Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 1427
рекомендують: 409 чол
не рекомендують: 1018 чол
ІСП "Триолан"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням. Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Аноним (Харків)
28 черв 2022 17:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З початком війни інтернет частенько барахлить, доводиться перезавантажувати роутер. І підозрюю що став трохи повільнішим. Замість 5 днів боргу вже стало 3, причому ніхто клієнтів про зміни не сповіщає. А назваоли це просто - "жесть доброї волі". Ха! Жест доброї волі це безкоштовні дні, а так як ці дні всеодно оплачувані, доброю волею тут і не пахне. По IP вичисляють тих хто пише відгуки, але змінювати нічого не збираються. Клієнтоорієнтованість низька, за останні роки впала в рази. Ніяких додаткових сервісів і плюшок постійним клієнтам. Вже жалкую що порекомендувала даний провайдер знайомим.... Відповідь на цей відгук звичайно нададауть, але шось змінювати не будуть. Все як завжди.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Якщо у вас проблема з роутером - перевірити дуже просто: приберіть роутер та ввімкніться без роутера. Якщо проблема залишилась - це точно не роутер. Що ж саме трапляється коли ви перезавантажуєте роутер? Він усього лишень чистить свою оперативну пам'ять (з усіма помилками що в ній можливо накопичились), переотримує налаштування від провайдера та (у разі правильного перезавантаження по живленню) робить це повністю та коректно. Роутер, який працює стабільно - не потребує "перезавантажень" у 90% випадків. Писали вам минулого разу, напишемо й ще раз - додаткові дні коли вичерпалася Ваша передплата провайдер вам надавати не зобов'язаний, але надавав и продовжує надавати. А ось те що у вас на регіоні вийшов з ладу інструмент, яким регулярно брали ці дні у борг - це неприємно, але про таку ситуацію варто провайдера повідомити - тоді й відремонтують швидше, ніж відшукуючи істину у відгуку на сторонньому сайті. І не плутайте, будь ласка, дні, які вам АВТОМАТИЧНО та БЕЗУМОВНО надають за замовчуванням - 3 дні після вичерпання передплати, та ДОДАТКОВІ дні, які ви самостійно вмикаєте собі ПОНАД три дні майже щомісяця. Щодо ж обчислення за IP - лишаючи відгук на цьому сайті ви надали згоду, що інформація щодо вашого підключення буде доступною представникові провайдера. І на відміну від анонімних відгуків ця інформація дійсно допомагає знаходити, де саме трапилася проблема з послугами або мережею. Загалом, обирати послугами якого провайдера користуватись - це Ваш вибір. Проте, якщо ж є зацікавленність у тому, щоб провайдер допомагав вирішувати проблеми - варто все ж звертатись призначеними для цього каналами зв'язку, а відгуки лишати без конкретики, ще й незнамо-де у мережі - це вирішити проблему аж ніяк не допоможе..
Аноним (Київ)
27 черв 2022 11:01
Переваги:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раніше можна було брати 5 днів у борг, тепер лише три. Інформуваті клієнтв про зміни теж не вважають за потрібне, а гроші гребуть. Невмотивовано підняли оплату за інтернет, тишком-нишком. Пробуєш оплатити інтернет з дома карткою - а це нереально зробити бо він відключений. Логіка просто залізна. Одна зірка - за швидкість. Усе інше - так собі. Не раджу.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Ми вдячні, що Ви віднайшли час щоб поділитись своїми враженнями про користування послугами, але змушені зазначити, що у Вашому випадку має місце якесь непорозуміння або плутанина. Спробуємо пояснити. По-перше, надання послуги за відсутності оплати ("у борг") - це не частина послуги чи зобов'язання Вашого провайдера, це "жест доброї волі" в бік користувача. Як правило, інтернет не вимикається, якщо оплата не надійшла протягом трьох діб після її закінчення. І навіть у разі її вичерпання, провайдер може прийняті індивідуальне рішення - надати додаткові дні доступу, власноруч, вповноваживши консультантів контакт-центру, або ж через інструменти самообслуговування для абонентів. Або не надавати ані трьох діб, ані додаткових. Якщо ж у Вас перестав працювати інструмент самообслуговування (спеціальна сторінка), за допомогою якої ви раніше майже кожного місяца підключали додаткові дні - про це варто було б сповістити для виправлення несправності. По-друге, щодо тарифу - тариф за Вашим особовим рахунком було прийнято ще у 2017 році. З того моменту за Вашою адресою (з якої Ви писали цей відгук) тариф не змінювався та складає 5 грн. на добу. Тож де Ви побачили якісь зміни у тарифах - не маємо й гадки. Якщо ж у Вас є додаткова інформація щодо зазначених питань - її можна надати нашому консультантові у Телегам (https://t.me/triolan_me_chat) або ж за телефонами (https://triolan.com/contacts.aspx)
Лактионов Вячеслав Валериевич (Дніпро)
15 черв 2022 15:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.19 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость подключения не соответствует заявленной, реакция провайдера очень медленная, качество обслуживания не соответствует оплате.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Владимир, нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами. Однако, поскольку ни один из Ваших отзывов на данном, не имеющем никакого отношения к Вашему провайдеру, ресурсе не содержит деталей о номере лицевого счета, что не дает нам возможности понять где же возникла/возникли упомянутая Вами проблема (или проблемы), мы бы рекомендовали все-таки обратиться к нашим консультантам - или через чат (https://t.me/triolan_me_chat) или же по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx). Так вы сможете не только вызвать мастера для решения возникшего вопроса, но и озвучить детали по другим событиям, которыми остались неудовлетворены - например, когда и в какой момент имело место отсутствие реакции, о каких именно поломках идет речь и т.п. - чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Михаил (Харків)
04 черв 2022 19:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
9 Мбіт/c
Upload:
0.36 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
3658076
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я понимаю военные действия и всё такое... Но в тарифе заявлено 100 Мбит/с скорость. Фактически - в десять раз меньше. Тариф 180 грн/мес. Так что смотрите сами, сижу на этом интернете тк в частном секторе нет выбора. До войны ещё как то работал хоть в половину - теперь вот так.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Михаил, подобная скорость при проводном подключении (если вы исключили влияние на проблему роутера в частном доме, который банально может "не пробивать" через большое количество стен) - это не нормально. Но решать (или, если решение вопроса лежит не в зоне ответственности Вашего провайдера - рекомендовать какие-либо пути по устранению проблемы) возникшую проблему лучше все-таки через обращение к мастеру. В вашем случае мастером было установлено, что проблема снижения скорости кроется на стороне Вашего роутера - увы, но с роутерами такое случается. Если же вам в будущем потребуется какая-либо помощь или возникнут вопросы - намного быстрее получить ответ можно будет обратившись за помощью к провайдеру.
Юрий (Київ)
31 трав 2022 13:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3564132
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сам пользуюсь уже порядка 8 лет. Рекомендую друзьям и родственникам. У меня с ним проблем не было : ) вопросы решаются оперативно - переехал в новую квартиру, позвонил оператору, через 2 часа приехал мастер включил инет. В телеграме отвечают быстро, однако нужны прежде чем им писать, нужно перезагрузить роутер :) чтобы можно оперировать, что проблема все же на их стороне :) однако это стандартная практика. Отличная скорость инета, загрузка 99.5 Мбит/с, пользоваться гигабиткой по кайфу. :)
Евгений (Київ)
29 трав 2022 20:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В время боевых действий попросил приостановить услугу тв. После попросил включить. Сказали за подключение надо платить. Говорю я не просил отключать, я просил приостановить. Требуют деньги за новое подключение. Как по мне самые настоящие жулики и наглецы. Война войной, а деньги деньгами. Надеюсь они за это ответят иным образом.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Для приостановки услуги "Интернет" выход мастера, а следовательно, и оплата за возобновление подключения к сети не требуется. Другое дело, если речь идет о Кабельном ТВ. Понятия "поставить аналоговый/цифровой сигнал на паузу" в данной услуге не предусмотрено, отключение и подключение вашей линии к источнику сигнала производится вручную и оплата данного вида работы в зависимости от территорий может оплачиваться по отдельному тарифу (на основной массе территорий стоимость таких работ не включена в тариф на пользование услугой). Вся эта информация озвучивается каждому абоненту, который планирует отключаться от услуги.
Аноним (Харків)
29 трав 2022 11:17
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую этого провайдера, уже не единожды оставлял комментарий и сейчас приходиться ещё раз, за последний год как я пользуюсь их интернетом, они скмтили дальше некуда, сам триолан раньше был нормальным, но после того как они в прошлом году начали вводить новые тарифы, интернетом стало невозможно пользоваться, то лаги, то вылеты, но больше всего меня возмутило как они в наглую мародерствуют, а именно, в прошлом месяце у всех пользователей отсутствовал интернет 2 недели, при этом в виду военного положения интернет работал без уплаты месяц, и это при том что большинство людей даже не способно было получить денежную помощь! Так они ещё и посчитали эти 2 недели пока небыло интернета в счёт долга, это ещё при том что даже новости в интернете говорили об кибератаке на них, тоесть по сути они не работали, но при этом деньги им за это платить, выходит так что они получили за то что просто 2 недели баклуши били, я уже молчу что ладно они помогли подключить роутер, и то там ихняя проблема была с сервером, так они ещё говорят мастера вызвать из-за того что у меня ограниченный интернет не работает и я даже связаться не могу, ребят, вы прикалуетесь, если вы там у себя в центре мудрите с данными, накойзпен вы сюда отвечаете так ещё и ботов пичкаете автоответчиком,соедение дно, работа техподдержки на двойку, мастера я даже вызывать не буду, т.к это пустая трата времени и нервов, я надеюсь что либо вы исправитесь, либо получите по заслугам, а то как вы относитесь к тем кто хочет вам помочь, это даже отдельную поэму написать можно или Роман!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
В марте месяце вместо того, чтобы отключить без разбора всех, у кого закончилась предоплата, мы действительно пошли на упомянутый Вами шаг - не отключали услугу, даже если оплата от пользователя не поступала, чего мы в обычной ситуации не делаем. Причины достаточно просты - оставлять жителей городов, инфраструктура которых была разрушена или разрушалась в ходе вероломного вторжения на территорию нашей страны, без связи и заставлять их искать где можно пополнить счет - вряд ли можно назвать разумным и взвешенным решением. Перерасчет за отсутствие услуги производится там, где это реально имело место, после оформления соответствующей заявки. Что же касается тарифов и качества услуги - Вам уже неоднократно озвучивали - прекращайте прятать проблему от мастера. Если услуга не работает, прерывается или еще каким-либо странным образом себя ведет - НЕ НУЖНО игнорировать звонки из контакт-центра и ждать, что все чудесным образом исправится. Достаточно БЕСПЛАТНО вызвать мастера, который уже определит причину и либо устранит ее на месте, либо даст рекомендации по Вашему оборудованию, которые эту самую причину позволят ликвидировать. Вызвать мастера можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и через Телеграмм (https://t.me/triolan_me_chat). Но выбирать - вызвать мастера и разобраться с неработающей как надо услугой или продолжать мучаться дальше - это только Ваш и еще раз Ваш выбор, вместо Вас его никто сделать не сможет.
Дарья (Харків)
21 трав 2022 18:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
3477847
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нас долгоного не было дома, раньше всегда доходило до 0грн на счету и отключали услуги, приехали домой пополнили немного, а интернета нет, еле дозвонились оператору и говорят что в Марте ни кому услуги не приостанавливали и поэтому у вас долг - 108 грн, не Хило в общем так Триолан заработал во время военного положения, с учетом того что нормальные компании предоставляют бесплатно интернет в такое время, очень себя не красиво повели в триолан, пожалуй больше и не будем никогда пользоваться триоланом?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Мы действительно не производили отключение услуги пользователям, которые не имели возможности произвести пополнение счета своевременно, поэтому услуга продолжала работать даже без внесенной предоплаты в марте. 7 марта текущего года по вашему обращению была восстановлена работа услуги. С учетом того, что вы не сочли необходимым после данного момента отключить услугу, которой перестали пользоваться, вполне ожидаемо, что услуга продолжала поставляться на Ваше включение и образовалась необходимость оплатить потребленное количество дней пользования согласно тарифа. Факт того, что услугой вы НЕ пользовались в силу объективных причин в любом случае необходимо было хотя бы озвучить нашим сотрудникам для уточнения деталей по ситуации. На сегодняшний день, после оставленной заявки на пересчет дней пользования от 23.05.2022, Ваш баланс был скорректирован. Пожалуйста, не забывайте контролировать состояние своего счета и приостанавливать услугу, если в Ваших планах нет оплаты за дни, когда вы ей не пользуетесь. Сделать это можно самостоятельно в личном кабинете (https://triolan.name) или же обратившись к нашим консультантам как по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx). так и в Телеграмм-чатах (https://t.me/triolan_me_chat)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Михаил (Харків)
20 трав 2022 18:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3790462
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Редкое гамно. 18.04.2922 по адресу: Харьков, Маршала Жукова 10 подключил инет со скоростью до 1гБт за 300 гр в месяц. К скорости претензий нет, брал 1гиг для короткого подключения из за пинга и это такая жопа я вам передать не могу, потеря пакетов до 50%. Пришлось подключать телефон к компу и сидеть на мобильном киевстаре который в разы лучше. У знакомого возле Конного рынка ситуация еще хуже. Сам я с пригорода и у нас там несколько лет оптика и цены намного дешевле, качество инета идеальное. Кстати у товарища в центре в часный сектор триолан протянул оптику но результат как и на витой паре.Не знаю как было до войны но на данный момент это редкие жулики их делают другие провайдеры даже через 4G. Действительно говорят кому война кому мать родная.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
СЕРГЕЙ УШАКОВ (Київ)
14 трав 2022 23:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания отстой, с первых дней войны оставили заявку на отключение тв и нет, приняли. В течении двух месяцев наведывался домой тв работало, как только приехали в Киев пару дней тв работало, а как только оплатили услуги тв и нет как добропорядочные клиенты, тв сразу отключили и при новом подключении требуют оплату, вызов мастера 100 грн. Оплату услуги не возвращают. Компания не честная, не рекомендую, хотя пользовался провайдером триолан лет 15, увы но доверие потеряли.
Марина (Київ)
12 трав 2022 21:01
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
2430049
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За последние пять дней, три дня у меня отсутствует тв, ребята приезжают, что-то меняют на крыше, но увы и ах, сутки проходят опять не работает. Триолан не бережёт своих клиентов, очень жаль. Конкуренция сейчас большая, и если так пойдет и дальше (судя по всем негативным отзывам) не долго осталось.
Яна (Харків)
10 трав 2022 18:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нас не было в городе из-за военных действий, оплатили на месяц вперёд и уехали. Когда вернулись, телевидение уже отключили из-за задолженности 8 гривен. Теперь требуют 100 гривен за подключение. На притензии о том, что можно было бы предупредить СМС, начинают сочинять, что предупреждали, но по факту никто о чем не ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!! Очень жаль, что некоторых даже война не останавливает!!!
Аноним (Київ)
07 трав 2022 11:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ РЕКОМЕНДУЮ к сотрудничеству, им война как мать родная, люди покинули свои дома, а они рады стараться всё отключить бигом, чтобы потом за 100 грн опять нужно было подключать. Это свинство! Никаких уступок для постоянных клиентов! Сотрудникам и компании плевать на своих клиентов!!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Отключение Кабельного ТВ производится физически на оборудовании при отсутствии с Вашей стороны оплаты и информации о намерении продолжить пользование услугой. Подключение к сети после отключение производится по действующим тарифам. Если Вам не нужно отключать услугу или же есть сложности с своевременным внесением оплаты - всегда можно обратиться к обслуживающему Вас мастеру для поиска путей решения данной проблемы. И к слову о включении - в Вашем случае мастер принял решение о подключении к сети без оплаты работы.
Лактионов Вячеслав Валериевич (Дніпро)
04 трав 2022 19:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.62 Мбіт/c
Upload:
11.84 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не отвечает заявленному, интернет не стабилен, постоянно вылетает, поломки ремонтируются не быстро.
Лактионов Вячеслав Валериевич (Дніпро)
27 квіт 2022 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
18.17 Мбіт/c
Upload:
27.3 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
низкая скорость не удовлетворяет заявленным, скорость гуляет в течение суток, происходят самопроизвольные прерывания интернета.
Верониуа (Київ)
14 квіт 2022 11:38
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это самые настоящие МАРОДЕРЫ! Мало того, что нас не было месяц дома(из за войны) и когда мы приехали, сразу заплатили(29 марта). Но 1 апреля они опять отключили интернет!!!!. Мы им звоним, а оператор говорит-мы не отключали в марте интернет и вы 29 марта погасили за него долг. Чего??! Кто вас просил не отключать и выставлять потом мне долг? На что они сказали: ну, военное положение и мы наших клиентов решили не оставлять без связи. Ну а сейчас вам нужно за это заплатить. Я в шоке, с этих жлобов! Кто их просил не выключать интернет. А даже если им так "жалко" клиентов, так это благотворительность должна быть, а не в наглую долг выставлять. Но! самое интересное, 14 апреля приходит от них смс: 17 апреля мы снимаем с вас тариф за пополнение. Триолан, Вы там как?! Опять звоним им, на что они сказали, что тариф поднялся (без предупреждения) и вам нужно оплатить новый счет. Па-ра-пам-пам!!! Военное положение с 24 февраля: 1. Люди многие уехали и надо было отключить тем, кто не заплатил (как вы всегда и делаете). 2. Если вам жаль людей, которые остались, подключайте им(хоть бесплатно, хоть платно-зависит от вашей совести). 3. Выставили счет:29 марта(120 грн), 1 апреля(120 грн) и теперь 17 апреля нужно заплатить опять (хз сколько, оператор в триолане явно туповатая, только дерзить может). ТРИОЛАН, вы не лучше фашистов. Те нас убивают, а вы нас добиваете и обдираете.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
В какой-то мере весь негатив, который вы озвучили, можно понять. Попробуем ответить по порядку и без эмоций. С первых дней войны мы многие абоненты были лишены не только возможности вносить оплату за услуги, но и банально выйти на связь чтобы сообщить о такой проблеме. Поэтому мы в марте месяце не отключали услуги даже при отсутствии своевременной оплаты. При необходимости - отключить услуги вы могли самостоятельно в любой момент, если они вам не требовались. Пользование услугами в обычных условиях (без учета форс-мажора и предоставления в счет будущей оплаты) идет исключительно по предоплате и согласно действующего тарифа. То есть вы получаете услугу ровно на ту сумму, которую внесли на ваш счет. Платежом от 29.03 вы погасили стоимость предоставленной услуги по 28.03, платежом от 01.04 - дни пользования с 29.03 по 17.04. Тариф же ваш изменился с 1 февраля текущего года, о чем Вам было отправлено напоминание в Вайбер еще 11 января. Управлять услугами (отключать/возобновлять), контролировать баланс и получать поддержку при необходимости Вы всегда можете как в Личном Кабинете, так и в чате с нашими консультантами.
Сергей (Слобожанське)
13 квіт 2022 17:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
3710757
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Принимают перечисленные деньги а услуги не предоставляют. Прямым текстом посылают. Конченная компания.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Сергей, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным отношением в ходе Вашего обращения к нам. Но нам, увы, не удалось выяснить в какой именно момент в Ваш адрес было допущено некорректное отношение (как минимум, в ходе звонка в ходе Вашего звонка в контакт-центр в день написания отзыва ничего подобного со стороны консультанта не выявлено). Предоставление услуг по Вашему счету было остановлено еще летом прошлого года, на сегодня с мастером оформлена заявка на повторное подключение к сети. И с нашей стороны к Вам убедительная просьба - пожалуйста, если вдруг Вы столкнулись с некорректным поведением представителей Триолан или же у вас возник любой вопрос, который был проигнорирован или не решен вовремя - не откладывая в долгий ящик сообщайте нам либо по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx), либо же в чатах и мессенджерах (https://t.me/triolan_me или https://fb.me/Triolan)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
04 квіт 2022 13:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2135186
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день! Пропал интернет 2 апреля 2022. Написала в Фейсбук группу что нет интернета, на следующий день пришёл мастер. Причины дома ни в чем не нашёл, все работает. Вечером уже звонит мастер, и сказал что типо где-то там, оборвало провода, и мне нужно заплатить 800 грн. Должна ли я платить за это?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Абонентский участок кабеля - проложенный от цифрового порта до Вашего устройства - является Вашей собственностью. Восстановление поврежденного участка кабеля, требующее затрат материалов и расходных частей (которые характерны для нестандартных подключений, как в Вашем случае) производятся при условии оплаты Вами работ и расходных материалов мастеру.
Максим (Запоріжжя)
30 бер 2022 22:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.83 Мбіт/c
Upload:
44.37 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет работает отвратительно, обычно скорость падала ближе к вечеру, днём жалоб не было. А теперь проблема круглосуточно ответ провайдера " у нас проблем не обнаружено". Отлично, у меня интернет не грузит, за то у них все хорошо.
Иван (Дніпро)
27 бер 2022 15:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3746584
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня появились пакеты в игре и пинг повысился! Техподдержка говорит ну мы сделать ничего не можем это не наша проблема. С другого провайдера подключился проблем нет.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг