Рейтинг інтернет-провайдерів

Ми блокуємо виключно ресурси, щодо яких є рішення Нацради, РНБО або ж суду. Сторонній ресурс може бути заблокованим виключно у випадку, коли він використовує ті ж самі ідентифіктори мережі, що й ресурс, якій підлягає блокуванню - це вирішується дуже просто з боку ресурсу - зміною ідентифікаторів у хостинг-провайдера. Всі інші випадки - це скоріш проблема, аніж норма. Якщо є конкретика що якийсь ресурс не працює - з нею варто звертатись одним с каналів зв'язку з провайдером і там вже буде з'ясовано - чи то проблема у маршрутизації, чи є складнощі з анонсами автономних систем та потрібно вносити корегування, чи повідомляти партнерам, на мережах яких виникла проблема.

Нагадування про закінчення передплаченого терміну було надіслано Вам у Viber 20 січня о 10:21. Наступного дня після того, як передплата повністю вичерпалася (а це сталося 23 січня), зважаючи як на відсутність оплат, так і на відсутність звернень з Вашого боку, послугу було відключено. Враховуючи, що ми не збираємо ніяких персональних даних користувачів, та фізично не можемо бути в курсі будь-яких обставин які стають на заваді своєчасного внесення передплати - яка є фактичним підтвердженням Вашої згоди на подальше отримання послуг - не дивно, що послуги відключились. Нам шкода, що Ви зі свого боку не віднайшли часу для того, щоб повідомити про обставини, які потребують "з'ясування", заздалегідь, після отримання нагадування про стан Вашої передплати.

Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами. Должны заметить, что Вы абсолютно верно поступили, когда не стали ограничиваться написанием только отзыва, но и оставили заявку на вызов мастера 28.09.2022. По Вашей заявке проведен ряд манипуляций как на нашем оборудовании, так и на вашем роутере. Сегодня (29.09.2022) дополнительно связались с Вами для уточнения - есть ли изменения в работе услуги. Пока что, вместе с Вами, наблюдаем - помогли ли принятые меры решить проблему, поэтому если вдруг вы все-таки обнаружите, что сбои в работе сети вернулись - не ждите долго и обязательно сигнализируйте вашему мастеру.

Мы всегда напоминаем об истекающем термине подписки за 3 дня до его завершения. В последний же день Вас дополнительно еще и информирует обслуживающий Ваш район мастер непосредственно перед отключением, что собственно и произошло в Вашем случае. По какой причине Вам уже второй месяц отправляются некорректные сообщения в Viber мы, конечно же, уточним, но в следующий раз, если с таким столкнетесь, лучше все-таки сообщить о проблеме сотрудникам Триолан. Это куда лучше поможет разобраться с вопросом, чем отзыв на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте в интернете.

Вадим, если вы все-таки желаете, чтобы проблема решалась - бросать трубку при звонках наших консультантов (которые пытаются как минимум уточнить подробности по описанной Вами ситуации) точно не поможет бороться с неполадками. Скорость с вашего порта в домовом коммутаторе - ~95/95 Mbit/s, поэтому явно проблема кроется ближе к вашему роутеру. Пока же что - без каких-либо подробностей и вызова мастера все, что можно озвучить Вам - замеры скорости, проводимые непонятно-куда, через Wi-Fi (при отсутствии информации о том, какой именно роутер Tp-Link Вы используете для подключения, поддерживает ли он у вас диапазон 5 GHz, а если нет - какова ситуация с загруженностью радиодиаканалов по 2,4 GHz в Вашей квартире а также наличие помех для радиосигнала в виде стен и прочего) не дадут вам нормальной картины и понимания - где именно возникла проблема. Поэтому, если все-таки Вас не устраивает как работает услуга - выберите время и пригласите мастера. Заявку можете оставить в районном телеграмм-чате (куда вы ранее и обращались, непонятно правда почему на этот раз решили промолчать), если по-прежнему не желаете, чтобы Вам с ее оформлением помог наш консультант по телефону. Ну и в любом случае - вызывать мастера или же обращаться к консультантам или мастерам в чате за помощью - это намного оперативнее и эффективнее помогает решать проблемы, чем написанные непонятные отзывы где-то на сайтах в интернете...

Роман, насколько нам удалось выяснить, речь идет о "проблеме", которая проявляется исключительно в аналоговом формате на паре каналов и по сути, не влияет на просмотр даже тех каналов, где она присутствует, т.е. носит незначительный косметический характер. Поскольку проблема является нетипичной и не устранилась ни после замены кабельной линии, ни после замены оборудования в подъезде (а также, поскольку не воспроизводится у других абонентов в Вашем подъезде), сходу определить ее причины не представляется возможным. Мастером вам было рекомендовано и предложено перенастроить ТВ-приемник на цифровой сигнал, что как минимум должно помочь избавиться от наблюдаемого дефекта (тем более, что Ваш ТВ-приемник поддерживает не только аналог, но и "цифру") от чего вы отказались категорически - судя по всему, это и было "указывать что делать". С учетом вышесказанного, рассматривать предложенный мастером вариант переключения на другого провайдера, раз Вас не устраивает качество предоставляемой услуги и Вы не желаете следовать рекомендациям мастера, как "угрозу" точно не стоит, а возможно будет наилучшим решением в Вашем случае.