Відгуки про провайдера АТ "Київстар"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сняли плату 275 грн 30.03.2021. Хотя должны были снять 01.04.2021. Пакет услуг не на дали, хотят еще платы 275 грн. Киевстар ВОРУЕТ деньги в открытую. Оператору дозвонится невозможно!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительно, киевстар мошенники, взяли абонплату 1- го апреля 200 грн, но со счета уходят деньги за звонки, оператор недоступен, автоответчик бестолковый, дозвониться невозможно. Я открыла отзывы Киевстар, это кошмар, киевстар кинул на деньги тысячи людей. Хоть бы вас оштрафовали и закрыли.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

6023512

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

30 марта в 21:00 пропал интернет, 31 марта был произведен звонок и заявка на Тех. отдел оператор сказала 2 апреля крайний срок( это для меня поздно), в тот же день приходит СМС, что запланированы тех. работы на 3 апреля(это очень поздно), после этого я снова позвонил оператору и на вопрос: "нельзя ли как-то быстрее?"- она тупо промолчала... И так 3 апреля, вечер, я в ожидании починки интернета, и знаете что произошло? НИЧЕГО! Человек походу дела просто не пришёл, или же пришел свернул все провода в один большой моток(потому что при прямом подключении к ПК пишет, что "Вы не подключены ни к одной сети" и выйдя в коридор я заметил это месиво из проводки). Далее 4 числа тоже никто ничего не починил(хотя я надеялся, что человек просто сделал заготовку из проводов этих и не успевал всё подключить). Я начал по куче раз звонить в колл-центр и когда дозвонился подал заново заявку на починку и попросил оператора, чтобы как-то отметил срочность, позже ещё связался с оператором в Телеграмм, который хотел как можно быстрее завершить со мной диалог, но мне удалось добиться и от него заявки. И эта заявка была на 7, мать его, апреля... И вот настало 7 апреля и мне приходит СМС о том, что перенесено на 9 апреля, до оператора дозвониться невозможно. В Телеграмме оператор подтвердил информацию и поставил отметку срочности(которая скорее всего не сработает). В заключении скажу, что раньше лучше решались данные вопросы и было не такое наплевательское отношение к клиенту и после подобных ситуаций больше задумываешься о смене интернет-провайдера.Таким образом эта "прекрасная компания" с её "отличным подходом" всех клиентов потеряет...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Нет слов приличных описать деятельность этой убогой и воровской конторы. Связь пропадает, инет отрубается, личный кабинет не работает, сим карта для планшета тоже. Связаться и узнать что там происходит нет никакой возможности. Это национальный оператор? Это контора рога и копыта, которая просто издевается над своими абонентами. Про цены и удобство пакетов для пользователей и писать не чего, все уже увидели для кого они сделаны.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Download:

36.51 Мбіт/c

Upload:

9.24 Мбіт/c

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Онлайн ТВ смотреть невозможно, скорость вроде как нормальная роутер новый двух диапазонный телевизор подключён к 5ггц частоте, вообщем пять минут смотришь потом пять минут ждёшь что б телевизор снова подключился к сети, провалы в связи, в часы пик что б не нервничать из-за нестабильной связи, лучше почитать газету, на это Киевстар годиться.

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Порушення умов договору і безпідставне (незаконне) списання коштів зі сторони Телекомунікаційної компанії "Київстар". 01.04.2021р. мав бути планово нарахований пакет послуг і стягнена абонплата у розмірі 200 грн (останній місяць акційної пропозиції). На моєму балансі було 201 грн. Натомість оператор стягнув 3 грн і через смс повідомив що не достатньо коштів на рахунку. Дозвонитись до оператора не було можливості, так як "лінії були зайняті". Така сама ситуація повторилася і 02.04.2021р. і 03.04.2021р. 03.04.2021р. о 11.27 год. нарешті я дозвонився до оператора. Вислухавши мене спочатку він пробував переконати мене що не відбулось нарахування бо акційний тариф закінчився. Вислухавши мої аргументи (заявка на заміну тарифу була подана 01.01.221р., заміна тарифу відбулася 01.02.2021р., акція поширівалася на лютий-квітень) він згодився що "система дала збій" і створив заявку на повернення коштів і нарахування пакету послуг згідно договору. 04.04.2021р. зранку мені з балансу знову знімає 3 грн. і повідомляють, що для нарахування пакету недостатньо коштів на балансі. О 12.47 год я знову поповнив рахунок на 12 грн. (на балансі стало 201 грн.) Оскільки списання не відбулось о 14.04 я позвонив до оператора, який запропонував мені поповнити ще на 50 грн (вартість пакету без акції 250 грн.), а після списання коштів подати заявку на повернення 50 грн. О 14,28 год я поповнив баланс на 50 грн. і на рахунку (УВАГА!!!) стало 241 грн.!!! Позвонив до оператора о 14.35 год. і пояснив ситуацію. Він дуже здивувався "де ж пропали 10 грн?" і створив заявку наповернення коштів і нарахування послуг, запевнивши мене що питання буде вирішене до 18.00 год. 05.04.2021. 05.04.2021 приблизно біля 17.00 год в мене з балансу знову зникає 10 грн. 17.04 год. - звінок до оператора. Спочатку мене хотіли переконати що "був вихід через мобільний інтернет", але коли я пояснив що з 1 квітня у мене мобільний інтернет у телефоні вимкнений і сім карта переключена в режим 2G (оскільки в таких випадках вони переконують абонентів що длеякі програми самі вмикають мобільний інтернет, а в цьому режимі це виключене) була створена заявка про помилкове нарахування і мене запевнили що до кінці дня зі мною звяжеться спеціаліст для вирішення питання (ніхто не звязувався). На черговий звінок до оператора о 23.08 мені сказали що питання буде вирішене до 08.04.2021р. До яких пір Телекомунікаційна компанія "Київстар" буде "красти" кошти у своїх абонентів?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1000144062

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пополнил счет домашний интернет. Мне пришла смс что денег нет. Это как вообще??Проверяю счет а там не 150 грн а 15 что за фигня не понятно. Ужас. Их круглосуточная поддержка не работает . НЕ дозвонишься. Робот зоряна тупая. Не понятно зачем ее вообще делали. НЕ рекомендую. Мне завтра работать инет нужен. А киевстарту пох.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Як підключити - то "ой, вже біжимо, так підключимо, так не буде ніяких проблем", а як сервісне обслуговування через 7 років, то "ой у нас регламент помінявся, ой то перекид, ой ми не можемо". Ціна на тарифний план виросла 2 раз за останні 3 роки, проте якість інтернету стала в рази гірше, пакет лосс скажений, стріми в 1080р60фпс просто слайдшоу, деякі сторінки взагалі не грузяться (в тому числі й сторінка "мій київстар"). Надіюсь, що ви там, виблюдки єбані, всі від ковіду повиздихуєте.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Капец в киевстаре вытворяют, и нет им управы, что хотят то и делают. Даже стариков на деньги разводят. Подключаю бабушке обычный самый дешёвый тариф, а позже узнаю, что она позвонить уже не может, тариф сам изменился, пополните счёт, а потом куда то списались деньги, пополните счёт ещё раз... Я в поддержку не могу дозвониться, а если и могу, то чтобы услышать невнятный ответ, а что говорить за стариков. Лучше бы продали свой Киевстар нормальному оператору, который умеет работать на рынке, а такое не годится.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Этот киевстар - отстой и развод на деньги, низкое качество и отсутствие технической поддержки, невозможность дозвониться операторам, плюс тупорылая заряна. Услуги не работают, со счета снимают деньги. Никто трубку не берет, отвечает автоответчик. Лучше бы их закрыли и запретили их в Украине.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Мошенники!!! Сколько вы будете издеваться над своими клиентами и обворовывать их??? Каждый месяц какой то новый развод от киевстара, неработающие услуги, списание денег в никуда без предупреждения.Когда вы уже наедитесь??? Теперь по факту : сегодня только 5 число, 1-го числа с меня сняли 200 грн по моему тарифу, где безлимитный домашний интернет, и безлимитный мобильный интернет.Но вот же чудеса какие, ранее не оговаривалось кстати, что после использования 40 гигабайт мобильного интернета на большой скорости, скорость обрезают, до 0,8 Мбіт/с, на такой скорости ни соц сети, ни ютуб, ни вайбер не тянет. И вот сегодня, пришла смс от господ из киевстара, что я уже за 4 дня использовал 40 гигов на большой скорости,и получай теперь маленькую.Хотя я максимум пару часов смотрел ютуб,и лазил в соц сетях.С сотого раза дозвонился оператору, она сказала, что нет, смс скорее ошибочная, потому что посмотрела, у меня потрачено всего 420 мегабайт, мол не переживайте. Спустя два часа как я уже не должен был переживать, пришла смс, что скорость обрезали, мобильный интернет стал, до оплаты по тарифу следующего раза, РЖУНИМАГУ, то есть 200 грн украли, попользовался интернетом 4 дня, теперь сиди месяц без интернета до следующего снятия абонплаты, или плати в кассу по 10 грн за каждые 1000 мг турбо кнопки.Теперь вот 23.25 вечера, оператору звонил раз тридцать, все линии заняты.Хотя и нет смысла с ними говорить, уже и так всё ясно.Спасибо киевстару за украденные деньги, и потраченные нервы.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Домашний интернет от Киевстар это просто проверка на нервы насколько они у вас железные, посмотреть ТВ просто не возможно постоянно пропадает скорость, в часы пик даже с телефона невозможно читать газету, сравнивать есть с чем до Киевстар был местный провайдер проблем не было, после подключения появились) повелся на цену 150 грн домашний интернет и мобильная связь было очень удобно , сейчас возвращаюсь к старому провайдеру пусть будет дороже но смогу смотреть ТВ без зависаний и нервов.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Вы просто платите за свой тариф, а услуг не получаете. Они списывают с вашего счета деньги просто от фонаря, а потом ОП и не хватило на подключение тарифа. Киевстр мошенники, не верьте сказочкам, будто они в чем то там разберутся. Всю вину свалят на вас, это не они не выполнили свою работу, это вы дураки. Никому не советую данную компанию.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

50.1 Мбіт/c

Upload:

17.65 Мбіт/c

Технологія:

2G/3G/4G

Договір:

6503977

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

31.03 заболел короной и был выслан семьей на карантин на дачу. Из-за регламентных работ, анонсированных до 01.04 до 20:00, остался без связи и интернета, находясь один в больном состоянии. 31.03 ночью получил смс о том, что мой номер заблокирован и мне нужно обратиться с заявлением в центр кс. Я с температурой под 40 должен куда ехать? В итоге попросил ребёнка съездить в ближайший магазин и дать консультанту трубку. Кое-как передавая ребёнку, что ей нужно узнать, выяснил, что работы ещё ведутся и нужно подождать. А нельзя было это указать где-то на официальном сайте или ещё каким-то образом, а не доводить меня до белого коления, 4-й день дозваниваясь в кол-центр. Зоряна молчит, как рыба об лёд. Что за обращение к своим абонентам? И зачем нужна такая служба поддержки, если она не отвечает. На сегодняшний день 5.04 работает связь и моб. интернет, но не работает сим-карта для планшета. Приложение так же мертвое. Желаю, чтобы вы, оказались в моей ситуации. Когда вы в экстренной ситуации остаётесь без связи.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жах! Безліміт на деякі месенджері в тарифі за 175 грн ніфіга не безліміт, гб просто зжерло як зазвичай і все, ні про який безліміт ніхто не чув, оператор пояснити нічого не може! Категорично не раджу нікому ваш Київстар. Приведіть до ладу мережу. Буду міняти на лайф.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Инфа для тех у кого терпения не хватило связаться с этими убогими. Дозвониться до кол центра, это из области фантастики, 3 год никто трубку не берет. Я потратил час, что бы эта тупая Зоряна наконец связала меня в чате с живым оператором, который тоже 20 минут выяснял, что у них проблемы. Личный кабинет будет работать после 5 апреля( хотя не факт). Всю эту инфу можно было бы выложить на оф сайте и не морочить пользователям голову. Не в этой компашке, для них абонент просто лох, на которого не стоит тратить свое время. Это показатель того, что в конторе работают обнаглевшие в край деятели. Что можно делать неделю для исправления своих же багов? Контора рога и копыта.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Все дороже и всё хуже и хуже. Поддержка отвратительная. Тарифы не из дешёвых. Качество связи на слабую троечку. Мобильный интернет никакой, особенно с 01.04.21 по 04.04.21.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

4 дні не працює особистий кабінет, система поповнення не працює, номер особового рахунку не приймає, в колл-центрі робот циклічно повторює одне і те саме, живі оператори не доступні взагалі... Заявка на відключення не приймається. Плановий термін усунення несправності - 21.04.2021 р. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Когда Киевстар пришёл в наш город, 10 лет назад, ему не было равных. Качество и связи и интернета было вне конкуренции. Офигенные тарифные планы, заботливая поддержка, быстрое решение проблем, бесплатное и быстрое подключение. На данный момент всего этого просто нет. Связь оставляет желать лучшего, интернет ещё хуже, тарифные планы просто неадекватные и самое главное это полное отсутствие связи с поддержкой. К техподдержке дозвонится просто нереально. Мало того что это конченое голосовое меню, в котором я должен 5 минут сидеть и слушать ненужный мне бред и нажимать кнопки, что бы выйти к оператору, а там вам сообщат что все операторы заняты, либо ждёшь соединения с оператором по 20 минут. В конечном итоге берут трубку, в основном, абсолютно некомпетентные ребята, которые общаются с тобой на от***сь, только и того что не хамят. Самая последняя ситуация: уже 3 недели мне недоступна проверка счёта и мегабайт из-за какой-то ошибки, хотя вторая карточка Киевстар, в этом плане, работает нормально. Решаю позвонить оператору, опять слушаю это бесполезное меню, вместо того что бы звонить на прямую оператору, добираюсь непосредственно до оператора, а там мне сообщают, что все линии заняты, воспользуйтесь приложением или ботом. Такая ситуация на протяжении 3х дней в разное время суток, даже глубокой ночью все линии заняты. Думаю, ладно, скачаю приложение, там должны показать остаток на счёте и количество мегабайт. Нифига, в самом приложении тоже ошибка отображения счёта и мегабайт, извините за неудобство, проблема решается. Хорошо, попробуем бота, выбираю телеграмм бота, запускаю его, а он не работает. Итог: сервисы *111# и *112# именно на этой карточке не работают уже месяц, на другой работают нормально и у всех остальных проблем с этим нет. До техподдержки не дозвонится уже неделю. Приложение не работает. Бот не работает. Выводы делайте сами. Для меня вывод один, нужно менять к хе**м данного оператора и забыть о нём, как о страшном сне!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Если существует дно мировой мобильной связи, то это именно оно!!! Связь отстой, прерывается, обрывается когда им вздумается. Интернет постоянно переключается с 4g на 3g,порой даже Вайбер не тянет,люди из-за заграницы звонят,а ты пропадаешь ,хотя телефоны хорошие. Не хотелось менять номер, давно уже, но придется...это не связь, а непонятно что.

Рейтинг інтернет-провайдерів