Відгуки про провайдера ТОВ "ОСНОВА-ТВ"

оцінка провайдера: 2 із 5

відгуків: 117

рекомендують: 27 чол

не рекомендують: 90 чол

ТОВ "ОСНОВА-ТВ"

osnova.tv

Лінійка тарифних планів

Додаткові послуги

Подача заявки на підключення

Виконання заявки на підключення

Якість послуги

Швидкість Інтернет з'єднання

Служба техпідтримки

Усунення пошкоджень

Додати відгук

Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера

Місто: Всі міста

Аноним (Чернігів)

10 трав 2017 17:01

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный провайдер! В офисе по адресу: ул. Рокоссовского, 16А, сидит девушка-блондинка, во всех смыслах этого слова, хамит, орет что хочет уже домой и обслуживать не собирается, заявку на подключение принимала с психами. По услугам проконсультировать не могла. Изначально сказали что подключение в течении 3-х дней, потом выяснилось что подключать никто не собирается, так как нету оборудования, хотя при подаче заявки никто об этом не сообщил! В итоге оператор call-центра сказал что работать над установкой оборудования будут только после 9.05.17 (заявку на подключение подавали 28 апреля), сейчас никто ничего делать не будет, ждать нужно будет еще 2 недели. При том что услуги уже оплачены, так как без оплаты они подключить не могут. При подаче заявления на возврат денег, вернуть денег тоже никто не может, нужно ждать месяц! Вывод: кроме хамского отношения и слов "мы не можем", никакого хорошего впечатления об компании не сложилось! Руководству компании нужно обратить внимание на работу своих сотрудников, и провести тренинги по работе с клиентами!!!

Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"

Аноним (Чернігів)

27 вер 2017 13:17

Переваги:

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь по двум разным адресам (центр и ремзавод), за год пользования никаких нареканий не было. Всем тем, кто оставляет негативные отзывы рекомендовал был ознакомиться с интернетом и оборудованием не только в плане "включил и забыл", но и в техническом. Многие думают, что через дешевый китайский роутер на дешевом китайском ноутбуке/смартфоне/планшете у них должно быть 100 Мбит/с. Та же ситуация со стационарными ПК которым чуть ли не по 20 лет. О правильности настройки программного обеспечения на ПК я вообще молчу. Занимаюсь ремонтом и настройкой ПК на дому, приходя к очередному "умнику" - клиенту чего только не увидишь, и закипевшую термопасту на процессоре, которую ни разу не меняли, или на 15-ти летнем ПК куча программ в автозапуске и самый прожерливый антивирус. В общем, уважаемые, займитесь своими ПК, не стесняйтесь звонить или писать в техподдержку, они вам помогут, было бы ваше желание и понимание. Провайдера однозначно рекомендую, для черниговского рынка услуг весьма хорошо!

Юрий (Чернігів)

14 трав 2018 12:23

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительное отношение к клиенту и ужасный непрофессионализм офисного персонала, включая службу поддержки. Но больше месяца не могу решить простейший вопрос с кабельным телевидением по причине того, что персонал офиса Основы по адресу проспект Мира 54, а также персонал центрального офиса по Котляревского 25 банально дезинформируют меня: отправляют друг к другу под выдуманными предлогами, лишь бы ничего не делать. В результате я уже 4 раза ходил из офиса в офис, потерял месяц времени, телевизор так и не работает, зато абонплату они насчитывают исправно. Служба поддержки абсолютно бесполезна. У меня подключено 3 точки и хотел еще четвертую. Теперь желание пропало. От интернета уже отказался, а теперь буду искать альтернативу и кабельному - вынудили. С таким подходом можно пожелать этой компании как можно скорее пропасть с рынка.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"

Анонім (Чернігів)

11 січ 2020 21:37

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Download:

25.95 Мбіт/c

Upload:

33.3 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

После перехода с Укртелеком показалось, что с интернетом я попал в рай. Все было супер около месяца полтора. Скорость доходила до 80 Мбит/с, (плачу за 100 Мбит/с) , в принципе меня устраивало. Спустя полтора месяца понеслось. Скорость то до 10 Мбит/с еле доходит, то 15 Мбит/с, то ещё меньше. Дома 2 тв смарт, смотреть не возможно ни два одновременно, ни по отдельности. Тупо не тянет, не смотря на то, что качество стоит среднее (ни о каких 720 и речи не идёт) уже и железо менял, и роутер свой купил, не из дешёвых. Толку нет. На ПК фильмы онлайн также иногда нереально смотреть, лаги лаги.... Будет ли кто-то что-то делать, надеюсь на лучшее. Но судя по отзывам не уверен. Сейчас проверил скорость , 21:37 скорость указана ниже.

Аноним (Чернігів)

24 січ 2019 11:03

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плохо работает интернет-пытались разобраться в телефонном режиме-не помогло. Подали заявку на выезд мастера. Висит уже вторую неделю-кормят завтраками: "Ждите, с вами свяжется мастер..вы в порядке очереди и все такое....". Я так понимаю-что проблемы с интернетом не только у нас дома, раз так загружены их мастера. Может быть нормально к этой ситуации отнеслась. НО, муж работает стационарно с дома. Звонить и работать толком не может-теперь ему грозит увольнение, в лучшем случаи штраф от 1000 грн. Давно бы поменяла провайдера-но по нашему адресу, только возможно подключение Основы. Смс о оплате присылают вовремя, а свою работу делать не спешат! Не рекомендую данного провайдера.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Неоком"

Аноним (Чернігів)

29 трав 2020 01:39

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Бред, утром интернет ~50 Мбит/с, днём 2-3 Мбит/с, вечером опять ~50 Мбит/с, а ночью примерно с 1:00-5:00 снова 2-3 Мбит/с. Что это такое, что за перепады, почему нельзя дать стабильные 50 Мбит/с? Почему ночью такая скорость интернета? Сеть перегружена или что? И так уже недели 3, а в тех. поддержке просто помощь на уровне капитан очевидность, перезапустите роутер, посмотрите, всё ли у вас правильно подключено, всё ли подключено, вы чё издеваетесь?! Правильно всё подключено иначе я бы не жаловался на низкую скорость интернета, роутер я и так перезапускаю когда скорость падает до 2-3 Мбит/с, ток вот ничего не помогает!

Анастасия (Чернігів)

02 квіт 2019 19:42

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

3.3 Мбіт/c

Upload:

1.96 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто ужас. Заявленная скорость "до 100 Мбит/с" действительно "ДО" и это, что б Вы понимали, за 169 грн/месяц!!!! По тесту видно скорость, которую мне предоставляют на МАКСИМУМЕ. Служба техподдержки грешит на роутер-поменяли роутер, а ситуация прежняя. Дозвониться не реально просто, плюс ко всему оплатили еще вчера, а интеренета нету до сих пор. Отправили им квитанцию на вайбер - сообщение в вайбере просто не читаются, трубку не берут. Это не оператор, а просто говнище. Если кто знает что в Чернигове еще можно подключить, но что б не подобное говно - подскажите, пожалуйста.

Аноним (Чернігів)

13 трав 2020 20:56

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто ужас!! Не то что какой то фильм в самом хреновом качестве посмотреть, а элементарно поработать не возможно... Постоянно выбивает, пропадает. Причем в самое разное время и дня и ночи. За последние 3 месяца и дня не помню что бы интернет Основа не выбило. Это как это? 170 грн в месяц и куча нервотрепки! Извините, но лучше по моему перейти на другую сеть и не портить нервы!!! Ах да, отдельное спасибо ребятам которые консультируют на горячей линии, к Вам дозвониться уже победа, но советы на уровне школьника. Решаете проблему так себе. Категорически не советую и сама перехожу на другую сеть.

Аноним (Чернігів)

13 бер 2020 21:37

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь Основой уже 7 лет. За все время было только пару замечаний по поводу работы техподдержки. В целом очень хороший провайдер. Не знаю как у кого но у меня и у тех кто пользуется этим провайдером в моем доме проблем не возникало. Хорошая программа лояльности "Основа-бонус" где можно выиграть хорошие вещи. По скорости интернета особо проблем нет. В вечернее время когда максимально большая нагрузка на сеть особо большого падения скорости интернета не ощущалось. Надеюсь что все так и останется в дальнейшем и сеть будет развиваться.

ОЛЯ (Чернігів)

13 січ 2020 08:12

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужас! Просто невозможно отключить услугу! Подключить может любой человек у которого есть доступ в квартиру (как мне пояснили в офисе), а отключить только тот на кого договор, или владелец квартиры. При этом, прописки в паспорте им мало (договор не наменя), в моем запросе на отключение отказали. Интересно, на каком основании была подключена услуга без ведома хозяина, и на каком основании нужно тащить док. На квартиру чтобы отключить услугу? Не подключайте, будут часто поднимать абонплату и снизить тариф очень трудно.

Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Чернігів)

01 квіт 2021 15:51

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Саппорты не отвечают ждёшь по под дня. Инет обрывается пинг скачет просто ужас не знаю как надоумило... Буду менять. При смене тарифа деньги снимают хотя оплата есть за тариф выше. Назад не возвращают не инсветсно что ещё при отключении. Функции в личном кабинете не работают включительно приостановка услуги и плюс даже если он пропадает они вечно твердят что обрывов не было это у вас что то. Одно враньё. Не вздумайте их подключать.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"

Аноним (Чернігів)

24 жовт 2015 11:26

Переваги:

Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

18.58 Мбіт/c

Upload:

13.61 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость не соответствует заявленной. Персонал общается с клиентами с высокомерием, граничащим с наглостью и хамством. Зачастую обратиться больше не к кому, кроме как к этому провайдеру. Чем они успешно пользуются, практически имея монополию на поставку услуг. Кроме всего прочего, делают невозможным подключение от других провайдеров, создавая физические препятствия для прокладки кабеля в технических каналах зданий.

Дмитрий (Чернігів)

13 серп 2021 08:47

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь провайдером более 10 лет, последние 2 годна худшее качество, дозвониться до тех.потдержки не реально, скорость проседает, цены повышают практически каждые пол года.
Сейчас переехал в Киев где есть конкуренция, подключил себе спокойно гигабит по цене 179 грн/мес и души в нем не чаю, при том что плачу за сраную основу 50 Мбит/с 135 грн, лол, не рекомендую подключатся.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "eCall"

Юлія (Чернігів)

05 серп 2022 11:04

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Мій мобільний був заблокований операторами колл-центру після скарги на якість послуг. Останнім часом провайдер самостійно зменшує швидкість подачи сигналу, після скарги відразу швидкість поновлюється, при чому в їх контакт-центрі говорять, що проблема на нашій стороні. Найгірша компанія з усіх можливих. Якість послуг за останні місяці впала до нуля. Однозначно не рекомендую!

Аноним (Чернігів)

05 груд 2018 20:24

Переваги:

Недоліки:

Немає

Download:

21.64 Мбіт/c

Upload:

24.01 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Все недовольные идут нах... Клиент Основы много лет. Тариф самый минимальный, три компа в хозяйстве, не считая мобильных гаджетов. Всем всего хватает, никогда ниче не тупит. Жил в разных районах города. Отлично все работает. Если руки из ж... и мозгов ваще нема, то никакой провайдер вам не поможет. Меньше верьте спидтесту. Не нравится, валите в Укртелеком. Там ваше счастье.

Владислав (Чернігів)

22 трав 2019 22:08

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасное обращение со своими клиентами , заказали услугу настройки IPTV, выписали квитанцию на 80 гривен по факту сняли 91!!! Да к в придачу к этому сделали платное IPTV спустя 10 дней, и при настройке никто об этом не предупредил, якобы в ближайшее время оно будет платно!!! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!! Я ОПИСАЛ ОДНУ ИЗ ПОСЛЕДНИХ ПРОБЛЕМ, А ТАКИХ ХВАТАЕТ.

Аноним (Чернігів)

15 лип 2021 11:10

Переваги:

Недоліки:

Немає

Download:

94.35 Мбіт/c

Upload:

94.45 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Нормальная скорость как и заявлено, бывают иногда проседания, но не ниже 70 Мбит/с, до техподдержки по телефону сложно дозвониться, но в вайбере достаточно оперативно реагируют, падения нета бывают крайне редко, чинятся за час-два. Тариф 100 Мбит/с + цифровое ТВ - 255 - нормальный тариф, с 2019 менялся 2 раза, итого на 22%.

Аноним (Чернігів)

30 квіт 2020 20:47

Переваги:

Немає

Недоліки:

Download:

0.01 Мбіт/c

Upload:

0.1 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Як на мене, це просто жах! Як би була альтернатива - давно змінили б провайдера. Швидкість мого інтернету має бути до 100 Мбит/с, дивлячись на мою швидкість, дійсно, вона до 100 Мбит/с. Настільки до 100 Мбит/с, що навіть до 1 Мбит/с!!! Як можна в 21 столітті давати такі жахливі послуги Інтернету і за такі великі гроші?

Аноним (Чернігів)

26 вер 2020 11:23

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

27.89 Мбіт/c

Upload:

78.93 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключил Основу в качестве второго интернета, потому что на Киевстаре есть проблемы в одной игре, плачу за 100 Мбит/с, на Киевстаре с его проблемами 95% времени получаю 80+ Мбит/с отдача\приём, с этим провайдером проблема решилась но появились потеря пакетов и низкая скорость при том что кабель новый провели)))

Андрей (Чернігів)

07 груд 2019 21:40

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Download:

1.4 Мбіт/c

Upload:

2.98 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плачу 180 гривен. 180 КАРЛ. По договору 100 Мбит/с, а в итоге 1.5 Мбит/с. Со страшными лагами каждый второй вечер. Неужели эти ребята не видят что у них происходит и я должен звать чужих людей к себе домой? Последний раз приходили так я гуглил как настроить роутер им помогал. Треш. Срочно ищу альтернативу.

Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг

Рейтинг інтернет-провайдерів