Рейтинг інтернет-провайдерів

Не стоит искать теорию заговора там, где ее нет и быть не может. К нашему сожалению, у консультанта контакт-центра, как впрочем и у мастера, нет волшебной кнопки "сделать все хорошо" - если бы такая кнопка существовала, вызывать мастера вообще не требовалось бы. Да, действительно, иногда встречаются "плавающие" проблемы - которые сложно поймать. Для этого, помимо звонка в контакт-центр, и существует возможность звонка напрямую мастеру именно в момент возникновения проблемы - чтобы не терять времени и оперативно подключить (при необходимости) инженерные мощности и выявить корень возникшей неполадки.

Если Вы звоните обслуживающему Вас мастеру - пожалуйста, учитывайте имеющийся ряд ограничений: мастер ответит на вызов исключительно, если он на дежурстве и у него есть возможность ответить. Кроме того, имеющийся у вас телефон может измениться. Именно по этой причине мы рекомендуем обращаться для решения вопросов через круглосуточный контакт-центр одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

У разі погіршення якості послуг наша рекомендація - викликати майстра або ж звертатись за дистанційною допомогою. Особливо, беручи до уваги, що останній раз по Вашому рахунку виклик майстра було зафіксовано понад 3 роки тому... Звернутись за допомогою у вирішенні проблем з послугами можна одним зі способів: за телефонами контакт-центру (http://triolan.com/contacts.aspx), через Особистий кабінет (https://triolan.name/) або ж на сторінці у Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Це швидше допоможе вирішити проблему, ніж залишати відгуки на сайті, який не має ніякого відношення до провайдера...

Если вы решили не вносить предоплату - ожидаемо, что услуга будет отключена. Здесь совершенно нечему удивляться. Ровно как и стоимости работ по подключению к сети - все тарифы можно увидеть на сайте triolan.com. Напоминание о том, что у Вас истек аванс и что подключение к сети оплачивается отдельно было успешно доставлено Вам за 2 суток до отключения услуги на Ваш основной контактный телефон 38097****253. Отсутствие реакции с Вашей стороны в виде внесения аванса, также как обратной связи с Вами, закономерно привело к отключению услуги.

Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи. Как было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...

Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи и продолжаете упоминать в качестве проблемы ЕДИНОЖДЫ встретившийся сбой сети. Как вчера было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...

Конечно, можно понять эмоциональную реакцию на обрыв соединения во время игры и некоторый скептицизм с Вашей стороны. Но исходя из Вами же изложенного описания проблемы - стабильность работы услуги непосредственно у Вас под вопросом и это не разовый сбой. Наличие потерь пакетов и сбои в получении сетевых настроек - если это действительно носит не разовый характер - достаточно серьезная проблема, чтобы так просто игнорировать ее наличие. Поэтому еще раз наша рекомендация - все-таки вызовите мастера, если проблема действительно актуальна. Поддерживая связь напрямую с мастером можно будет (даже если проблема возникает нерегулярно) оперативно реагировать и диагностировать ее причину, при необходимости - привлекая в т.ч. инженерный ресурс и проверяя не только ваш сегмент сети, но и работу более высокоуровневых узлов в момент сбоя.

Дмитрий, если вы наблюдаете разницу в скорости в разных комнатах - наиболее вероятная причина - ваше раздающее устройство (роутер) не справляется с корректной раздачей доступа в Вашем помещении. Причиной этому может быть как проблемы с самим роутером, так и особенности размещения (мощности сигнала не хватает чтобы "пробить" через стены). Для того, чтобы точно исключить роутер из списка возможных "проблемных" мест со скоростью - подключитесь напрямую к приходящему кабелю и проверьте скорость таким образом. Если картина не меняется - рекомендуем вызывать мастера одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Потому как только оставляя отзывы проблему явно не решить...

Спасибо, что не оставляете проблему "за кадром" и продолжаете сообщать о ее наличии. Единственное что - при последнем диалоге с Вами нашего консультанта был предложен вызов мастера на местность, от которого Вы отказались. Возможно стоит все же пересмотреть Ваше решение и пригласить мастера для более полной проверки линии и работы оборудования - т.к. по описанным симптомам (потери пакетов до 100%, хоть и неизвестно на какой узел, и отсутствие получения сетевых настроек маршрутизатором) проблема может крыться в т.ч. и в Вашем маршрутизаторе...

Наличие либо отсутствие отзывов мало влияет на работу услуг. Если услуга работает со сбоями - мы настоятельно рекомендуем вызывать мастера на местность. К сожалению, от вызова мастера Вы отказались, поэтому мы несколько лишены возможности в полном объеме проверить Вашу абонентскую линию от "а" до "я" чтобы отыскать корень проблемы. Если все-таки передумаете - мастера можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И да, вызов мастера, как правило, помогает решить проблему куда более оперативно, чем отзыв на стороннем сайте проверки скорости...

Maxim, спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в пользовании услугой, хоть и столь экзотичным способом - на стороннем сайте проверки скорости. К сожалению, так как сайт не дает возможности установить с Вами обратную связь и нет никаких данных, которые помогли бы нам определить - где именно могла возникнуть проблема - рекомендуем обратиться для вызова мастера одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Алексей, с Вами связался наш консультант. Вам оформлена заявка на вызов мастера 19784559 на выбранное Вами время. Пожалуйста, если Ваш вопрос не будет решен или же возникнут какие-либо сложности по выполнению Вашей заявки, сообщите нам одним из нижеперечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).