Відгуки про провайдера АТ "Київстар"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

93.89 Мбіт/c

Upload:

67.46 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888001313828

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Підключив Домашній Інтернет від Київстар на тарифі «Базовий» 25.12.2025 року, саме в період гучної акції (офіційна оферта, яка і зараз присутня на сайті!!!)- «Гігабітний бонус» (обіцяли автоматичну швидкість до 1 Гбіт/с на 12 місяців без доплат для нових абонентів). На практиці акція виявилася красивою картинкою на сайті та повною плутаниною в реальності. У день підключення гігабітна швидкість так і не запрацювала. Майстер Київстар сам дзвонив у техпідтримку, разом з нею «чаклував» над підключенням, щось пробував активувати. Усі дії робили їхні співробітники, я як абонент нічого самостійно не змінював. 23.07.2026 гігабітну швидкість мені просто відключили, інтернет впав до стандартних 100 Мбіт для «Базового». 29.07.2026 я подзвонив у підтримку (0 800 300 466), створили заявку № 15048527. Там мені заявили, що «у вас завершилась промо-опція “Спробуй Гігабіт” на 3 місяці, а гігабіт вручну відключили наші співробітники». При цьому відключення відбулося через 7 місяців після кінця цієї промо-опції — логіки в цьому нуль, зате дуже схоже на внутрішній бардак у білінгу та техпідтримці. Окремо: в історії моїх SMS немає жодного повідомлення про підключення чи завершення «Спробуй Гігабіт», немає й обіцяного SMS за 3 дні до початку платної частини послуги. За умовами самої пропозиції такі SMS мали бути обов’язковими. Фактично мене поставили перед фактом: «ми щось вам активували, потім щось вручну відключили, а довести чи пояснити це вже не можемо». У переписці з оператором Наталією (Facebook-підтримка) мені додатково підтвердили: по їхніх даних «Спробуй Гігабіт» діяв до 28.02.2026, але гігабітна швидкість трималася до 23.07.2026, а причини цього перевірити неможливо, бо дані зберігаються лише півроку. Тобто Київстар сам визнає, що: – активація/відключення послуг виконувались співробітниками криво; – технічну помилку зараз вони перевірити не здатні; – абонент фактично втрачає право на обіцяний річний «Гігабітний бонус», при цьому доказів моєї «самостійної» активації вони не мають. Висновок: компанія запускає промо-акції з красивими обіцянками, але внутрішні процеси (майстри, техпідтримка, білінг, SMS-інформування) працюють настільки хаотично, що абонент легко може залишитися без обіцяного гігабіта і ще почути, що «ми нічого перевірити не можемо, дані стерлися». У моєму випадку гігабіт відключили раніше, ніж закінчився обіцяний 12-місячний строк, при цьому відповідальність фактично переклали на абонента. Мені ще й пропонувала техпідтримка доплачувати до кінця року по 99 грн/місяць за гігабіт, який за акцією повинен надаватися безкоштовно. Круто, так? Якесь здирництво. В умовах оферти гігабіт безкоштовний, але ти доплачуй нам 5 місяців по 99грн/місяць за нього. Не рекомендую цього інтернет-провайдера тим, хто розраховує на прозорі умови та коректну роботу акцій. Якщо вам потрібен стабільний гігабіт і адекватна підтримка, дуже раджу кілька разів подумати перед підключенням Київстар Домашній Інтернет, особливо на акційних тарифах — на практиці «Гігабітний бонус» може легко перетворитися на «Спробуй і заберемо».

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

10.98 Мбіт/c

Upload:

2.55 Мбіт/c

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Що сказати, в смт Глевасі погано ловить мережа 4g, індикація стану мережі строці стану в смартфоні завжди змінюється за 1 хв десятки разів. Ніколи не буває, що строка стану мобільної мережі повністю заповнена, в саме на 100%. Розмова в чаті з оператором нічого путнього не вирішила, переключіться на IPv4 замість IPv6. Або виконайте інструкції по смс. А те що проблема з їхньої сторони - то таке. Закупіть нормальне обладнання не в рекламі по телевізору чи де ін де - а насправді! Бо купувати Uklon чи Helsi бабки є, а на такі речі хай споживачі потерплять їм не в перше, та й піднімемо тарифи бо вони (Київстар) витратились на рекламу та на безглузді закупівлі. Почніть нарешті думати про нас споживачів, а не про збагачення за чийсь рахунок!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

523 Мбіт/c

Upload:

712.17 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888000760191

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пойдет, как для колхоза, когда будет оптика? Или полноценное слияние со штормом? Печалит, что 2 год идет, как выкупили шторм, а работают, как разные провайдеры.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

9.94 Мбіт/c

Upload:

15.26 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

За 2 рази майстри не змогли відновити стабільний доступ до мережі. Немає слів. Більше 10 років користуюся, але таке лайно вперше. Перший раз майстер просто розгорнувся й пішов, сказавши що винен роутер, показавши щось типу тестера де було видно начеб-то заявлену швидкість й без втрат пакетів. Хоча я тестив вже напряму перед ним на інших девайсах й там мережа також відвалювалася. Навіть на іншому роутеру. В другий раз майстер відновив доступ, спочатку швидкість була нормальна, а потім впала на дно (теж на усих девайсах, якщо цю виту пару вставляти напряму). Рівень обслуговування впав туди куди й швидкість. Закінчаться гроші на рахунку і розриваю контракт, скоже, якщо швидкість не прийде в норму.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Дерьмо редкостное. Не советую!!! Больше 15 лет с ним. Все хуже и хуже. Последний месяц приплатил. Терпение закончилось!!! ВСЁ ДАВАЙ ДОСВИДАНИЯ!!!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

819.5 Мбіт/c

Upload:

955.89 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Лучший гигабит в городе, но неисправности чинят долго, оптику конечно же все еще не проводят, что грустно больше года, как поглатили шторм =(

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

763.12 Мбіт/c

Upload:

829.42 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888000760191

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Короче сделали мне интернет киевстар, я 2 года платил за гигабит, а у меня коротило кабель, в нем вода, весь перетерт и на скрутках, каких-то был, приложил бы фото, но тут нельзя... Пол года воевал с техподдержкой, что, что-то не так наконец-то кабель заменили и все стало хорошо, скорость соответствует, уже сутки не пропадает - это победа. Настаивайте на замене кабеля, раз в год вроде меняют бесплатно... Если учесть, что киевстар подключает везде в отличие от дата груп и водафона, для обывателей это лучший интернет.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

411.06 Мбіт/c

Upload:

328.65 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888000760191

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Короче сделали мне интернет киевстар, я 2 года платил за гигабит, а у меня коротило кабель, в нем вода, весь перетерт и на скрутках, какихто был, приложил бы фото но тут нельзя... Пол года воевал с техподдержкой, что, чтото не так наконецто кабель заменили и все стало хорошо, скорость соответствует, уже 10 минут не пропадает - это победа. Настаивайте на замене кабеля, раз в год вроде меняют бесплатно...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

290.19 Мбіт/c

Upload:

301.93 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888000760191

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Несколько раз в день скорость проседает то лимит 100, то включается гигабит, обещали позавчера, что заменят кабель потому, что кабель видимо плохой 2 дня никто не позвонил даже. Уже почти год, как они купили шторм и я все жду слияния, что бы была оптика потому, что от шторма у меня есть оптика, но они с этим не спешат. Новых абонентов к оптике они кстати подключают, а старые ждите еще несколько лет.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Абсолютно нестабільний та ненадійний мобільний інтернет. Дуже часто швидкість просідає нижче 1 Мбіт/с або зв'язок взагалі повністю зникає: на екрані світиться значок 4G, а за фактом жодної передачі даних немає. І це відбувається абсолютно хаотично в будь-який час доби — що вранці, що вдень, що ввечері чи вночі. При цьому компанія регулярно підіймати ціни на тарифи, а на якість послуг просто забила. Якщо вам потрібен стабільний інтернет для справи, а не просто картинка 4G на екрані — категорично не рекомендую звертатися до цієї контори.

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

19.92 Мбіт/c

Upload:

0.55 Мбіт/c

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

После запуска 5G в Киеве, скорость интернета упала. Пинг 3000 мс это наверное так нужно. Долго прогружаются сайты, которые раньше летали.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

82.34 Мбіт/c

Upload:

40.97 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Хотел оставить негативный отзыв по оптике, тд тп, но написать, что скорость хорошая всегда, но блин, каждый раз после выключения света или роутера скорость с гигабита превращается в 100 Мбіт/с пока не позвоню в техподдержку...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Переносили підключення, два рази не прийшли майстри. В перший раз взагалі не попередили, в інший вже була причина і попередили, хоч на цьому дякую. Не допомогли нічим, нічого не запропонували, тільки в черговий раз перенести прихід майстра, хоча мій інтернет повинен був бути підключений вже як 4 дні.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Домашній інтернет собаче лайно! Тиждень як підключила, що три доби був за цей час!! Не ведіться на це і ніколи в житті не підключайте, особливо якщо від інтернету залежить робота чи навчання!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

178.6 Мбіт/c

Upload:

304.72 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Когда уже в городе будет оптоволокно? Когда вы исправите пинг и сделаете нормальный статический IP, а не псевдо... Пинг на Польшу - 40 мс, Литву - 50 мс, Латвию - 50 мс, зато Германия - 45-65 мс, Франция - 60+ мс, СК - 55-70 мс, когда даже на Воле 27-30 мс. А это капец, какой хреновый провайдер, который даже без света в 2026 году не работает. П.С. Скорость тарифа - гигабит. :)

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

2G/3G/4G

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это буквально худший интернет из всех, которыми я когда-либо пользовался. Рандомные отключения интернета на 20-30 минут как ночью, так и посреди дня. Мне позвонили и предложили перейти на более быстрый тариф, я согласился, но пришел мастер и сказал, что такие услуги они не предоставляют. Спрашивается, зачем тогда было навязывать мне этот тариф? После ухода мастера спустя неделю-две ещё 3 раза звонили и говорили, что уже могут установить мне этот тариф, но мне интернет от данного провайдера уже не особо-то и нужен. Если хотите подключить интернет, который не будет дропаться в любую минуту, то ваш выбор явно не Киевстар.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги

Download:

927.43 Мбіт/c

Upload:

787.36 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключил гигабит, в целом всё ок. Само собой, купил к нему нормальный Wi-Fi, в играх не пингует. В целом рекомендую.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

91.87 Мбіт/c

Upload:

52.83 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Классный гигабит... Нет слов... Обращался в тех поддержку, но отвечают, что с их стороны всё ок :) Происходит чудо: у меня 2 роутера, Huawei и Asus, оба на 3 гигабита, но если подключаю к Asus, скорость 100 Мбіт/с, возвращаю на Huawei - гигабит показан в тесте? Раньше хотя бы скорость была...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

370.33 Мбіт/c

Upload:

285.44 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

888000760191

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Буду оставлять негативный отзыв этим говноедам каждый день, пока не проведут оптику! Уже 4 года вроде пользуюсь, каждые пару месяцев звоню, спрашиваю про оптику и когда уже будет. В ответ: у нас нет информации... При том, что они купили Шторм, а Шторм от Киева (киевстаровский трафик) провел оптику в Кроп, и новых абонентов они подключают как Киевстар, а старых не могут перевести. Ну и о да, у меня и Шторм есть (оптика), но цены Шторма совсем другие, а маршрутизация теперь от Киевстара, и в целом интернет стал хуже для геймеров и для тех, кому нужен интернет с хорошей маршрутизацией и потокеров (блогеров/стримеров). Кстати, интернет домашний - это 3в1, где по факту должно быть 300 Мбит, но поскольку эти мудаки не знают, как сделать 300 Мбіт/с, чтобы не 100 Мбіт/с, они не отключают гигабит, который от прошлого тарифа. Это плюс для меня, но в целом показывает, какие спецы там работают. Но гигабита нет: ночью 500-800 Мбіт/с, днем 250-350 Мбіт/с.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

354.95 Мбіт/c

Upload:

284.66 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

Забыл

Рекомендую цього інтернет-провайдера

В общем, пинг как был плохим, так и остался. Скорость исправили примерно 2 месяца назад, потому что во время дождя сгорело оборудование и было очень много жалоб. До этого почти год я платил за гигабит, а получал около 100 Мбит/с. Хотя даже так тариф оставался выгодным. Но проблема всё равно периодически появляется: иногда скорость снова падает до 100 Мбит/с. После звонка в техподдержку гигабит «магическим образом» возвращается. Такое происходит примерно раз в неделю, и чаще всего проблему решают удалённо, без выезда мастера. Не буду сильно хейтить, потому что для большинства пользователей тариф 3в1 за 290 грн с гигабитом полностью закрывает потребности. Но я уже год слышу одно и то же: «скоро будет слияние со Штормом, и появится оптика». При этом оптоволокно Шторма (который уже принадлежит Киевстару) подключают только новым абонентам. Если же у вас уже была оптика Шторма и одновременно есть Киевстар, на сеть Киевстара вас не переводят. В итоге приходится платить 300 грн за тариф Шторма (300 Мбит/с) и ещё 290 грн Киевстару, если нужен пакет 3в1, и при этом остаётся только ждать обещанного слияния ещё неизвестно сколько. Если не учитывать все эти моменты, то в целом всё нормально. Договор: 888000760191.

Рейтинг інтернет-провайдерів