Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 1438
рекомендують: 414 чол
не рекомендують: 1024 чол
ІСП "Триолан"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням. Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Елена (Київ)
12 лют 2021 14:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Имела негативный опыт сотрудничества с другими провайдерами (не хочу делать антирекламу), в отличии от них Триолан справляется со своей задачей на отлично (даже когда бывают поломки - то они весьма непродолжительные и оперативно решаются). Скорость соответствует заявленному тарифу. Отзывы по поводу поднятия тарифа без предупреждения не соответствуют действительности, когда было повышение тарифа на телевидение, уведомили заблаговременно. В общем, провайдер действительно хороший и могу его рекомендовать. P.S. Никогда не заходила на этот сайт и не писала отзывы, просто стало интересно и не смогла пропустить эту тему мимо, потому что за полтора года не было ни единой проблемы (какие обычно постоянно присутствуют у аналогичных контор).
Сергей (Харків)
06 лют 2021 02:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чем больше проходит времени, тем хуже качество связи. В выходные стабильность соединения отвратительная, очевидно оборудование не справляется. Тарифные планы неинтересные, мне Воля предлагает все то же самое, но существенно дешевле. Если так пойдет дальше, я поменяю провайдера. Тем более, что Воля заведена на этаж. Я даже комментарий этот вынужден писать с препятствиями. Именно потому, что соединение падает уже в четвертый раз за два часа. И так - довольно часто в последнее время...
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Сергей, мы благодарны за то, что вы все-таки решили поделиться информацией о наличии проблем в работе услуги. С течением времени в ряде случаев действительно может наблюдаться деградация качества поставляемой услуги. Причин этому может быть несколько - начиная от дестабилизации работы подключенных устройств (роутер, сетевой адаптер) и до изнашивания кабельного отвода. О том, что "оборудование не справляется" - его мы имеем возможность и мониторим постоянно. И там, где начинает требоваться прирост мощностей - производится модернизация. На тарифах останавливаться в деталях, пожалуй, не будем - регулярные тарифы действительно отличаются, но в другую сторону, а продавать услугу со скидкой 75%... задумайтесь - а действительно ли такая услуга стоит своих денег?.. Но выбор провайдера - это естественно Ваш и только Ваш выбор... В целом же - еще раз, резюмируем - если услуга перестала работать так, как должна - не нужно ждать, что все чудесным образом исправится. Вызывайте мастера.
Александр (Харків)
05 лют 2021 10:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше все работало отлично. Вот последнее время стал проверять скорость. Спидтест сервер триолана Харьков скорость: 65 Мбіт/с загрузка, 35 Мбіт/с выгрузка. Если меняешь сервер на европейский картина совсем печальная. 35 Мбіт/с и закачка 7-10 Мбіт/с. Посто треш какой то. Видеозвонок с Европой отваливается каждую минуту, подумываю переключится на другого провайдера. Выяснять что то, желания уже нет. Слушать бредни про роутер, виндовс и прочее. я так понимаю фильтр сам ограничивает скорость. Если хочешь 100 Мбіт/с заказывай пакет на гигабит. Вообщем 10 лет с этим провайдером. в доме еще 3 есть, смотрю отзывы пока о всех.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Александр, мы не перестаем повторять снова и снова - при наличии проблем в пользовании услугой - незамедлительно вызывайте мастера. Но, к сожалению, как и в Вашем случае - большинство пользователей почему-то считают, что проблемы (которые чаще всего, как показывает практика, происходят вне зоны мониторинга - на абонентском участке, приходящем в помещение и оборудовании внутри) решаются сами по себе и годами не обращаются к мастеру. Слушать, как вы сформулировали "бредни" - вовсе необязательно. Все решается достаточно просто - вызывается мастер, проверяется работа услуги и если что-либо работает не так, как должно - либо исправляется, либо (например, если проблема действительно в роутере) выдаются рекомендации по решению, которым Вы вправе следовать или нет - исключительно по Вашему выбору. Если же вы просто решили сменить провайдера - поверьте, для этого вовсе не нужно искать каких-либо причин и поводов. Выбор провайдера - это исключительно Ваш и только Ваш выбор.
Аноним (Дніпро)
28 січ 2021 19:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
85.49 Мбіт/c
Upload:
92.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Практически каждый вечер начиная примерно с 20:00 ужасно лагает, в остальное время в течении дня такого не наблюдается и дело наверно даже не в скорости, так как показывает нормальную скорость! видимо все приходят с работы и тупо сеть перегружена, невозможно смотреть видео ни на одном сайте, ни через wi-fi, ни через прямое подключение к кабелю. Во всём остальном нареканий нет, мастера/заявки всё выполняют оперативно, но эта просадка скорости или соединения почти каждый день жутко вывешивает, из-за это планирую перейти на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. С учетом описываемых признаков, а также принимая во внимание тот факт, что мастера вы в последнее время не вызывали - мы бы все-таки рекомендовали вам выбрать удобный день и время и пригласить мастера для проверки линии. Если же к мастеру обращались, но мастер не устраняет причину подобного поведения подключенной услуги - пожалуйста, сообщите об этом нам, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мастера можно вызвать (а также сообщить о любых деталях и моментах) по телефонам контакт-центра (triolan.com/contacts.aspx), в Фейсбук (fb.me/triolan) или же в Телеграм (t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харків)
27 січ 2021 15:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
75.63 Мбіт/c
Upload:
32.92 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все нормально. Услуги соответствуют описанию. Поддержка работает оперативно. Для офиса все как надо. Да и цена нормальная.
андрей (Київ)
26 січ 2021 22:24
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2367678
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Упаси вас бог подключать этого шедеврального провайдера, с 5 вечера вместо заявленных 100 Мбіт/с, максимум 15 Мбіт/с, в техподдержке сидит попка-дурачек, включи выключи, Нет, тогда мастера, мастера отдельная история, прошу неделю перезагрузить Ссвитч на этаже, не приходят потому что я эго в короновирус в квартиру не пускаю, хотя и так понятно, что проблема не у меня, а у них вечером при нагрузках все ложиться. До вечера скорость инета в порядке, другие боряться за клиента, этим по барабану, хочешь разорвать а пожалуйста нам нас.... Если поломка, оперативно не делают ,может розтягнуться на неделю. Если есть возможность подключить другого провайдера, даже не задумывайтесь, через пару дней буду с ними прощаться.
Аноним (Харків)
21 січ 2021 21:26
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Call-центр работает плохо, не удаётся дозвониться, ждёшь больше 10 минут, сбрасывают, все операторы заняты, обещают перезвонить, на этом -все! Но если не успел оплатить, за подключение надо заплатить 100 грн, а за отсутствие связи не отвечают.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам жаль, но иногда случаются аварии. Которые мы устраняем и достаточно быстро. Но массовый наплыв звонков от пользователей, которые несмотря на озвучиваемую им информацию при звонке о наличии поломки, продолжают звонить, чтобы получить ту же самую информацию, но уже от консультанта, может приводить к тому, что не все желающие могут успешно дозвониться или дозваниваются с дополнительным ожиданием на линии. Особенно, когда звонящих не десятки и даже не сотни.
Аноним (Харків)
20 січ 2021 21:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.46 Мбіт/c
Upload:
15.67 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет триолан - очко динозавра! Ужасная скорость. Постоянные провалы, то работает, то нет. Вечером вообще не реально что либо загрузить.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Конечно, можно представить, что подобная проблема у вас наблюдается все последние 6 лет (а именно столько прошло с момента последнего вызова мастера), но все же больше склоняемся, что проблема недавняя либо носит единичный характер. Но без вашего на то желания ее решать, а тем более - без сообщения о проблеме своевременно - конечно же проблема никуда не денется. Поэтому мы бы все-таки рекомендовали не стесняться и вызывать мастера, как только вы заметили что услуга работает не так, как следовало бы.
Аноним (Харків)
20 січ 2021 16:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакет на 1000 Мбіт/с скорость редко поднимается до 340 Мбіт/с и при этом интернет очень часто отключается, ночью даже фильм в 720р качестве не получается посмотреть (скорость не замерял).
Аноним (Харків)
18 січ 2021 18:52
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Существенно ухудшили качество обслуживания. Скорость сигнала 32 bin/сек. наверное наступило время расставания. Потерпим еще немного и "расход". Рекомендовать точно не буду.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Возможно все-таки пора прекращать терпеть и вызвать наконец-то мастера для диагностики проблем подключения... Как правило, это помогает лучше, чем просто ожидание. Особенно, если последняя заявка оформлялась более года назад, и та отменялась до прихода мастера...
Аноним (Харків)
17 січ 2021 20:54
Переваги:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
11.19 Мбіт/c
Upload:
21.98 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не соотвествует заявленому. Качество желает бить лутше....за такие деньги...
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К сожалению, мы лишены возможности как-либо проверить или прокомментировать данный отзыв, поскольку Вы не сочли необходимым указать какой-либо идентификатор пользователя сети (тот же номер лицевого счета). Поэтому, если проблема действительно присутствует - рекомендуем Вам вызвать мастера для диагностики и устранения неполадок. Сделать это можно по телефону (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Аноним (Харків)
17 січ 2021 14:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УЖАС!!! А не сеть.... Не хватает плохих слов для выражения!!! Полное несоответствие тарифам!!!! ОБДИРАЛОВО!!!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если у Вас наблюдаются проблемы в работе услуги - мы рекомендуем вызывать мастера. Но при этом все-таки стоит дать возможность мастеру провести диагностику подключения. К сожалению, если отменять вызов - мастер вряд ли сможет выяснить где именно кроется проблема - в кабеле, или же в конкретном устройстве ( в том же планшете, например). Со своей стороны можем только порекомендовать - если Вы не уверены, что сможете действовать по подсказкам консультанта в телефонном режиме - все-таки выберите время, в которое Вы сможете принять мастера и дать ему возможность полностью протестировать работу услуги. Поскольку на сегодняшний день Вы не высказали такой готовности, ожидаем от Вас звонка как только Вы заметите что услуга вновь начала работать не так, как следовало бы...
Аноним (Харків)
12 січ 2021 15:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
88.46 Мбіт/c
Upload:
87.5 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, отличный сервис. У меня просто интернет без всяких кабельных и тв, но по инету я крайне вредный и требовательный пользователь. Инет такого качества, что звоню оператору крайне редко, и то просто чтоб узнать что подключение будет восстановлено через 15 минут.Здесь на сайте оказался скорее из любопытства и грусти. Переезжаю в другую квартиру и там нет Триолана, нет вообще никого адекватного из провайдеров, даже Воли нет, и Макснета, только 4ж или донный местный недопровайдер (ну как донный.. если представить что на дне есть еще дно, у которого есть свое дно,то это будет дно дна на этом дне). К недостаткам Триолана отношу отсутствие или бездействие службы безопасности и жестких юристов. Эх, мне будет вас не хватать.
Евгений (Дніпро)
12 січ 2021 10:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Помогли. Обращался по поводу проблем в онлайн играх. Сделали все возможное чтобы помочь мне. Поддержка на хорошем уровне.
Сергей (Київ)
10 січ 2021 23:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока все ок. Как провайдер очень и очень нормально скорость идеальная. Для задач просто то что нужно. Гиг дают просто реально круто 980 и 950 отдача. Все железо на гигабитном оборудование.
Аноним (Полтава)
10 січ 2021 21:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
А ведь реально полная залупа, а
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А ведь реально полная залупа, а не интернет. А ведь реально полная залупа, а не интернет. А ведь реально полная залупа, а не интернет.
Аноним (Харків)
08 січ 2021 23:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
45.09 Мбіт/c
Upload:
5.68 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
17690024
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время, скорость интернета желает быть лучшего. Бывает пропадание интернета. Приходится делать перезагрузку.
Аноним (Харків)
08 січ 2021 20:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
19.75 Мбіт/c
Upload:
22.91 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень слабо для триолан! Если так дальше будет я подумаю о переходе на другого интернет провайдера.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Как удалось выяснить при звонке нашему консультанту, имелись в виду проблемы с снижением скорости в ходе пользования услугой. Мы дополнительно свяжемся с Вами 13 января, чтобы проверить ситуацию с работой услуги и для вызова мастера при необходимости. Но на будущее мы бы рекомендовали Вам при возникновении проблем все-таки обращаться либо через контакт-центр (https://triolan.com/contacts.aspx) либо на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) - это будет существенно быстрее, чем через отзывы на не имеющем к нам отношения сайте.. UPD: как было озвучено нам при контрольном звонке 13 января, проблем в работе услуги не наблюдается. Но если вдруг Вы вновь заметите какие-либо сложности в пользовании сетью - сообщайте нам незамедлительно...
Анонім (Харків)
05 січ 2021 22:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вообщем как написал Tolik (Харьков) - у меня такая же проблема, - пинг невысокий, но при пинге 30 мс ощущение будто пинг далеко за 500 мс. Обращался раз 5 уже, - пытаются помочь но ничего не выходит. В онлайн игры к сожалению не поиграть. Бывают моменты раз в неделю когда все хорошо, но это исключение и очень редкое. Я думаю что либо железо не справляется - либо ширины канала не хватает на всех.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Пожалуй, последнее, что стоит сравнивать между собой - это "одинаковые" ситуации в разных точках включения. И уж тем более - в разных городах. Конечно, они могут выглядеть схожими, но при этом совершенно разниться по сути. Ваша ситуация с доступом к паре неофициальных игровых серверов упирается в существующий международный маршрут, перестроить который вне нашей зоны ответственности (как и повлиять на сервера находящиеся в другой стране) мы, к сожалению, не в силах.
Аноним (Харків)
04 січ 2021 13:38
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Помойный провайдер худший из худших, просто мусорный интернет, сойдет только чтобы ютубчик смотреть и то иногда с лагами. В играх в которых пинг решает многое играть невозможно да и вовсе играть с таким интернетом только в оффлайне можно. Худший из худших.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что, столкнувшись с проблемой и отсутствием ее решения, Вы решили не сообщать об этом нам, а ограничиться только отзывом на стороннем сайте. Тем не менее, мы рады, что проблему все-таки удалось локализовать и устранить (чему было озвучено подтверждение во время контрольного звонка от нашего консультанта). И в качестве резюме, хотелось бы заметить - не стесняйтесь обращаться за поддержкой и не ищите причины, по которым НЕ нужно сообщать о проблемах. Сообщайте нам сразу же, как только что-то начало работать не так. И если (вдруг так случится) мастер не решает возникший вопрос - обязательно укажите на этот факт, чтобы мы могли найти того мастера, который сможет наладить нормальную работу услуги, а не будет заниматься отговорками.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг