Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в работе услуги, пусть и на стороннем сайте отзывов. С Вами связывался наш консультант, в ходе проверки в телефонном режиме выявлено, что скорость при подключении через роутер падает до 30 мегабит в секунду, в то время как без роутера - скорость держится на 94 мбит/сек. К тому же, хотелось бы обратить внимание что не все роутеры этого производителя достаточно стабильно работают (по опыту других пользователей сети). В любом случае, если потребуется помощь с настройкой нового роутера после замены - обращайтесь, если потребуется, одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Данный сайт - это явно не сайт технической поддержки провайдера. По Вашему описанию были указаны наиболее вероятные причины такого поведения услуги у Вас. И, поверьте, случаев, когда услуга работает так, как Вы описываете именно про причине наличия проблем именно на клиентском оборудовании либо абонентском участке линии намного больше, чем гипотетических проблем с "оборудованием провайдера". Всего лишь маленькая ремарка на тему ютуба и линии - внутри сети размещаются локальные кэш-сервера Google, поэтому в большей степени обмен данными с Ютуб (даже в столь милом Вам 720 точек с фактическим пиковым потреблением полосы в 25-45 мбит/с - протестировано при подключении кабелем и через 802.11n) происходит в локальной, а не в мировой сети. И еще раз повторимся - Вам уже дана рекомендация - если действительно имеются сложности в работе услуги - узнать точно где они возникают можно исключительно при вызове мастера. Когда проблема будет видна воочию и можно будет при необходимости подключить инженерный ресурс для ее диагностики. Если Вы стесняетесь вызывать мастера - не стоит, вызов мастера - это бесплатная услуга. А без вызова мастера, к сожалению, проблема (если она действительно есть) так и останется исключительно "на бумаге" - банально по той простой причине, что "ловить" ее необходимо от начальной точки - оборудования в арендуемом Вами помещении.

Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Максим, как выяснилось в ходе выполнения оформленной Вам заявки - причиной проблемы стал вышедший из строя роутер. К сожалению, домашние роутеры не всегда в состоянии работать длительный срок, а 7 лет эксплуатации - срок достаточно большой. Что же касается зависимости скорости от погодных условий - это не более чем совпадение. Мы не используем в качестве магистралей радиоканалы, на которые может влиять плохая погода, да и затопление оборудования водой (если вдруг такое случится, но это уже из разряда катастроф) приведет только к одному результату - оборудование просто выйдет из строя.

Последний произведенный замер скорости (в феврале текущего года), произведенный мастером при подключении у Вас нового роутера, показывает результаты, близкие к максимальным показателям линии. Отсюда можем сделать вывод, что проблема, образовалась уже после установки роутера. С учетом того, что в истории отсутствуют заявки на проблемы в работе услуги, сам собой напрашивается вывод, что к мастеру с проблемой низкой скорости и перебоев Вы не обращались. Но это никогда не поздно исправить - вызвать мастера можно одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Ирина, нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования нашими услугами. Если дело действительно заключается в неполадках, с которыми Вы сталкиваетесь и есть желание их исправить - всегда можно и нужно вызывать мастера. Принимая во внимание, что последний раз по Вашему лицевому счету вызов мастера производился 3 года назад - как минимум, проверить состояние линии и Вашего оборудования не помешает. И, да, если Вы вдруг забыли про прошествии времени - вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Вы самостоятельно принимаете решение - каким провайдером пользоваться. Судя по Вашему замеру - скорость вполне нормальная для беспроводного подключения стандарта 802.11g (с максимальной скоростью линии в 54 мбит/с). Если же Вы производили замер по более скоростному каналу (чего мы, к сожалению, не можем узнать из-за отсутствия с Вашей стороны каких-либо контактов) - то это действительно не совсем нормально. И решается такая проблема (или же - появляется понимание из-за чего она возникает и как ее можно исправить) после вызова мастера. Поэтому мы рекомендуем не стесняться и обращаться к мастеру одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Это приводит к результату намного лучше, чем отзывы на сайте, не имеющем никакого отношения к провайдеру...

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. Плановые работы и проверки, как правило, проводятся в наименее загруженное время, и уж точно не в дневное время. В то время, как поломки - если и возникают, то без предупреждения. Проведенная проверка в телефонном режиме с нашим консультантом выявила существенное снижение скорости при подключении через роутер, в то время как без роутера - скорость внутри сети 91-94 мбит/с. Но в любом случае, если у Вас возникли проблемы со скоростью доступа к сети - последнее, что нужно делать - это сидеть в ожидании, что все исправится само. Лучше всего сразу же, как только стало понятно, что есть проблема со скоростью и это не какой-либо разовый момент - вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Самая распространенная проблема, с которой оставляют отзывы на данном сайте - это низкая скорость. Но есть один нюанс - все, кто столкнулся с низкой скоростью, почему-то уверены, что такая неполадка должна сама собой устраниться. Это в корне неверно, поэтому мы неустанно и настоятельно рекомендуем - если Вы столкнулись с низкой скоростью, особенно если это проявляется не один день - не нужно сидеть и ждать, пока все снова станет хорошо - выберите для себя день и время, когда сможете принять мастера и смело оформляйте вызов. Сделать это можно одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И помните - чем раньше Вы сообщите о возникшей проблеме - тем быстрее ее можно будет локализовать.

Достаточно глобальное заключение. Если проблема с нестабильным подключением наблюдается абсолютно во ВСЕХ шутерах, независимо от выбранного сервера - это действительно может быть локальная проблема на стороне провайдера. Вот только при этом еще и скорость и качество связи при серфинге в сети тоже будет страдать. Но в любом случае, при малейших подозрениях на некорректную работу услуг - мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать обращаться к мастеру: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Как правило - большую часть проблем в работе услуг можно решить, если своевременно вызвать мастера.

Насколько можно судить по истории Ваших заявок - вызовов мастера по причине низкой скорости у Вас не наблюдается за последние несколько лет. Единственное исключение - в феврале текущего года, но и по данной заявке не удалось обнаружить факт просадки скорости. Если проблема со скоростью действительно носит нерегулярный характер и доставляет неудобства - стоит задуматься не только о вызове мастера, но и о более полной самодиагностике - в том числе, и через исключение Вашего роутера, который может физически не справляться с раздачей сигнала на нормальной скорости (по целому ряду причин - от банального выхода роутера из строя и до появления в радиоэфире роутера соседа, забивающего радиоканал) - подключившись напрямую к приходящему кабелю в момент падения скорости.

Не используйте простые пароли и тем более - беспарольное подключение к роутеру. Также, в целях безопасности и избежания аналогичных ситуаций - рекомендуется отключать возможность административного доступа через беспроводное соединение. По поводу подключения "за пол-цены" - думается, тут даже комментировать нет необходимости...

Мы попытались уточнить детали по Вашему основному контактному телефону. К сожалению, нашему консультанту не подтвердили наличие каких-либо проблем в работе услуги. Если проблема все-еще акутальна - пожалуйста, не стесняйтесь вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Нам искренне жаль, что Вы испытываете негативный опыт в ходе пользования услугами и при этом не готовы попробовать выявить проблему как удаленно, так и приняв мастера. Пожалуйста, если Вы все-таки готовы выделить время для поиска и устранения неисправности - сообщите нам об этом, обратившись одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).