Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 1438
рекомендують: 414 чол
не рекомендують: 1024 чол
ІСП "Триолан"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням. Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Аноним (Харків)
11 бер 2021 11:14
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет полная параша не рекомендую сижу он отключился и все даже в ютуб зайти нельзя тех служба тоже не знает что делать не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, мы так и не смогли найти ни одного обращения на линии контакт-центра кроме звонка от 10 марта, в ходе которого работа услуги была восстановлена путем перезагрузки Вашего роутера. Проверка инфрмации о сбоях на оборудовании в промежуток времени с 00:00 11.03.2021 по 11:10 11:03 также не выявила каких-либо случаев прекращения подачи услуги в Вашем доме. Мы сожалеем, что несмотря на ранее полученные рекомендации по замене роутера, выданные мастером более года назад, Вы не нашли возможности или желания к ним прислушаться. Не исключено, что это могло бы решить проблему намного раньше. Дополнительно, мы попробуем еще раз установить с Вами связь 17 марта, чтобы согласовать время визита мастера для диагностики проблем подключения.
Аноним (Полтава)
10 бер 2021 16:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
441.12 Мбіт/c
Upload:
438.07 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер за свои деньги и даже скажу больше чем нужно поєтому рекомендую всем пользуетесь на здоровье.
Аноним (Харків)
10 бер 2021 11:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
42.15 Мбіт/c
Upload:
72.93 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С середины прошлого года явно режут dowload. Я заморочился и провел горы тестов на разных устройствах с роутером и без (напрямую с кабеля) через speedtest, iperf, торренты и т.д.. Конечно же speedtest на сервер Triolan всегда в рамках тарифа порядка 100/100, но пиринговые сети, например, порезаны по пропускной не выше 65 Мбит. Заявки обрабатывают, но мастера настроены на ремонт физической линии и ничего не понимают в протоколах, портах и т.д. Инженеры нагло врут, что шейпера на их стороне нет, но я уверен на 99,99, что режут download. Да и все тесты указывают на это. Рекомендации типа "вызовите мастера, ситуация не обычная" полнейший обман. Мастер может проверить в интерфейсе коммутатора погасания, потери, но это и я на стороне своего адекватного роутера могу проверить. Speedtest я тоже запускать умею, но факт остается фактом, что по dowload, а особенно по пиринговым сетям упор в до 65 Мбіт/с, а это сильно ниже заявленных характеристик.
Аноним (Дніпро)
10 бер 2021 10:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
53.66 Мбіт/c
Upload:
76.66 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мой отзыв негативен, но я рекомендую этого провайдера, и объясню почему. 1. Коммуникация со стороны провайдера в отношении клиента на очень высоком европейском уровне. Проверьте, удивитесь, у других провайдеров подобного не видел. 2. Практически отсутствует бюрократия.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбіт/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбіт/с. Или не 60 Мбіт/с на аплоад, а 90 Мбіт/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Спасибо за то, что решились поделиться своим опытом о пользовании нашими услугами. Тем не менее, мы обратили внимание, что даже после всех манипуляций и тестов (как обширных тестов, проведенных Вами и размещенных в Telegram, так и дополнительных проверок, проведенных нашей инженерной группой и мастерами на местности 7 марта 2021 года) в Вашем отзыве по-прежнему фигурирует проблема с загруженностью внешних сетей. По имеющейся информации, после проведенных замеров функционирования арендуемого Вами порта, результаты замеров, полученные при прямом включении в порт, существенно отличаются от тех, что получаете Вы на своем участке сети (и речь идет о порте в который и подключается Ваш абонентский кабель) и Вы в итоге отказались от дополнительной диагностики мастером уже абонентского участка сети, предложенной Вам поскольку тест магистральной линии и каналов связи, проведенный в час пиковой загрузки, не показал существенных отклонений от нормы. Поэтому, если Вам все-таки требуется дополнительная консультация или помощь мастера - дайте нам знать - позвонив по имеющимся у Вас телефонам, по телефонам контакт-центра или же написав нам в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat).
Олена (Київ)
09 бер 2021 23:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З цим провайдером вже 7 років... Але з кожним роком щось гірше та гірше. Часто виникають якісь збої на лінії, а швидкість просто жахлива. Думали проблема в роутері, але після заміни роутера - змін в кращу сторону не відбувається. Спілкуюсь із сусідами в будинку, то таке негативне враження від провайдера не тільки в нас. Після 18:00 швидкість інтернету 3-7 Мбіт/с. Я просто в шоці...за що платимо кошти?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Олено, нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо послуг, якими користуєтесь. Змушені контстатувати, що в нас не зафіксовано звернень від Вас щодо погіршення якості послуг протягом останніх двох років, то ж у цій ситуації ми навряд чи могли своєчасно запропонувати Вам допомогу - не маючи сигналів про наявність проблем. Радимо Вам не поспішати із самостійним визначенням причин такої поведінки послуг, а перш за все - викликати майстра, щоб більш точно встановити - чому саме почали з'являтись зазначені проблеми. Змушені також зазначити, що за підсумками перевірки майстрами під час візиту до Вас, визначено падіння швидкості саме на Ваших пристроях без яких-небудь причин, що свідчить про наявність проблем саме у Ваших пристроях (оскількі тести, що їх продемонстрували Вам майстри на телефонах/ноутбуці демонструють суттєво вищу швидкість ніж на вашому смартфоні). У той же час, щодо швидкості на телевізорі - наша рекомендація вам підключати телевізор кабелем замість бездротового підключення, оскільки Wi-Fi на телевізорах дуже вибагливий до якості бездротового сигналу.
Аноним (Київ)
09 бер 2021 01:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За 4 місяці не було жодних проблем ж інтернетом. На гігабітному тарифі, в декількох метрах від роутеру, швидкість стабільно вище 400 Мбіт/с. Досить дивно бачити стільки поганих відгуків.
Аноним (Київ)
07 бер 2021 14:43
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует действительности, пинг просто ужасен живет своей жизни, для игр категорически не рекомендую нервы сдают через 5 мин.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, Вы не сочли необходимым указать какие-либо детали о месте возникновения описываемой Вами ситуации (лицевого счета было бы вполне достаточно), поэтому мы лишены возможности как-либо более предметно прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы испытываете подобные проблемы в пользовании без привязки к какому-либо специфическому ресурсу в сети (например, серверу, размещенному на другой стороне земного шара, связь с которым без существенных задержек будет лишь в приближенных к идеальным условиям) - лучшим способом найти и локализовать проблему будет вызов мастера. Вызвать мастера бесплатно можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Не ждите, что проблема сама по себе устранится. Вызывайте мастера.
Аноним (Харків)
06 бер 2021 13:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую это. Мы платим за достаточно много мб нам до одного мб в особые дни доходит. Это просто возмутительно!!!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К сожалению, Ваш отзыв не содержит никаких деталей, которые могли бы помочь понять где именно возникла подобная проблема. Поэтому мы бы рекомендовали вам определить удобный день и время, когда вы сможете принять мастера и вызвать его для поиска и устранения проблемы. Сидеть же и ждать что все само собой наладится - будет не лучшим решением. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Аноним (Харків)
04 бер 2021 06:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер, которым я когда либо пользовался. Скорости нет- поговорить по видеосвязи невозможно, проще с 4g. Пингует, пропадает. Фу...
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если у Вас наблюдаются проблемы с доступом к сети (а для видеосвязи "скорость", а вернее сказать - пропускная способность канала нужна достаточно невысокая - если не вести речь о видеосвязи в 4К) - это верный повод для вызова мастера. Но как бы нам не хотелось помочь - сделать это по анонимному отзыву, увы, но мы не в силах.. Поэтому рекомендуем Вам выбрать удобный день и время и все-таки пригласить специалиста (бесплатно) для диагностики линии на удобный Вам день и время. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Дмитрий (Харків)
28 лют 2021 20:46
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С каждым годом все хуже и хуже. За последние три года я уже устал от постоянных отключений и пропажи интернета. Никакой компенсации или извинений за отсутствующую услугу вы, естественно, не дождетесь. Будь в моем доме интернет от Киевстара - давно бы перешел на него хотя бы ради теста, но к сожалению его нет и приходится сидеть и ждать пока в доме появится интернет не пропадающий стабильно пару раз в месяц.Единственный плюс - если оставить заявку на исправление проблемы, то обычно достаточно оперативно реагируют. Вот только я их задолбался оставлять. В большинстве случаев просто жду полчаса-час и сами все поправят, но от этого не легче.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Дмитрий, Вам была оформлена заявка на вызов мастера, но она была отменена Вами. Надеемся, что, если проблема все-таки не решилась и Вы просто не смогли ожидать мастера в удобное время, Вы найдете возможность сообщить нам предпочтительный день и время, когда Вы будете готовы его принять. И все же, если Вы ранее (год или несколько лет назад) сталкивались с отсутствием результата по Вашим заявкам - это совершенно не значит, что они бесполезны. Наоборот - не имея заявок от Вас, не имя сигналов о наличии проблем мы точно не узнаем что где-то мастер вместо того, чтобы решать проблемы пользователей, избегает их... и не сможем принять адекватные меры...
Виктория (Харків)
27 лют 2021 20:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто отвратительная скорость интернета. Интернет чаще не работает чем работает. Обычная страница открывается очень долго, не говоря уже о том, что посмотреть фильм - это про испытание, потому что интернет глючит через каждую минуту.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Виктория, к нашему сожалению без какой-либо более конкретной информации о месте, где Вы столкнулись с подобным поведением подключенной услуги (без того же номера лицевого счета) мы можем только предполагать возможные причины падения скорости. Поэтому, если Вы еще этого не сделали - рекомендуем все-таки выбрать удобный день и время и вызвать мастера для проверки линии. Таким образом можно будет найти и устранить эту проблему и не гадать "на кофейной гуще" почему так происходит... Вызов мастера (это бесплатная услуга) можно сделать одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Кирилл (Дніпро)
25 лют 2021 20:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень фиговое соеинение с интернетом, пропадает почти каждые пол часа что через шнур что через вай-фай. Скорость интернета самая худшая из всех провайдеров, даже киевстар быстрее. Частые отсутствие соединение и проблемы не хотят решать. Рекомендовать этого провайдера я конечно же не буду.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Кирилл, если у вас действительно наблюдаются подобные проблемы - это однозначно говорит о том, что следует вызывать мастера. А вот то, что проблемы не хотят решать... С учетом того, что по Вашему лицевому счету за все годы пользования нет ни одной оформленной заявки (кроме возобновления услуги после приостановки в 2019 году)... и принимая во внимание тот факт, что во время звонка консультанта по основному контактному телефону нам не смогли не то, что озвучить наличие каких-либо проблем, а и сам факт размещения отзыва вызвал удивление.... и брошенную трубку... Это все выглядит несколько сюрреалистично. Поэтому, если все-таки у Вас есть конкретная информация о случаях, когда ваши обращения за помощью в решении вопросов оставались без реакции - пожалуйста, сообщите нам в деталях одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Заодно, можно и мастера будет пригласить чтобы линию и работу всех участков сети проверил... Главное - не ждать, что проблема (если она все-таки есть) сама собой решится...
Алексей (Харків)
23 лют 2021 00:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.95 Мбіт/c
Upload:
6.7 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
2008,2012-2021
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользователь с 2008г, подключил всех знакомых и всегда советовал. С каждый годом все ХУЖЕ. Скорость интернета слабая, отключения без предупреждения на час и более в день, недавно неделя без интернета была по всему району только у этого провайдера, инженер ленился доехать, а офис не мог решить. Ограничен доступ к ресурсам внутри их же сети (необьяснимо!) и за ее пределами(хотя другие соседние провайдеры блокируют только ДНС, для виду). Провайдер в многих спам базах и они не хотят ничего с этим делать, постоянная капча на гугле итп. Реальная скорость на США\Китай прыгает между 1..10Мбит, Европу даунлоад..аплоад ~10..30Мбит, РФ - до 10 (тест на Амазон IT, DL/UL 18/7Mbps получился с перекосом в другую сторону, но заявленные 100Мбит можно только на их сервер увидеть, когда пользовал гигабит - тоже постоянные проблемы с оборудованием и настройками со стороны ISP). Вы такие старательные, завязываю и агитирую всех на макснет\киевстар. Масса сотрудников была - поуходили около 2010 года, какое то время взаимодействовали с компанией, все разочарованы в руководстве и подходе к ориентации на низкое качество предоставления услуг. Плохо настолько, что иногда приходится переключаться на ADSL Укртелекома, с заявленными DL\UL 20\3 Мбіт/с, скайп, ютуб и даже просто серфинг бывает стабильнее. Иптв - за доп. плату, список каналов - унылый тарифов - два, 150..300 грн\мес, реальная скорость не соответствует более чем вдвое, а то и вдесятеро. Для сомневающихся - походите по всем их оф.сайтам, посмотрите на кривизну и неактуальность информации - вот с интернетом так же. Пример оф.сайта https://web.archive.org/web/2020*/triolan.net Посмотрите на даты!!!(
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Алексей, очень много информации... но очень мало информации по сути. Мастер безуспешно пытался выйти с Вами на связь, но трубку никто так и не взял.. случайно ли, или намерено - известно только Вам. Что касается ухудшения качества услуги - мы неоднократно повторяли, повторяем и будем повторять - если возникает проблема - вызывайте мастера. Только не в режиме "оставить заявку по которой не надо звонить и приходить" - такие заявки не помогут ни Вам решить проблему, ни нам - наладить подачу услуги без сбоев, если что-то пошло не так. Особенно нас насторожила информация о постоянных "отключениях" на час и более. И вот что странно - система мониторинга оборудования никаких частых сбоев не зафиксировала. А те, что все же возникали - например, поврежденная оптическая магистраль или обесточенное магистральное оборудование из-за пожара в доме - ликвидировались в минимальные сроки. Но и помимо этого - мы опросили большую часть абонентов в Вашем доме и только малая часть из них озвучила наличие локальных проблем, но никак не "отсутствие доступа неделю". Поэтому, все же мы рекомендуем Вам вызвать мастера, а не сидеть и ждать что чудесным образом провайдер найдет и устранит Вашу (потенциально) локальную проблему. И, да, лучшим вариантом все-таки будет дать мастеру возможность проверить ВСЮ линию - от нашего оборудования и до вашего. Так вероятность найти истинную причину проблемы существенно возрастет.
Антон (Київ)
21 лют 2021 16:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.01 Мбіт/c
Upload:
3.56 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найти хуже провайдера - это нужно сильно постараться. Это даже не дно качества провайдера, а еще хуже... Самое обидное, что по какой-то причина на виноградаре, дальше 30 номеров, ни один провайдер нормальный не заходит. И сменить этот ужас просто нет возможности. Постоянно обрывается связь. Часто скорость интернета падает ниже 1 Мбіт/с. Канал слабый и не стабильный и это за 135 грн. За эти деньги полным-полно провайдеров, которые предоставляют качественную и стабильную услугу. Если есть возможность подключить другой провайдер - сделайте это. Не давайте шанс этому чахлому бизнесу и шанса на жизнь.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Аноним (Харків)
20 лют 2021 19:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
55.91 Мбіт/c
Upload:
50.7 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все нормально работает хотя были незначительные проблем со скоростью интернета за 10 лет но очень редко. П.С. Разводил с ВОЛИ-КАБЕЛЬ не советую.
Антон (Харків)
20 лют 2021 15:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость постоянно падает. После проверки на СПИДтесте возрастает также после звонка в техподдержку сутки все более менее 15-30 Мбіт/с из 100 Мбіт/с. А техподдержка постоянно ссылается на плохой роутер и загруженность каналов, хотя в живу в хрущевке в моём радиусе определяется от трёх до пяти роутеров. Сделал замену роутера никаких изменений. Как вообще работают роутера в офисах или новых ЖК. Короче не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Антон, проведение замеров скорости на каких-либо сайтах а также наличие или отсутствие звонков в контакт-центр никоим образом не влияет на работу услуги. Если услуга работает не так, как должна, то единственный способ устранения такой проблемы - это найти причину и ликвидировать ее. Поэтому, мы всегда рекомендуем - если не удается разобраться с проблемой по телефону - прежде, чем предпринимать какие-либо действия (например - покупать новый роутер) - вызовите мастера. И только когда точно определено, что проблема кроется в роутере - замените его, если на то есть Ваше желание. К слову, проверить, влияет ли роутер на скорость можно очень просто - подключаете кабель, приходящий в квартиру, напрямую в компьютер/ноутбук и смотрите на скорость. Если она будет выше, чем через роутер - вероятность, что проблема кроется именно в роутере если не 100%, то очень близка к этому. К сожалению, дать какие-либо более конкретные рекомендации мы в Вашем случае не сможем, т.к. какая-либо информация о том, где именно возникла описываемая Вами проблема, у нас отсутствует - Вы не указали ни номера лицевого счета, ни других ориентиров. Отсюда наша Вам рекомендация - все таки вызовите мастера. А он уже на месте проверит - каналы там загружены, роутер не справляется или же проблема кроется где-то в ином месте. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Валерий (Харків)
19 лют 2021 00:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В недавном времени заменил очень большие лаги особенно после 22:00. Думал дело в роутере но нет купил новый. подключал шнур на прямую ничего не меняеться. Хотел дозвониться до коллценра но он перегружен СБРОСИЛИ. Вам бы на сайте рекламировать не 1 Гб интернет , а поломки чтобы не звонили 150 человек. Думаю стоит переходить на другого провайдера, тут роутер перезагрузить или шнур в другой апарат вставить не поможет.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Валерий, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Вынуждены заметить, что, несмотря на принимаемые меры, аварии все же случаются. При этом, как показывает практика, количество обращений именно в контакт-центр и именно с целью "вживую услышать подробности и сроки аварии" очень часто превышает любые прогнозируемые пределы (особенно, если проблема затронула не один адрес). Несмотря на любые уведомления. Что касается непосредственно Вашего обращения - наш консультант провел диагностику скорости во время созвона с Вами, скорость в пределах 94/91 Мбит/с (напрямую) и 92/89 Мбит/с при подключении через WiFi, и это отличные показатели. Как таковых, проблем в работе услуги на сейчас не фиксируется, поэтому, если Вы заметите что услуга работает все же не так, как должно быть - не стесняйтесь обращаться и вызывать мастера...
Аноним (Харків)
18 лют 2021 10:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плюсов не заметил. Минусы: - отвратительное качество связи, постоянные обрывы и поломки, скорости даже близкой к декларируемой 100 Мбіт/с я не видел никогда и ни при каких условиях; - да, на неисправности реагируют, оператор вежливо сообщает, что они знают о проблемах и мастер уже выехал, но вам-то от этого не легче, если у вас иногда часами нет интернета; - дискриминационные тарифы для маленьких компаний, если у вас работает 4 человека в офисе, который расположен на 1-м этаже жилого дома - вы платите (за отвратительное качество) в два раза больше. Поэтому по соотношению цена/качество - это отвратительный провайдер.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Действительно, очень сложно замечать какие-либо плюсы, когда сталкиваешься с негативным опытом. Но существующая проблема, о которой никто не сообщает и которая длится и длится - вряд ли сама по себе будет устранена, обычно - она только усилится и усугубится. Именно по этой причине мы не перестаем говорить снова и снова - как только возникает проблема в пользовании услугой - сообщайте нам. Вызывайте мастера. И уже наши и консультант на линии контакт-центра, и мастер - сделают все, чтобы найти и устранить причину некачественной работы услуги. Сейчас же мы вынуждены констатировать, что даже связавшись с Вами мы не смогли получить подтверждения от Вас наличия каких-либо проблем в работе услуги. Поэтому еще раз порекомендуем - не нужно стесняться вызывать мастера, как только что-то пошло не так. Если же действительно по адресу Вашего подключения учащаются неисправности в работе сети или же если мастер не решает возникшую проблему - сообщите нам об этом, чтобы мы могли повлиять на ситуацию...
Аноним (Харків)
16 лют 2021 11:05
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайте себе это гавно, интернет у них работает 5 минут, потом не работает 20 минут, а звонишь, они говорят что проблему видят но с оператором свзяаться в момент проблемы нельзя!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Сообщение автоматизированной системы о наличии аварии (с которым Вы столкнулись) без указания времени устранения говорит исключительно о том, что проблема на линии зафиксирована системой мониторинга и мастер, обслуживающий этот участок сети, еще в процессе уточнения причин и сроков устранения. К слову, сбой 16-го февраля был устранен спустя 21 минуту после возникновения. С учетом того, что каких-либо регулярных сбоев на оборудовании с момента Вашего подключения к сети не наблюдается - подобная картина (5 минут работает 20 минут - нет) более характерна для проблемы на финальном участке сети - Вашем кабеле или устройстве. Но, так как Вы явно дали понять, что не заинтересованы в какой-либо помощи (иначе сложно расценить брошенную трубку) и не вызывали мастера ни разу для устранения проблем (хоть и утверждаете обратное, но при этом не смогли/не захотели озвучить детали - как именно вы его вызывали, раз не обращались в контакт-центр), мы вынуждены констатировать, что не в силах помочь Вам с решением возникшей проблемы.
Аноним (Київ)
13 лют 2021 18:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет ужасный! Постоянно выбивает. Грузит плохо. Кроме "перезагрузите роутер" ничем помочь не могут! Зато цены!!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Вы совершенно верно поступили, когда решили не ограничиваться одним только отзывом, но и оставили заявку на вызов мастера на следующий день. По имеющейся информации от мастера, Ваш старый роутер (находящийся в эксплуатации уже порядка 10 лет), терявший подключение к сети каждые 10-15 минут, был заменен на другой, более современный, имевшийся у Вас в наличии, что и решило проблему постоянных отключений входящей линии. Если Вы все же продолжаете наблюдать подобную проблему - с отключением сигнала, требующую перезагрузки роутера для решения - пожалуйста, не стесняйтесь и смело вызывайте мастера на ближайший удобный Вам день и время.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг