Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 1438
рекомендують: 414 чол
не рекомендують: 1024 чол
ІСП "Триолан"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням. Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Аноним (Харків)
17 черв 2021 15:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороше качество и быстрое обслуживание! Мастера специалисты своего дела, работают быстро и качественно! Всем рекомендую данного провайдера!
Дмитрий (Полтава)
17 черв 2021 14:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, за все время пользования (8 лет) несколько раз приходилось звонить в техподдержку. Один из которых, что б оставить заявку на подключения. Техники быстрей скорой помощи, набрал и через 15 минут он на месте. Рекомендую!!!
Аноним (Харків)
12 черв 2021 19:51
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
50.74 Мбіт/c
Upload:
26.8 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная скорость интернета далека от реальной, частые технические работы, после пополнения интернет ещё день просит пополнить его.
Иван (Харків)
10 черв 2021 13:02
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
23.68 Мбіт/c
Upload:
94.2 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер триолан средненький. Дорого 165 грн/мес. скорость должна быть 100 Мбіт/с, но и 25 Мбіт/с не всегда бывает. Фильмы с ютуба в низком разрешении заикаться. С мобильного лайф 3G лучше работает, но дороже.
Аноним (Харків)
25 трав 2021 19:24
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.53 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А что тут комментировать? DL0.53 UL0.01, ping 3 секунды! До коллцентра не дозвонишься от слова никогда, единственное, что исправно работает в этой конторе - робот, который требует пополнить счет. ТриАнал дарит вам незабываемое удовольствие платить за отсутствие интернета.
Аноним (Київ)
13 трав 2021 23:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
13.05.2021. Смотрю футбол на планшете ман юнайтед и ливерпуль. Прямая трансляция. Выбрал высокое качество. Это дно! Все как в тумане. Завтра оставлю жалобу. Посмотрим.
Аноним (Харків)
07 трав 2021 21:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне недоволен, гигабит только на словах - вайбер глючит не поговорить, - даже сообщения не отправляло сегодня. По мобильной связи все работает идеально. - при чем Триолан как у меня так и у человека с которым я по вайберу и общался в данный момент. Если до конца месяца не сделают - так что бы гигабит был по P2P протоколу а не 00.1 кбит, - не буду платить. Вообще крайне недоволен. Слов просто нет.
Вадим (Київ)
06 трав 2021 17:04
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто мусор, а не провайдер, отключение интернета стабильно не меньше трех раз в неделю, в любое время, а ответы мусорной поддержки одинаковые. Скорости нет, показатели в 2-3 раза меньше заявленных. Исправление каких-то бесконечных проблем занимает от двух до восьми часов.
Анонім (Харків)
06 трав 2021 13:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне всегда присылали напоминание в СМС. Когда я меняла номер телефона в договоре, оператор колл-центра спросила, как мне удобнее получать напоминания - через звонки или смс-сообщения, смс-сообщения и Вайбер это разные вещи. Вайбер глючит, то не приходят уведомления, то сообщения вообще не доходят. Если в гугле набрать "Вайбер отзывы", то становится понятно, что не только у меня такая проблема. Зачем высылать напоминание через ненадежный мессенджер? И вчера уведомление об отключении кабельного мне пришло только через семь часов, с сетью все в порядке, Триолан у меня не в черном списке и ограничений на входящие сообщения я никаких не выставляла. Делайте выводы о работе Вайбера и не отправляйте сообщения пользователям через него. Несколько лет назад была похожая ситуация, не пришло смс-напоминание (сторонними мессенджерами я тогда не пользовалась) , позвонил мастер и предупредил об отключении. Я объяснила ситуацию, что не было смс-уведомления и оплатила услугу. Сейчас кабельное стоит дороже, а сервис стал хуже. В этом месяце я оплачу эти 100 гривен, но буду ли я дальнейшем пользоваться Триолан, не уверена.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если вам необходимо получать исключительно СМС без задействования Вайбер, Вы можете сменить основной телефон на тот, на котором не зарегистрирован Вайбер. Либо деактивировать Вайбер на своем мобильном устройстве. В этом случае сообщения будут доставляться вам только по СМС.
Анонім (Харків)
05 трав 2021 23:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вообще офигели - не прислали сообщение-напоминание, когда нужно оплатить телевидение, по итогу я должна отдать 100 гривен за подключение обратно! Видимо, в кризис так зарабатывают - "не пришлем смс-напоминание паре сотне людей - из них какая-то часть точно забудет оплатить". Когда мастер приходил отключать, даже не позвонили. Видимо, пора искать другого провайдера. Только отправила отзыв, на вайбер (почему-то с опозданием на 7 часов) пришло уведомление, что телевидение отключено за неуплату... Зарабатываете как можете, я поняла.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Напоминание о скором истечении срока оплаты за кабельное ТВ было доставлено Вам в Viber 1-го мая в 09:49, за час до того, как Вы пополнили Ваш счет интернет. Увы, но, при отсутствии связи с Вашей стороны, узнать по какой причине Вы не пополнили счет Кабельного ТВ вовремя нам не представляется возможным. А поскольку услуга предоставляется исключительно по предоплате - ваша линия была отключена от сети после того, как оплата закончилась. Сообщение об отключении в Ваш Viber-аккаунт было доставлено в 15:52 5-го мая. По каким причинам оно не загрузилось в клиент на вашем телефоне вовремя нам, к сожалению, неизвестно. Возможные причины такого - телефон был не подключен к интернету либо сбой в самом приложении Viber у Вас на телефоне (возможно - версия приложения устарела и работает не так, как должна). Также, если Вы не получаете и другие уведомления от Triolan (например, сообщения об успешной оплате и т.п.) - проверьте не внесли ли вы отправителей Triolan в список заблокированных. Дублирующее текстовые сообщения голосовое уведомление телефонным звонком было отключено по Вашей просьбе, поэтому система ограничилась только отправкой текстового напоминания.
Дмитрий (Харків)
01 трав 2021 17:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жадная не ценящая постоянных клиентов контора. Интернетом от них не пользуюсь давно....не устраивало качество связи. И вот убедился снова... На полдня в силу работы задержал платеж за кабельное ТВ...при этом заблокировали лицевой счёт что бы не возможно было заплатить и прилепили 100 грн. За повторное подключение...были посланы... Я думаю нормальная фирма по нынешним временам и количеству конкурентов на рынке будет драться за каждого клиента... Но этим видимо нужнее 100 грн.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Напоминания о скором истечении предоплаты за телевидение отправляются минимум за 3 дня до даты истечения оплаты. Если Вы не сочли за необходимое сообщить о имеющихся сложностях с внесением оплаты и не отреагировали на напоминание - не удивительно, что Вас отключили от сети. Кабельное ТВ предоставляется исключительно по предоплате. И отсутствие оплаты с Вашей стороны (как и отсутствие каких-либо коммуникаций) говорит исключительно об отсутствии Вашего желания пользоваться услугой далее. Подключение к сети после отключения производится по действующим тарифам и этот вид работ (отключение и подключение после отключения) не включен в абонентскую плату. Что же касается причин несвоевременной оплаты - любая ситуация имеет решение, естественно, при наличии желания и своевременного информирования о возникших сложностях.
Аноним (Харків)
30 квіт 2021 01:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полный мусор. Ваше отключение в Киеве в половину второго ночи стоило мне сделки на фьючах в 1800 долларов, поэтому если ты теоретический пользователь или собираешься использовать этот провайдер, трижды подумай, стоит ли эта помойка твоих денег, перехожу на киевстар.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Домашний доступ к сети и гарантированный канал с аптаймом 24/7/365 - это несколько разные услуги в том числе и по стоимости. Хоть мы и стремимся к максимально бесперебойной подаче услуги, аварии, к нашему сожалению, случаются. Со своей стороны можем только посоветовать - если Ваше благосостояние зависит от бесперебойной работы услуги - будет нелишним озаботиться несколькими подключениями от разных поставщиков услуг. Включая и доступ через мобильных операторов связи.
Вано (Харків)
24 квіт 2021 12:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.28 Мбіт/c
Upload:
19.34 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вначале все было отлично. После пяти месяцев скорость упала до 15 Мбіт/с и выше 47 Мбіт/с не подымается хотя до этого была не ниже 70 Мбіт/с!
Аноним (Харків)
22 квіт 2021 18:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Забавно, если написать несколько отзывов проблема провалов связи которая присутствовала более месяца внезапно пропадает БЕЗ вызова мастера и доступа к квартире клиента. Ничего себе, какое везение, просто совпадение, однозначно. Разумеется компании не все равно на своих клиентов, кто бы мог подумать. Рекомендую провайдера всем кто хочет внезапно получить отваливающийся каждую минуту интернет, особенно в самый неподходящий момент, а потом общаться с супортом который без "вызова мастера" и доступа к оборудованию клиента жопу поднять не могут и проверить свое оборудование. А после того как исправят свои косяки будут следовать стандартному правилу «само прошло - значит у Вас что то было не так». И бонусом, в дополнение где то по 2 раза в месяц аварии с отвалом интернета на пол дня, скучно не будет!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Очень жаль Вас огорчать, но, увы - никаких действий на оборудовании с нашей стороны не предпринималось за ненадобностью - оборудование как работало в штатном режиме, так и продолжает работать. А все, что могло быть проверено на линии без доступа в помещение - уже было проверено еще неделю назад после Ваших первых отзывов. И если проблема, которую Вы (судя по нежеланию ее решать) успешно прятали целый месяц, сама по себе устранилась - это означает лишь одно - она является "плавающей" и с определенной долей вероятности вернется вновь. И не путайте пожалуйста локальную проблему на вашем подключении с несуществующими "авариями на пол дня" - за последние 2 месяца единственный случай отсутствия услуги на срок более нескольких часов у абонентов в вашем сегменте сети был связан с плановыми работами по модернизации магистрального оборудования, проводившимися в конце марта, в ночное время.
Аноним (Харків)
22 квіт 2021 18:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет. Маленькая скорость подключения. Средние цены. Но все эти минусы ужасно мешают работать.
Аноним (Харків)
21 квіт 2021 11:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.68 Мбіт/c
Upload:
0.4 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компании пофиг на качество предоставляемой услуги. При этом исправлять собственныe ошибки (не факт что удачно) так называемые «мастера» будут только если вы сами их вызовите и пустите домой ломать вашу технику. И похуй что проблема на стороне трианала. P.S.: тест скорости по кабелю, тариф 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Все рекомендации Вам уже были озвучены ранее. Проблем со стороны нашего оборудования в Вашем доме не выявлено. Если услуга не работает - вызывайте мастера. Написание отзывов каждый день никак не повлияет на ситуацию, если Вы продолжаете отказываться от любых действий по диагностике и устранению неполадок (в том числе - отказываетесь от вызова мастера и любого общения с представителями провайдера).
Аноним (Харків)
20 квіт 2021 20:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество предоставляемой услуги оставляет желать лучшего. Стабильность соединения чуть лучше чем полное отсутствие соединения. Жду очередного гениального и супер оригинального (как обычно) ответа представителя.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Все рекомендации Вам уже были озвучены ранее. Если услуга не работает - вызывайте мастера. Отказ от любых действий по диагностике и устранению неполадок и, как следствие, пользование "некачественной" услугой - это исключительно Ваш выбор.
Алена (Харків)
20 квіт 2021 19:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже много лет мы являемся клиентами Триолан, пользуемся кабельным тв и интернетом. Всегда оплачиваем счета. Но сегодня были очень неприятно удивлены: оплата за кабельное окончилась вчера, не увидели вовремя сообщение, что надо оплатить, так его нам уже сегодня утром быстренько отключили. И дело, видимо, в 100 грн за подключение, которые Триолану жизненно необходимы))). Да, мы не разбогатеем и не обеднеем за 100 грн, но потрясает уровень отношения к постоянным клиентам . Наверное из принципа будем искать другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Алена, Кабельное Телевидение предоставляется исключительно по предоплате. Отсутствие какой-либо информации от Вас о сложностях с внесением оплаты или же о проблемах с получением напоминаний о скором истечении предоплаченного периода пользования (которое Вам поступило в тот же день, в который Вы продлевали подписку на доступ к сети) не дает нам представления о том - планируете ли Вы продолжать пользование услугой или нет. Поэтому, вполне логично, что в подобной ситуации происходит отключение от сети при отсутствии оплаты за услугу - единственное, что пользователю необходимо сделать, чтобы отключиться от Триолан - это прекратить вносить оплату. Независимо от того - сколько времени до этого было пользования услугой - 1 месяц или 12 лет. По самой же сложившейся ситуации - в порядке индивидуального единоразового исключения, работы по подключению Вас к сети произведены без дополнительных оплат.
Аноним (Харків)
19 квіт 2021 16:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Закупают фейковые отзывы. Видимо на это ушли деньги которые нормальные провайдеры тратят на поддержание сети в исправном состоянии.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Мы благодарны за любые конструктивные отзывы от наших пользователей - положительные они или отрицательные. И сожалеем, что те пользователи, кто оставляет отрицательные отзывы, чаще в силу каких-то неизвестных нам причин стесняются решать возникающие проблемы в работе услуг, предпочитая ограничиваться только написанием отзывов. Вас, конечно же, никто не может заставить общаться как с нашими консультантами по телефону (которые звонят Вам после того, как мы Видим очередной негативный отзыв от Вас на этом или на других сайтах в интернете, что мы просматриваем на предмет отзывов от наших пользователей), так и вызывать мастера, но в таком случае, увы, но мы лишены возможности как-либо исправить возникшую у Вас проблему. Учитывая тот факт, что оборудование в вашем доме работает без сбоев (как минимум - в текущем месяце, когда Вы начали оставлять отзывы), а загрузка магистральных и внешних каналов находится под постоянным мониторингом - вероятность того, что Ваша проблема - это глобальная проблема сети - практически нулевая. Сегодня, 20.04.2021, мастера проверили работу оборудования и протестировали включение именно в Вашем порту а также опросили пользователей соседних квартир на предмет наличия жалоб на работу услуг. Как показали замеры и как озвучили нам другие пользователи, включенные в тот же коммутатор, что и Вы - никаких проблем в работе услуги не наблюдается. Поэтому, в целом - рекомендация Вам остается неизменной. Вызывайте мастера. Это бесплатно и требует от Вас только выбрать удобное время. Только вызвав мастера и позволив ему проверить всю линию начиная от Вашего устройства и до арендуемого Вами порта можно отбросить любые мифические причины, которые могут прийти в голову, и устранить именно ту, что мешает Вам пользоваться услугой в полном объеме.
Аноним (Харків)
17 квіт 2021 14:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
74.18 Мбіт/c
Upload:
93.49 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
3 из 5. Ниже мои жалобы есть на скорость закачки. Меня достало что меня держат за идиота, когда проблема на стороне триолана. Вот сейчас проблем нет, и спидтест на этом сайте (и не только на этом) показывает отличные скорости на загрузку. И никакие роутеры, либо кабеля на прямую не влияют на скорость загрузки от слова совсем. Почему СРАЗУ нельзя было все порешать и выдернуть клиентов которые плевать хотели на shared интернет, зачем весь этот спектакль с "шашечками" и держанием клиентов за идиотов и что "у вас проблем нет". Вот сейчас 75мбит на загрузку и 95 на аплоад, вот это я понимаю что проблем нет. Чисто из-за того, что клиент по умолчанию для провайдера идиот - минус два бала. Я не понимаю мотивацию если честно. У вас монтажники\мастера что-то косячат и боятся сознаться в своих косяках начальству и из-за этого должны страдать обычные клиенты, а потом уже решают проблему когда клиент задабывает и мастера и начальство? Что за совковый подход? Пожалуйста, если у вас есть проблемы в сети - не держите клиента за идиота, а постарайтесь проверить все что человек вам пишет или говорит, убедитесь в линии, убедитесь в устройствах, на своей стороне, а потом уже говорите за "роутеры", из-за все остальное. По вашей вине я купил наслушавшись мастеров 3 роутера в разное время. При этом качество услуг не менялось, либо менялось на период "прихода мастера", и резко ухудшалось после ухода. Кто мне возместит 3 купленных роутера из-за слов мастеров что роутеры плохие, все плохо? Короче триолан, так нельзя. Хватит заниматься дуристикой, и решайте проблемы с сетью вовремя, без секса с мозгами клиента.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Каких либо действий на оборудовании с нашей стороны не производилось с сентября месяца (когда Вами был оставлен отзыв) - это была замена магистрального узла, который перестал справляться с нагрузкой в Вашем сегменте сети. Также, по Вашей заявке в марте была произведена замена кабеля у вас в квартире (после которой, к слову, перестали теряться пакеты, судя по данным с нашего оборудования). Все проведенные замеры инженерной группой с Вашего порта в коммутаторе (как до замены кабеля, так и после) показали нормальную скорость как отправки, так и получения данных, что исключает какие-либо проблемы в работе сети. Что же касается мотивации, "монтажников" и т.п. - у Вас несколько искаженное представление о том, как все работает. Услугу Вам предоставляет не какая-то фирма где-то в другом городе, а непосредственно Ваш мастер. И за качество услуги отвечает также он. Если что-то перестает работать так, как должно - все ваши обращения направляются напрямую мастеру и он уже предпринимает действия для исправления и налаживания нормальной работы. Поэтому мы и настаиваем на вызове мастера - решение проблем - это его задача. Если же мастер не решает проблему, или же того хуже - игнорирует ее и Вас - вы просто сообщаете в Триолан об этом. После чего предпринимаются действия, направленные на решение и Вашей проблемы, и проблемы с мастером. Все достаточно просто и без каких-либо "задалбываний". Но, естественно - это в том случае, если о проблемах (в работе услуг или же в обслуживании мастерами) Вы сообщаете своевременно...
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг