Рейтинг інтернет-провайдерів

Вы абсолютно верно поступили, оставив не только отзыв на не имеющем отношения к провайдеру ресурсе, но и вызвав мастера для диагностики проблем подключения. Вынуждены заметить, что непосредственно в Вашем случае, как было выяснено, проблема наблюдается при использовании роутера, который в эксплуатации находится уже порядка 7 лет. На текущий момент проблему удалось решить перенастройкой, но все же, мы рекомендуем задуматься о замене роутера на более стабильно работающую модель.

Мы не устанем повторять снова и снова - если Вы считаете (или даже только Вам кажется) что услуга работает не так, как должна - вызывайте мастера. Конечно, можно сидеть и ждать, что все само собой устранится, но это работает только если где-то на линии возникла авария, а их мы ликвидируем максимально быстро. В вашем же случае - в силу, в том числе, давности прокладки кабеля и отсутствия вызовов мастера за последние 3 и более года - сложно сказать, насколько абонентский участок сети сохранил свою функциональность. Как минимум - вызвать мастера и проверить линию совершенно не повредит и уж точно может оказать куда лучший эффект, чем написание отзыва где-то в интернете...

Нам искренне жаль, что свое отношение к проблеме Вы решили высказать только на не относящемся к провайдеру сайте и в сверхэмоциональной форме. Все-таки более оперативно помощь при возникновении проблем (а как удалось выяснить в ходе звонка на основной контактный телефон по Вашему лицевому счету - проблема не просто присутствует, но и проявляется регулярно) можно получить вызвав мастера. Вам оформлена заявка на мастера #20842343. В ходе диагностики, выявлено некорректное функционирование Вашего роутера. Все же D-Link Dir-300 не та модель роутера, от которой можно ожидать долгой работы без сбоев, поэтому рекомендуем Вам задуматься о смене маршрутизатора...

В решении проблем помогает желание пользователя эту самую проблему решать. А это - вызывать мастера, когда проблема возникла. И анонимные отзывы НЕ помогут возникшую проблему решить (к слову, те, кто эти самые анонимные отзывы оставляет - в 99% случаев либо не знают как вызывать мастера, либо не хотят этого делать - выводы делайте сами). А анонимные они не потому, что пользователь решил "не регистрироваться", а банально по той причине что постеснялся указать хотя бы лицевой счет, по которому можно попробовать разобраться ГДЕ возникает проблема и какого толка. Так вот повторимся еще раз - если вам приходится постоянно перезагружать роутер - это проблема в РОУТЕРЕ или кабельной сети, а никак не у провайдера, потому как нормально работающий роутер НЕ ТРЕБУЕТ перезапуска для установки соединения как с сетью провайдера, так и с вашими устройствами. Если Вам приходится ЧАСТО его перезагружать - задумайтесь о его замене. Как минимум (не вызывая мастера) можно убедиться в отсутствии проблем подключившись БЕЗ роутера, напрямую. И в качестве итога - бездействуя и продолжая отрицать потенциальное наличие проблем в работе Вашего устройства и сваливая вину на провайдера Вы уж точно проблему не решите.

Очень содержательный, а главное - полезный отзыв. Но к сожалению, так как вы решили не утруждать себя указанием какой-либо информации о проблемном подключении (тот же лицевой счет), мы можем только констатировать одно - если что-либо не работает или работает не так, как должно - вызывайте мастера.

Игорь Игоревич, если услуга работает не так, как должна (т.е. вы наблюдаете постоянное снижение скорости) - это достаточно весомый аргумент в пользу того, чтобы не сидеть и ждать, а вызвать мастера. Что касается регулярных поломок - к сожалению, без уточнения деталей (где, когда и с какой частотой) мы не сможем определить дейстивтельно ли имели место сбои в работе сети (а частые сбои мы наверняка не пропустили бы) или же проблема кроется где-то локально. Поэтому, мы были бы признательны, если бы Вы сообщили нам детали известных Вам случаев, заодно, при вызове мастера. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). На этом же сайте, увы, возможность организовать двустороннюю связь с вами отсутствует...

Мы рады, что нам удалось связаться с Вами и решить возникшую проблему в телефонном режиме через сброс параметров и перенастройку Вашего роутера. Тем не менее, хотим акцентировать ваше внимание - помощь при возникновении любых проблем в работе услуг более оперативно, чем через анонимные отзывы на посторонних сайтах, можно получить обратившись в контакт-центр (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Если услуга у Вас работает не так, как следует - вызывайте мастера. Анонимные отзывы на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, конечно, могут помочь излить эмоции, но уж точно не помогут локализовать и устранить причину неполадок (если она таки есть). Вызов мастера не требует оплаты. Если не знаете, как вызвать мастера - это можно сделать а) по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan/) или же в Личном Кабинете (https://triolan.name/)

Эмоциональный окрас вашего отзыва в какой-то мере можно понять. Тем не менее, хотелось бы заметить - так не понравившаяся вам процедура базовой диагностики (перезапуск оборудования, переключение без промежуточных устройств и т.п.) - позволяет решить проблему с подключением либо более точно определить место возникновения неполадок, поэтому консультант и предлагает Вам прежде всего совершить именно эти действия. О каких скрутках и порезах кабеля идет речь, мастеру, который связывался с Вами, у Вас к сожалению так и не удалось получить никакой информации. Знаем только что для исключения повреждений кабеля сейчас у вас соединение идет по незадействованным в стандартной схеме подключения парам в вашем кабеле. Если потребуется заменить Ваш кабель - вы всегда можете заказать такую услугу, оплатив стоимость работ по прокладке кабеля. По поводу замены роутера - если Ваш прошлый роутер перестал нормально функционировать - логично, что только Вы можете выбрать - менять его на другой и тратить на это какие-то средства, которые Вы сочтете возможными, или же продолжить пользование без роутера. Но, еще раз - его приобретение - это всецело Ваш и только Ваш выбор. Что касается низкой скорости по Wi-Fi. С учетом удаленного расположения точки замера от роутера за большим количеством стен, фактически измеренную скорость (вчера, 18 ноября), которая была озвучена мастеру, Вы указали как 60 мегабит/с. С учетом того, что от визита мастера в этот раз Вы отказались, надеемся, что если проблема все-таки возникнет - вы сразу же сообщите об этом и, на этот раз, будете готовы принять мастера для полной проверки линии от места подключения Вашего роутера и до оборудования провайдера.

Достаточно странно наблюдать негативный отзыв о частых сбоях и при этом, при звонке нашего консультанта вместо каких-либо деталей произошедшего слышать, что все работает нормально и вызов мастера не требуется. Все же - если проблема действительно присутствует (в том виде, что вы описываете, или же в любом ином проявлении) - мы рекомендуем не сидеть в ожидании чуда, а вызывать мастера для проверки линии, выявления и устранения неполадок.

В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.