Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Дмитро (Харків)
13 лист 2024 19:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
20101635398
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Як багато негативних відгуків, а я навпаки задоволений перейшов з тріолана в 20 році, за 4 роки ніяких проблем не було, в порівнянні з попереднім провайдером, навіть в 22 в перші тижні інтернет пропадав максимум на 2 дні потім відновлювалось все, подяка вам за вашу роботу!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук, нам надзвичайно приємно, це найкраща нагорода для нас. Будемо робити все можливе, щоб Ви і надалі залишались задоволені послугами від Компанії.
Аноним (Харків)
12 лист 2024 21:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
228167
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Через год пользования услугами (2023-2024), обращения в техподдержку только учащаются, а проблемы с провайдером только накапливаются — а проблемы решаются очень медленно. Суть отзыва такая: происходит частый обрыв соединения с интернетом. С момента заключения договора и через ориентировочно 4-6 месяцев начал отваливаться интернет. По обращениям в техподдержку, операторы обвиняли меня в том, что проблемы с моим оборудованием. А как выяснилось — у них зависал порт. С горем пополам эта проблема решилась. А ещё через 6 месяцев обрывы в соединении участились. Естественно, обратившись в техподдержку, операторы чата сразу признали тот факт, что начало пропадать питание на узловом оборудовании и сделали заявку специалистам. Жду с внезапными обрывами интернета, когда провайдер соизволит поменять оборудование. Хорошо что существует конкуренция и по моему адресу есть ещё 3 провайдера. Район индустриальный. Харьковчане, имейте в виду, при выборе подключаться к провайдеру макснет. Единственный плюс — это на 99% стабильная скорость, и всё. Но как говорится, всё до поры до времени. P.S. Техническая поддержка в чате на сайте провайдера и в телеграм просто дно. Толку ноль, информации минимум и на решение проблем требуется много времени. Особенно если вы ведёте диалог с оператором ДАНИЛО на сайте провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Нам дуже прикро , що склалася така ситуація, по Вашій адресі була несправність з обладнанням, обладнання замінили. Дякуємо Вам за відгук і перепрошуємо - ми активно працюємо над виправленням помилок, щоб покращити нашу роботу та забезпечити якісний зв'язок та сервіс, щоб подібні ситуації більше не повторювались
Анонім (Харків)
30 жовт 2024 10:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
179.15 Мбіт/c
Upload:
203.26 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакети залишись 200+ Мбіт/с і наче - і погано... Дешевих нема для людей, наприклад пенсійного віку, яким кожна копійка на вагу золота, і без інтернету і вони не можуть, бо це стратегічний зв'язок в Україні - і добре що швидкість як у 21-му столітті, а особливо смішать люди які зараз купують нові роутери із 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб зберегти баланс між якістю обслуговування та доступною ціною. Вартість наших послуг є однією з найбільш конкурентоспроможних на ринку, що дозволяє забезпечити надійне підключення за оптимальною вартістю.
Елена (Харків)
03 жовт 2024 13:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хотела подключить, за 2 недели консультировалась и подала заявку, а оказалось это фирма болтунов, они не умеют работать! Подвели по полной и при этом еще и оказывается ни в чем не виноваты!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Згідно з інформацією з Вашого облікового запису, у Вас вже є підключення. Наш спеціаліст найближчим часом зателефонує Вам, щоб детальніше дізнатися та розібратися в ситуації, що склалася
Аноним (Харків)
09 вер 2024 21:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь давно. Скорость интернета хорошая. Проблем с провайдером нет, кроме одной, на новом месте где хочу подключиться нет ещё оптики.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук, нам дуже приємно отримувати такі відгуки! У тих випадках, коли підключення пон технології неможливе, ми активно встановлюємо ДБЖ за запитом абонента. Будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки для отримання детальнішої консультації
Аноним (Харків)
01 вер 2024 22:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Где интернет??? Какого хера я сижу без интернета по часу??? Отвратительный интернет просто невозможно ничего сделать и таким интернетом ни работать ничего.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Якщо у Вас виникають будь-які проблеми з доступом до Інтернету, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію або в онлайн-чат на нашому сайті. Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання. Також хочемо повідомити, що для Вашої адреси є можливість підключення до послуги за технологією PON, яка забезпечує стабільний доступ до Інтернету незалежно від постачання електроживлення. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до нашого сервісно-інформаційного центру
Ілля (Харків)
21 серп 2024 23:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
311.92 Мбіт/c
Upload:
262.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
248097
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перейшов до Макснет від іншого провайдеру. Дуже сподобалося що буде саме оптоволокно. Обрав тарифний план до 500 Мбіт/с, швидкість відповідає заявленій. 500 Мбіт/с через Ethernet (цей відгук пишу з телефону, тому 300 Мбіт/с відображається). Майстру що підключав окрема дяка, зробив в під'їзді та квартирі все акуратно, декілька разів перепитав, чи не потрібно перевірити гігабітний роутер, чи ні, видимо багато людей зі 100 Мбіт/с трапляються, що потім права качають? Інтернет працює без перебоїв та зниження швидкості. Рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Нам надзвичайно приємно дізнатися, що наші послуги та сервіс змогли виправдати Ваші очікування. Ваше задоволення є найкращою нагородою для нас і підтверджує, що ми рухаємося у правильному напрямку
Анонім (Харків)
09 серп 2024 18:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил месяц назад, нареканий никаких нет. Оплатил на полгода, еще и месяц бесплатно получил. Только позвонить и предупредить их надо об этом. Этот момент немного не понял. Хотелось бы сразу получать бонус.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук, нам дуже приємно. Ми завжди раді старатися для Вас. Ви можете самостійно відзначити свою участь у програмах лояльності через особистий кабінет або зателефонувавши нам. Це допоможе нам правильно зафіксувати Ваш статус і нарахувати сьомий місяць у подарунок
Аноним (Харків)
11 лип 2024 13:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Зі здивуванням читаю відгуки про негативний досвід з цим провайдером. Вже за другою адресою користуюсь, загалом більше 3 років, міг не працювати лише при відключенні світла, а зараз є резервне живлення, працює дуже добре. Юзеру головне мати сучасне обладнання, а не користуватись 10-річними роутерами)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Висока оцінка є для нас найкращою винагородою
Аноним (Харків)
25 черв 2024 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
179.55 Мбіт/c
Upload:
149.53 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Достойный провайдер, рекомендую для подключения, света нет интернет есть, высокого качества в военное время.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю послуг. Ваші слова мотивують нашу команду і надалі продовжувати працювати на високому рівні і забезпечувати якісними послугами та сервісом наших абонентів. Завжди раді старатися для Вас :)
Євгеній Синицький (Харків)
24 черв 2024 23:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.47 Мбіт/c
Upload:
1.97 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярная проблема со скоростью приходится названивать оператору, но отмазка всегда одна - ваше оборудование.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку, якщо спеціаліст з нашої сторони не побачив ніяких обмежень на лінії, можемо відправити майстра, щоб провів більш детальну діагностику на місці. Будемо раді Вам допомогти
Аноним (Харків)
23 черв 2024 02:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
228167
Рекомендую цього інтернет-провайдера
22.06 в 13:15 пропал интернет минут на 40. Обратился в службу поддержки в чат. Оператор дал инструкции, что нужно сделать. Провели диагностику — и безрезультатно. Оператор уверял меня в том, что проблема была у меня на оборудовании так как он не видел связи по кабелю с моим роутером и порекомендовал вызвать мастера, который готов был прийти через !!!сутки!!!, предупредив меня что если проблема до квартиры — бесплатно, если в квартире — 100 грн. Провели диагностику повторно и проблема оказалась на стороне провайдера, со слов оператора Александра: "Системний адміністратор відновив зв'язок віддалено, схоже підвис порт.". Ребята, нельзя было сначала убедиться, что с вашим оборудованием было всё ок, а не делать виноватого абонента, что абонент "сам дурак"? Отдельное спасибо системному администратору за решение моей проблемы, что не оставил меня без интернета на сутки. Кто и кому теперь должен заплатить 100 грн.? P.S. Скорость на скачивание: 479,34 Мбіт/с;
на загрузку: 494,75 Мбіт/с.
на загрузку: 494,75 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! Нам шкода, що вийшло таке непорозуміння, спеціаліст у чаті зробив запит на системного адміністратора і несправність була вирішена та сервіс Вам не знадобився.
Аноним (Харків)
18 черв 2024 23:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо компании макснет за качественный продукт который они предоставляют. Интернет просто самый лучший. Все грузит, скорость соединения соответствует тому которую и указывает провайдер. Из заявленных 600 Мбіт/с у меня аж целых 0,03 Мбіт/с. Спасибо большое за высокое качество интернета.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! У Вашому тарифному плані максимальна швидкість досягає 200 мбіт/с і немає обмежень на порт. Також ми надаємо тарифні плани зі швидкістю 1 Гбіт/с. Якщо Ви виявляєте проблеми зі швидкістю, рекомендуємо звернутися до нашої технічної підтримки для детальної консультації і якщо буде потреба , оформимо заявку на виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти
Аноним (Харків)
07 черв 2024 21:57
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
273.99 Мбіт/c
Upload:
266.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет слабый. Днём часто пропадает. Видео зависают. При обращении в чате сказали что все это из-за Wi-fi. А заявленная скорость 500 Мбіт/с только при подключении напрямую. При подключении о таком никто не предупреждал. Не советую. Повелись на акционные предложения - с другим провайдером все было ОК.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. При використанні Wi-Fi або при підключенні через роутер швидкість може знижуватися через різні причини, такі як дистанція до роутера, наявність перешкод, кількість підключених пристроїв та інші фактори. Якщо Ви маєте проблеми з інтернет-з'єднанням, рекомендуємо звернутися до нашої технічної підтримки і якщо буде потреба , оформимо заявку на виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти
Аноним (Харків)
22 трав 2024 13:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Для приватного сектору інтернет дуже швидкий та хороший. Окреме дякую за чат компанії, мені простіше написати в Фейсбук.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день . Дякуємо, що оцінили онлайн підтримку. Нам дуже приємно , що Ви задоволені послугою , це найкраща нагорода для нас :)
Аноним (Харків)
11 трав 2024 21:41
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер. Из заявленных 600 Мбіт/с максимум 5 Мбіт/с. Кто его вообще может хвалить если интернет пропадает каждые 4 минуты с тем учетом что скорость которую они заявляют не дают. Один итог - самый худший провайдер который есть в харькове. Мобильный 3G интернет будет быстрее работать чем этот.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день . У нашій тарифній лінійці немає такої швидкості 600 мбіт/с. В Вашому тарифному плану доступно до 200 мбіт/с (це мінімальний тарифний план у нашій лінійці). В обліковому записі ми не побачили, щоб Ви звертались по питанню швидкості . Вам зателефонує наш спеціаліст, ми завжди готові допомогти, потрібно лише Ваше звернення
Євгеній Васильович (Харків)
29 квіт 2024 11:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключили інтернет у будинок. Майстри дуже привітні, розповіли все необхідне. Дякую за хороший та швидкий сервіс.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Ми цінуємо, що Ви відзначаєте нашу оперативність та якість сервісу. Будемо робити і надалі все можливе, щоб Ви були задоволені сервісом та послугами від Компанії
Аноним (Харків)
09 квіт 2024 11:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.55 Мбіт/c
Upload:
94.65 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже подобається, що в чаті на сайті можна швидко отримати консультацію. Не треба лазити по сайту чи чекати поки передзвонять.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Ми цінуємо, що Ви відзначаєте нашу оперативність та якість сервісу. Будемо робити і надалі все можливе, щоб Ви були задоволені сервісом та послугами від Компанії
Дмитрий (Харків)
08 квіт 2024 23:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
189.3 Мбіт/c
Upload:
203.12 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
К интернету претензий нет, а вот поддержка под вопросом. Техподдержка и вопросы по личному кабинету порядок, а вот подключение не так гладко. Пару месяцев назад, наверное, задавал вопрос про GPON и в ответ получил и стоимость подключения и другие вопросы, предложили оставить заявку на подключение, но я отказался. Когда всё же надумал перейти на него техническая возможность пропала и подключение стало бесплатным. Сказали мастер будет с 12 до 15 часов, прождал и начал спрашивать, где мастер и будет он вообще. Минут через 30 наверное позвонили и сказали: "Мастер приходил, технической возможности подключить нет". Ради приличия можно было позвонить хотя бы. Ну и чтобы провайдера не очернять зря: был случай когда, перестал работать интернет и пошёл жаловаться в поддержку. Практически сразу позвонили и мельком сказали причину и уточнили про наличие света в доме, но он был. Позже я прошёлся по этажам и увидел что кабель питания обрезали. Написал в поддержку эту информацию и наверное часа через 3-4 всё починили.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Нам шкода, що виникла така ситуація - приносимо вибачення. Майстер вже на місці виявив, що технічної можливості за Вашою адресою, на жаль, немає. Дякуємо, що залишили відгук, це допомагає нам у вдосконаленні нашого сервісу. Наша Команда буде робити все можливе, щоб Ви отримували тільки задоволення від користування послугами від Компанії :)
Анастасія (Харків)
05 квіт 2024 12:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Для мене один з найкращих. Користувалася послугами багатьох провайдерів, але тільки в Макснет мені подобається відношення ціни/якості. Гігабіт за нормальною ціною. А зараз у момент постійного відключення світла - це просто мій маст-хев.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Дякуємо за відгук . Ми вдячні за те, що Ви обрали нашого провайдера і ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг. Бажаємо Вам приємного користування, завжди раді старатися для Вас.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг