Рейтинг інтернет-провайдерів

Как удалось выяснить при звонке нашему консультанту, имелись в виду проблемы с снижением скорости в ходе пользования услугой. Мы дополнительно свяжемся с Вами 13 января, чтобы проверить ситуацию с работой услуги и для вызова мастера при необходимости. Но на будущее мы бы рекомендовали Вам при возникновении проблем все-таки обращаться либо через контакт-центр (https://triolan.com/contacts.aspx) либо на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) - это будет существенно быстрее, чем через отзывы на не имеющем к нам отношения сайте.. UPD: как было озвучено нам при контрольном звонке 13 января, проблем в работе услуги не наблюдается. Но если вдруг Вы вновь заметите какие-либо сложности в пользовании сетью - сообщайте нам незамедлительно...

Пожалуй, последнее, что стоит сравнивать между собой - это "одинаковые" ситуации в разных точках включения. И уж тем более - в разных городах. Конечно, они могут выглядеть схожими, но при этом совершенно разниться по сути. Ваша ситуация с доступом к паре неофициальных игровых серверов упирается в существующий международный маршрут, перестроить который вне нашей зоны ответственности (как и повлиять на сервера находящиеся в другой стране) мы, к сожалению, не в силах.

Нам искренне жаль, что, столкнувшись с проблемой и отсутствием ее решения, Вы решили не сообщать об этом нам, а ограничиться только отзывом на стороннем сайте. Тем не менее, мы рады, что проблему все-таки удалось локализовать и устранить (чему было озвучено подтверждение во время контрольного звонка от нашего консультанта). И в качестве резюме, хотелось бы заметить - не стесняйтесь обращаться за поддержкой и не ищите причины, по которым НЕ нужно сообщать о проблемах. Сообщайте нам сразу же, как только что-то начало работать не так. И если (вдруг так случится) мастер не решает возникший вопрос - обязательно укажите на этот факт, чтобы мы могли найти того мастера, который сможет наладить нормальную работу услуги, а не будет заниматься отговорками.

Tolik, если у вас все же существует проблема в пользовании услугой - меньше всего в ее решении поможет отзыв на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте. Мы, конечно, попытались выйти с Вами на связь, но, увы, Вы не смогли уделить время нашему консультанту. Поэтому, если Вы все-таки решите сделать шаг в сторону решения проблем с качеством услуги - сообщите о своей готовности в наш контакт-центр (https://triolan.com/contacts.aspx) или же на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) - это куда быстрее приводит к результату чем отзывы без возможности установления обратной связи без задержек...

Вы абсолютно верно поступили, оставив не только отзыв на не имеющем отношения к провайдеру ресурсе, но и вызвав мастера для диагностики проблем подключения. Вынуждены заметить, что непосредственно в Вашем случае, как было выяснено, проблема наблюдается при использовании роутера, который в эксплуатации находится уже порядка 7 лет. На текущий момент проблему удалось решить перенастройкой, но все же, мы рекомендуем задуматься о замене роутера на более стабильно работающую модель.

Мы не устанем повторять снова и снова - если Вы считаете (или даже только Вам кажется) что услуга работает не так, как должна - вызывайте мастера. Конечно, можно сидеть и ждать, что все само собой устранится, но это работает только если где-то на линии возникла авария, а их мы ликвидируем максимально быстро. В вашем же случае - в силу, в том числе, давности прокладки кабеля и отсутствия вызовов мастера за последние 3 и более года - сложно сказать, насколько абонентский участок сети сохранил свою функциональность. Как минимум - вызвать мастера и проверить линию совершенно не повредит и уж точно может оказать куда лучший эффект, чем написание отзыва где-то в интернете...

Нам искренне жаль, что свое отношение к проблеме Вы решили высказать только на не относящемся к провайдеру сайте и в сверхэмоциональной форме. Все-таки более оперативно помощь при возникновении проблем (а как удалось выяснить в ходе звонка на основной контактный телефон по Вашему лицевому счету - проблема не просто присутствует, но и проявляется регулярно) можно получить вызвав мастера. Вам оформлена заявка на мастера #20842343. В ходе диагностики, выявлено некорректное функционирование Вашего роутера. Все же D-Link Dir-300 не та модель роутера, от которой можно ожидать долгой работы без сбоев, поэтому рекомендуем Вам задуматься о смене маршрутизатора...

В решении проблем помогает желание пользователя эту самую проблему решать. А это - вызывать мастера, когда проблема возникла. И анонимные отзывы НЕ помогут возникшую проблему решить (к слову, те, кто эти самые анонимные отзывы оставляет - в 99% случаев либо не знают как вызывать мастера, либо не хотят этого делать - выводы делайте сами). А анонимные они не потому, что пользователь решил "не регистрироваться", а банально по той причине что постеснялся указать хотя бы лицевой счет, по которому можно попробовать разобраться ГДЕ возникает проблема и какого толка. Так вот повторимся еще раз - если вам приходится постоянно перезагружать роутер - это проблема в РОУТЕРЕ или кабельной сети, а никак не у провайдера, потому как нормально работающий роутер НЕ ТРЕБУЕТ перезапуска для установки соединения как с сетью провайдера, так и с вашими устройствами. Если Вам приходится ЧАСТО его перезагружать - задумайтесь о его замене. Как минимум (не вызывая мастера) можно убедиться в отсутствии проблем подключившись БЕЗ роутера, напрямую. И в качестве итога - бездействуя и продолжая отрицать потенциальное наличие проблем в работе Вашего устройства и сваливая вину на провайдера Вы уж точно проблему не решите.