Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
19 лист 2014 21:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохой интернет!!! Качество предоставления услуг просто отвратительное! Очень жалею, что повелся на их акцию. Время, а самое главное нервы, дороже в разы!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Василий (Дніпро)
18 лист 2014 16:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля кажется абсолютно не понимает, что в ближайшие два-три года от нее разбегутся все клиенты в Киевстар, Фрегат и к другим провайдерам!!! Качество интернета — отвратительное. Мало того, что стабильно несколько раз в месяц он не работает от нескольких часов до нескольких дней, так ещё и хамит абсолютно весь обслуживающий персонал, независимо от того, консультант это по телефону или в центре. Плюс к этому, когда в очередной раз звонишь узнать, что же опять стряслось на этот раз у "любимого" провайдера, глухие, слепые или не знаю какие ещё консультанты, по десять раз переспрашивают адрес, номер договора, что угодно, потому что запомнить одно слово и две цифры с первого раза они просто не в состоянии. Конечно, учитывая количество клиентов, которые по тем или иным причинам все еще остаются с Волей, несложно предположить, сколько эти люди получают за свою работу — зачем им беспокоиться о сохранности нервов клиента.. В дополнение, что это за идиотское правило — "мастер сможет к вам прийти только через неделю, а если Вы соберёте три заявки по дому, то, может быть, раньше..."??? А неделю я, извините, должен работать в каких условиях? Отвратительно, в общем.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
kenters (Хмельницький)
14 лист 2014 14:08
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий. В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями. Последние "улучшения" от Воли: 1) Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента. 2) Отключение услуги UA-IX, опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют. 3) Техподдержка всех абонентов считает за "начинающего юзера", вплоть который не знает, что такое Интернет и зачем он нужен. 4) Регулярные перебои связи: когда не работает Интернет, и если проблема глобальная, не только в вашем районе, городе, а и в Киеве — вы не дозвонитесь к им ибо у них я так понимаю IP-телефония. 5) Главная фишка компании, за счет нынешних абонентов, привлекать новых и давать им акции, также держать цены в Киеве. Нет ни одной акции, ни скидки для старых абонентов, я являюсь абонентов с 2010 года, за это время я не получил никакого бонуса за своевременную оплату, терпение их качества услуги. Отдельно за цифру: 1) Поначалу использовал их цифровое телевидение, сидел был по акции, сейчас же за такие деньги как они затребовали, я считаю качество картинки убогой, особенно это касается HD контента. 2) Тюнеры которые предоставляют пользователям все без исключение бракованные, с кривым ПО. 3) Как, я писал ранее, был подключен по акции, при покупки ТВ Samsung, "давали" цифру от "Воля". Я был купил CAM модуль, работало всё кроме радио. Когда включаешь радио, работало с затыками и писало ошибку — кодирован. Про эту проблему работники знали, но упрекали, что мол вина ТВ, но спустя пол года исправили. Им потребовалось для устранение этой ошибки, всего пол года и как оказалось вина была не ТВ. Выводы: Я пользовался их услугами, только для доступа к ресурсам UA-IX (до 100 Мбіт/с), учитывая, что я часто в разъездах, я всегда мог удаленно зайти на сервак и управлять своим клиентом, скажем так, домашний сидбокс. После всех улучшений от их услуг полностью отказываюсь. Благо в городе есть достаточное количество провайдеров, которые предоставляют Интернет за меньшие деньги и главное качественней. Хочу заметить, что раньше в городе их можно было назвать одними из лучших, но после полного и тотального контроля Киева, в моем городе он скатился в 0. Для новых абонентов, есть смысл просто сидеть по акции, а потом отключаться, не более.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Описанная Вами ситуация не является стандартом качества обслуживания компании «Воля». Мы стремимся обеспечить сервис достойного уровня. Мы знаем и понимаем, что есть направления, которые требуют нашего особого внимания и трансформации. К сожалению, это не моментальный процесс. Мы работаем над нашей открытостью и доступностью для всех клиентов. Мы уделяем большое внимание этому: работаем над ошибками, меняем процессы, внедряем изменения, которые позволят сделать обслуживание простым, прозрачным и удобным. Мы работаем над нашей открытостью и доступностью для всех клиентов. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы будем работать над совершенствованием наших услуг и сервиса и надеемся на хорошие результаты. Благодарим за сотрудничество.
VAKYLA (Київ)
12 лист 2014 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До телебачення від Волі претензій нема. А от інтернет не годиться. Скільки хто б що не писав, але такий інтернет це маразм. Ніякої стабільності, і нема місяця чи тижня, щоб не було проблем з інтернетом. Дай бог щоб скоріше ввели масштабно послугу 3G, тоді може Воля задумається над проблемою якості надання послуги інтернету. Приклад бездіяльності: через підвал одного кооперативно будинку проходить кабель, який застарілий і який Воля не може замінити, бо голова кооперативного будинку хоче договору і сплату за прокладку кабель. Воля в свою чергу, якій платять всі за все, не хоче цього робити. Жлобство, це називається... А клієнти вже не один рік з сусідніх будинків страждають від цього жлобства. Про це звісно ніхто не знає, а хто знає той нічого не робить (Воля)...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Спасибі за відгук. Уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або для оперативної допомоги можна відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/. Дякуємо.
Віталій (Чернівці)
06 лист 2014 17:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже погано!!! Не раджу взагалі, при обіцяних 100 Мбіт/с, максимум 10 Мбіт/с! Дуже велике прохання до провайдера, будьте чесні зі своїми клієнтами, а не "кидайте" їх на рівному місці. Так тарифи досить привабливі, але якість взагалі нульова. Дякую за увагу.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або можна відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/. Дякуємо.
Сергей (Харків)
02 лист 2014 19:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами "ВОЛИ" уже четвертый год. Качество картинки ТВ отличное, а вот интернет с каждым днем становится все хуже и хуже. При заявленной скорости в 100 Мбіт/с, в лучшем случае 7-9 Мбіт/с, а по выходным — 2 Мбіт/с и меньше.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Александр (Київ)
01 лист 2014 17:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже долго сижу на Воле, но больше не выдержу! 1) Никакой программы лояльности для старых клиентов. Плачу за инет 100 Мбит + кабельное ТВ в аналоговом качестве — 140 грн. по старому тарифу, в то время как сейчас аналогичный тариф стоит 120 грн. 2) Скорость инета в последнее время заметно ухудшилась. Онлайн тесты показывают 28-38 Мбит/c, в то время как раньше было 80-90 Мбит/c... Я даже не могу фильм через смарт тв в нормальном качестве включить. Он просто подвисает, при том что остальные устройства выключены! Уважаемые представители Воли, если на следующей неделе ничего не изменится, буду с вами прощаться (номер договора 819002).
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Уточните, пожалуйста, был ли решен вопрос.
Сергей (Запоріжжя)
28 жовт 2014 20:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Объявили акцию: 100 Мбіт/с за 85 грн до 1 февраля. Перешел с 20 Мбіт/с, оплатил. А скорость интернет подключения с 20 Мбіт/с, согласно проведенным онлайн интернет-тестам, увеличилась максимально до 32 Мбіт/с. Разводняк какой-то или установленное сетевое оборудование в доме не позволяет обеспечить абоненту предлагаемую скорость!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Аноним (Харків)
22 жовт 2014 20:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проблем не было, вот только плохо, что убрали пакет Viasat. Плюс в том, что подключение через подъезд, в каждом подъезде свое оборудование, нет ни каких окон и крыш. Хорошее качество цифровых каналов и HD.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Благодарим за отзыв. Срок действия контракта между ВОЛЯ и VIASAT истек 31 июля. С 1-го августа, наша Компания запустила группу собственных каналов мирового уровня Воля Cine+! с эксклюзивным контентом и лучшим качеством.
Роман Головий (Луцьк)
18 жовт 2014 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету менша ніж заявлена у договорі. Під час перевірки швидкості — непонятні показники.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, свяжитесь со мной на нашем форуме — http://myairbites.net.ua. Мой логин там ~NiX~.
Аноним (Херсон)
13 жовт 2014 21:27
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Завтра иду отключаться! Мошенники чистой воды, отключили 3 фильмовых канала из за которых приходилось брать все пакеты. Об отключении предупредить не удосужились, хотя звонить по 3 раза в неделю и предлагать свой лагающий инет время находят. Кол центр и мастера не компетентны. Не советую.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Обо всех изменениях в наполнении пакетов услуг мы предупреждаем заранее. Подробнее тут: http://kherson.volia.com/rus/about/pr/. Спасибо за сотрудничество.
Аноним (Хмельницький)
02 жовт 2014 08:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальны провайдер. У меня ни разу за три года использования не было поломок, и скорость интернета отличная. По соотношению с другими провайдерами, да и за такую цену — отличное решение.
Жека (Харків)
27 вер 2014 16:14
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость отличная, а так же нет проблем с ТВ. В общем то все отлично, но при какой либо проблеме, просто ХРЕН дозвонишся: 10 звонков — 1 дозвон в лучшем случае, плюс ко всему ОЧЕНЬ неудобно звонить.....пока прослушаешь этого робота, 2.5 минуты проходит, за это минус. Когда появляются проблемы, то решаю их сам или проблема сама по себе исчезает. Так же очень бестолковые консультанты, которые не зная о чем говорят и доказывают вам, что мол: "Я же консультант и тут работаю и все знаю, а вы дурак". Ну как бы там не было, я доволен.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для оперативной помощи можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/, где уже есть ответы на часто задаваемые вопросы и можно создавать свои темы для обсуждения. Спасибо!
Аноним (Мелітополь)
24 вер 2014 16:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже 3-тий год им пользуюсь и все супер. :) Перед ним был на Freeline — такая жуть! А тут все супер, не каких отвращений и разочарование нету!
Юрий (Київ)
20 вер 2014 22:31
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно падает скорость, постоянно разрыв сигнала интернета. Параллельно не качественно работает кабельное ТВ, рассыпается изображение на пиксели. На все замечания не реагируют вообще. Звонил, вызывал мастера (который посоветовал переходить к другому оператору), оставлял заявку в центре обслуживания (книга жалоб). Объяснял, что проблема не только у меня, но и у соседей по площадке (то есть сигнал не поступает централизовано). Результат — НОЛЬ. Нет ответа. Последний раз общался с оператором — Андрей, вообще бросил трубку в процессе разговора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Евгений Ваганыч (Вінниця)
09 вер 2014 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные разрывы. По выходным и пятницами падает скорость и время загрузки, в последний месяц ежедневно проблемы с конкретными сайтами: то твиттер не отвечает, то не грузятся картинки на 500px, то не отвечает википедия. Древнее оборудование.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Аноним (Луцьк)
31 серп 2014 22:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь один день, соблазнился на акцию ТВ (75 каналов) + интернет за 40 грн. Можно сказать, что скорость до 100 Мбіт/с (как заявляют) не дотягивает, максимум 30-60 Мбіт/с. А пинг скачет, но меньше 30 мс не был ни разу. У Датагрупп интернет лучше. Потестирую недельку, чуть что вернусь на Дату.
Аноним (Київ)
30 серп 2014 16:02
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как по мне, то самый плохой оператор с грубиянами сотрудниками и ужасной сервисной службой.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы с нашими услугами у Вас возникли. Мы обязательно поможем решить их. Для этого, уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг. Спасибо.
Evgenyi (Київ)
27 серп 2014 00:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как не сталкиваюсь с Волей Кабель постоянно проблемы с интернетом, особенно во время дождя. Служба поддержки оставляет желать лучшего уже сколько лет.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы с нашими услугами у Вас возникли. Мы обязательно поможем решить их. Для этого, уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг. Спасибо.
Андрей (Хмельницький)
18 серп 2014 23:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами "Воли" давно. Качество услуг "хорошее". Бывают сбои, но редко. Сервис работает. Реально устраняют неисправности. Доволен на все 100%.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг