сети. По поводу работы технической службы: все разговоры операторов с абонентами проверяются администрацией предприятия, так как ведется их запись. Со стороны сотрудников негативного общения или равнодушия не замечено. Большая просьба, если Вас не затруднит, обратитесь в офис ТРК "Перспектива", кабинет менеджера по работе с клиентами. Уверен, Ваше обращение будет максимально детально рассмотрено, впрочем, как и любого абонента, обратившегося к нам. Спасибо за критику. Есть над чем работать и на что обратить внимание. По поводу обратной связи с абонентами: могу Вас, уважаемый Аноним, заверить в том, что обратная связь была, есть и будет. Рады видеть Вас у нас в офисе!!!

Уважаемый Аноним. Вы можете написать заявление на смену тарифного плана или на временную приостановку услуг на период восстановительных работ. К сожалению, мы не можем повлиять на данную ситуацию. Проблема вне сферы нашего влияния. Обратитесь в абонентский отдел дkя решения данного вопроса. С уважением, Ваш провайдер ISP WelcomeNet

Судя по Вашему утверждению, что оборудование рассчитано на 150 Мбит/с, Вы действительно "все знаете и умеете". Естественно что оборудование наше, потому нам потом его и обслуживать. Возможны варианты включения и на Ваше оборудование (если оно идентично используемому нами), однако его все равно необходимо будет настраивать нам. Тарифы на WiFi не повышались с момента начала предоставления доступа к интернету по этой технологии. Только увеличивалась скорость. А снижать их не куда. Дешевле могут предлагать только те, кто не имеет лицензии и не регистрирует базовые станции. Так что извините, но написанное вами не соответствует действительности.