Рейтинг інтернет-провайдерів

Максим, как выяснилось в ходе выполнения оформленной Вам заявки - причиной проблемы стал вышедший из строя роутер. К сожалению, домашние роутеры не всегда в состоянии работать длительный срок, а 7 лет эксплуатации - срок достаточно большой. Что же касается зависимости скорости от погодных условий - это не более чем совпадение. Мы не используем в качестве магистралей радиоканалы, на которые может влиять плохая погода, да и затопление оборудования водой (если вдруг такое случится, но это уже из разряда катастроф) приведет только к одному результату - оборудование просто выйдет из строя.

Последний произведенный замер скорости (в феврале текущего года), произведенный мастером при подключении у Вас нового роутера, показывает результаты, близкие к максимальным показателям линии. Отсюда можем сделать вывод, что проблема, образовалась уже после установки роутера. С учетом того, что в истории отсутствуют заявки на проблемы в работе услуги, сам собой напрашивается вывод, что к мастеру с проблемой низкой скорости и перебоев Вы не обращались. Но это никогда не поздно исправить - вызвать мастера можно одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Ирина, нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования нашими услугами. Если дело действительно заключается в неполадках, с которыми Вы сталкиваетесь и есть желание их исправить - всегда можно и нужно вызывать мастера. Принимая во внимание, что последний раз по Вашему лицевому счету вызов мастера производился 3 года назад - как минимум, проверить состояние линии и Вашего оборудования не помешает. И, да, если Вы вдруг забыли про прошествии времени - вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Вы самостоятельно принимаете решение - каким провайдером пользоваться. Судя по Вашему замеру - скорость вполне нормальная для беспроводного подключения стандарта 802.11g (с максимальной скоростью линии в 54 мбит/с). Если же Вы производили замер по более скоростному каналу (чего мы, к сожалению, не можем узнать из-за отсутствия с Вашей стороны каких-либо контактов) - то это действительно не совсем нормально. И решается такая проблема (или же - появляется понимание из-за чего она возникает и как ее можно исправить) после вызова мастера. Поэтому мы рекомендуем не стесняться и обращаться к мастеру одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Это приводит к результату намного лучше, чем отзывы на сайте, не имеющем никакого отношения к провайдеру...

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. Плановые работы и проверки, как правило, проводятся в наименее загруженное время, и уж точно не в дневное время. В то время, как поломки - если и возникают, то без предупреждения. Проведенная проверка в телефонном режиме с нашим консультантом выявила существенное снижение скорости при подключении через роутер, в то время как без роутера - скорость внутри сети 91-94 мбит/с. Но в любом случае, если у Вас возникли проблемы со скоростью доступа к сети - последнее, что нужно делать - это сидеть в ожидании, что все исправится само. Лучше всего сразу же, как только стало понятно, что есть проблема со скоростью и это не какой-либо разовый момент - вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Самая распространенная проблема, с которой оставляют отзывы на данном сайте - это низкая скорость. Но есть один нюанс - все, кто столкнулся с низкой скоростью, почему-то уверены, что такая неполадка должна сама собой устраниться. Это в корне неверно, поэтому мы неустанно и настоятельно рекомендуем - если Вы столкнулись с низкой скоростью, особенно если это проявляется не один день - не нужно сидеть и ждать, пока все снова станет хорошо - выберите для себя день и время, когда сможете принять мастера и смело оформляйте вызов. Сделать это можно одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И помните - чем раньше Вы сообщите о возникшей проблеме - тем быстрее ее можно будет локализовать.

Достаточно глобальное заключение. Если проблема с нестабильным подключением наблюдается абсолютно во ВСЕХ шутерах, независимо от выбранного сервера - это действительно может быть локальная проблема на стороне провайдера. Вот только при этом еще и скорость и качество связи при серфинге в сети тоже будет страдать. Но в любом случае, при малейших подозрениях на некорректную работу услуг - мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать обращаться к мастеру: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Как правило - большую часть проблем в работе услуг можно решить, если своевременно вызвать мастера.

Насколько можно судить по истории Ваших заявок - вызовов мастера по причине низкой скорости у Вас не наблюдается за последние несколько лет. Единственное исключение - в феврале текущего года, но и по данной заявке не удалось обнаружить факт просадки скорости. Если проблема со скоростью действительно носит нерегулярный характер и доставляет неудобства - стоит задуматься не только о вызове мастера, но и о более полной самодиагностике - в том числе, и через исключение Вашего роутера, который может физически не справляться с раздачей сигнала на нормальной скорости (по целому ряду причин - от банального выхода роутера из строя и до появления в радиоэфире роутера соседа, забивающего радиоканал) - подключившись напрямую к приходящему кабелю в момент падения скорости.

Не используйте простые пароли и тем более - беспарольное подключение к роутеру. Также, в целях безопасности и избежания аналогичных ситуаций - рекомендуется отключать возможность административного доступа через беспроводное соединение. По поводу подключения "за пол-цены" - думается, тут даже комментировать нет необходимости...

Мы попытались уточнить детали по Вашему основному контактному телефону. К сожалению, нашему консультанту не подтвердили наличие каких-либо проблем в работе услуги. Если проблема все-еще акутальна - пожалуйста, не стесняйтесь вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Нам искренне жаль, что Вы испытываете негативный опыт в ходе пользования услугами и при этом не готовы попробовать выявить проблему как удаленно, так и приняв мастера. Пожалуйста, если Вы все-таки готовы выделить время для поиска и устранения неисправности - сообщите нам об этом, обратившись одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Не стоит искать теорию заговора там, где ее нет и быть не может. К нашему сожалению, у консультанта контакт-центра, как впрочем и у мастера, нет волшебной кнопки "сделать все хорошо" - если бы такая кнопка существовала, вызывать мастера вообще не требовалось бы. Да, действительно, иногда встречаются "плавающие" проблемы - которые сложно поймать. Для этого, помимо звонка в контакт-центр, и существует возможность звонка напрямую мастеру именно в момент возникновения проблемы - чтобы не терять времени и оперативно подключить (при необходимости) инженерные мощности и выявить корень возникшей неполадки.

Если Вы звоните обслуживающему Вас мастеру - пожалуйста, учитывайте имеющийся ряд ограничений: мастер ответит на вызов исключительно, если он на дежурстве и у него есть возможность ответить. Кроме того, имеющийся у вас телефон может измениться. Именно по этой причине мы рекомендуем обращаться для решения вопросов через круглосуточный контакт-центр одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

У разі погіршення якості послуг наша рекомендація - викликати майстра або ж звертатись за дистанційною допомогою. Особливо, беручи до уваги, що останній раз по Вашому рахунку виклик майстра було зафіксовано понад 3 роки тому... Звернутись за допомогою у вирішенні проблем з послугами можна одним зі способів: за телефонами контакт-центру (http://triolan.com/contacts.aspx), через Особистий кабінет (https://triolan.name/) або ж на сторінці у Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Це швидше допоможе вирішити проблему, ніж залишати відгуки на сайті, який не має ніякого відношення до провайдера...

Если вы решили не вносить предоплату - ожидаемо, что услуга будет отключена. Здесь совершенно нечему удивляться. Ровно как и стоимости работ по подключению к сети - все тарифы можно увидеть на сайте triolan.com. Напоминание о том, что у Вас истек аванс и что подключение к сети оплачивается отдельно было успешно доставлено Вам за 2 суток до отключения услуги на Ваш основной контактный телефон 38097****253. Отсутствие реакции с Вашей стороны в виде внесения аванса, также как обратной связи с Вами, закономерно привело к отключению услуги.

Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи. Как было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...

Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи и продолжаете упоминать в качестве проблемы ЕДИНОЖДЫ встретившийся сбой сети. Как вчера было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...